Cómo mejorar el compromiso de los empleados en las redes sociales

El compromiso de los empleados es una medida de cuán satisfechos y motivados están sus empleados con sus responsabilidades, compensación, beneficios y experiencia laboral en general. Si bien las empresas han comenzado a centrarse en esto en los últimos años, solo el 36 % de los empleados estadounidenses están actualmente comprometidos.

Mejorar el compromiso de los empleados puede aumentar la productividad y facilitar la atracción de candidatos de alta calidad para los puestos vacantes. En este artículo, explicaremos por qué el compromiso de los empleados es importante y lo ayudaremos a maximizar el compromiso a través de sus estrategias de redes sociales.

3 beneficios del compromiso de los empleados

Las empresas a menudo descuidan el compromiso de los empleados porque no es fácil de ver con las métricas de informes convencionales. Sin embargo, hacer que los miembros de su equipo se involucren más generará una serie de beneficios cruciales para su negocio.

1. Menor rotación

La rotación es un costo importante para muchas empresas. Incluso una pequeña reducción en la tasa de rotación podría terminar ahorrándole mucho dinero. De hecho, las empresas que gestionan su marca de empleador a través de la promoción de los empleados pueden reducir la rotación hasta en un 28 %.

Considere que reemplazar a un empleado individual generalmente cuesta entre la mitad y el doble de su salario anual. Las organizaciones con tasas de participación más altas se enfrentan a una menor rotación porque sus empleados no sienten la misma necesidad de buscar un nuevo trabajo.

2. Mayor productividad

Por el contrario, puede esperar que su equipo sea más productivo cuando se sienta feliz en el trabajo. Los empleados no comprometidos tienden a requerir más microgestión y también tienen más problemas para colaborar con el resto del equipo.

Cuando las personas sienten que se valoran sus contribuciones, generalmente son más proactivas cuando buscan formas de ayudar a la organización. La fricción entre la gerencia y los empleados solo conducirá a una menor productividad y una cultura laboral menos positiva.

3. Atracción de talento

Si sus empleados existentes se sienten bien, notará que es mucho más fácil convencer a los candidatos para que se unan a la organización. Por ejemplo, los empleados comprometidos dejarán comentarios positivos en plataformas como Glassdoor que le cuentan al público cómo es trabajar para su marca.

Las empresas con tasas de participación más bajas tienen que pagar más en compensación y beneficios solo para atraer a las mismas personas. Es más eficiente simplemente escuchar a sus empleados y cultivar un ambiente en el que los empleados estén felices de trabajar.

3 estrategias para impulsar el compromiso social de los empleados

La defensa de los empleados es una excelente manera de aumentar el compromiso y, al mismo tiempo, generar mejores relaciones con los clientes y otros contactos. Las tácticas correctas varían de un negocio a otro, pero puede comenzar con algunos conceptos básicos para comenzar a moverse en la dirección correcta. Estas tres estrategias deberían funcionar bien en empresas de todos los tamaños y en diferentes tipos de culturas empresariales.

1. Educar a los empleados

En primer lugar, los empleados deben saber qué espera de ellos y cómo sus acciones pueden ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos. Nuestro kit de herramientas de defensa de los empleados es un excelente recurso para cualquier empresa que esté interesada en iniciar un nuevo programa de defensa de los empleados (o mejorar su programa existente).

Por ejemplo, los miembros de su equipo deben tener perfiles actualizados, profesionales y completos en canales populares como LinkedIn y Twitter. También deben entender cómo construir una marca personal que se alinee con la imagen de su empresa. Como seguimos la regla 6-3-1 para las redes sociales, recomendamos un equilibrio de aproximadamente 50 % de contenido de la empresa, 25 % de contenido relacionado con la industria y 25 % de interés personal para la defensa de los empleados.

La regla 6-3-1 es bastante simple:

• Comparta seis contenidos externos seleccionados que sean relevantes para su industria.
• Comparta tres piezas de contenido de la marca de la empresa.
• Comparte una pieza de contenido promocional.

¿Por qué seguimos esa regla? En pocas palabras, los feeds pueden convertirse en un flujo de contenido promocional con el que nunca se interactúa. Al seleccionar contenido relevante y valioso, hay una razón real para que su audiencia siga su feed. Su cuenta social se convierte en la referencia para su nicho particular.

