كيفية تحسين مشاركة الموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي

مشاركة الموظفين هي مقياس لمدى رضا موظفيك وتحفيزهم بمسؤولياتهم وتعويضاتهم ومزاياهم وخبراتهم في العمل بشكل عام. بينما بدأت الشركات التركيز على هذا في السنوات الأخيرة ، يعمل 36٪ فقط من الموظفين الأمريكيين.

يمكن أن يؤدي تحسين مشاركة الموظفين إلى زيادة الإنتاجية وتسهيل جذب المرشحين ذوي الجودة العالية إلى الوظائف الشاغرة. في هذه المقالة ، سنشرح سبب أهمية مشاركة الموظفين ونساعدك على زيادة المشاركة من خلال استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

3 فوائد مشاركة الموظفين

غالبًا ما تتجاهل الشركات مشاركة الموظفين لأنه ليس من السهل رؤيتها باستخدام مقاييس إعداد التقارير التقليدية. ومع ذلك ، فإن زيادة مشاركة أعضاء فريقك سيؤدي إلى عدد من الفوائد الحاسمة لعملك.

1. انخفاض معدل الدوران

معدل الدوران هو التكلفة الرئيسية للعديد من الشركات. حتى مجرد انخفاض بسيط في معدل الدوران قد ينتهي بك الأمر إلى توفير الكثير من المال. في الواقع ، يمكن للشركات التي تدير العلامة التجارية لأصحاب العمل من خلال مناصرة الموظفين أن تقلل من معدل دوران الموظفين بنسبة تصل إلى 28٪.

ضع في اعتبارك أن استبدال موظف فردي يكلف عادة نصف إلى ضعف راتبه السنوي. تتعامل المنظمات ذات معدلات المشاركة الأعلى مع معدل دوران أقل لأن موظفيها لا يشعرون بالحاجة نفسها للبحث عن وظيفة جديدة.

2. إنتاجية أعلى

على العكس من ذلك ، يمكنك أن تتوقع أن يكون فريقك أكثر إنتاجية عندما يشعرون بالسعادة في العمل. يميل الموظفون غير المندمجين إلى طلب المزيد من الإدارة التفصيلية ، كما أنهم يواجهون مشكلة أكبر في التعاون مع بقية أعضاء الفريق.

عندما يشعر الناس أن مساهماتهم تحظى بالتقدير ، فإنهم بشكل عام أكثر استباقية عند البحث عن طرق لمساعدة المنظمة. سيؤدي الخلاف بين الإدارة والموظفين فقط إلى إنتاجية أقل وثقافة أقل إيجابية في مكان العمل.

3. استقطاب المواهب

إذا كان الموظفون الحاليون لديك يشعرون بالرضا ، فستلاحظ أنه من الأسهل بكثير إقناع المرشحين بالانضمام إلى المنظمة. على سبيل المثال ، سيترك الموظفون المرتبطون بتعليقات إيجابية على منصات مثل Glassdoor تخبر الجمهور بما يشبه العمل لعلامتك التجارية.

يتعين على الشركات ذات معدلات المشاركة المنخفضة أن تدفع أكثر في التعويضات والمزايا فقط لجذب نفس الأشخاص. من الأكثر فاعلية الاستماع ببساطة إلى موظفيك وتنمية بيئة يسعد الموظفون بالعمل فيها.

3 استراتيجيات لتعزيز مشاركة الموظف الاجتماعي

تعد مناصرة الموظفين طريقة رائعة لزيادة المشاركة مع إنشاء علاقات أفضل مع العملاء وجهات الاتصال الأخرى. تختلف التكتيكات الصحيحة من شركة إلى أخرى ، ولكن يمكنك البدء ببعض الأساسيات لبدء التحرك في الاتجاه الصحيح. يجب أن تعمل هذه الاستراتيجيات الثلاث بشكل جيد في الشركات من جميع الأحجام وفي أنواع مختلفة من ثقافات الشركة.

