Jak poprawić zaangażowanie pracowników w mediach społecznościowych

Zaangażowanie pracowników jest miarą tego, jak bardzo zadowoleni i zmotywowani są Twoi pracownicy ze swoich obowiązków, wynagrodzeń, świadczeń i ogólnego doświadczenia zawodowego. Podczas gdy firmy zaczęły koncentrować się na tym w ostatnich latach, obecnie tylko 36% pracowników w USA jest zaangażowanych.

Poprawa zaangażowania pracowników może zwiększyć produktywność i ułatwić przyciąganie wysokiej jakości kandydatów na wolne stanowiska. W tym artykule wyjaśnimy, dlaczego zaangażowanie pracowników jest ważne i pomożemy zmaksymalizować zaangażowanie za pomocą strategii w mediach społecznościowych.

3 Korzyści z zaangażowania pracowników

Firmy często zaniedbują zaangażowanie pracowników, ponieważ nie jest to łatwe do zaobserwowania przy użyciu konwencjonalnych wskaźników raportowania. Jednak większe zaangażowanie członków zespołu doprowadzi do szeregu kluczowych korzyści dla Twojej firmy.

1. Niższe obroty

Obrót jest głównym kosztem dla wielu firm. Nawet niewielka redukcja wskaźnika rotacji może w efekcie zaoszczędzić dużo pieniędzy. W rzeczywistości firmy zarządzające swoją marką pracodawcy poprzez rzecznictwo pracowników mogą zmniejszyć obroty nawet o 28%.

Weź pod uwagę, że zastąpienie pojedynczego pracownika zwykle kosztuje od pół do dwukrotności jego rocznego wynagrodzenia. Organizacje o wyższym wskaźniku zaangażowania mają do czynienia z mniejszą rotacją, ponieważ ich pracownicy nie odczuwają takiej samej potrzeby poszukiwania nowej pracy.

2. Wyższa produktywność

I odwrotnie, możesz oczekiwać, że Twój zespół będzie bardziej produktywny, gdy poczuje się szczęśliwy w pracy. Niezaangażowani pracownicy zwykle wymagają więcej mikrozarządzania, a także mają większe problemy ze współpracą z resztą zespołu.

Kiedy ludzie czują, że ich wkład jest doceniany, są na ogół bardziej aktywni w szukaniu sposobów pomocy organizacji. Tarcia między kierownictwem a pracownikami doprowadzą jedynie do niższej produktywności i mniej pozytywnej kultury pracy.

3. Przyciąganie talentów

Jeśli Twoi obecni pracownicy czują się dobrze, zauważysz, że o wiele łatwiej jest przekonać kandydatów do dołączenia do organizacji. Na przykład zaangażowani pracownicy zostawią pozytywne opinie na platformach takich jak Glassdoor, które informują opinię publiczną o tym, jak to jest pracować dla Twojej marki.

Firmy o niższym wskaźniku zaangażowania muszą płacić więcej wynagrodzeń i świadczeń, aby przyciągnąć tych samych ludzi. Bardziej wydajne jest po prostu słuchanie swoich pracowników i kultywowanie środowiska, w którym pracownicy są zadowoleni z pracy.

3 strategie zwiększania zaangażowania pracowników socjalnych

Doradztwo pracownicze to świetny sposób na zwiększenie zaangażowania, a jednocześnie generowanie lepszych relacji z klientami i innymi kontaktami. Właściwa taktyka różni się w zależności od firmy, ale możesz zacząć od kilku podstaw, aby zacząć podążać we właściwym kierunku. Te trzy strategie powinny dobrze działać w firmach każdej wielkości i w różnych typach kultur firmowych.

1. Edukacja pracowników

Po pierwsze, pracownicy muszą wiedzieć, czego od nich oczekujesz i jak ich działania mogą pomóc firmie osiągnąć jej cele. Nasz zestaw narzędzi rzecznictwa pracowników to doskonałe źródło informacji dla każdej firmy zainteresowanej rozpoczęciem nowego programu rzecznictwa pracowników (lub ulepszeniem istniejącego programu).

Na przykład członkowie Twojego zespołu powinni mieć zaktualizowane, profesjonalne i kompletne profile na popularnych kanałach, takich jak LinkedIn i Twitter. Powinni również wiedzieć, jak budować markę osobistą, która jest spójna z wizerunkiem Twojej firmy. Ponieważ przestrzegamy zasady 6-3-1 dla mediów społecznościowych, zalecamy równowagę między około 50% treści firmowych, 25% treści związanych z branżą i 25% osobistego interesu dla rzecznictwa pracowników.

Zasada 6-3-1 jest dość prosta:

• Udostępnij sześć wyselekcjonowanych treści zewnętrznych, które są istotne dla Twojej branży.
• Udostępnij trzy elementy treści związanych z marką firmy.
• Udostępnij jeden materiał promocyjny.

Dlaczego przestrzegamy tej zasady? Mówiąc najprościej – kanały mogą zamienić się w przepływ treści promocyjnych, które nigdy się nie angażują. Wybierając odpowiednie, wartościowe treści, masz prawdziwy powód, dla którego Twoi odbiorcy śledzą Twój kanał. Twoje konto społecznościowe staje się miejscem docelowym dla Twojej konkretnej niszy.

