9 trendów sprzedaży B2B, które powinieneś znać w 2020 roku

W sferze sprzedaży B2B obserwowanie zachowań kupujących i świadomość aktualnych trendów to kluczowe talenty do rozwoju biznesu. Ponieważ jesteśmy na początku roku, musimy zdawać sobie sprawę z trendów sprzedaży B2B w 2020 roku, aby zobaczyć nadchodzący udany rok.

Tutaj omówiliśmy kilka trendów sprzedaży B2B w 2020 roku.

1. Strategia wielokanałowa

Minęły czasy, kiedy ludzie myślą, że tylko jeden kanał wystarczy, aby dotrzeć do odbiorców. Ale teraz scenariusz się zmienił. Według Oberlo na świecie jest 3,5 miliarda użytkowników mediów społecznościowych. Z czego 90,4% Millenialsów, 77,5% pokolenia X i 48,2% Baby Boomers to aktywni użytkownicy mediów społecznościowych. Użytkownicy spędzają średnio 3 godziny dziennie w mediach społecznościowych.

Media społecznościowe obejmują Facebooka, LinkedIn, Instagram, Twitter itp. W 2020 r. kierowanie do odbiorców za pośrednictwem różnych mediów społecznościowych i innych kanałów wideo, takich jak YouTube, będzie modne, ponieważ ponad 75% populacji jest obecnych we wszystkich wyżej wymienionych kanałach.

Dlatego przygotuj swoją strategię i podziel odbiorców według regionu i angażuj ich różnymi kanałami.

2. Fuzja Zespołu Marketingu i Sprzedaży

Od dziesięcioleci wiadomo, że zespół marketingu i sprzedaży zawsze gra w przerzucanie winy, jeśli chodzi o leady i konwersje. 80% leadów generowanych przez zespół marketingowy nie trafia do zespołu sprzedaży. Powodem tej luki jest brak koordynacji pomiędzy dwoma zespołami.

Większość organizacji B2B zauważyła, że ​​przepaść między zespołem sprzedaży i marketingu ma duży wpływ na konwersję i generowanie przychodów. Ich jedną ze strategii jest dostosowanie zespołu sprzedaży i marketingu, a w 2020 r. będzie generować większe przychody.

3. Zrozumienie swoich klientów

Nawet jeśli jesteś w świecie B2B, a Twoim klientem jest firma, wciąż jest osoba (może jest decydentem lub osobą reprezentującą Twojego klienta), która ma nadzieję, że porozmawia z Tobą osobiście lub przez telefon na początek rozmowy.

Sprzedaż to nie tylko sprzedaż produktu lub usługi, ale budowanie dobrych relacji do dalszych poszukiwań. Bardzo ważne jest, aby dokładnie zrozumieć swoich klientów i ich potrzeby.

Na przykład, rozmawiasz z klientem po raz pierwszy i nadszedł czas, aby zaprezentować swój produkt. Zamiast nagranego demo Twojego produktu, jeśli fizycznie lub wirtualnie przedstawisz demo w czasie rzeczywistym, Twój klient będzie miał okazję zadać swoje wątpliwości. Ponadto możesz dokładnie zrozumieć swojego klienta. W tym procesie relacja będzie silniejsza. W 2020 roku budowanie relacji jest bardziej trendowe w sprzedaży B2B niż natychmiastowa sprzedaż produktów.

4. Personalizacja

72% kupujących B2B oczekuje personalizacji, mimo że jest to rozmowa o charakterze biznesowym. Personalizacja będzie trendem sprzedażowym w 2020 roku, ponieważ jest mniej lub bardziej związana z emocjami. Jak wspomniano powyżej, budowanie relacji stało się ważniejsze niż sprzedaż produktów. Budowanie relacji zaczyna się od personalizacji.

W dzisiejszych czasach odbiorca woli otworzyć e-mail lub wiadomość, jeśli dotyczy to jego nazwiska. Zamiast masowych wiadomości e-mail lub wiadomości, spersonalizowane wiadomości e-mail mają dobry wskaźnik odpowiedzi.