1. تثقيف الموظفين

أولاً ، يحتاج الموظفون إلى معرفة ما تتوقعه منهم وكيف يمكن لأفعالهم أن تساعد الشركة على تحقيق أهدافها. تعد مجموعة أدوات مناصرة الموظفين لدينا مصدرًا رائعًا لأي شركة مهتمة ببدء برنامج جديد لمناصرة الموظفين (أو تحسين برنامجهم الحالي).

على سبيل المثال ، يجب أن يكون لدى أعضاء فريقك ملفات تعريف محدثة واحترافية وكاملة على القنوات الشهيرة مثل LinkedIn و Twitter. يجب أن يفهموا أيضًا كيفية بناء علامة تجارية شخصية تتوافق مع صورة شركتك. نظرًا لأننا نتبع القاعدة 6-3-1 لوسائل التواصل الاجتماعي ، فإننا نوصي بموازنة حوالي 50٪ من محتوى الشركة ، و 25٪ من المحتوى المرتبط بالصناعة ، و 25٪ من الاهتمام الشخصي لمناصرة الموظفين.

قاعدة 6-3-1 بسيطة جدًا:

• شارك ستة أجزاء خارجية منسقة من المحتوى ذات صلة بمجال عملك.
• مشاركة ثلاثة أجزاء من محتوى العلامة التجارية للشركة.
• شارك قطعة ترويجية واحدة من المحتوى.

لماذا نتبع هذه القاعدة؟ ببساطة - يمكن أن تتحول الخلاصات إلى تدفق لمحتوى ترويجي لا يتفاعل معه أبدًا. من خلال تنسيق المحتوى ذي الصلة والقيِّم ، هناك سبب حقيقي يدفع جمهورك إلى متابعة خلاصتك. يصبح حسابك الاجتماعي هو نقطة الانطلاق لمكانتك الخاصة.

2. إقناع الفريق بالشراء

تعتمد مشاركة الموظفين والدعوة على حد سواء على جعل المنظمة بأكملها تتحرك في نفس الاتجاه. يجب أن يكون الجميع من الموظفين المبتدئين إلى المديرين التنفيذيين على مستوى C في نفس الصفحة عندما يتعلق الأمر بالمشاركة والشعور بالمجتمع داخل المنظمة.

أحد أكبر التحديات التي تواجه مناصرة الموظفين هو أن العديد من المهنيين لا يدركون الفوائد التي يمكن أن يقدمها برنامج المناصرة الفعال. في الواقع ، تزيد برامج الدفاع عن الموظفين من مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة لا تقل عن 25٪ إلى 40٪ - وهو ما يكفي لإحداث تأثير كبير على أي مؤسسة.

3. تقديم الحوافز

بالطبع ، سيكون لديك وقت أسهل في الحصول على تأييد لمناصرة الموظفين إذا تمكن فريقك من رؤية النتائج على المستوى الشخصي. لن يشعروا بالحافز للمشاركة إذا ذهبت جميع المزايا إلى الشركة نفسها ، دون أن تتدفق أي مكافآت للموظفين الذين يقضون وقتًا في إنشاء المحتوى والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.

بطبيعة الحال ، يتم تحفيز الأشخاص المختلفين من خلال المكافآت المختلفة ، وعليك أن تضع ذلك في الاعتبار عند تقديم حوافز لبرنامج الدفاع عن الموظفين الخاص بك. الفوائد المالية ، وأحداث الشركة ، والاعتراف التقليدي ، ليست سوى عدد قليل من المكافآت الأكثر شيوعًا المستخدمة لتعويض أعضاء الفريق عن الوقت الذي يقضونه في العمل على مناصرة الموظفين.

