Źle zaprojektowane strony internetowe: 9 błędów popełnianych przez właścicieli sklepów e-commerce (i jak je naprawić)
Opublikowany: 2021-08-19W ramach prowadzonego przeze mnie kursu w sklepie internetowym widziałem więcej niż sprawiedliwy udział źle zaprojektowanych stron internetowych.
Ale o to chodzi.
Zaprojektowanie witryny o wysokiej konwersji to jeden z najtrudniejszych aspektów sprzedaży online.
Nie tylko musisz wejść do mózgu klienta i mówić jego językiem, ale także poprowadzić go do właściwego produktu i zamknąć sprzedaż .
Po krytyce prawie stu witryn w trakcie prowadzenia mojego sklepu internetowego odkryłem, że większość ludzi popełnia te same podstawowe błędy przy projektowaniu swojej witryny.
Oto najczęstsze problemy i sposoby ich rozwiązywania.
Uzyskaj bezpłatny mini kurs na temat tego, jak założyć udany sklep e-commerce
Jeśli jesteś zainteresowany rozpoczęciem działalności e-commerce, przygotowałem kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić własny sklep internetowy od zera. Koniecznie weź go przed wyjazdem!
Błąd nr 1: nikt nie może powiedzieć, co sprzedajesz
Zawsze powinieneś projektować swoją stronę internetową z założeniem, że nikt nie wie kim jesteś i co sprzedajesz . W rzeczywistości, gdy ktoś wejdzie na Twoją stronę po raz pierwszy, masz około 5 sekund na edukację lub odejdzie.
W końcu, jeśli nie wiedzą, co robi twój produkt, to nie kupią . Wydaje się oczywiste, prawda? Ale jest tak wielu właścicieli sklepów, którzy się mylą.
Na przykład na podstawie tego obrazu powitalnego możesz powiedzieć, co sprzedaje ten sklep?
Ja też nie. I chociaż ten sklep internetowy ma spory ruch, musisz zagłębić się w ich witrynę, aby dowiedzieć się, jak działa ich produkt.
Konkluzja. Obrazy i słownictwo używane w witrynie muszą być oczywiste . Jeśli użyjesz pojedynczego obrazu powitalnego bez słów na swojej pierwszej stronie, obraz lepiej mówi sam za siebie.
Błąd nr 2: nie masz jasnej propozycji wartości
Oprócz informowania klientów o tym, co sprzedajesz, musisz także przekazać swoją wyjątkową propozycję wartości . Oto pytania, na które musisz odpowiedzieć, gdy tylko ktoś odwiedzi Twoją witrynę.
- Co sprawia, że Twój produkt jest wyjątkowy?
- Jakie są Twoje kluczowe korzyści?
- Dlaczego ludzie powinni robić zakupy w Twoim sklepie, a nie u konkurencji?
Po pierwsze, wyjaśnijmy to. Opisanie swojej propozycji wartości słowami takimi jak „wysoka jakość”, „najlepsza” lub „świetna obsługa klienta” nie pomoże
W końcu termin „wysoka jakość” jest niejednoznaczny. Dlaczego Twój produkt jest wysokiej jakości? Dlaczego jest najlepszy?
Najmocniejsze propozycje wartości wysyłają jasny komunikat i zawierają następujące elementy.
1. Duży, piękny obraz, który pokazuje Twój przedmiot w użyciu i wyraźnie pokazuje wartość i pożądanie.
Po zerwaniu ścięgna Achillesa wiedziałem, że muszę to mieć, gdy tylko to zobaczyłem.
2. Prosty slogan, który w prostym, jasnym języku informuje, dlaczego warto kupić Twój produkt.
Saddleback Leather – Torby tak wytrzymałe, że będą o nie walczyć, gdy umrzesz
3. Punktory, które wspierają slogan i podkreślają, dlaczego Twój sklep jest najlepszym wyborem.
4. Dowód społeczny – czasopisma, referencje i wzmianki w mediach zwiększają wiarygodność Twojej firmy.
Błąd nr 3: Masz zagracony projekt i/lub pracowite tło
Każda strona w Twojej witrynie powinna mieć główny cel . Droga do tego celu powinna być prosta.
Problem z zajętym środowiskiem i bałaganem polega na tym, że przesłania główne wezwanie do działania .
Zawsze skąpuj elementy projektu, ponieważ każdy dodany widżet, grafika i przycisk mogą rozpraszać użytkownika .
Pamiętaj, mniej znaczy więcej, a cel każdej strony internetowej powinien być jasny .
