이메일: 연휴가 시작되기 전 이른 체크인

Caleb Camel이 사무실을 헤매며 "오늘이 무슨 날인지 맞춰봐"라고 외치는 GEICO TV 광고를 기억합니다.

이제 내가 당신의 칸막이 위에 매달려 있고 당신의 주의를 끌기 위해 손을 흔드는 모습을 상상해 보세요.

"마이크, 마이크, 마이크, 마이크, 마이크, 마이크! 지금이 몇 시인지 맞춰보세요!”

"휴가에 대해 생각할 시간입니까?" 당신은 두려움에 가득 찬 목소리로 대답합니다.

응! 휴가!

거기, 내가 말했다. 2022년 휴가 이메일 계획에 대해 이야기하기 시작한 첫 번째 사람은 저일 것입니다. 그리고 내가 그렇지 않다면, 나는 있는 것처럼 행동할 것입니다. 결국, 우리는 3분기와 휴일까지 며칠 남지 않았습니다. 많은 브랜드에서 이는 홀리데이 캠페인의 활주로가 점점 짧아지고 있음을 의미합니다.

하지만 먼저: 재고를 가져라

따라야 할 모든 추세, 쇼핑 예측, 인플레이션과 불확실성, COVID와 yada-yada-yada가 연말연시 판매에 어떤 도움이 되거나 해가 될 것인지 나열하는 것으로 이 프로세스를 시작하지 않겠습니다.

대신 "마케터: 2022년에 무엇에 집중해야 합니까?"에서 지난 1월 내 조언을 어떻게 받아들이고 있는지 확인하고 싶습니다. 나는 당신이 내가 당신에게 하라고 한 일을 했다고 가정할 것이고 지금 당신은 내가 다음에 무엇을 할지 말해주기를 기다리고 앉아 있다고 가정할 것입니다.

아니, 농담이야. 하지만 여기 나와 함께 있어. 내 조언을 따랐던 독자들은 오늘 종합적이고 조정된 2022년 휴일 계획을 개발하는 좋은 위치에 있을 것입니다.

놓쳤거나 건너뛰었거나 읽기를 마치기 전에 중단했다면 지금 잠시 시간을 내어 내가 쓴 것을 읽거나 다시 읽으십시오. 기다릴게.

([여기에 축구/하키/야구/축구 팀 이름 삽입]은(는) 어떻습니까?)

이봐, 당신이 돌아왔다! 이제 우리가 어디에 있는지 살펴보겠습니다.

서로에게 솔직해지는 것부터 시작합시다. 이메일 마케터는 전형적인 "비명을 지르는" 사람들입니다. 이메일 팀에서 소매 또는 전자 상거래 시즌을 살아본 사람이라면 누구나 이메일 먹이 사슬의 상위에 있는 누군가가 판매 수치가 원래 있어야 하는 위치에 없기 때문에 놀라고 외치기 시작하는 날이 올 것이라는 것을 알고 있습니다. 더 많은 이메일.

우리는 사람들에게 이메일을 보내고 하루를 구할 사람들입니다. 우리는 아마도 그것에 대한 크레딧을 얻지 못할 것입니다. 추가 예산이나 좌석에 새로운 꽁초가 없습니다. 우리는 이름 없는 영웅입니다.

하지만 명절에 이기려면 지난주 해피 아워에서 칵테일 냅킨에 그린 대략적인 윤곽선이 아니라 계획이 필요합니다. 계획은 이메일 감사로 시작되므로 프로그램의 현재 위치를 알 수 있으며 업데이트된 KPI 집합이 필요하므로 노력이 성과를 거두고 있는지 측정할 수 있습니다.

나는 오늘 일찍 두 명의 고객과 통화를 하고 있었다. 의제 중 하나는 휴일에 대해 이야기하는 것이었습니다. 그들은 "정말요? 우리는 이미 이것에 대해 이야기해야합니까?” "네, 저만 따라오세요"라고 말했고 그들의 생각에 대해 이야기를 나눴습니다.

“그래서, 이 모든 일을 하려면 얼마나 걸릴 거라고 생각하세요?” 어느 순간 물었더니 둘 다 웃기 시작했습니다. 대답은 서사적이었습니다. "해야 할 일의 목록이 길기 때문에 지금 시작해야 합니다."라고 한 사람이 대답했습니다.