5. AI i automatyzacja

Sztuczna inteligencja i automatyzacja obezwładniają każdy ręczny proces. W powyższym punkcie omówiliśmy personalizację. Jeśli masz tysiące klientów i naprawdę ciężko jest spersonalizować każdy e-mail czy wiadomość. W takim przypadku narzędzia do automatyzacji obsługujące sztuczną inteligencję pomogą spersonalizować wiadomość lub e-maile.

Ponadto analiza predykcyjna zapewnia potok dzięki monitorowaniu zachowania potencjalnego klienta. Większość firm B2B zaczyna modernizować swoje narzędzia za pomocą automatyzacji, aby zwiększyć konwersję.

Sztuczna inteligencja i analiza predykcyjna pomagają w sprzedaży B2B poprzez:

• Generowanie nowych leadów
• Personalizacja wiadomości
• Prowadzenie handlowców (procesem) podczas rozmów
• Budowanie dokładnych rurociągów

Sztuczna inteligencja i analiza predykcyjna notują trendy sprzedaży B2B od 2019 roku, a w 2020 roku będzie to rewolucja.

6. Kreatywny zasięg

W 2020 r. trendami w obszarze sprzedaży są indywidualne kontakty. Jeśli chodzi o sprzedaż B2B, masz możliwość bezpośredniego kontaktu z decydentami lub przedstawicielami. Nie podążamy już za tradycyjnym sposobem dotarcia do potencjalnego klienta, takim jak zimne e-maile, zimne telefony itp.

W 2020 r. milenialsi wolą docierać za pośrednictwem wielu kanałów, zgodnie z wygodą potencjalnych klientów. Choć jest to LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube czy jakiekolwiek wydarzenia networkingowe, millenialsi nie tracą żadnej okazji, by złapać potencjalnych klientów. W 2020 r. trendem sprzedaży B2B był również zasięg kreatywny.

7. Rewolucja cyfrowa

Choć żyjemy w cyfrowym świecie od kilku lat, rok 2020 przyniesie cyfrową rewolucję nie tylko na poziomie indywidualnym, ale także korporacyjnym. Korporacje korzystają z platformy cyfrowej od marketingu po sprzedaż. W sprzedaży B2B jest pomocny na wiele sposobów.

• Oprogramowanie CRM:
  
  Oprogramowanie CRM będzie wiodącym rozwiązaniem dla sprzedaży B2B. Pomaga uporządkować dane leadów i wyliczyć cykl sprzedaży. Podobnie istnieje mnóstwo narzędzi CRM, które integrują większość innych narzędzi w jednym miejscu, aby ułatwić proces. Wymagania organizacji handlowych rosną z dnia na dzień, a nowoczesne oprogramowanie CRM dostosowuje się do ich wymagań. W 2020 roku jest jeszcze wiele do zrobienia.

• Platforma w chmurze:
  
  Platforma oparta na chmurze będzie rewolucyjna w 2020 roku, ponieważ jest niezbędna do codziennego zarządzania i organizowania pracy. W dzisiejszych czasach większość Millenialsów nie woli pracować w określonym boksie z siecią stacjonarną. W takim przypadku platforma oparta na chmurze jest przydatna do pracy z dowolnego miejsca w dowolnym czasie.

• Mobilny:
  
  Według badań Cisco, 60% użytkowników smartfonów nie wyobraża sobie nigdzie bez telefonu komórkowego. Istnieje ogromne prawdopodobieństwo pozyskania leadów dzięki korzystaniu z telefonów komórkowych. Od kilku lat jest w trendzie, ale w 2020 r. wpłynie na biznes, zwłaszcza na organizację sprzedaży B2B i B2C.

