Strategie kadrowe: jak sprawić, by działały

Strategie kadrowe są związane z tym, jak zarządzasz swoją siłą roboczą. Chociaż wstępny proces rekrutacji jest jego częścią, strategia kadrowa to znacznie więcej. Wiąże się to również z zarządzaniem i utrzymywaniem kompetentnych, zadowolonych pracowników na odpowiednich stanowiskach w odpowiednim czasie, aby osiągnąć cele firmy. Teraz posuwa się jeszcze dalej.

Powiązany post: Szczegółowa dyskusja na temat personelu tymczasowego w organizacji

Aby rekrutować i utrzymać idealnych pracowników, konieczne jest spojrzenie na pracowników jako całość, aby uzyskać wgląd i budować fantastyczne doświadczenia w miejscu pracy dla swoich pracowników. Strategie kadrowe bardziej przypominają pod tym względem „strategie dotyczące ludzi”.

Lokalizacja Twoich najlepszych pracowników, sposób ich utrzymania oraz czynniki, takie jak sposób, w jaki zapewniasz im celową pracę, są brane pod uwagę w strategii personalnej. Pamiętaj, że praca z personelem różni się od pracy z jedną lub dwiema osobami. Musisz zebrać cały personel pracujący na tej samej stronie, aby poprawić ogólny poziom produktywności w swoim miejscu pracy.

Stworzenie skutecznej strategii kadrowej może zapobiec bankructwu firmy. Twoja firma może być produktywna i ostatecznie odnieść sukces, badając trendy zatrudnienia i dane dotyczące siły roboczej oraz wykorzystując bieżące dane o zatrudnieniu do tworzenia modeli kadrowych.

Jakie strategie rekrutacyjne należy stosować?

1. Wykorzystaj właściwą technologię

Potrzebujesz odpowiedniej technologii, aby robić postępy w dzisiejszym szybko zmieniającym się środowisku; inaczej nie możesz przeżyć. Takie platformy oferują skoncentrowane usługi, zwłaszcza dotyczące harmonogramów pracy. Często potrzebujesz konstruktywnej i znaczącej interakcji z członkami zespołu i klientami w biznesie. Pociąga to za sobą platformę zarządzania pracownikami, która gwarantuje efektywną współpracę i komunikację.

Platformy te działają z następującymi funkcjami obsługi dużej liczby pracowników:

• śledzić etapy rekrutacji,
• zautomatyzować elementy procesu selekcji
• zmniejszyć liczbę potencjalnych pracowników do zatrudniania przełożonych
• W zależności od potrzeb wiele produktów na rynku oferuje oceny przed zatrudnieniem lub technologię „dopasowywania stanowisk”

2. Zwiększ poziom zaangażowania kandydatów

Technologia jest wykorzystywana do rozwijania i utrzymywania relacji z kandydatami w czasie oraz pomaga zautomatyzować obowiązki. Niektórzy kandydaci mogą nie być najbardziej odpowiedni na stanowisko, które oferujesz, ale mogą być później. Utrzymywanie z nimi kontaktu zwiększa prawdopodobieństwo, że szukając zatrudnienia, najpierw wyszukają Twoją organizację.

3. Określ swoją obecną siłę roboczą

Teraz, gdy znasz cele swojej organizacji, potrzebujesz dokładnego obrazu swojej obecnej siły roboczej. Zaczynając od jednego źródła prawdy, możesz rozwinąć realistyczne postrzeganie swoich ludzi.

Zapewnia najlepszy wgląd w swoich ludzi; wszystkie dane osobowe, które są obecnie rozproszone w wielu systemach i arkuszach kalkulacyjnych, muszą zostać połączone w jeden system.

Ponadto, jeśli masz dość projektowania pojedynczych arkuszy kalkulacyjnych, wybierz oprogramowanie do zarządzania pracownikami, które obejmuje planowanie kart zdarzeń. Pomagają one w znalezieniu odpowiedniego dopasowania między zmianami zainteresowanych pracowników.

Od tego momentu możesz tworzyć raporty i cenne informacje na temat swoich pracowników, takie jak dokładne zatrudnienie, określanie braków w umiejętnościach oraz identyfikacja kandydatów o wysokim potencjale na stanowiska kierownicze w ramach planowania sukcesji.

Przeczytaj także: 10 najlepszych porad dotyczących doświadczenia pracowników, które możesz wypróbować już teraz

4. Określ zapotrzebowanie na personel i personel

Pierwszym zadaniem jest zrozumienie wiedzy, umiejętności i zasobów potrzebnych do spełnienia celów biznesowych w celu opracowania odpowiednich planów kadrowych i personalnych. Musisz także przemyśleć i zaplanować harmonogram zadań potrzebnych do wykonania każdej funkcji, aby zmaksymalizować efektywność procesu rekrutacyjnego. Aby określić te dane, należy odkryć i przeanalizować dalsze informacje.