2. Przekonaj zespół do zakupu

Zarówno zaangażowanie pracowników, jak i rzecznictwo zależą od tego, czy cała organizacja zmierza w tym samym kierunku. Wszyscy, od pracowników niższego szczebla po kierowników najwyższego szczebla, muszą być na tej samej stronie, jeśli chodzi o zaangażowanie i poczucie wspólnoty w organizacji.

Jednym z największych wyzwań związanych z rzecznictwem pracowników jest to, że wielu profesjonalistów nie jest świadomych korzyści, jakie może przynieść skuteczny program rzecznictwa. W rzeczywistości programy rzecznictwa pracowników zwiększają zaangażowanie w mediach społecznościowych o co najmniej 25% do 40% — wystarczy, aby wywrzeć ogromny wpływ na każdą organizację.

3. Oferowanie zachęt

Oczywiście łatwiej będzie Ci uzyskać poparcie dla rzecznictwa pracowników, jeśli Twój zespół będzie mógł zobaczyć wyniki na poziomie osobistym. Nie będą czuli się tak zmotywowani do uczestnictwa, jeśli wszystkie korzyści trafią do samej firmy, bez żadnych nagród dla pracowników, którzy spędzają czas na tworzeniu treści i angażowaniu się w media społecznościowe.

Oczywiście różni ludzie są motywowani różnymi nagrodami i należy o tym pamiętać, opracowując zachęty do programu rzecznictwa pracowników. Świadczenia pieniężne, wydarzenia firmowe i konwencjonalne uznanie to tylko niektóre z najczęstszych nagród stosowanych w celu zrekompensowania członkom zespołu czasu poświęconego na rzecznictwo pracowników.

Przykłady firm wykorzystujących zaangażowanie pracowników w mediach społecznościowych

1. Grupa Everest

Everest Group to duża firma technologiczno-badawcza o globalnym zasięgu. We współpracy z Oktopost, Everest Group wykorzystała dane swoich własnych ekspertów do stworzenia bardziej przekonujących treści wspierających pracowników. Postanowili również zapewnić członkom zespołu zasoby i zasoby potrzebne do tworzenia treści zgodnych z idealnym głosem marki.

W rezultacie Everest Group rozwinęła swoją sieć o niewiarygodne 46% od czasu rozpoczęcia współpracy z Oktopost. Dziś Everest Group ma cyfrowy zasięg prawie 20 milionów unikalnych użytkowników.

2. Corela

Corel to firma programistyczna znana z popularnych produktów, takich jak MindManager, Parallels i WinZip. Po ponad 35 latach budowania lojalnej społeczności postanowili wdrożyć pełniejszy program rzecznictwa pracowników, aby zbudować jeszcze silniejsze relacje z odbiorcami.

Dzięki Oktopost firma Corel może integrować treści wspierające pracowników bezpośrednio w usłudze Microsoft Teams, aby zapewnić łatwy dostęp w komunikacji wewnętrznej. Wykorzystanie ich istniejących praktyk ułatwiło generowanie poparcia pracowników i usprawnienie tworzenia treści w całej organizacji.

Podczas gdy markowe strony społecznościowe firmy Corel mają zasięg zaledwie około 45 000, treści promujące pracowników docierają obecnie do ponad 1 miliona potencjalnych klientów na samym LinkedIn. Ta statystyka ilustruje niezrównaną wartość rzecznictwa pracowników w działaniach społecznych.

3. Capco

Niektóre marki korzystają z rzecznictwa pracowników w celu sprzedaży, ale Capco było równie zainteresowane wykorzystaniem rzecznictwa pracowników w celu ułatwienia rekrutacji. Na dłuższą metę dobra reputacja jako pracodawcy może być tak samo cenna jak każda kampania marketingowa. Przyciągnięcie najbardziej wykwalifikowanych i wykwalifikowanych kandydatów to świetny sposób na zbudowanie przewagi konkurencyjnej w czasie.

Capco skorzystało z Rankingu Oktopost, aby dać pracownikom dodatkową motywację. Narzędzie do tablicy wyników automatycznie śledzi wydajność pracowników i publikuje publicznie wskaźniki, dzięki czemu członkowie zespołu mogą zobaczyć, jak wypadają w porównaniu z rówieśnikami.

Jak dotąd Capco odnotowało znacznie lepsze wyniki w rzecznictwie pracowników w porównaniu z konwencjonalnymi płatnymi kampaniami. Podczas gdy ich płatne reklamy konwertują odwiedzających witrynę w tempie zaledwie 3,93%, treści promujące pracowników prowadzą do niesamowitego współczynnika konwersji wynoszącego 51,7%. Capco zajęło trochę czasu, zanim zaczęło dostrzegać te wyniki, ale rzecznictwo pracowników okazało się opłacalną inwestycją.

Końcowe przemyślenia

Zaangażowanie pracowników i rzecznictwo idą w parze z kulturą wewnętrzną, relacjami sprzedażowymi, a nawet rekrutacją. Nie będziesz w stanie uruchomić programu rzecznictwa, jeśli Twój zespół zostanie wyłączony, więc zaangażowanie musi być najważniejsze, zanim będziesz mógł przejść do rzecznictwa pracowników.

Korzyści płynących z rzecznictwa pracowników nie można ignorować. Zwiększając zaangażowanie pracowników, możesz czerpać korzyści nie tylko dla swojej firmy, ale także dla swoich pracowników!