한 번에 온라인 상점의 브랜드 신뢰와 SEO 향상

온라인 쇼핑에 대한 신뢰는 모든 소비자에게 중요합니다. 이를 염두에두고 상점 소유자에게는 두 배나 중요해야합니다! 신뢰를 투영할 수 있다는 것은 전환에 도움이 될 뿐만 아니라 궁극적으로 웹사이트 트래픽을 늘리는 데에도 도움이 됩니다.

오늘은 브랜드 신뢰 구축이 웹사이트의 SEO를 높이는 데 어떻게 도움 이 되는지 살펴보겠습니다.

전자 상거래가 지난 20년 이상 우리 일상 생활의 일부가 됨에 따라 대부분의 소비자는 웹 사이트가 "신뢰할 수 있는 느낌"을 주는지 여부를 상당히 빨리 말할 수 있습니다.

일부 신뢰 요소는 더 분명하지만 다른 요소는 더 잠재 의식 수준에서 작동합니다. 검색 엔진 순위와 관련하여 신뢰는 몇 가지 기본적인 이유로 문제에 도움이 될 수 있습니다. 신뢰를 높이기 위해 할 수 있는 일을 살펴보기 전에 검색 엔진 순위에 영향을 미치는 요인에 대해 간략히 살펴보겠습니다.

검색 엔진 순위 요소

검색 엔진 순위 요소의 주제는 그 자체로 쉽게 기사가 될 수 있으므로 여기에서 너무 깊이 파고들지는 않을 것입니다. 심도 있는 토론을 위해 SEO 순위 요인에 대한 이 기사를 확인하십시오.

지금쯤이면 Google의 순위 알고리즘이 완전히 공개되지 않는다는 사실을 잘 알고 계실 것입니다. 그러나 전 세계의 SEO 전문가들은 일반적으로 특정 검색어에 대한 웹사이트 순위를 지정하는 Google 프로세스에 포함되는 몇 가지 요소에 동의 합니다.

이러한 SEO 요소를 개선하면 사이트의 신뢰도에 긍정적인 영향을 미칠 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

Google이 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 탐나는 최고의 위치로 웹사이트에 보상을 주기 전에 이러한 요소를 평가하는 데는 그럴만한 이유가 있습니다. 이는 다른 무엇보다도 좋은 웹사이트 구조와 매력적인 콘텐츠의 신호인 경우가 많습니다. 사실, 중요한 키워드에 대한 첫 페이지의 순위는 해당 사이트가 그 자체로 더 신뢰할 수 있는 것처럼 보이는 데 도움이 됩니다.

지금은 이러한 순위 요소에 대한 세부 사항을 다루지는 않겠지만 이 기사 전체에서 다시 다룰 것입니다. 또한 주의를 기울여야 하는 통계를 더 자세히 살펴보기 위해 추적해야 하는 SEO KPI에 대한 개요를 보려면 이 기사를 확인할 수도 있습니다.

브랜드 신뢰를 구축하고 SEO를 동시에 높이는 방법

아래 섹션에서는 SEO를 향상시키면서 웹사이트에 대한 신뢰를 높이기 위해 취할 수 있는 몇 가지 조치를 살펴보겠습니다!

#1 좋은 디자인 관행 따르기

당신은 표현을 모두 들어봤을 것입니다 : 당신은 오직 하나의 첫인상을 만들 수 있습니다 . 이것이 우리의 사회 생활에서 중요한 만큼 전자 상거래에서도 마찬가지입니다.

좋은 디자인은 신뢰를 만든다

우리는 지금 2020년대에 살고 있습니다. 귀하의 웹사이트가 1990년대에 만들어진 것처럼 보인다면 방문자는 특히 B2C 시장에서 즉시 느낄 것입니다. 좋은 디자인은 단순히 브랜드의 스타일을 말하는 것이 아닙니다. 그것은 또한 회사의 노력과 마음의 반영입니다 .

너무 많은 색상, 배너 및 팝업과 함께 어수선한 이미지와 콘텐츠는 나쁜 디자인의 상표이며 목욕 시간 동안 쇼핑객을 개처럼 격퇴시킬 수 있습니다. 다시 말해서, 불량한 디자인은 단순히 꺼진 것입니다. 꺼짐이 전환 킬러 라는 것은 말할 필요도 없습니다.