Na przykład, jakie obowiązki są konieczne? Jak długo zwykle zajmuje ich zlokalizowanie, pracownicy? Ile czasu zajmie podniesienie całkowitej produktywności po indukcji? Możesz wykorzystać dane obecnego personelu jako punkt odniesienia, aby uzyskać miarodajny wgląd.

5. Budowanie zespołu

Każdy może prowadzić biznes, ale nie każdy może zebrać zespół, który go wspiera. Pracownicy rzeczywiście dołączają do organizacji, aby zyskać korzyści i szanse, ale pozostają dla kultury miejsca pracy, którą napotykają, gdy zaczynają tam pracować.

Kierownik okręgu nadaje ton kulturze zespołu. Aby poprawić wydajność pracowników, ich podekscytowanie i środowisko pracy, a także zmniejszyć rotację i zwiększyć retencję, firma musi mieć kogoś, kto ma umiejętności, systemy i procedury do tworzenia zespołów.

6. Projektuj zmiany, które prezentują charakterystyczne umiejętności agenta

Ze względu na historyczne praktyki kadrowe wiele centrów kontaktowych nadal wyznacza zmiany tylko dla jednej umiejętności lub kanału, takiego jak telefon, e-mail lub czat. Nie pozwól, by przeszłość decydowała o przyszłości. Wyszkol swój personel, aby działał na kilku kanałach i w różnych lokalizacjach contact center.

Ale czy nie doprowadzi to do nieporozumień co do tego, który agent jest zdolny do czego? Nie, jeśli korzystasz z oprogramowania do zarządzania pracownikami (WFM), które śledzi umiejętności agentów. Ten system może automatycznie zapewnić, że w Twoich harmonogramach zawsze będzie wystarczająca liczba agentów z niezbędnymi umiejętnościami, i ułatwi przeglądanie zestawu umiejętności każdego agenta.

7. Proszenie agentów o poprawę zmian formalnie i nieformalnie

Chociaż odgórne strategie przywództwa są skuteczne, kierownictwo nie zawsze musi być siłą napędową innowacji. Ponadto menedżerowie i przełożeni proszą swoich pracowników o podzielenie się swoimi pomysłami na poprawę harmonogramu i wydajności pracy zmianowej.

Zbierz dane tego agenta za pomocą ankiety lub nieformalnie na zakończenie oceny wydajności. Ostrożnie korzystaj z ich rad i stosuj je w podejściu swojego zespołu do planowania i usprawniania zmian.

Przeczytaj także: 8 kroków do przejścia od pracy w firmie do pracy nad firmą

8. Powtarzanie jest kluczowe

Plany strategicznego zatrudnienia nie powinny być uważane za ostateczne. Twoje plany powinny dostosowywać się do sytuacji na rynku pracy, oczekiwaniach pracowników i firmach Twoich klientów. Regularnie oceniaj skuteczność planu, obserwując sukces miejsca docelowego.

Przeanalizuj sukces swojej strategii. Zbadaj kluczowe wskaźniki efektywności, takie jak rozmowy kwalifikacyjne według kampanii pielęgnacyjnych dla kandydatów, rozmowy kwalifikacyjne według stylu komunikacji, wskaźniki rezygnacji kandydatów, wskaźniki rezygnacji kandydatów i wskaźniki utrzymania, aby zobaczyć, gdzie należy zmodyfikować strategię.

Wniosek

W przypadku każdej firmy, pierwszą rzeczą jest zapewnienie zdrowego środowiska pracy wśród pracowników. Dlatego potrzebujemy odpowiedniej kontroli i równowagi, wraz z ustalaniem zmian, rozkładów jazdy, godzin pracy i czasu wolnego oraz pożądanych celów. Na przykład, czego oczekujesz od swojego zespołu roboczego?

Dlatego strategie kadrowe mają kluczowe znaczenie dla zwiększenia tempa wzrostu Twojej firmy i organizacji. Jakie strategie należy zastosować, to drugie pytanie, które przychodzi nam do głowy.

Potrzebujesz odpowiedniej technologii, która pomoże zwiększyć poziom zaangażowania kandydatów i wiele innych kroków wymienionych powyżej. Powinieneś ją dokładnie przeczytać i rozpocząć nową podróż do lepszego zarządzania siłą roboczą.