Antifraude proativa na resiliência cibernética: por que é importante?

No ecossistema de hoje, as perdas nas mãos de golpistas empreendedores são tão inevitáveis ​​quanto as mudanças das estações.

Não é mais uma questão de “se” a fraude vai acontecer – em vez disso, é uma questão de como se preparar para um ataque, como você será atacado, como responder e como se preparar para o futuro. A resiliência cibernética é uma questão urgente, pois determina como você sobreviverá a ataques cibernéticos em constante evolução.

O que é resiliência cibernética?

A resiliência cibernética é a capacidade de uma organização de se preparar para um ataque cibernético, responder adequadamente e se recuperar de forma limpa de qualquer dano causado.

Os ataques cibernéticos não têm limites. Mesmo organizações com políticas e liderança arraigadas podem ser vítimas delas. A fraude digital e os ataques cibernéticos são como qualquer outro problema de negócios – você deve identificá-los e mitigá-los para manter seus negócios, funcionários e clientes seguros.

E o que é ainda mais frustrante? As ameaças estão em constante evolução, e a resiliência cibernética significa adaptar-se ao cenário de crimes cibernéticos em constante mudança para melhor monitoramento e vigilância.

Resiliência cibernética durante uma recessão

À medida que a economia internacional fecha as escotilhas em preparação para uma recessão iminente, as empresas devem estar cientes do aumento das perdas com fraudes que sempre coincidem com tempos difíceis.

À medida que as finanças secam e as margens são examinadas mais de perto, o impulso de cortar orçamentos pode ser muito tentador, mas comprometer a força de sua pilha de segurança inevitavelmente tornará mais difícil se recuperar após uma violação – afinal, resiliência é lidar com mudanças .

O que fazer, então, quando se adaptar a um mundo em mudança significa abrir novas brechas para os ciberataques? Quando sua força de trabalho quer cada vez mais trabalhar em casa, em um ambiente puramente digital, como você garante que essa estrutura não exponha várias vulnerabilidades da sua empresa?

Primeiro, sua empresa deve estar ciente das quatro pernas de risco em que se encontra e como cada uma delas pode ser afetada por ataques digitais.

Identificando os elementos de risco da sua empresa

Cada empresa pode segmentar seu apetite ao risco em quatro silos diferentes, todos fundamentais para a estabilidade de uma empresa e, portanto, sua capacidade de se recuperar após um incidente.

Ao implementar um protocolo para resiliência cibernética, considere:

Riscos estratégicos

Estes podem ser considerados como meta-riscos, vindos de fora do ambiente da sua empresa. Fatores como cobertura da mídia que alteram a confiança e a reputação do público, mudanças regulatórias, tensões geopolíticas ou batalhas com um concorrente.

Esses riscos são obviamente mais antigos do que o crime cibernético e a resiliência cibernética, mas são igualmente vulneráveis, e um ataque despreparado a esse silo é tão prejudicial quanto um impacto no seu fluxo de caixa ou fluxo de trabalho de negócios como de costume (BAU).

Riscos financeiros

O risco mais óbvio e, portanto, a coisa mais óbvia a proteger é seu cofre metafórico, onde você mantém seu capital real.

Embora um ataque total aos seus cofres digitais (ou do seu banco) seja inesperado em sua audácia, é difícil pensar em um crime cibernético moderno que não estaria de alguma forma interferindo em sua liquidez.

Além disso, interrupções nesse setor de sua empresa podem levar a outras dores de cabeça no futuro, principalmente quando se trata de documentar suas complexidades fiscais ou estar em conformidade com mandatos financeiros.

Riscos operacionais

Esses são os riscos envolvidos com a forma como sua empresa opera fisicamente. Isso inclui ameaças ao bem-estar de seus funcionários, o controle de seus elementos de espaço de trabalho físico, cadeias de suprimentos e provedores de serviços terceirizados.

Um ataque cibernético visando a segurança de seus funcionários ou instalações físicas seria prejudicial aos negócios de sempre, bem como à sua reputação a curto e longo prazo.

Informações e riscos cibernéticos

Os riscos associados aos dados e funções cibernéticas da sua empresa são, obviamente, a linha de defesa mais vulnerável e mais crítica. À medida que a força de trabalho, os dados e os produtos da sua empresa se tornam mais digitalizados, eles naturalmente se tornam mais propensos a serem atacados por um assaltante que existe no plano digital.

