9 tendenze di vendita B2B che dovresti conoscere nel 2020

Nell'ambito delle vendite B2B, osservare i comportamenti degli acquirenti ed essere consapevoli delle tendenze attuali sono i talenti chiave per far crescere il business. Poiché siamo all'inizio dell'anno, dobbiamo essere consapevoli delle tendenze delle vendite B2B nel 2020 per vedere l'anno di successo a venire.

Qui abbiamo coperto alcune tendenze di vendita B2B nel 2020.

1. Strategia multicanale

Sono passati i giorni in cui le persone pensano che un solo canale sia sufficiente per raggiungere il tuo pubblico. Ma ora lo scenario è cambiato. Secondo Oberlo, nel mondo ci sono 3,5 miliardi di utenti di social media. Di questi, il 90,4% dei Millennial, il 77,5% della Generazione X e il 48,2% dei Baby Boomer sono utenti attivi dei social media. In media, gli utenti trascorrono 3 ore al giorno sui social media.

I social media includono Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, ecc. Nel 2020, il targeting del tuo pubblico attraverso diversi social media e altri canali video come YouTube sarà in trend poiché oltre il 75% della popolazione è presente in tutti i canali sopra menzionati.

Pertanto, prepara la tua strategia e segmenta il tuo pubblico in base alla regione e coinvolgilo attraverso diversi canali.

2. Fusione del team di marketing e vendita

Da decenni, è chiaro che il team di marketing e vendita gioca sempre il gioco del trasferimento delle colpe quando si tratta di lead e conversioni. L'80% dei lead generati dal team di marketing non raggiunge il team di vendita. La ragione di questo divario è la mancanza di coordinamento tra le due squadre.

La maggior parte delle organizzazioni B2B ha notato che il divario tra il team di vendita e quello di marketing ha un forte impatto sulla conversione e sulla generazione di entrate. La loro una delle strategie è allineare il team di vendita e marketing e nel 2020 sarà in trend di vendita per generare più entrate.

3. Capire i tuoi clienti

Anche se sei nel mondo B2B e il tuo cliente è un'azienda, c'è comunque una persona (forse è un decisore o una persona che rappresenta il tuo cliente) che ha l'aspettativa di parlare con te di persona o tramite telefono al l'inizio della conversazione.

Le vendite non riguardano solo la vendita del prodotto o servizio, ma la costruzione di un buon rapporto per ulteriori ricerche. È molto importante capire da vicino i tuoi clienti e le loro esigenze.

Ad esempio, stai parlando con il tuo cliente per la prima volta ed è ora di presentare il tuo prodotto. Invece di una demo registrata del tuo prodotto, se offri una demo in tempo reale fisicamente o virtualmente, il tuo cliente avrà l'opportunità di porre i suoi dubbi. Inoltre, puoi capire da vicino il tuo cliente. In questo processo, il rapporto sarà rafforzato. Nel 2020, costruire relazioni è più un trend di vendita B2B che vendere prodotti all'istante.

4. Personalizzazione

Il 72% degli acquirenti B2B si aspetta la personalizzazione anche se si tratta di una conversazione di affari. La personalizzazione sarà un trend di vendita nel 2020 in quanto più o meno legata alle emozioni. Come accennato in precedenza, costruire relazioni è diventato più importante della vendita di prodotti. Il rapporto di costruzione inizia dalla personalizzazione.

Al giorno d'oggi, un destinatario preferisce aprire un'e-mail o un messaggio, se indirizza il suo nome. Invece di e-mail o messaggi in blocco, le e-mail personalizzate hanno un buon tasso di risposta.

5. Intelligenza Artificiale e Automazione

Intelligenza artificiale e automazione stanno prevalendo su ogni processo manuale. Abbiamo discusso della personalizzazione nel punto precedente. Se hai migliaia di clienti ed è davvero difficile personalizzare ogni email o messaggio. In questo caso, gli strumenti di automazione abilitati all'intelligenza artificiale ti aiuteranno a personalizzare il messaggio o le e-mail.

Inoltre, l'analisi predittiva fornisce la pipeline monitorando il comportamento del potenziale cliente. La maggior parte delle aziende B2B inizia ad aggiornare i propri strumenti con l'automazione per aumentare la conversione.

L'intelligenza artificiale e l'analisi predittiva aiutano le vendite B2B:

• Generazione di nuovi contatti
• Personalizzazione dei messaggi
• Guidare i rappresentanti di vendita (con il processo) durante le chiamate
• Costruire condutture accurate

L'intelligenza artificiale e l'analisi predittiva sono state le tendenze delle vendite B2B dal 2019 e nel 2020 sarà rivoluzionario.

6. Sensibilizzazione creativa

La sensibilizzazione individuale è stata di tendenza nel regno delle vendite nel 2020. Quando si tratta di vendite B2B, hai la comodità di contattare personalmente i responsabili delle decisioni o i rappresentanti. Non stiamo più seguendo il modo tradizionale per raggiungere il potenziale cliente come e-mail a freddo, chiamate a freddo, ecc.

Nel 2020, i millennial preferiscono raggiungere il multicanale in base alla convenienza dei potenziali clienti. Sebbene si tratti di LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube o di qualsiasi evento di networking, i millennial non perdono alcuna opportunità per catturare i potenziali clienti. Anche la sensibilizzazione creativa ha registrato un trend di vendita B2B nel 2020.

