소프트웨어 및 IT 비즈니스는 COVID-19 팬데믹에서 어떻게 생존하고 있습니까?

COVID-19 전염병 위기는 오늘날 전 세계 사회의 거의 모든 사람을 강타했습니다. 확실히 인도주의와 건강 위기는 현재 정점에 있습니다. 소프트웨어와 IT 비즈니스도 상당한 타격을 입었다는 사실을 부인할 수 없습니다. 하지만 코로나19 팬데믹 상황에서 빠르게 적응하고 있다. 위기가 펼쳐지고 있는 만큼 지도자들은 앞으로 닥칠 일에 대비해야 한다. 모두가 준비해야 할 새로운 '보통'이 분명히 있습니다. 이에 대해 다른 산업 부문의 비즈니스도 동일한 준비가 필요합니다.

생존은 투쟁을 보여줍니다

오늘날 세계를 형성해 온 새로운 현실이 상당히 복잡하다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 소프트웨어 및 IT 비즈니스 담당자는 자신에게 닥칠 수 있는 기회와 불확실성에 대비해야 합니다. 번창하고 적응하기 위해 기업은 속도를 높이고 민첩하고 탄력적이어야 합니다. 현재 Accenture와 같은 IT 회사를 살펴보면 다른 회사와 리더까지도 새로운 환경에서 운영, 사람 또는 기술 관점이 수행되어야 한다는 깊은 기회를 강조하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이전에 발생했던 것과 동일한 속도와 대규모로 되돌립니다.

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COVID-19 팬데믹 상황에서 소프트웨어 및 IT 비즈니스가 직면한 우려

팬데믹 위기는 확실히 모든 종류의 비즈니스에 대한 감시와 정기적인 선택을 변화시켰습니다. 그렇기 때문에 기업은 이제 온라인으로 이동하기 위해 기술을 수용하고 있습니다. 주요 도시를 살펴보면 일부 회사, 특히 소규모 회사는 폐쇄 상태에서 집에서 운영하고 있는 반면 일부 회사는 위기가 계속 동일할 경우 대결의 위험이 있음을 알게 될 것입니다. 일부 회사는 전염병 위기가 시작된 이후 임시 부문에서 문을 닫았다고 보고했습니다.

셧다운으로 식당과 식당마저도 막대한 손실을 보고 있다. 그러나 그들은 앱을 통한 배송 및 픽업 솔루션을 선택했습니다. 온라인으로 옷과 책을 파는 온라인 상점이 너무 많습니다. 심지어 현금보다 UPI나 카드로 결제 방식을 바꿨다. COVID-19 위기에 직면한 다른 그룹과 비교할 때 훨씬 더 많은 40% 하락의 보고서를 보인 IT 비즈니스 오너가 너무 많습니다.

현재 소프트웨어 및 IT 비즈니스는 생존을 위해 어떤 조치를 취하고 있습니까?

1. 업그레이드된 도구

공백으로 들어가기 위해 IT 회사는 이제 그들뿐만 아니라 소규모 비즈니스에도 도움이 될 수 있는 새로운 도구에 의존하고 있습니다. Square는 모바일에 플러그인하는 신용 ​​카드 읽기 기능을 내놓은 알려진 회사 중 하나입니다. 그러나 이제 웹사이트와 인보이스를 구축하는 데 도움이 될 수 있는 효율적인 도구를 제공하기 시작했습니다. 팬데믹의 위기가 시작되었을 때 이 소프트웨어 회사는 비접촉 배송 및 커브사이드 픽업과 같은 아이디어도 내놓았습니다.

2. 변화하는 고객 습관과 연결

소프트웨어 및 IT 비즈니스는 고객과 연결 상태를 유지하는 것의 가치를 이해합니다. 코로나 바이러스 발생 이후 많은 기업들이 이제 센터에 연락하는 접근 방식을 평가하고 있습니다. 그들은 직원들이 최고의 고객 만족 경험을 제공할 수 있는 새로운 방법을 기대하고 있습니다. 비즈니스를 업그레이드하는 더 많은 디지털 채널이 있으므로 위기 중에 비즈니스가 지속되는 데 더 나은 지원을 받을 수 있습니다. 회사는 옵션이 적은 접촉에 전적으로 집중하지만 고객의 요구 사항을 이해할 수 있도록 온라인 플랫폼에서 연결 상태를 유지합니다.

3. 디지털화

소프트웨어 및 IT 회사는 이제 그들의 아이디어를 디지털 상거래와 병합하고 있습니다. 이러한 방식으로 그들은 비접촉 배송 옵션 제공에 따라 소매점과 같은 새로운 서비스 라인을 가진 사람들에게 도달 범위를 확장하고 있습니다. 물론 이러한 종류의 가속화는 회사가 더 나은 디지털 고객 세그먼트로 새로운 시장 범위를 확보할 수 있도록 디지털 방식을 재구상하도록 강제할 것입니다.