Considere que uma base de funcionários que trabalham em casa é essencialmente digitalizada, assim como suas redes, e é muito provável que muitos níveis de sua infraestrutura sejam auxiliados por tecnologias corporativas. No entanto, esse mesmo plano também é onde você deve montar uma campanha proativa contra agentes mal-intencionados.

Somente depois de desenvolver uma compreensão do que está em risco para sua empresa, você poderá projetar um conjunto apropriado de protocolos para resiliência cibernética.

Os 4 pilares da resiliência cibernética

Realmente se antecipar às ameaças cibernéticas sombrias no horizonte exige uma estratégia de vários níveis para toda a sua empresa. As empresas mais resilientes – aquelas cuja continuidade de negócios será menos perturbada – serão as que estiverem preparadas.

A estrutura a seguir é um resumo dos elementos que qualquer empresa preocupada com a segurança deve considerar ao planejar sua defesa.

1. Gerenciar/proteger

O que você está fazendo antes do ataque previsto? O primeiro passo para a resiliência sustentável está no nível de infraestrutura, incluindo:

• Uma força de trabalho treinada , de cima para baixo, em ciberataques e seus perigos
• Proteção diária contra malware , com software e ferramentas corrigidos regularmente
• Segurança para a infraestrutura física , incluindo potencial armazenamento de dados no local
• Cadeia de suprimentos e gestão de ativos
• Uma equipe de segurança digital dedicada e qualificada

Isso pode parecer básico ou óbvio, mas qualquer descuido é potencialmente uma brecha que pode se transformar em uma enorme ferida de saída.

Este pilar também inclui medidas de segurança preventivas mais avançadas, incluindo inteligência cibernética. Quão robusto é o seu processo de conformidade do Know Your Customer (KYC) , seja ele obrigatório por lei ou introduzido para torná-lo mais resiliente, apesar de ser opcional? Quão pronto você está para discernir um bom ator de um mau?

Garantir que apenas usuários autorizados possam entrar em seu espaço digital é uma luta em constante evolução, assim como detectar possíveis vulnerabilidades em seu gateway.

Além de um escudo básico, proteger os dados de sua empresa requer software de malware que possa executar análises em seu tráfego para ajudá-lo a desenvolver um perfil de seus bons usuários e de quaisquer mal-intencionados, provavelmente por meio de impressão digital de dispositivos, verificações de velocidade e enriquecimento de dados.

Depois de coletar dados personalizados suficientes, você poderá proibir que usuários suspeitos interajam com sua rede – pelo menos temporariamente.

2. Monitorar/detectar

Pense nesse pilar como aquele que se concentra em mitigar o impacto de um ataque cibernético. Mesmo que sua empresa deva ter certeza de que um incidente acontecerá em algum momento, isso não significa que deva haver um lapso na proteção ativa de seu espaço intelectual.

Quando confrontado com um ataque cibernético, seu pacote de segurança cibernética obviamente deve se intensificar, mas isso não é tão simples quanto simplesmente ativar um escudo e esperar o melhor.

Uma solução de prevenção de fraudes deve ser capaz de ajudar sua empresa a mapear seus dados de usuários para entender como é o bom comportamento “normal”. Em seguida, ele deve ser capaz de identificar (e, esperançosamente, isolar) as anomalias, seja para avaliação manual por sua equipe de fraude ou exclusão automática.

Para limitar ainda mais o impacto negativo que um ataque cibernético em escala pode ter em seus sistemas, seus funcionários devem estar cientes do que fazer durante o incidente. Desenvolver uma cartilha de questões antecipadas, talvez em resposta à inteligência coletada como parte do primeiro pilar, será crucial para navegar pelo ataque real.

Isso só será eficaz, é claro, se toda a sua equipe estiver ciente de suas responsabilidades dentro da cartilha e as jogadas forem desenvolvidas de forma inteligente a partir de dados confiáveis.

3. Responda/cobrir

Esse pilar pede principalmente que sua força de trabalho mantenha a calma e continue, com o apoio de um protocolo existente. Esse protocolo deve incluir equipes responsáveis ​​por restabelecer qualquer infraestrutura interrompida pelo ataque cibernético, proteger os armazenamentos de dados ou restaurar qualquer outro sistema cuja operação seja crucial para a continuidade dos negócios.

