Cara Meningkatkan Employee Engagement di Media Sosial

Keterlibatan karyawan adalah ukuran seberapa puas dan termotivasi karyawan Anda dengan tanggung jawab, kompensasi, tunjangan, dan pengalaman kerja mereka secara keseluruhan. Sementara perusahaan mulai berfokus pada hal ini dalam beberapa tahun terakhir, hanya 36% karyawan AS yang saat ini terlibat.

Meningkatkan keterlibatan karyawan dapat meningkatkan produktivitas dan mempermudah menarik kandidat berkualitas tinggi ke posisi kosong. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan mengapa keterlibatan karyawan itu penting dan membantu Anda memaksimalkan keterlibatan melalui strategi media sosial Anda.

3 Manfaat Keterlibatan Karyawan

Perusahaan sering mengabaikan keterlibatan karyawan karena tidak mudah dilihat dengan metrik pelaporan konvensional. Namun, membuat anggota tim Anda lebih terlibat akan menghasilkan sejumlah manfaat penting bagi bisnis Anda.

1. Perputaran yang lebih rendah

Perputaran adalah biaya utama bagi banyak bisnis. Bahkan hanya pengurangan kecil dalam tingkat perputaran dapat menghemat banyak uang. Faktanya, perusahaan yang mengelola merek pemberi kerja mereka melalui advokasi karyawan dapat mengurangi perputaran sebanyak 28%.

Pertimbangkan bahwa mengganti seorang karyawan biasanya menelan biaya setengah hingga dua kali gaji tahunan mereka. Organisasi dengan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi berurusan dengan pergantian yang lebih sedikit karena karyawan mereka tidak merasakan kebutuhan yang sama untuk mencari pekerjaan baru.

2. Produktivitas yang lebih tinggi

Sebaliknya, Anda dapat mengharapkan tim Anda menjadi lebih produktif ketika mereka merasa bahagia di tempat kerja. Karyawan yang tidak terlibat cenderung memerlukan lebih banyak manajemen mikro, dan mereka juga mengalami lebih banyak kesulitan untuk berkolaborasi dengan anggota tim lainnya.

Ketika orang merasa kontribusi mereka dihargai, mereka umumnya lebih proaktif saat mencari cara untuk membantu organisasi. Gesekan antara manajemen dan karyawan hanya akan menyebabkan produktivitas yang lebih rendah dan budaya tempat kerja yang kurang positif.

3. Menarik bakat

Jika karyawan Anda saat ini merasa baik, Anda akan menyadari bahwa lebih mudah meyakinkan kandidat untuk bergabung dengan organisasi. Misalnya, karyawan yang terlibat akan memberikan umpan balik positif pada platform seperti Glassdoor yang memberi tahu publik tentang bagaimana rasanya bekerja untuk merek Anda.

Bisnis dengan tingkat keterlibatan yang lebih rendah harus membayar lebih untuk kompensasi dan keuntungan hanya untuk menarik orang yang sama. Lebih efisien untuk hanya mendengarkan karyawan Anda dan menumbuhkan lingkungan yang membuat karyawan senang bekerja.

3 Strategi Meningkatkan Social Employee Engagement

Advokasi karyawan adalah cara yang bagus untuk meningkatkan keterlibatan sekaligus menghasilkan hubungan yang lebih baik dengan klien dan kontak lainnya. Taktik yang tepat bervariasi dari satu bisnis ke bisnis lainnya, tetapi Anda dapat memulai dengan beberapa dasar untuk mulai bergerak ke arah yang benar. Ketiga strategi ini harus bekerja dengan baik dalam bisnis dari semua ukuran dan dalam berbagai jenis budaya perusahaan.

1. Mendidik karyawan

Pertama, karyawan perlu mengetahui apa yang Anda harapkan dari mereka dan bagaimana tindakan mereka dapat membantu perusahaan mencapai tujuannya. Perangkat Advokasi Karyawan kami adalah sumber yang bagus untuk bisnis apa pun yang tertarik untuk memulai program advokasi karyawan baru (atau meningkatkan program mereka yang sudah ada).

Misalnya, anggota tim Anda harus memiliki profil yang diperbarui, profesional, dan lengkap di saluran populer seperti LinkedIn dan Twitter. Mereka juga harus memahami bagaimana membangun merek pribadi yang selaras dengan citra perusahaan Anda. Karena kami mengikuti aturan 6-3-1 untuk media sosial, kami merekomendasikan keseimbangan sekitar 50% konten perusahaan, 25% konten terkait industri, dan 25% minat pribadi untuk advokasi karyawan.

Aturan 6-3-1 cukup sederhana:

• Bagikan enam konten eksternal pilihan yang relevan dengan industri Anda.
• Bagikan tiga konten merek perusahaan.
• Bagikan satu konten promosi.

Mengapa kita mengikuti aturan itu? Sederhananya – umpan dapat berubah menjadi aliran konten promosi yang tidak pernah terlibat. Dengan menyusun konten yang relevan dan berharga, ada alasan nyata bagi audiens Anda untuk mengikuti feed Anda. Akun sosial Anda menjadi tujuan untuk ceruk khusus Anda.