4. 원격 근무

소프트웨어 및 IT 비즈니스는 이제 확실히 전례 없는 방식으로 워크플로우 중단에 직면해 있습니다. 가상 수준에서 소프트웨어 회사는 이제 단기 및 장기 작업 방법을 제시하고 있습니다. 지역사회와 노동력은 팬데믹 위기에 대처하면서 성과를 내고 제 기능을 발휘하려고 하기 때문에 이제 원격 작업이 그들이 채택한 새로운 솔루션입니다. 직원들은 이제 어디에서도 건강 보호가 손상되지 않도록 원격 인력을 선택하고 있습니다. 이것은 또한 그들이 더 나은 방식으로 고객에게 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다. 인력 전략은 이제 민첩하게 진행되어 글로벌 경제가 생존할 수 있습니다. Accenture와 같은 회사는 학습 회사 CHRO와 파트너십을 맺었습니다. 이것은 그들이 이제 작업을 만들고 사람들이 연결된다는 것을 의미합니다. 이것은 성경적으로 분석 기반 플랫폼입니다. 이렇게 하면 고용이 전혀 타협되지 않습니다.

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5. 더 나은 작업 소스

원격 근무가 많은 소프트웨어 및 IT 회사에서 채택하고 있는 옵션이기 때문에 이제 직원들이 어디서나 시스템에 액세스할 수 있도록 업그레이드된 기술이 적용된 노트북을 제공하는 데 투자할 준비를 하고 있습니다. 회사는 이제 대량 그룹 대신 핵심 직원을 직장에서 사용할 수 있고 나머지는 모두 집에서 일할 수 있는 방법을 찾고 있습니다.

6. 여행 제한

필요하지 않은 여행을 금지한 Google 및 Apple과 같은 많은 회사가 있습니다. 게다가, 그들은 또한 특히 COVID-19에 심하게 타격을 입은 사람들에게 다른 카운티로의 여행을 금지했습니다. 약 55%의 기업이 가상 만남을 선호합니다. 이렇게 하면 여행이 줄어들고 컨퍼런스 회의를 피하고 가장 많이 홍보하는 것이 무엇이든 집에서 일하도록 권장됩니다. 더 많은 직원이 집에 머물고 일할수록 바이러스로부터 보호받는 것이 더 좋습니다.

7. 정책 및 개발 커뮤니케이션

회사는 이제 직원이 최신 정보를 얻을 수 있는 가능한 모든 채널을 사용하고 있습니다. 직원들에게 이메일과 전화를 통한 커뮤니케이션을 가장 권장합니다. 또한 회사가 직원들에게 정기적인 업데이트를 제공하는 사이트 또는 인트라넷에 특별한 영역이 있습니다. 그들은 또한 직원들이 자신의 업무 상태를 알 수 있는 전용 전화번호를 마련하고 있습니다.

8. 직원의 결근 관리

직원이 선택한 휴가이든 병가이든 회사는 이제 더 나은 직원 결근 정책을 제시하고 있습니다. 직원이 격리된다고 가정하면 여전히 집에서 일하라는 권고를 받습니다. 이를 위해 병가가 필요하지 않습니다. 일부 회사는 코로나 바이러스로 인해 근무 시간이 줄어들더라도 직원에게 시간당 급여를 지급하고 있습니다.

9. 성공을 위한 더 나은 기술 사용

팬데믹 위기가 닥치기 전에도 기업은 분명 많은 IT 문제에 직면해 있었습니다. 이제 이러한 위기와 함께 기업들은 새로운 방식으로 운영하도록 압박을 받고 있습니다. 비즈니스의 저글링이 있었기 때문에 광범위한 새로운 기술, 시스템의 더 나은 우선 순위 및 과제가 다가오고 있습니다. 의심할 여지 없이 빠른 볼륨 변화, 실시간 의사 결정 및 직원 제품의 보안 위협에 직면하여 비즈니스가 여전히 높은 위험에 처해 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. IT 및 소프트웨어 비즈니스는 이러한 시스템에 대해 즉시 조치를 취하고 해결해야 합니다. 기능에 대한 강력한 기반을 만들어 복원력 문제를 해결합니다. 그들이 탄력성을 인식하는 것이 주요 요인입니다.

COVID-19 대유행의 위기는 분명히 많은 사람들의 경험을 변화시켰습니다. 이는 고객뿐만 아니라 직원에게도 해당됩니다. 그들의 행동과 태도가 바뀌었습니다. 소프트웨어 및 IT 비즈니스는 이제 고객의 상품 산업과 소비자가 구매할 수 있는 것의 구조적 변화로 새로운 방식을 가속화하는 데 주력하고 있습니다. 바이러스의 즉각적인 위협이 지나간 직후 기업은 그들이 만들 변화의 영향을 고려해야 할 것입니다. 그래서 이제는 더 나은 소통 방식과 디자인, 그리고 사람들의 건강을 위한 체험까지 해볼 계획이다.

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최종 평결

기업은 이제 더 큰 탄력성을 위해 장기적으로 전략을 수립할 준비를 하고 있습니다. 그들은 이제 시스템을 만들고 미래에 올 가능성이 있는 모든 종류의 혼란에 대비할 인재를 로드맵으로 만들고 있습니다. 전반적으로 회사는 직원에게 가장 적합한 전술을 고안하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이제 유급 휴가, 추가 상여금 또는 단기 휴가를 통해 직원들이 편안함에 빠지지 않고 원격 작업에 적응할 수 있도록 하는 데 더 중점을 둡니다. 팬데믹 위기에 대처하는 것도 쉽지 않은 일이지만 뉴노멀을 받아들이는 것도 중요하다.