É importante ressaltar que, durante esse período, as empresas também devem tentar documentar o incidente e o processo de recuperação o mais próximo possível, tanto para ajudar a mitigar os problemas no futuro (o quarto pilar) quanto para compartilhar com a comunidade empresarial.

Para prosperar, fraudadores mal-intencionados e outros agentes mal-intencionados geralmente dependem de falhas de comunicação entre empresas ou mesmo dentro de uma única empresa, usando o tempo perdido para a confusão para maximizar os danos que causam.

4. Adaptar/cumprir

Os fraudadores e outros ciberataques sabem que, uma vez que tenham usado um exploit para prejudicar uma empresa com sucesso, esse caminho nunca mais será aberto para eles. É, portanto, parte de sua natureza estar sempre procurando por novas explorações e brechas que o software de segurança e prevenção de fraudes ainda não previu.

Eles se adaptarão, e sua organização também.

Uma empresa resiliente cibernética confiante coletará dados passivamente de sua boa base de clientes, mas coletará ainda mais de incidentes de ataque cibernético malicioso. Com a ajuda de um programa de gerenciamento de risco, a empresa aplicará o que coletar para prever vulnerabilidades futuras e fechá-las antes que se tornem um problema.

Na maioria dos casos, as regras de segurança precisarão de ajustes, os recursos humanos precisarão ser reatribuídos para reforçar os pontos fracos e os manuais de protocolo precisarão ser atualizados.

Dependendo do seu setor, violações de dados e ataques cibernéticos podem desencadear ou exigir algum tipo de verificação de conformidade. Parte desse pilar inclui garantir que suas responsabilidades com os mandatos locais sejam cumpridas – multas por não conformidade podem ser tão caras quanto um ataque real.

Como a detecção de fraudes desempenha um papel na resiliência cibernética?

Mesmo para uma corporação com várias mentes trabalhando na equipe de segurança, ter quatro silos distintos de risco e quatro pilares de protocolo de melhores práticas é muito para manter sob uma alçada eficaz.

O problema com esses quatro silos é que eles se tornam exatamente isso: isolados um do outro. Em uma grande empresa, há falhas de comunicação previsíveis entre os departamentos que os fraudadores e outros criminosos cibernéticos desejam aproveitar – pontos cegos organizacionais que podem se transformar em um buraco se forem cutucados o suficiente.

Além disso, fraudes, crimes cibernéticos e outros ataques cibernéticos sofisticados serão totalmente independentes dos silos cibernéticos, financeiros e operacionais de sua empresa e certamente afetarão todos eles de alguma forma.

O software de detecção de fraude pode ser pensado como um cobertor de segurança eficaz e holístico sobre seus quatro silos, preenchendo essas lacunas de pontos cegos e reforçando sua proteção. O software já deve ter algum tipo de aprendizado de máquina (ML) para manter os fraudadores fora do seu sistema, mas muitas soluções de fraude também devem ter um conjunto de regras que possa ser personalizado para corresponder aos invasores previstos.

Ser capaz de saber exatamente o que a IA está fazendo nos bastidores e por que está realizando as ações também é importante – e é por isso que as soluções de ML “caixa branca” são cada vez mais preferidas às opacas.

Algumas ferramentas de detecção de fraudes também oferecem algum tipo de enriquecimento de dados, incluindo pegada digital, permitindo coletar os dados que serão cruciais no desenvolvimento do perfil do referido invasor. No geral, nos pilares da resiliência cibernética, sua pilha de fraudes deve ser capaz de fazer o trabalho mais pesado.

Descubra brechas

Habilite uma ferramenta de prevenção de fraudes que permita que sua equipe de segurança crie conjuntos de regras personalizados ou verificações específicas em usuários do sistema que sejam adaptadas aos seus sinais de alerta. Essas verificações podem ser configuradas em vulnerabilidades históricas em seu sistema ou em locais previstos como problemáticos no futuro.

Se você fosse um invasor, onde você abusaria do sistema? Se você puder responder a essa pergunta, poderá essencialmente configurar um tripwire perto desse elemento usando suas verificações personalizadas.

Por exemplo, você administra um programa de afiliados de publicidade e começa a notar um aumento nos pagamentos dos afiliados, mas o tráfego que o afiliado traz nunca se converte em lucro para você. Se você fosse um fraudador afiliado atacando sua empresa, como você aproveitaria esse sistema? Por que não configurar algumas verificações para monitorar o tráfego do afiliado com mais frequência do que apenas quando é hora de pagá-los?