그것이 바로 정답이었습니다. 이메일 마케팅 담당자인 우리는 일상적인 일에 너무 몰두하다 보니 앞으로 어떤 일이 벌어질지, 어떤 일이 일어날지 모릅니다. 그래서 갑자기 국제 백파이프의 날이 다가오고* 누군가가 당신의 계획을 알고 싶어하는데 당신은 계획이 없습니다.

휴일도 마찬가지다. 우리는 해마다 다가오는 이 큰 휴가를 잊고 계획에 몰두하고 다른 사람들이 우리에게 해주기를 바라는 일을 하고 손가락을 꼬고 목표를 달성하기를 바랍니다. 올해는 그런 일이 일어나지 않도록 합시다. 중간 점검은 멈추고 현재 위치와 준비를 위해 무엇을 해야 하는지 확인할 수 있는 기회입니다.

팁 1: 이메일 프로그램 감사

나는 사람들에게 프로그램을 감사하고 그 결과를 PowerPoint 데크에 넣으라고 요청했습니다. 이것은 계획 프로세스를 공식화하고 문서화합니다. 감사를 통해 수정해야 할 사항이 표시됩니다.

올해 초 이메일 프로그램을 감사했거나 평가에 도움을 주기 위해 대행사를 찾았다면 지금이 결과를 검토하고 업데이트할 때입니다. 추가, 삭제 또는 조정해야 하는 것은 무엇입니까? 목록에서 무엇을 지울 수 있습니까? 올해는 작년과 차별화하기 위해 무엇을 해야 합니까?

그것이 핵심이기 때문입니다. 올해는 작년과 달라야 합니다.

감사 결과에서 변경된 사항이 없으면 작업할 항목의 우선 순위를 지정해야 합니다. 이것은 그 일을 끝내라는 당신의 부드러운 알림입니다. "나는 할 일이 없다"고 생각하지 마십시오. 그것은 유혹하는 운명과 같습니다.

주변에 물어보세요. 이메일 동료와 교차 기능 팀 구성원에게 물어보십시오. 사람들은 항상 귀하의 이메일 프로그램에 대한 의견을 가질 것입니다. ROI, 노력 수준 및 하루 중 작업해야 하는 시간을 기준으로 댓글의 순위를 지정하십시오. 휴가나 연말을 위해 미리 계획해야 할 일이 있고, 지금이 그 일을 해야 할 때입니다.

팁 2: 덱을 대행사에 보내기

나는 아직도 당신을 기다리고 있습니다.

당신은 여전히 ​​그들의 생각과 조언을 얻기 위해 대행사 팀을 지나쳐 당신의 아이디어를 실행할 시간이 있습니다. 나는 항상 이러한 요청을 받습니다.

그 독립적인 제3자의 의견이 중요합니다. 전체 규모의 감사를 수행할 필요가 없습니다. 하지만 이메일을 잘 아는 대행사에서 의견을 얻을 수 있습니다.

이것이 핵심입니다. 함께 일하는 사람이 이메일을 알고 있는지 확인하십시오. 많은 기관에서 이메일을 한다고 합니다. 그러나 이메일을 "하는" 것은 필수 사항이 아닙니다. 이메일을 안팎으로 이해하는 대행사를 찾으십시오. 그 사람들은 우선 순위를 정하고 중요한 것을 이해하거나 간과한 것을 지적하는 데 도움을 줄 것입니다.

당신은 아직 이것을 하고 챔피언처럼 4쿼터를 승리할 시간이 있습니다.

팁 3. KPI 검토 및 업데이트

이메일 프로그램이 어떻게 돈을 버는지, 획득 목표 및 성공을 측정하는 방법에 대해 철저하게 확인하십시오. 당신은 이것들을 알아야 하지만, 그 이상으로 당신은 상사를 설명하고 업데이트할 수 있어야 합니다.

오래 전, 내가 소매업에 있을 때, 나는 양쪽 끝의 작업 촛불과 세 개의 촛불을 태우고 있었습니다. 나는 너무 바빠서 어느 쪽이 끝인지 몰랐습니다. 그러던 어느 날, 상사가 저를 멈춰서 평균 오픈율이 얼마인지 물었습니다. 저는 단서가 없었습니다. 나는 일상적인 업무에 너무 집중하고, 불을 끄고, 회의에 참석하고, 보고서를 작성하느라 자신의 KPI에 대한 최신 정보를 얻지 못했습니다. 그것은 완전한 실패였습니다. 그리고 저는 결코 반복하지 않았습니다.