Na przykład na mojej stronie głównej moim głównym celem jest skłonienie odwiedzającego do kliknięcia dużego różowego przycisku, który przeniesie go do naszych produktów o najwyższej marży.
Głównym celem na mojej stronie kategorii jest umożliwienie odwiedzającemu obejrzenia produktu .
A głównym celem mojej strony produktu jest zachęcenie ludzi do kliknięcia „dodaj do koszyka”
Uwaga: Celowo używam gorącego różu dla wszystkich moich głównych przycisków akcji, ponieważ kolor wyskakuje ze strony.
Jeśli chodzi o strony o wysokiej konwersji, użyteczność zawsze przebija estetykę .
Według ankiety przeprowadzonej przez HubSpot 76% klientów woli łatwą nawigację od piękna .
Pamiętaj o tej statystyce, gdy kupujesz motywy. Ponieważ piękna witryna niekoniecznie przekłada się na sprzedaż .
W rzeczywistości większość pięknych motywów sklepów została zaprojektowana przez artystów i nie jest zoptymalizowana pod kątem zarabiania pieniędzy!
Błąd nr 4: Używasz zdjęć niskiej jakości i/lub małych obrazów
Głównym motorem sprzedaży Twojego sklepu internetowego będą Twoje zdjęcia. Upewnij się więc, że Twoje zdjęcia są tak duże i wyraźne, jak to tylko możliwe .
Na przykład ten sklep mógłby z łatwością poprawić konwersje, czterokrotnie zwiększając rozmiar swoich obrazów i ujednolicając ich rozmiar .
Kluczowa jest również jakość obrazu. Upewnij się, że Twoje zdjęcia są dobrze oświetlone i zrobione na jednolitym tle, aby uzyskać maksymalny pop.
Więcej informacji o robieniu świetnych zdjęć znajdziesz w tym poście
Błąd nr 5: Twoja witryna nie jest godna zaufania
Aby ktoś mógł otworzyć swój portfel, musi zaufać Twojej witrynie . W rzeczywistości brak zaufania jest zabójcą konwersji nr 1 dla sklepów e-commerce.
Aby zwiększyć zaufanie kupujących, informacje kontaktowe powinny znajdować się z przodu i na środku każdej strony witryny. Upewnij się też, że wyświetlasz zarówno adres fizyczny, jak i numer telefonu .
Nie ma znaczenia, jeśli nie planujesz odbierać telefonu. Posiadanie numeru zwiększy wiarygodność Twojego sklepu. Ponadto wyraźnie oznaczone godziny pracy sklepu oznaczają, że prowadzisz prawdziwy biznes z ustalonym harmonogramem działania.
Jeśli Twój sklep jest nowy, upewnij się, że przypadkowo nie odstraszysz klientów negatywnymi dowodami społecznościowymi .
Na przykład, jeśli masz produkty z zerową liczbą polubień i zerowymi recenzjami, nie pokazuj liczników społecznościowych!
Jeśli jednak masz referencje i wzmianki prasowe o swojej firmie, wyświetlaj je w widocznym miejscu na każdej stronie swojej witryny.
W moim ostatnim przeprojektowaniu wdrożyłem wiele dodatkowych czynników zaufania do mojego sklepu, które poprawiły mój współczynnik konwersji o 42% .
Przeczytaj mój post na temat dokładnych kroków, które podjąłem, aby zwiększyć współczynniki konwersji o 42% w moim sklepie internetowym, aby dowiedzieć się więcej.
Błąd nr 6: nie jesteś skonfigurowany do SEO
Jeśli chcesz mieć jakąkolwiek szansę w rankingu w wyszukiwarkach, musisz dobrać odpowiednie słowa kluczowe dla swoich produktów.
Jako minimum należy wypełnić tagi tytułu stron odpowiednimi wyszukiwanymi hasłami, które bezpośrednio odnoszą się do tego, co sprzedajesz.
Zanim opublikujesz jakikolwiek produkt online, powinieneś użyć narzędzia takiego jak Long Tail Pro, aby dowiedzieć się, które słowa kluczowe są najczęściej używane do wyszukiwania Twoich produktów.
Idź za słowami kluczowymi o największej liczbie i najmniejszej konkurencji, aby dać sobie największą szansę na pozycję w wyszukiwarce.
Jeśli jeszcze tego nie robisz w swoim sklepie, zdecydowanie sprawdź Long Tail Pro lub Planer słów kluczowych Google.