Você pode notar padrões suspeitos, como uma alta velocidade de visitas ou muitas contas com basicamente a mesma senha. Ou um afiliado está apresentando taxas de conversão bizarramente boas? Bizarramente ruins? Ambos são motivos para investigar melhor os insights de dados fornecidos pelo seu software antifraude.

Uma solução de prevenção de fraudes que permite fazer verificações sob medida pode ser usada para colocar os olhos nos cantos e recantos do seu sistema que geralmente não recebem atenção suficiente, mas podem ser excelentes locais para os ciberataques se esconderem.

Desenvolver monitoramento

As suítes de prevenção de fraude também devem informar onde estão suas deficiências em termos de monitoramento das atividades de seus clientes. Ao coletar dados de suas interações, você pode desenvolver uma imagem melhor de um ator fraudulento e, em seguida, observar seus marcadores específicos para excluir um comportamento semelhante no futuro.

Isso pode exigir conjuntos de regras personalizados em seu algoritmo de aprendizado de máquina ou exigir um banco de dados personalizado cujos parâmetros você configurou dentro do software.

Por exemplo, se você suspeitar de um padrão de fraude, você pode configurar uma verificação de usuário personalizada que coloque as informações de qualquer cliente que tenha localização X, idade da conta Y e gaste menos de Z em um banco de dados. Normalmente, esse tipo de informação pode não valer a pena coletar manualmente, mas se sua equipe de segurança quiser procurar algum padrão nesse conjunto de dados, deve ser simples definir o banco de dados, além de executá-lo automaticamente e gerar relatórios ou notificações usando software de fraude.

Comprar ou construir?

Algumas empresas de nível empresarial podem querer considerar a criação de seu próprio utilitário interno de prevenção de fraudes para ter uma ferramenta específica para suas necessidades, mas essa especificidade pode ser menos eficaz do que um produto cujo escopo é mais generalizado.

Particularmente, ao considerar possíveis ataques cibernéticos, uma solução de fraude voltada para um grande mercado também tentará cobrir o maior número possível de bases – não apenas as de uma única empresa.

Para empresas cujos recursos não são tão expansivos, há muitas soluções modernas. Muitas dessas opções abordarão explicitamente a criação de conjuntos de regras personalizados com base nas vulnerabilidades exclusivas de sua empresa e poderão coletar dados do lado do sistema voltado para o cliente e de usuários internos. Abordando um ponto problemático comum para as equipes de segurança, muitos pacotes também são otimizados para fácil integração em uma pilha de segurança existente.

Por que se preparar para fraudes como parte de sua estratégia de resiliência cibernética?

Durante crises econômicas, espera-se que a fraude exploda. Não só porque quando os tempos estão difíceis, todos ficam desesperados (incluindo os fraudadores), mas também porque as empresas que passam por demissões podem deixar fios soltos ou não terão largura de banda para cobrir todas as suas bases de segurança.

Para um cibercriminoso, fraquezas como essa são amplas oportunidades de ataque.

Mesmo que sua empresa possa estar passando por dificuldades na mesma crise econômica, você pode e deve auditar números "bons demais para ser verdade" dentro de sua organização. Descobrir um comportamento fraudulento ou abusivo pode ser uma enorme economia de custos em tempos difíceis, e os fraudadores aproveitarão tudo o que puderem para atingir seu objetivo – até mesmo sua esperança cega.

Esteja preparado

Construir uma visão realista da relação de sua empresa com o crime cibernético é uma parte essencial de sua jornada para a resiliência cibernética. Em um mundo caótico, reconhecer a probabilidade de sua empresa se tornar uma vítima deve ser um passo inicial e certamente não uma reflexão tardia.

Encontrar a ferramenta certa para avaliar a exposição da sua empresa e planejar o futuro é um dado adquirido. Pensar proativamente sempre será a melhor primeira linha de defesa contra o próximo ciberatacante sem rosto que tentará pensar fora da caixa para fraudar ou prejudicar sua empresa. Mas a defesa mais importante ainda será a ação proativa de suas ideias.

Não espere até que seja tarde demais. Combata proativamente ataques cibernéticos e detecte atividades online de alto risco com software de detecção de fraudes.