대신 요소 사이에 충분한 공간이 있는 중립적인 배경(종종 흰색/밝은 회색)과 같은 "깨끗한" 디자인 을 선택해야 합니다. 읽기 쉬운 글꼴과 쉽게 소화할 수 있는 콘텐츠(즉, 엄청나게 긴 텍스트 덩어리가 아님)도 큰 도움이 될 수 있습니다. 고품질 이미지는 전자상거래에서 특히 중요하지만(나중에 자세히 설명) 파일 크기가 너무 크지 않은지 확인하십시오. 그렇지 않으면 페이지를 로드하는 데 너무 오래 걸립니다.

사이트의 구조도 중요합니다. 쇼핑객이 사이트를 탐색하고 너무 많이 클릭하지 않고도 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있어야 합니다 .

순위 중요도 측면에서 실제로 급증한 또 다른 디자인 요소는 사이트의 모바일 디자인입니다. 웹사이트는 요즘 모바일에서 보기에 좋아야 합니다. 결국 전 세계 인터넷 트래픽의 절반 이상이 모바일 장치에서 발생합니다(태블릿 제외!).

결국 사용자 경험에 달려 있습니다. 사이트 방문은 부드럽고 쉽고 미학적으로 즐거운 경험이어야 합니다.

좋은 디자인은 SEO를 향상시킵니다.

좋은 디자인은 즐거운(그리고 더 오래 지속되는) 쇼핑 경험을 만듭니다.

이것은 순위 요소로서의 사용자 경험에 대해 위에서 언급한 것과 다시 연결됩니다. Google은 사이트의 클릭률 (SERP에서 링크가 클릭되는 빈도)을 추적할 수 있지만 사이트의 이탈률 (단 몇 초 만에 웹사이트를 떠나는 사람들의 비율)도 추적할 수 있습니다. 체류 시간 (사용자가 사이트에 머문 시간).

이는 모두 SERP에서 페이지가 표시되는 키워드와 관련하여 페이지가 얼마나 관련성이 있는지 Google에 보내는 신호입니다. 다시 말하지만, 더 많은 사람들이 클릭하고 사이트에 더 오래 머무를수록 귀하의 웹사이트가 사용자가 검색하는 것을 제공하고 있다는 신호가 Google에 더 강해집니다 .

#2 제품 페이지 개선

상점의 제품 페이지는 SERP에서 개별적으로 순위를 매길 수 있으므로 분명히 매우 중요합니다. 자연 검색에 제품이 표시된다는 Google의 가장 최근 발표와 함께 제품 페이지를 최적화하는 것이 더욱 중요합니다.

참고 사항: 아직 듣지 못했다면 Google에서 SERP에 새 섹션을 도입했습니다(현재는 미국에서만). Google에서 사용자가 제품을 검색하고 있다고 판단하면 이 섹션이 표시됩니다.

"인기 제품"이라고 하는 이 새로운 섹션은 SERP에 표시되는 Google 쇼핑 결과 와 매우 유사합니다. 그러나 이 새로운 섹션은 유료 결과가 아닌 자연적 결과에 관한 것입니다(단, 제품을 Google 판매자 센터에 업로드해야 함).

당면한 주제로 돌아가기: 제품 페이지 개선. 간단하게 하기 위해 이미지와 텍스트 라는 두 가지 주요 요소에 중점을 둘 것입니다.

제품 이미지는 브랜드 신뢰 구축

위의 섹션에서 우리는 좋은 디자인이 신뢰를 구축하는 데 어떻게 도움이 되는지에 대해 이야기했습니다. 디자인의 일부에는 제품 이미지가 포함됩니다. 우선 제품 페이지에 충분한 이미지가 있어야 합니다. 멋지다고 생각하는 제품이 있는 페이지를 방문하다가 볼 이미지가 하나뿐이라는 사실을 알게 되는 것보다 더 나쁜 것이 있습니까?