즉시 명령에 따라야 하는 KPI는 무엇입니까? 이것들은 당신이 알고, 검토하고, 이해하는 것이므로 누군가가 당신에게 물으면 복도 한가운데에서 당신을 멈추게 하거나 당신의 칸막이 또는 사무실에 들르더라도 즉시 대답을 발사할 수 있습니다.

대시보드 또는 이메일에서 해당 보기가 필요합니다. 당신이 그것을 가지고 있지 않다면, 그것을 얻으십시오.

KPI를 알면 두 가지 다른 이점이 있습니다. 상사와 다른 사람들이 무엇이 중요한지 이해하는 데 도움이 됩니다. 숫자는 또한 성공을 보여주고 싶을 때 도움이 됩니다.

그게 왜 중요한가요? 우리는 마케팅 담당자에게 이메일을 보내야 하는 만큼 자주 우리의 성공을 공유하지 않기 때문입니다. 우리는 너무 겸손하거나 시간이 너무 촉박하여 우리 자신의 뿔을 움켜쥘 수 없습니다.

그러나 우리는 그렇게 해야 합니다. 다른 사람들로부터 존경을 받고 회사 예산과 관심에서 우리의 정당한 몫을 얻는 유일한 방법은 우리가 얼마나 훌륭한지 계속해서 모두에게 보여주는 것이기 때문입니다. 그것은 우리가 관리하는 모든 프로그램에 대한 KPI를 공유하는 것으로 시작됩니다.

팁 4: 지식 기반 확장

이것은 내 1월 칼럼에 포함되지 않은 보너스 조언입니다. 나의 중간 점검 및 조정이라고 생각하십시오.

2022년 지금까지 두 차례의 대면 컨퍼런스에 참석했고, 이제 세 번째 컨퍼런스를 위해 무대에 올라 기조연설을 할 예정입니다. 상쾌한 사건의 전환입니다.

이 쇼에 직접 참석하는 것의 가장 큰 장점 중 하나는 모든 사람의 개인적인 이야기를 들을 수 있다는 점을 다시 한 번 상기시켜 주었습니다. 그들이 무대나 소그룹 세션에서 말한 것뿐만 아니라 우리가 아침 식사 줄에 서서 점심에 함께 앉거나 술과 저녁을 먹으면서 수다를 나누는 동안 그들이 나누었던 것입니다.

교육이 정규 일정의 일부가 아닌 경우 시간을 내십시오.

일주일에 한 번 이상 웹 세미나에 참석합니다. 때로는 그것에 대해 말하고 때로는 청중 속에 있습니다. 때로는 이메일에 관한 것이고 때로는 이메일 작업에 영향을 미치는 또 다른 주제입니다. 그것은 중요하지 않습니다. 좋은 세션이라면 이전에 몰랐던 것을 가지고 가곤 합니다.

배우기 위해 무엇을 하고 있습니까? 나는 당신의 이메일 프로그램을 감사하고 당신의 이메일을 깊숙이 들여다보는 것에 대해 이야기했습니다. 그럼에도 불구하고 웹 세미나, 컨퍼런스, 지역 행사 등에서 얻을 수 있는 엄청난 양의 학습에 손을 내밀어야 합니다. 좋은 아이디어를 얻을 수 있는 곳입니다.

마무리

이제 6월이 되었기 때문에 2022년이 이전보다 더 많이 남았습니다. 4/4 분기는 당신이 그것을 알기 전에 올 것입니다. 이제 휴가가 왔을 때 준비가 될 수 있도록 주요 사항을 배치할 때입니다.

우리는 사건에 대처하는 것이 아니라 사건을 미리 파악하기 위해 어떤 일이 일어날지 계속 주시해야 합니다.

내일을 관리하는 것이 더 쉬울 것이기 때문에 내일 오는 것을 위해 대기열에 있는지 확인하십시오.

* 당황하지 말 것! 국제 백파이프의 날은 3월 10일이므로 캠페인 계획을 시작하기 전에 휴가를 보낼 수 있습니다.

이 기사에 표현된 의견은 게스트 작성자의 의견이며 반드시 MarTech가 아닙니다. 직원 저자가 여기에 나열됩니다.