10 wskazówek, jak zwiększyć współczynnik konwersji eCommerce

Chcesz zwiększyć współczynnik konwersji, ale nie wiesz, od czego zacząć. Na szczęście mamy dla Ciebie tylko przewodnik. W tym poście przeprowadzimy Cię przez kroki, które należy podjąć, aby zwiększyć współczynnik konwersji eCommerce i przyciągnąć więcej klientów do Twoich drzwi. Więc na co czekasz? Zacznij zwiększać współczynnik konwersji już dziś!

Określ swoją grupę docelową

Czy wiesz, kim jest Twoja grupa docelowa? Jeśli nie, czas to rozgryźć.

Znajomość grupy docelowej jest niezbędna dla każdej firmy, ale jest szczególnie ważna w przypadku tworzenia witryn e-commerce. Czemu? Bo jeśli nie wiesz, kim jest Twój docelowy klient, nie będziesz w stanie tworzyć treści ani projektować swojego sklepu w sposób, który im się spodoba.

Im więcej wiesz o swoich klientach, tym lepiej będziesz mógł im służyć. Możesz tworzyć profile person i dowiedzieć się, jaki język będzie z nimi rezonować. Możesz również zaprojektować swoją stronę internetową i materiały marketingowe z myślą o grupie docelowej.

Dobrym pomysłem jest również wykonanie testów A/B. Wypróbuj różne podejścia i zobacz, które z nich daje najlepsze wyniki. Ciągłe ulepszanie i ulepszanie współczynnika konwersji eCommerce jest procesem ciągłym, ale zdecydowanie warte wysiłku.

A bez odbiorców nie osiągniesz żadnej sprzedaży. To takie proste. Poświęć więc trochę czasu, aby naprawdę ustalić, kto jest Twoim docelowym klientem, a następnie stwórz treści i projekty, które do niego przemawiają.

Zrozum potrzeby swojej grupy docelowej

Jeśli chodzi o konwersje, kluczowe jest zrozumienie grupy docelowej. Musisz dowiedzieć się, jakie są ich potrzeby i pragnienia, a następnie dać im to, czego szukają.

Załóżmy na przykład, że sprzedajesz urządzenia online. Musisz wiedzieć, jakimi rodzajami urządzeń interesuje się Twoja grupa docelowa, jakich funkcji szukają i jaki jest typowy przedział cenowy.

Gdy już dobrze zrozumiesz potrzeby odbiorców docelowych, możesz zacząć tworzyć treści i projektować swoją witrynę z myślą o ich potrzebach i potrzebach. Pomoże to zwiększyć współczynnik konwersji eCommerce, ponieważ będziesz dawać odwiedzającym dokładnie to, czego szukają.

Zbadaj swoją konkurencję

Więc masz sklep internetowy. Dobrze dla ciebie! Ale teraz pytanie brzmi, jak możesz upewnić się, że Twój sklep odniesie jak największy sukces?

Jedną z rzeczy, które możesz zrobić, to zbadać swoją konkurencję. Co oni robią, że to działa? Co oni robią, co nie działa? Jak możesz wyróżnić swój sklep na tle innych?

Poświęcając czas, aby naprawdę zrozumieć swoją konkurencję, będziesz w stanie stworzyć strategię, która będzie dla Ciebie najlepsza i pomoże Ci dotrzeć do docelowych odbiorców.

Stwórz unikalną ofertę sprzedaży

Jeśli chcesz zwiększyć współczynnik konwersji w handlu elektronicznym, ważne jest, aby stworzyć unikalną propozycję sprzedaży (USP). To właśnie wyróżnia Cię na tle konkurencji i mówi Twoim klientom, dlaczego powinni kupować u Ciebie.

Może to być wszystko, od niskich cen, przez bezpłatną wysyłkę po doskonały produkt. Ale cokolwiek to jest, musi to być coś, co jest naprawdę atrakcyjne i czego Twoi klienci nie mogą znaleźć nigdzie indziej.

Jak więc stworzyć USP? To nie jest takie trudne, jak mogłoby się wydawać. Po prostu zadaj sobie te pytania:

• Co mam do zaoferowania, co jest wyjątkowe?
• Czym różnię się od konkurencji?
• Co mnie wyróżnia?
• Dlaczego ktoś miałby chcieć kupować ode mnie zamiast od kogoś innego?

Gdy już uzyskasz odpowiedzi na te pytania, możesz zacząć tworzyć swoje USP. I nie zapomnij o tym pamiętać za każdym razem, gdy tworzysz nową kampanię marketingową lub stronę produktu — to właśnie wyróżni Cię i pomoże Ci zamienić więcej kupujących w klientów.

Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem konwersji

Masz witrynę internetową, ale czy robisz wszystko, aby zoptymalizować ją pod kątem konwersji?

Oto kilka wskazówek na początek:

1. Upewnij się, że Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych. Ponieważ coraz więcej osób robi zakupy online ze swoich telefonów i tabletów, ważne jest, aby Twoja witryna była responsywna.

2. Używaj jasnych i zwięzłych wezwań do działania. Twoi klienci powinni wiedzieć, czego chcesz, aby zrobili, gdy tylko trafią na Twoją stronę.