Następnie przejrzyj każdą stronę zarabiającą w swojej witrynie i zoptymalizuj tagi tytułowe i opisy meta.
Błąd nr 7: wyszukiwanie w witrynie nie działa
Większość ludzi tak bardzo skupia się na rankingu w Google, że zaniedbują pracę w pojedynkę w wyszukiwarce witryny .
W zależności od liczby produktów, które sprzedajesz w swoim sklepie, do 30% Twoich klientów natychmiast przejdzie do paska wyszukiwania w Twojej witrynie.
I zgadnij co?
Jeśli nie znajdą tego, czego szukają, natychmiast odejdą . Na ten temat pisałem już obszernie w przeszłości.
Przeczytaj ten post, jeśli chcesz dowiedzieć się dokładnie, jak zoptymalizować wyszukiwanie w witrynie.
Błąd 8: Twoja witryna nie jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych
Od końca 2015 r. ruch z urządzeń mobilnych zaczął przewyższać ruch z komputerów . I są szanse, że twoje wzorce ruchu będą podobne.
Mobilność stała się tak ważnym czynnikiem dla mojej firmy, że teraz projektuję moją stronę internetową na smartfony, ZANIM rozważę komputery stacjonarne i laptopy.
W przeszłości napisałem wiele artykułów na temat projektowania mobilnego, więc zamiast się powtarzać, połączyłem wszystkie istotne posty poniżej.
- Jak łatwa modyfikacja zwiększyła współczynniki konwersji telefonów komórkowych i tabletów o 31%
- Jak zorganizować swoją witrynę mobilną, aby zmaksymalizować użyteczność i sprzedaż?
- Tworzenie formularzy przyjaznych dla urządzeń mobilnych i jak autokorekta iPhone'a prawie kosztowała nas duże zamówienie
- Jak zaprojektować zabójczą mobilną witrynę e-commerce, która zwiększy sprzedaż?
Błąd nr 9: nie dbasz o swoją witrynę
Czy kiedykolwiek robiłeś zakupy na własnej stronie internetowej? Większość właścicieli sklepów obsesyjnie sprawdza statystyki Google Analytics, ale rzadko wchodzi do własnego sklepu.
Aby w pełni zoptymalizować zakupy, musisz być swoim własnym klientem.
Rutynowo w moim kursie tworzenia dochodowego sklepu internetowego udaję, że jestem kupującym i prowadzę pełną krytykę strony internetowej dla uczniów z mojej klasy.
I częściej niż nie, znajduję nieostrożne błędy zaśmiecone w całej witrynie.
Oto kilka typowych.
- Błędy gramatyczne – Powinieneś przejrzeć każdą krytyczną stronę swojej witryny z drobnym grzebieniem, aby wykryć błędy ortograficzne i gramatyczne.
- Uszkodzone obrazy – kliknij każdą stronę w swojej witrynie i upewnij się, że wszystkie obrazy są wypełnione.
- Strony wolno ładujące się – kiedyś skrytykowałem witrynę, której załadowanie trwało 25 sekund! A powodem było to, że uczeń nieumyślnie użył zdjęć w pełnej rozdzielczości (każde 3 MB)
- Zbyt wiele wyskakujących okienek – Zanotuj wszelkie poważne niedogodności podczas zakupów. Na przykład, jeśli wyświetlasz wyskakujące okienko na każdej stronie, powinieneś przestać
- Autoodtwarzanie wideo — nie zmuszaj klientów do słuchania prezentacji sprzedażowej lub nagrania mowy. Gdy widzę automatycznie odtwarzany film, zwykle natychmiast opuszczam witrynę, zwłaszcza jeśli nie wiem, jak ją wyłączyć.
Wniosek
Jeśli chodzi o projektowanie stron internetowych, większość ludzi kładzie zbyt duży nacisk na estetykę.
Tylko dlatego, że kupiłeś atrakcyjny motyw sklepu i używasz w pełni hostowanego koszyka na zakupy, takiego jak Shopify i Big Commerce, nie oznacza, że dokonasz sprzedaży.
Najlepszym sposobem na poprawę współczynnika konwersji jest uzyskanie opinii osób trzecich i uzyskanie bezstronnej opinii na temat Twojego sklepu.
- Czy Twój sklep jest godny zaufania?
- Czy produkt jest atrakcyjny?
- Czy zrobiłbyś tam zakupy?
Jeśli potrafisz jasno przekazać swoją propozycję wartości, odniesiesz sukces.