7. Rivoluzione digitale

Sebbene negli ultimi anni viviamo nel mondo digitale, il 2020 avrà una rivoluzione digitale non solo a livello individuale ma anche a livello aziendale. Le aziende utilizzano la piattaforma digitale a partire dal marketing fino alle vendite. Quando si tratta di vendite B2B, è utile in molti modi.

• Software CRM:
  
  Il software CRM sarà una soluzione leader per le vendite B2B. Aiuta a organizzare i dati dei lead e calcolare il ciclo di vendita. Allo stesso modo, ci sono una miriade di strumenti CRM che integrano la maggior parte degli altri strumenti in un unico posto per semplificare il processo. I requisiti delle organizzazioni di vendita aumentano di giorno in giorno e il moderno software CRM soddisfa le loro esigenze. Ce ne sono molti altri in arrivo nel 2020.

• Piattaforma basata su cloud:
  
  La piattaforma cloud-based sarà rivoluzionaria nel 2020 in quanto è fondamentale per gestire e organizzare il lavoro quotidianamente. Al giorno d'oggi, la maggior parte dei Millenial non preferisce lavorare in uno specifico box con rete fissa. In tal caso, la piattaforma basata su cloud è utile per lavorare da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.

• Mobile:
  
  Secondo la ricerca di Cisco, il 60% degli utenti di smartphone non può immaginare di andare da nessuna parte senza il proprio cellulare. C'è un'enorme probabilità di ottenere contatti a causa dell'utilizzo dei telefoni cellulari. È di tendenza negli ultimi anni, ma nel 2020 influenzerà l'azienda, in particolare l'organizzazione di vendita B2B e B2C.

Le persone preferiscono fare multitasking in questi giorni. Mentre sono fuori sede, controllano tutte le attività ufficiali e rimangono in contatto con i membri del team. Questo può essere facilitato dagli smartphone. L'uso del cellulare influenzerà in modo massiccio nel 2020.

8. Vendita sociale

Il social selling è un'altra piattaforma emergente che permette di creare brand awareness condividendo blog e altri formati dei contenuti. In questi giorni il modo tradizionale di commercializzare i tuoi contenuti come la condivisione dei contenuti nelle piattaforme di social media è svanito.

La creazione di contenuti di valore e la loro condivisione attraverso piattaforme di vendita social come Reddit, product hunt, medium, zest, Quora, ecc. sono state le tendenze attuali. Poiché ci sono gruppi efficienti in questi canali e consentono solo contenuti validi e di valore, l'efficacia della creazione di consapevolezza del marchio in questi canali è diventata più forte nel 2020.

9. Spostare l'attenzione dalla vendita di soluzioni alla vendita di informazioni dettagliate

La maggior parte degli imprenditori B2B non si concentra solo sulla vendita di soluzioni, ma ha anche iniziato a migliorare il team interno. Se il tuo team interno (di vendita) è forte e ben addestrato, ci sono meno probabilità di fallire contro la conversione. Nel 2020, concentrarsi sul team interno e sul suo sviluppo è diventato trend in quanto è l'inizio del processo di seeding.

• Offrire formazione alla vendita innovativa:
  
  È tempo di avvicinarsi a un cliente in un modo diverso. Forma spesso il tuo team con idee diverse su come gestire le domande impegnative dei clienti, come passare al cliente successivo dopo i rifiuti, come creare urgenza, ecc. Conduci un seminario in cui puoi formarli (sebbene siano già formati) per gestire tutte le situazioni di sfida sopra menzionate. Addestrali per monitorare i lead se sono in contatto frequente con il tuo servizio clienti e identificare i loro punti deboli e requisiti.

• Investi nella formazione per i nuovi assunti:
  
  In questi giorni troveremo più stagisti che tirocinanti. Ciò significa che le matricole non preferiscono la formazione in aula, preferiscono sperimentare e apprendere attraverso diversi esperimenti. Sebbene inizialmente non sarà fruttuoso, a lungo termine fornirà un buon risultato. Quindi, l'adozione del nuovo approccio alla formazione, la possibilità di sfruttare e investire nelle idee fornite sono diventati i trend di vendita B2B nel 2020.

• Istruisci il tuo team di vendita sul marketing dei contenuti:
  
  Poiché il content marketing sta guidando la crescita dell'attività, istruisci il tuo team di vendita sulla distribuzione di contenuti pertinenti durante la consultazione. Ti aiuterà a creare consapevolezza rispetto alla distribuzione manuale dei contenuti. La maggior parte dei Millenial coinvolge abilmente il proprio team di vendita nel marketing dei contenuti.

Avvolgendo

La tecnologia ultramoderna, la creatività nel marketing e nelle vendite, il nuovo approccio alla vendita di prodotti o servizi, la creazione di un ambiente favorevole ai dipendenti sono le attuali tendenze di vendita B2B. I giovani imprenditori credono che prendersi cura dei dipendenti equivalga a prendersi cura degli affari. Fornire comodità al team di vendita aggiornando gli strumenti per ridurre il loro lavoro manuale, avvalendosi della leva per loro, adottando la loro creatività sono diventati tendenze di vendita nel 2020 poiché quelle sono strategie produttive comprovate.