Comment améliorer l'engagement des employés sur les médias sociaux

L'engagement des employés est une mesure de la satisfaction et de la motivation de vos employés vis-à-vis de leurs responsabilités, de leur rémunération, de leurs avantages et de leur expérience de travail globale. Alors que les entreprises ont commencé à se concentrer sur cela ces dernières années, seuls 36 % des employés américains sont actuellement engagés.

L'amélioration de l'engagement des employés peut augmenter la productivité et faciliter l'attraction de candidats de qualité pour les postes vacants. Dans cet article, nous expliquerons pourquoi l'engagement des employés est important et vous aiderons à maximiser l'engagement grâce à vos stratégies de médias sociaux.

3 avantages de l'engagement des employés

Les entreprises négligent souvent l'engagement des employés car il n'est pas facile de le voir avec les métriques de reporting conventionnelles. Cependant, impliquer davantage les membres de votre équipe entraînera un certain nombre d'avantages cruciaux pour votre entreprise.

1. Baisse du chiffre d'affaires

Le chiffre d'affaires est un coût important pour de nombreuses entreprises. Même une petite réduction du taux de roulement pourrait vous faire économiser beaucoup d'argent. En fait, les entreprises qui gèrent leur marque employeur via le plaidoyer des employés peuvent réduire leur chiffre d'affaires jusqu'à 28 %.

Considérez que le remplacement d'un employé individuel coûte généralement entre la moitié et le double de son salaire annuel. Les organisations avec des taux d'engagement plus élevés font face à moins de roulement parce que leurs employés ne ressentent pas le même besoin de chercher un nouvel emploi.

2. Productivité accrue

À l'inverse, vous pouvez vous attendre à ce que votre équipe soit plus productive lorsqu'elle se sent heureuse au travail. Les employés désengagés ont tendance à nécessiter plus de microgestion et ils ont également plus de mal à collaborer avec le reste de l'équipe.

Lorsque les gens sentent que leurs contributions sont valorisées, ils sont généralement plus proactifs lorsqu'ils cherchent des moyens d'aider l'organisation. Les frictions entre la direction et les employés ne feront qu'entraîner une baisse de la productivité et une culture d'entreprise moins positive.

3. Attirer les talents

Si vos employés actuels se sentent bien, vous remarquerez qu'il est beaucoup plus facile de convaincre les candidats de se joindre à l'organisation. Par exemple, des employés engagés laisseront des commentaires positifs sur des plateformes comme Glassdoor qui expliquent au public ce que c'est que de travailler pour votre marque.

Les entreprises avec des taux d'engagement plus faibles doivent payer plus en rémunération et en avantages sociaux juste pour attirer les mêmes personnes. Il est plus efficace de simplement écouter vos employés et de cultiver un environnement dans lequel les employés sont heureux de travailler.

3 stratégies pour stimuler l'engagement social des employés

La défense des intérêts des employés est un excellent moyen d'accroître l'engagement tout en générant de meilleures relations avec les clients et d'autres contacts. Les bonnes tactiques varient d'une entreprise à l'autre, mais vous pouvez commencer par quelques bases pour commencer à avancer dans la bonne direction. Ces trois stratégies devraient bien fonctionner dans les entreprises de toutes tailles et dans différents types de cultures d'entreprise.

1. Éduquer les employés

Premièrement, les employés doivent savoir ce que vous attendez d'eux et comment leurs actions peuvent aider l'entreprise à atteindre ses objectifs. Notre boîte à outils de défense des droits des employés est une excellente ressource pour toute entreprise qui souhaite lancer un nouveau programme de défense des droits des employés (ou améliorer son programme existant).

Par exemple, les membres de votre équipe doivent avoir des profils mis à jour, professionnels et complets sur des canaux populaires comme LinkedIn et Twitter. Ils doivent également comprendre comment créer une marque personnelle qui correspond à l'image de votre entreprise. Comme nous suivons la règle 6-3-1 pour les médias sociaux, nous recommandons un équilibre d'environ 50 % de contenu d'entreprise, 25 % de contenu lié à l'industrie et 25 % d'intérêt personnel pour la défense des employés.

La règle 6-3-1 est assez simple :

• Partagez six éléments de contenu externes sélectionnés qui sont pertinents pour votre secteur.
• Partagez trois éléments de contenu de marque d'entreprise.
• Partagez un contenu promotionnel.

Pourquoi suivons-nous cette règle ? En termes simples, les flux peuvent se transformer en un flux de contenu promotionnel qui ne s'engage jamais. En organisant un contenu pertinent et précieux, votre public a une vraie raison de suivre votre flux. Votre compte social devient la référence pour votre créneau particulier.