2. Mendapatkan tim untuk membeli

Keterlibatan dan advokasi karyawan keduanya bergantung pada membuat seluruh organisasi bergerak ke arah yang sama. Setiap orang mulai dari karyawan tingkat junior hingga eksekutif tingkat C harus berada di halaman yang sama dalam hal keterlibatan dan rasa kebersamaan dalam organisasi.

Salah satu tantangan terbesar dengan advokasi karyawan adalah banyak profesional yang tidak menyadari manfaat yang dapat ditawarkan oleh program advokasi yang efektif. Faktanya, program advokasi karyawan meningkatkan keterlibatan media sosial minimal 25% hingga 40% — cukup untuk membuat dampak dramatis bagi organisasi mana pun.

3. Menawarkan insentif

Tentu saja, Anda akan lebih mudah mendapatkan dukungan untuk advokasi karyawan jika tim Anda dapat melihat hasilnya secara pribadi. Mereka tidak akan merasa termotivasi untuk berpartisipasi jika semua keuntungan masuk ke perusahaan itu sendiri, tanpa imbalan mengalir ke karyawan yang menghabiskan waktu membuat konten dan terlibat di media sosial.

Secara alami, orang yang berbeda dimotivasi oleh penghargaan yang berbeda, dan Anda perlu mengingatnya saat memberikan insentif untuk program advokasi karyawan Anda. Manfaat uang, acara perusahaan, dan pengakuan konvensional, hanyalah beberapa dari penghargaan yang paling umum digunakan untuk memberi kompensasi kepada anggota tim atas waktu yang dihabiskan untuk bekerja dalam advokasi karyawan.

Contoh Perusahaan Memanfaatkan Keterlibatan Karyawan di Media Sosial

1. Grup Everest

Everest Group adalah perusahaan teknologi dan penelitian besar dengan jangkauan global. Bekerja sama dengan Oktopost, Grup Everest memanfaatkan data dari para ahlinya sendiri untuk menghasilkan konten advokasi karyawan yang lebih menarik. Mereka juga menekankan untuk memberi anggota tim aset dan sumber daya yang mereka butuhkan untuk membuat konten yang selaras dengan suara merek yang ideal.

Hasilnya, Everest Group telah mengembangkan jaringannya sebesar 46% sejak mulai bekerja dengan Oktopost. Saat ini, Everest Group memiliki jangkauan digital hampir 20 juta pengguna unik.

2. Corel

Corel adalah perusahaan perangkat lunak yang terkenal dengan produk populer seperti MindManager, Parallels, dan WinZip. Setelah menumbuhkan komunitas yang setia selama lebih dari 35 tahun, mereka memutuskan untuk menerapkan program advokasi karyawan yang lebih lengkap untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan audiens mereka.

Dengan Oktopost, Corel dapat mengintegrasikan konten advokasi karyawan langsung ke dalam Microsoft Teams untuk memudahkan akses dalam komunikasi internal. Memanfaatkan praktik mereka yang ada memudahkan untuk menghasilkan penerimaan karyawan dan merampingkan pembuatan konten di seluruh organisasi.

Sementara halaman sosial bermerek Corel hanya memiliki jangkauan sekitar 45.000, konten advokasi karyawan kini mencapai lebih dari 1 juta prospek di LinkedIn saja. Statistik ini menggambarkan nilai advokasi karyawan yang tak tertandingi untuk penjangkauan sosial.

3. Capco

Beberapa merek menggunakan advokasi karyawan untuk penjualan, tetapi Capco juga tertarik menggunakan advokasi karyawan untuk memfasilitasi perekrutan. Dalam jangka panjang, reputasi yang kuat sebagai pemberi kerja bisa sama berharganya dengan kampanye pemasaran apa pun. Menarik kandidat yang paling terampil dan berkualitas adalah cara yang bagus untuk membangun keunggulan kompetitif dari waktu ke waktu.

Capco memanfaatkan Oktopost Leaderboard untuk memberikan motivasi tambahan kepada karyawan. Alat papan peringkat secara otomatis melacak kinerja karyawan dan memposting metrik secara publik sehingga anggota tim dapat melihat perbandingan mereka dengan rekan kerja.

Sejauh ini, Capco telah melihat hasil yang jauh lebih baik dari advokasi karyawan dibandingkan dengan kampanye berbayar konvensional. Sementara iklan berbayar mereka mengonversi pengunjung situs dengan rasio hanya 3,93%, konten advokasi karyawan menghasilkan rasio konversi luar biasa sebesar 51,7%. Butuh waktu bagi Capco untuk mulai melihat hasil tersebut, tetapi advokasi karyawan ternyata merupakan investasi yang berharga.

Pikiran terakhir

Keterlibatan dan advokasi karyawan berjalan beriringan untuk budaya internal Anda, hubungan penjualan, dan bahkan perekrutan. Anda tidak akan bisa memulai program advokasi jika tim Anda tidak terlibat, jadi keterlibatan harus didahulukan sebelum Anda dapat beralih ke advokasi karyawan.

Manfaat advokasi karyawan tidak dapat diabaikan. Dengan meningkatkan keterlibatan karyawan, Anda dapat memperoleh manfaat tidak hanya untuk perusahaan Anda, tetapi juga untuk karyawan Anda!