Кадровые стратегии: как заставить их работать

Кадровые стратегии связаны с тем, как вы управляете своей рабочей силой. Хотя первоначальный процесс найма является его частью, кадровая стратегия включает в себя гораздо больше. Это также включает в себя управление и удержание квалифицированного персонала на соответствующих должностях в нужное время для достижения целей компании. Сейчас это прогрессирует еще дальше.

Пост по теме: Подробное обсуждение временного укомплектования штатов для Организации

Чтобы нанимать и удерживать идеальных сотрудников, важно смотреть на свою рабочую силу в целом, чтобы получить представление и создать фантастические условия труда для ваших людей. Кадровые стратегии больше напоминают «кадровые стратегии» в этом отношении.

Местоположение ваших высокоэффективных сотрудников, то, как вы их удерживаете, и такие факторы, как то, как вы обеспечиваете их целенаправленной работой, — все это учитывается в кадровой стратегии. Помните, что работа с персоналом отличается от работы с одним или двумя людьми. Вы должны объединить весь рабочий персонал на одной странице, чтобы повысить общий уровень производительности на вашем рабочем месте.

Создание успешной кадровой стратегии может предотвратить банкротство вашего бизнеса. Ваша компания может быть продуктивной и, в конечном счете, успешной, исследуя тенденции занятости и данные о рабочей силе и используя текущие данные о занятости для построения кадровых моделей.

Какие кадровые стратегии следует использовать?

1. Используйте правильную технологию

Вам нужна правильная технология, чтобы продвигаться вперед в сегодняшней быстро меняющейся среде; иначе вы не сможете выжить. Такие платформы предлагают целенаправленные услуги, особенно в отношении графиков работы. Вам часто требуется конструктивное и значимое взаимодействие с членами команды и клиентами в бизнесе. Это влечет за собой платформу управления персоналом, которая гарантирует эффективное сотрудничество и общение.

Эти платформы работают со следующими возможностями для крупномасштабного подбора персонала:

• отслеживать этапы процесса найма
• автоматизировать компоненты процесса отбора
• сократить количество потенциальных сотрудников для найма супервайзеров
• В зависимости от ваших потребностей многие продукты на рынке предлагают оценку перед приемом на работу или технологию «подбора работы».

2. Повысьте уровень вовлеченности кандидатов

Технологии используются для развития и поддержания отношений с кандидатами с течением времени и помогают автоматизировать работу. Некоторые кандидаты могут не подходить для предлагаемой вами должности, но они могут быть позже. Поддержание контакта с ними увеличивает вероятность того, что они будут искать вашу организацию в первую очередь при поиске работы.

3. Определите свою текущую рабочую силу

Теперь, когда вы знаете цели своей организации, вам нужна полная картина вашей нынешней рабочей силы. Начав с одного источника правды, вы сможете сформировать реалистичное представление о своих людях.

Это обеспечивает вам наибольшую видимость ваших людей; все данные о ваших людях, которые в настоящее время разбросаны по нескольким системам и электронным таблицам, необходимо объединить в одну систему.

Кроме того, если вы устали от создания отдельных электронных таблиц, воспользуйтесь программным обеспечением для управления персоналом, которое включает в себя планирование карточек событий. Они помогают найти подходящее совпадение между вашими сменами заинтересованных сотрудников.

С этого момента вы можете создавать отчеты и ценные сведения о своих сотрудниках, такие как точная численность персонала, определение пробелов в навыках и выявление кандидатов с высоким потенциалом на руководящие должности в рамках планирования преемственности.

Читайте также: 10 лучших советов по опыту сотрудников, которые вы можете попробовать прямо сейчас

4. Укажите потребность в персонале и персонале

Первая задача состоит в том, чтобы понять знания, способности и ресурсы, необходимые для достижения ваших бизнес-целей, чтобы разработать адекватное штатное расписание и кадровые планы. Вы также должны продумать и спланировать расписание задач, необходимых для выполнения каждой функции, чтобы максимизировать эффективность процесса найма. Чтобы определить эти данные, необходимо обнаружить и проанализировать дополнительную информацию.

Например, какие обязанности необходимы? Сколько времени обычно требуется, чтобы найти их, сотрудников? Сколько времени потребуется, чтобы выйти на общую производительность после индукции? Вы можете использовать текущие данные о ваших сотрудниках в качестве основы для получения значимой информации.

5. Создание команды

Управлять бизнесом может каждый, но не каждый может собрать команду для поддержки. Сотрудники действительно присоединяются к организациям из-за привилегий и шансов, но они остаются из-за культуры рабочего места, с которой они сталкиваются, когда начинают там работать.

Районный менеджер задает тон культуре команды. Чтобы повысить производительность сотрудников, их воодушевление и рабочую среду, а также снизить текучесть кадров и повысить удержание, в бизнесе должен быть кто-то, обладающий навыками, системами и процедурами для создания команд.

6. Разработайте смены, демонстрирующие отличительные наборы навыков агента

Из-за исторической кадровой практики многие контакт-центры продолжают назначать смены только для одного навыка или канала, такого как телефон, электронная почта или чат. Не позволяйте прошлому определять будущее. Обучите свой персонал работе на нескольких каналах и в разных местах контакт-центра.

Но не приведет ли это к путанице в том, какой агент на что способен? Нет, если вы используете программное обеспечение для управления персоналом (WFM), которое отслеживает навыки агента. Эта система может автоматически гарантировать, что в ваших расписаниях всегда достаточно операторов с необходимыми навыками, и упрощает просмотр набора навыков каждого оператора.

7. Просьба к агентам улучшить рабочие смены формально и неформально

Хотя стратегии лидерства сверху вниз эффективны, руководство не всегда должно быть движущей силой инноваций. Кроме того, менеджеры и руководители просят своих сотрудников поделиться своими идеями по улучшению планирования и эффективности сменной работы.

Соберите информацию от агента либо посредством опроса, либо неофициально по завершении оценки эффективности. Внимательно прислушайтесь к их советам и примените их к подходу вашей команды к планированию и совершенствованию смен.

Читайте также: 8 шагов для перехода от работы в бизнесе к работе над своим бизнесом

8. Повторение — ключ к успеху

Планы по стратегическому укомплектованию персоналом не следует считать окончательными. Ваши планы должны адаптироваться к рынку труда, ожиданиям сотрудников и бизнесу ваших клиентов. Регулярно оценивайте эффективность плана, наблюдая за успешным размещением.

Проанализируйте успех своей стратегии. Изучите ключевые показатели эффективности, такие как интервью в рамках кампаний по взращиванию кандидатов, интервью по стилю общения, процент отсева кандидатов, где кандидаты выбывают и коэффициенты удержания, чтобы увидеть, где необходимо изменить стратегию.

Вывод

Для любого бизнеса в первую очередь необходимо обеспечить здоровую рабочую среду среди сотрудников. Вот почему нам нужна надлежащая система сдержек и противовесов, а также сменность, расписание, часы работы и отдыха и желаемые цели. Например, чего вы ожидаете от своей рабочей команды?

Таким образом, кадровые стратегии играют центральную роль в повышении темпов роста вашей компании и организации. Какие стратегии следует использовать — это второй вопрос, который приходит нам на ум.

Вам нужны подходящие технологии, чтобы помочь повысить уровень вовлеченности кандидатов, а также многие другие шаги, упомянутые выше. Вы должны внимательно прочитать его и начать новый путь к лучшему управлению персоналом.