2. Hacer que el equipo compre

Tanto el compromiso como la defensa de los empleados dependen de lograr que toda la organización se mueva en la misma dirección. Todos, desde los empleados de nivel junior hasta los ejecutivos de nivel C, deben estar en la misma página en lo que respecta al compromiso y el sentido de comunidad dentro de la organización.

Uno de los mayores desafíos con la defensa de los empleados es que muchos profesionales no son conscientes de los beneficios que puede ofrecer un programa de defensa efectivo. De hecho, los programas de defensa de los empleados aumentan la participación en las redes sociales entre un 25 % y un 40 % como mínimo, lo suficiente como para tener un impacto dramático en cualquier organización.

3. Ofrecer incentivos

Por supuesto, le resultará más fácil generar aceptación para la defensa de los empleados si su equipo puede ver los resultados a nivel personal. No se sentirán tan motivados para participar si todos los beneficios van a parar a la propia empresa, sin recompensas para los empleados que dedican tiempo a crear contenido y participar en las redes sociales.

Naturalmente, diferentes personas están motivadas por diferentes recompensas, y debe tener eso en cuenta al pensar en incentivos para su programa de defensa de los empleados. Los beneficios monetarios, los eventos de la empresa y el reconocimiento convencional son solo algunas de las recompensas más comunes que se utilizan para compensar a los miembros del equipo por el tiempo dedicado a trabajar en la defensa de los empleados.

Ejemplos de empresas que aprovechan la participación de los empleados en las redes sociales

1. Grupo Everest

Everest Group es una importante empresa de tecnología e investigación con alcance global. En colaboración con Oktopost, Everest Group aprovechó los datos de sus propios expertos para producir contenido de defensa de los empleados más atractivo. También se aseguraron de brindar a los miembros del equipo los activos y los recursos que necesitaban para crear contenido que se alineara con la voz ideal de la marca.

Como resultado, Everest Group ha aumentado su red en un increíble 46 % desde que comenzó a trabajar con Oktopost. Hoy, Everest Group tiene un alcance digital de casi 20 millones de usuarios únicos.

2.Corel

Corel es una empresa de software conocida por productos populares como MindManager, Parallels y WinZip. Después de hacer crecer una comunidad leal durante más de 35 años, decidieron implementar un programa de defensa de los empleados más completo para construir una relación aún más fuerte con su audiencia.

Con Oktopost, Corel puede integrar contenido de defensa de los empleados directamente en Microsoft Teams para facilitar el acceso en las comunicaciones internas. Aprovechar sus prácticas existentes facilitó generar la aceptación de los empleados y agilizar la creación de contenido en toda la organización.

Si bien las páginas sociales de la marca de Corel solo tienen un alcance de alrededor de 45 000, el contenido de defensa de los empleados ahora llega a más de 1 millón de clientes potenciales solo en LinkedIn. Esta estadística ilustra el valor incomparable de la defensa de los empleados para el alcance social.

3. Capco

Algunas marcas usan la defensa de los empleados para las ventas, pero Capco estaba igualmente interesada en usar la defensa de los empleados para facilitar el reclutamiento. A la larga, una sólida reputación como empleador puede ser tan valiosa como cualquier campaña de marketing. Atraer a los candidatos más hábiles y calificados es una excelente manera de construir una ventaja competitiva con el tiempo.

Capco aprovechó la tabla de clasificación de Oktopost para brindar a los empleados una motivación adicional. La herramienta de clasificación rastrea automáticamente el desempeño de los empleados y publica métricas públicamente para que los miembros del equipo puedan ver cómo se comparan con sus compañeros.

Hasta ahora, Capco ha visto resultados dramáticamente mejores de la defensa de los empleados en comparación con las campañas pagas convencionales. Mientras que sus anuncios pagados convierten a los visitantes del sitio a una tasa de solo 3,93 %, el contenido de promoción de los empleados conduce a una tasa de conversión asombrosa del 51,7 %. Le tomó tiempo a Capco comenzar a ver esos resultados, pero la defensa de los empleados resultó ser una inversión que valió la pena.

Pensamientos finales

El compromiso y la defensa de los empleados van de la mano para su cultura interna, relaciones de ventas e incluso reclutamiento. No podrá poner en marcha un programa de defensa si su equipo no está comprometido, por lo que el compromiso debe ser lo primero antes de que pueda pasar a la defensa de los empleados.

Los beneficios de la defensa de los empleados no se pueden ignorar. Al aumentar el compromiso de los empleados, puede obtener los beneficios no solo para su empresa, sino también para sus empleados.