أمثلة على الشركات التي تستفيد من مشاركة الموظفين في وسائل التواصل الاجتماعي

1. مجموعة ايفرست

Everest Group هي شركة تكنولوجية وأبحاث كبرى ذات امتداد عالمي. بالتعاون مع Oktopost ، استفادت مجموعة Everest من البيانات من خبرائها لإنتاج محتوى مناصرة أكثر إقناعًا للموظفين. كما أوضحوا نقطة لمنح أعضاء الفريق الأصول والموارد التي يحتاجون إليها لإنشاء محتوى يتماشى مع الصوت المثالي للعلامة التجارية.

نتيجة لذلك ، قامت مجموعة Everest بتطوير شبكتها بنسبة لا تُصدق بنسبة 46٪ منذ أن بدأت العمل مع Oktopost. اليوم ، تتمتع مجموعة Everest Group بإمكانية وصول رقمي إلى ما يقرب من 20 مليون مستخدم فريد.

2. كوريل

Corel هي شركة برمجيات معروفة بمنتجات شهيرة مثل MindManager و Parallels و WinZip. بعد تنمية مجتمع مخلص لأكثر من 35 عامًا ، قرروا تنفيذ برنامج مناصرة أكثر اكتمالاً للموظفين من أجل بناء علاقة أقوى مع جمهورهم.

باستخدام Oktopost ، يمكن لشركة Corel دمج محتوى الدفاع عن الموظفين مباشرةً في Microsoft Teams لسهولة الوصول إلى الاتصالات الداخلية. أدى الاستفادة من ممارساتهم الحالية إلى تسهيل الحصول على موافقة الموظفين وتبسيط إنشاء المحتوى في جميع أنحاء المؤسسة بأكملها.

في حين أن الصفحات الاجتماعية التي تحمل علامة Corel تصل إلى حوالي 45000 فقط ، فإن محتوى مناصرة الموظفين يصل الآن إلى أكثر من مليون عميل متوقع على LinkedIn وحده. توضح هذه الإحصائية القيمة التي لا مثيل لها لمناصرة الموظفين للتواصل الاجتماعي.

3. كابكو

تستخدم بعض العلامات التجارية مناصرة الموظفين للمبيعات ، لكن كابكو كانت مهتمة بنفس القدر باستخدام مناصرة الموظفين لتسهيل التوظيف. على المدى الطويل ، يمكن أن تكون السمعة القوية كصاحب عمل ذات قيمة مثل أي حملة تسويقية. يعد جذب المرشحين الأكثر مهارة وتأهيلًا طريقة رائعة لبناء ميزة تنافسية بمرور الوقت.

استفاد Capco من Oktopost Leaderboard لمنح الموظفين دافعًا إضافيًا. تتعقب أداة لوحة الصدارة تلقائيًا أداء الموظف وتنشر المقاييس علنًا حتى يتمكن أعضاء الفريق من معرفة كيفية مقارنتهم بأقرانهم.

حتى الآن ، شهدت Capco نتائج أفضل بشكل كبير من دعوة الموظفين مقارنة بالحملات التقليدية المدفوعة. بينما تعمل إعلاناتهم المدفوعة على تحويل زوار الموقع بمعدل 3.93٪ فقط ، يؤدي محتوى الدعوة للموظفين إلى معدل تحويل مذهل يبلغ 51.7٪. استغرق الأمر وقتًا حتى تبدأ Capco في رؤية هذه النتائج ، ولكن تبين أن مناصرة الموظفين استثمار مفيد.

افكار اخيرة

يسير إشراك الموظفين ومناصرتهم جنبًا إلى جنب من أجل الثقافة الداخلية ، وعلاقات المبيعات ، وحتى التوظيف. لن تتمكن من إطلاق برنامج مناصرة إذا تم فك ارتباط فريقك ، لذا يجب أن تأتي المشاركة أولاً قبل أن تتمكن من الانتقال إلى مناصرة الموظفين.

لا يمكن تجاهل فوائد مناصرة الموظف. من خلال زيادة مشاركة الموظفين ، يمكنك جني الفوائد ليس لشركتك فحسب ، بل لموظفيك أيضًا!