3. Upewnij się, że proces realizacji transakcji jest łatwy i przyjazny dla użytkownika. Zbyt wiele kroków w procesie realizacji transakcji może spowodować, że klienci zrezygnują z zakupu.

4. Używaj zdjęć i filmów , które ukazują Twój produkt lub usługę w najlepszym świetle. Ludzie są bardziej skłonni coś kupić, jeśli widzą, co dostają.

5. Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem konwersji. Nie ma jednego uniwersalnego podejścia, więc eksperymentuj z różnymi technikami, aż znajdziesz najlepszą dla siebie.

Uczyń nawigację łatwą i prostą

Jeśli chodzi o nawigację w witrynie, staraj się, aby była ona prosta i zrozumiała. Nie zmuszaj swoich klientów do ciężkiej pracy, aby znaleźć to, czego szukają.

Używaj jasnych i zwięzłych etykiet i upewnij się, że wszystko jest łatwe do kliknięcia. Jeśli masz zbyt wiele menu i podmenu, może to być mylące i frustrujące dla Twoich klientów.

Inną rzeczą, którą możesz zrobić, to umieścić ważne linki w widocznym miejscu. Nie chowaj ich na dole strony, gdzie prawdopodobnie zostaną przeoczone. I upewnij się, że proces realizacji transakcji jest maksymalnie uproszczony.

Zezwalaj na zakupy przez media społecznościowe

Możesz tego nie wiedzieć, ale w rzeczywistości możesz pozwolić klientom na zakupy za pośrednictwem mediów społecznościowych. Jakie to jest świetne?

Wszystko, co musisz zrobić, to utworzyć zakładkę zakupów na swojej stronie na Facebooku lub zainstalować przycisk kupna na swoim profilu na Twitterze. Dzięki temu klienci mogą kupować Twoje produkty bez konieczności opuszczania platformy mediów społecznościowych, z której już korzystają.

I nie zapomnij o Instagramie! Możesz dodać przycisk sklepu do swojego profilu, a klienci będą mogli przeglądać Twoje produkty i dokonywać zakupów bez konieczności opuszczania aplikacji.

Dlatego upewnij się, że korzystasz z tych narzędzi — mogą one naprawdę pomóc w zwiększeniu współczynnika konwersji eCommerce.

Oferuj wiele opcji płatności i dostawy

Nie każdy chce płacić kartą kredytową i nie każdemu zależy na dostarczeniu zakupu do domu. Dlatego tak ważne jest oferowanie różnych opcji płatności i dostawy. W ten sposób możesz obsłużyć jak najwięcej osób i jednocześnie zwiększyć współczynnik konwersji eCommerce.

Oto kilka pomysłów na opcje płatności i dostawy:

• Karty kredytowe
• PayPal
• Karty debetowe
• Apple Pay
• Google Pay
• Amazon Pay
• Płatność gotówką przy odbiorze
• Odbierz w sklepie

Ułatw proces realizacji transakcji

Proces realizacji transakcji jest ostatnią przeszkodą, którą muszą pokonać Twoi klienci, zanim staną się kupującymi. Więc chcesz, aby było to dla nich jak najłatwiejsze.

Jednym ze sposobów na to jest upewnienie się, że wszystkie pola kasy są obowiązkowe. W ten sposób Twoi klienci nie muszą tracić czasu na wypełnianie niepotrzebnych informacji. I zawsze używaj standardowego formularza zamówienia, aby Twoi klienci wiedzieli, gdzie muszą wprowadzić swoje dane.

Upewnij się, że Twoja strona płatności jest również bezpieczna. Użyj protokołu takiego jak SSL, który zaszyfruje informacje o kliencie i ochroni go przed potencjalną kradzieżą tożsamości.

Zaprezentuj dowód społeczny

Jeśli chcesz zwiększyć współczynnik konwersji w handlu elektronicznym, jedną z najlepszych rzeczy, jakie możesz zrobić, jest zaprezentowanie dowodu społecznego. Pytasz, co to jest dowód społeczny? Jest to w zasadzie dowód na to, że inni mieli dobre doświadczenia z Twoim produktem lub usługą.

Jak więc zamieścić dowód społecznościowy w swojej witrynie? Istnieje kilka różnych sposobów. Możesz dołączyć recenzje klientów, referencje lub studia przypadków. Możesz też pokazać, ile osób kupiło Twój produkt lub zarejestrowało się w Twojej usłudze.

Niezależnie od wybranej metody, upewnij się, że Twoi klienci będą mogli ją łatwo znaleźć. A co najważniejsze, upewnij się, że referencje są autentyczne. Nic nie zniechęci klienta bardziej niż wyświetlanie fałszywych recenzji w Twojej witrynie.

Włożyłeś dużo ciężkiej pracy, aby Twoja witryna eCommerce działała i chcesz mieć pewność, że robisz wszystko, co w Twojej mocy, aby zwiększyć współczynnik konwersji. Wykonanie tych kroków może ci pomóc, ale skorzystanie z profesjonalnego programisty internetowego w Singapurze jest niezawodnym rozwiązaniem i ułatwi ci pracę. Rozważ skontaktowanie się z jednym z nich już dziś i dowiedz się więcej o tym, jak profesjonaliści wykonują i uzupełniają witrynę e-commerce.