W dzisiejszych czasach ludzie wolą robić wielozadaniowość. Będąc poza biurem, sprawdzają wszystkie oficjalne czynności i pozostają w kontakcie z członkami zespołu. Mogą to ułatwić smartfony. Korzystanie z telefonów komórkowych będzie miało ogromny wpływ w 2020 roku.

8. Sprzedaż społecznościowa

Sprzedaż społecznościowa to kolejna wschodząca platforma, która pozwala budować świadomość marki poprzez udostępnianie blogów i innych formatów treści. W dzisiejszych czasach tradycyjny sposób marketingu treści, taki jak udostępnianie treści na platformach społecznościowych, zanika.

Tworzenie wartościowych treści i udostępnianie ich za pośrednictwem platform sprzedaży społecznościowej, takich jak Reddit, polowanie na produkty, medium, zest, Quora itp., to aktualne trendy. Ponieważ w tych kanałach są efektywne grupy, które dopuszczają tylko wartościowe i wartościowe treści, skuteczność budowania świadomości marki w tych kanałach wzrosła w 2020 roku.

9. Przeniesienie uwagi ze sprzedaży rozwiązań na sprzedaż wglądu

Większość przedsiębiorców B2B nie tylko koncentruje się na sprzedaży rozwiązań, ale także zaczęła ulepszać wewnętrzny zespół. Jeśli Twój zespół wewnętrzny (sprzedaży) jest silny i dobrze wyszkolony, prawdopodobieństwo porażki w walce z konwersją jest mniejsze. W 2020 roku koncentracja na zespole wewnętrznym i jego rozwoju stała się trendem, ponieważ jest to początek procesu seedowania.

• Oferuj innowacyjne szkolenia sprzedażowe:
  
  Czas podejść do klienta w inny sposób. Często szkol swój zespół z różnymi pomysłami, jak radzić sobie z trudnymi pytaniami klientów, jak przejść do następnego klienta po odrzuceniu, jak stworzyć pilność itp. Przeprowadź warsztat, w którym możesz ich przeszkolić (chociaż są już przeszkoleni) radzić sobie ze wszystkimi wyżej wymienionymi trudnymi sytuacjami. Wyszkol ich w monitorowaniu potencjalnych klientów, jeśli często kontaktują się z działem obsługi klienta , i identyfikuj ich problemy i wymagania.

• Zainwestuj w szkolenia dla nowych pracowników:
  
  Obecnie znajdziemy więcej stażystów niż praktykantów. Oznacza to, że nowicjusze nie wolą szkolenia w klasie, wolą doświadczać i uczyć się poprzez różne eksperymenty. Choć początkowo nie będzie to owocne, na dłuższą metę przyniesie dobry wynik. Dlatego przyjęcie nowego podejścia do szkoleń, zapewnienie im dźwigni i inwestowanie w dostarczone przez nich pomysły stały się trendami sprzedaży B2B w 2020 roku.

• Edukuj swój zespół sprzedażowy w zakresie content marketingu:
  
  Ponieważ content marketing kieruje rozwojem firmy, podczas konsultacji poinformuj swój zespół sprzedażowy o dystrybucji odpowiednich treści. Pomoże Ci stworzyć świadomość w porównaniu z ręczną dystrybucją treści. Większość Millenialsów umiejętnie angażuje swój zespół sprzedażowy w content marketing.

Zawijanie

Ultranowoczesna technologia, kreatywność w marketingu i sprzedaży, nowe podejście do sprzedaży produktów lub usług, tworzenie środowiska przyjaznego pracownikom to obecne trendy sprzedaży B2B. Młodzi przedsiębiorcy uważają, że dbanie o pracowników jest równoznaczne z dbaniem o biznes. Zapewnienie wygody zespołowi sprzedaży poprzez unowocześnianie narzędzi w celu zmniejszenia ich ręcznej pracy, wykorzystanie dla nich dźwigni, wykorzystanie ich kreatywności stały się trendami sprzedaży w 2020 roku, ponieważ są to sprawdzone strategie produktywne.