人員配備策略：如何使它們發揮作用

已發表: 2022-10-03

人員配備策略與您管理員工的方式有關。儘管最初的招聘過程是其中的一部分，但人員配備策略遠不止於此。它還涉及在適當的時間管理和保持有能力的內容員工從事相關工作，以實現公司的目標。現在它正在進一步發展。

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為了招募和留住理想的員工，必須將您的員工視為一個整體，以獲得洞察力並為您的員工打造出色的工作場所體驗。在這方面，人員配備策略更類似於“人員策略”。

高績效員工的位置、留住他們的方式，以及如何為他們提供有目的的工作等因素，都會被人事戰略考慮在內。請記住，與員工一起工作不同於與一兩個人一起工作。您必須將所有工作人員放在同一頁面上，以提高工作場所的整體生產力水平。

制定成功的人員配置策略可以防止您的企業破產。通過研究就業趨勢和勞動力數據並利用當前的就業數據構建人員配備模型，您的公司可能會取得成效並最終取得成功。

您應該使用哪些人員配備策略？

您需要正確的技術才能在當今快節奏的環境中取得進步；否則，你無法生存。此類平台提供有針對性的服務，尤其是有關工作時間表的服務。您經常需要與業務中的團隊成員和客戶進行建設性和有意義的互動。這需要一個勞動力管理平台，以保證有效的協作和溝通。

這些平台具有以下功能，可實現大量人員配置：

隨著時間的推移，技術被用來發展和維護與候選人的關係，並幫助自動化家務。有些申請人可能不是最適合您提供的職位，但他們可能更晚。與他們保持聯繫可以提高他們在尋找工作時首先查看您的組織的可能性。

既然您已了解組織的目標，您就需要全面了解當前的員工隊伍。從一個事實來源開始，您可以對您的員工產生一種現實的看法。

它讓您最了解您的員工；當前分散在多個系統和電子表格中的所有人員數據都需要合併到一個系統中。

此外，如果您厭倦了設計單獨的電子表格，請使用勞動力管理軟件，其中涉及規劃事件卡。這些有助於在相關員工的輪班之間找到合適的匹配。

從這一點開始，您可以創建關於您的員工的報告和有價值的見解，例如準確的員工人數、技能差距的確定以及作為繼任計劃一部分的領導職位的高潛力候選人的識別。

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第一項任務是了解實現業務目標所需的知識、能力和資源，以製定足夠的人員配備和人事計劃。您還必須考慮併計劃完成每個職能所需的任務時間表，以最大限度地提高招聘流程的效率。為了確定這些數據，必鬚髮現和分析進一步的信息。

例如，哪些責任是必要的？員工，通常需要多長時間才能找到他們？誘導後需要多長時間才能提高總生產力？您可以使用當前員工的數據作為基線來獲得有意義的見解。

任何人都可以經營企業，但不是每個人都可以組建團隊來支持他們。員工加入組織確實是為了獲得福利和機會，但一旦開始在那里工作，他們就會因為遇到的工作場所文化而留下來。

地區經理為團隊的文化定下了基調。為了提高員工績效、興奮度和工作環境，以及減少人員流動和提高保留率，企業必須有人具備建立團隊的技能、系統和程序。

由於歷史上的人員配備做法，許多聯絡中心繼續為一種技能或渠道指定輪班，例如電話、電子郵件或聊天。讓過去無法決定未來。培訓您的員工在多個渠道和各個聯絡中心位置進行操作。

但這不會導致對哪個代理能夠做什麼的混淆嗎？如果您使用跟踪座席技能的勞動力管理 (WFM) 軟件程序，則不會。該系統可以自動確保您的日程安排中始終有足夠的具有必要技能的座席，並且可以輕鬆查看每個座席的技能組合。

儘管自上而下的領導策略是有效的，但管理不一定總是創新背後的驅動力。此外，經理和主管要求他們的員工分享他們關於改進日程安排和輪班工作效率的想法。

通過調查或在績效評估結束時非正式地收集此代理輸入。仔細聽取他們的建議，並將其應用到您的團隊規劃和加強班次的方法中。

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不應將戰略人員配置計劃視為最終計劃。您的計劃應適應就業市場、員工期望和客戶業務。通過查看您的安置成功情況，定期評估計劃的有效性。

分析您的策略的成功。檢查 KPI，例如候選人培養活動的面試、溝通方式的面試、候選人輟學率、候選人輟學率和保留率，以了解需要修改策略的地方。

對於手頭的任何業務，第一件事是確保員工之間有一個健康的工作環境。這就是為什麼我們需要適當的製衡，以及輪班、時間表、工作和休閒時間以及期望的目標。例如，您對您的工作團隊有何期望？

因此，人員配備策略對於提高公司和組織的增長率至關重要。應該採用什麼策略是我們想到的第二個問題。

您需要適當的技術來幫助提高候選人參與度以及上述更多步驟。您應該通讀一遍，開啟更好的勞動力管理新征程。