2. Amener l'équipe à adhérer

L'engagement et le plaidoyer des employés dépendent tous deux de la volonté de faire avancer l'ensemble de l'organisation dans la même direction. Tout le monde, des employés de niveau junior aux cadres de niveau C, doit être sur la même longueur d'onde en ce qui concerne l'engagement et le sens de la communauté au sein de l'organisation.

L'un des plus grands défis de la défense des employés est que de nombreux professionnels ne sont pas conscients des avantages qu'un programme de défense efficace peut offrir. En fait, les programmes de défense des employés augmentent l'engagement sur les réseaux sociaux d'au moins 25 % à 40 %, ce qui est suffisant pour avoir un impact considérable sur n'importe quelle organisation.

3. Offrir des incitatifs

Bien sûr, il vous sera plus facile de susciter l'adhésion à la défense des employés si votre équipe peut voir les résultats à un niveau personnel. Ils ne se sentiront pas aussi motivés à participer si tous les avantages reviennent à l'entreprise elle-même, sans aucune récompense pour les employés qui passent du temps à créer du contenu et à s'engager sur les réseaux sociaux.

Naturellement, différentes personnes sont motivées par différentes récompenses, et vous devez garder cela à l'esprit lorsque vous proposez des incitations pour votre programme de défense des employés. Les avantages monétaires, les événements d'entreprise et la reconnaissance conventionnelle ne sont que quelques-unes des récompenses les plus couramment utilisées pour récompenser les membres de l'équipe pour le temps passé à travailler sur la défense des intérêts des employés.

Exemples d'entreprises tirant parti de l'engagement des employés sur les médias sociaux

1. Groupe Everest

Everest Group est une grande entreprise de technologie et de recherche d'envergure mondiale. En collaboration avec Oktopost, Everest Group a exploité les données de ses propres experts pour produire un contenu de plaidoyer des employés plus convaincant. Ils ont également tenu à donner aux membres de l'équipe les atouts et les ressources dont ils avaient besoin pour créer un contenu aligné sur la voix idéale de la marque.

En conséquence, Everest Group a augmenté son réseau de 46 % depuis qu'il a commencé à travailler avec Oktopost. Aujourd'hui, Everest Group a une portée numérique de près de 20 millions d'utilisateurs uniques.

2.Corel

Corel est une société de logiciels connue pour ses produits populaires tels que MindManager, Parallels et WinZip. Après avoir développé une communauté fidèle pendant plus de 35 ans, ils ont décidé de mettre en place un programme de défense des employés plus complet afin de construire une relation encore plus forte avec leur public.

Avec Oktopost, Corel peut intégrer le contenu de défense des employés directement dans Microsoft Teams pour un accès facile aux communications internes. L'exploitation de leurs pratiques existantes a permis de générer plus facilement l'adhésion des employés et de rationaliser la création de contenu dans l'ensemble de l'organisation.

Alors que les pages sociales de marque de Corel n'ont qu'une portée d'environ 45 000 personnes, le contenu de défense des employés atteint désormais plus d'un million de prospects sur LinkedIn uniquement. Cette statistique illustre la valeur inégalée du plaidoyer des employés pour la sensibilisation sociale.

3. Capo

Certaines marques utilisent la défense des employés pour les ventes, mais Capco était tout aussi intéressé à utiliser la défense des employés pour faciliter le recrutement. À long terme, une solide réputation en tant qu'employeur peut être tout aussi précieuse que n'importe quelle campagne de marketing. Attirer les candidats les plus compétents et les plus qualifiés est un excellent moyen de créer un avantage concurrentiel au fil du temps.

Capco a profité du classement Oktopost pour motiver davantage ses employés. L'outil de classement suit automatiquement les performances des employés et publie des mesures publiquement afin que les membres de l'équipe puissent voir comment ils se comparent à leurs pairs.

Jusqu'à présent, Capco a obtenu des résultats considérablement meilleurs grâce à la défense des intérêts des employés par rapport aux campagnes payantes conventionnelles. Alors que leurs publicités payantes convertissent les visiteurs du site à un taux de seulement 3,93 %, le contenu de plaidoyer des employés conduit à un taux de conversion incroyable de 51,7 %. Il a fallu du temps à Capco pour commencer à voir ces résultats, mais la défense des intérêts des employés s'est avérée être un investissement rentable.

Dernières pensées

L'engagement et le plaidoyer des employés vont de pair pour votre culture interne, vos relations commerciales et même votre recrutement. Vous ne pourrez pas lancer un programme de défense des droits si votre équipe est désengagée, donc l'engagement doit passer en premier avant de pouvoir passer à la défense des employés.

Les avantages de la défense des droits des employés ne peuvent être ignorés. En augmentant l'engagement des employés, vous pouvez profiter non seulement de votre entreprise, mais aussi de vos employés !