제품에 대한 느낌을 얻을 수 있도록 사용자에게 충분한 각도와 이미지를 제공해야 합니다. 쇼핑객이 당신이 숨길 것이 있다고 단 1초도 생각하지 못하게 하십시오. Amazon 또는 eBay와 같은 전자 상거래 거대 기업을 보면 가장 성공적인 판매자가 고품질 이미지를 많이 제공합니다 .

이러한 이미지도 확대/축소할 수 있어야 합니다. 구현하기 쉬운 아이디어와 제품 페이지를 개선하기 위한 고급 기술에 대한 개요를 보려면 Landingi의 이 기사를 확인하십시오.

제품 이미지는 SEO를 향상시킵니다.

고품질 이미지를 갖는 것 외에도 자신의 이미지를 생성하는 데 매우 도움이 될 수 있습니다. 결국, 자신의 제품을 생산하지 않는 한 다른 사람이 귀하와 동일한 제품을 판매하고 자신의 상점에서 동일한 제조업체의 이미지를 사용하고 있을 가능성이 큽니다.

왜 관련이 있습니까?

Google은 독창적인 콘텐츠를 좋아합니다. 따라서 자신의 사진을 찍는 것이 유리합니다. 몇 가지 팁을 위해 Shopify는 아름다운 제품 이미지를 만드는 방법에 대한 가이드를 만들었습니다.

SEO 관점에서 이미지가 많을수록 페이지에서 SEO를 조정할 수 있는 여지가 더 많아집니다. 이미지 파일 이름과 대체 텍스트에 관해서는 주의를 기울이는 것이 좋습니다. Google의 알고리즘에 그림이 무엇인지 설명하는 것 외에도 대체 텍스트와 이미지 설명은 스크린 리더(맹인 및 시각 장애인용 브라우저 )에서 사용됩니다.

하루가 끝나면 이미지를 신중하게 최적화하면 Google 이미지 검색에서 관련 검색어에 대해 이미지가 검색되는 데 도움이 될 수 있습니다.

좋은 글은 신뢰를 만든다

좋은 제품 설명(사이트에 있는 대부분의 텍스트도 마찬가지임)은 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 제품 이미지와 마찬가지로 많은 상점 소유자는 제조업체가 제품 설명에 작성한 영감을 받지 않은 텍스트를 남깁니다.

귀하의 페이지에 있는 텍스트는 귀하의 상점을 경쟁업체와 구분할 수 있는 기회입니다. 청중을 알고 그들이 말하는 대로 말해야 합니다. 청중이 틈새 시장이라면 커뮤니티에서 사용하는 모든 용어를 사용해야 합니다. 그것은 당신이 내부자임을 보여줍니다. 그들 중 하나.

좋은 텍스트는 SEO를 향상시킵니다.

이미지와 텍스트의 요점은 매우 유사합니다. Google은 원본 콘텐츠를 좋아합니다. SEO에 있어 더 중요한 것은 더 많은 텍스트가 제품 페이지 전체에 중요한 키워드를 뿌릴 수 있는 더 많은 공간을 의미합니다.

#3 고객 리뷰 표시

고객 리뷰(온라인 리뷰라고도 함)의 필요성은 브랜드 신뢰 구축과 관련하여 가장 분명한 포인트일 수 있습니다. 그러나 숙지해야 할 여러 종류의 리뷰가 있다는 점을 지적할 가치가 있습니다.

리뷰는 일반적으로 세 가지 유형으로 분류됩니다.

1. 샵 리뷰 : 특정 온라인 샵에 대한 고객의 피드백(예: 배송, 고객 서비스 등을 기준으로 한 평점)
2. 제품 리뷰 : 구매한 특정 제품에 대한 고객의 피드백(예: 제품 품질에 대한 평가)
3. 현지 리뷰 : 실제 매장(예: Oak Street 매장)에 대한 고객의 피드백

온라인 리뷰가 얼마나 신뢰할 수 있는지 살펴보겠습니다.

고객 리뷰로 브랜드 신뢰 구축

실제 고객이 당신의 찬양을 부르게 하는 것은 정말 중요한 일입니다. 18-34세의 91%가 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰한다는 사실을 알고 계셨습니까? 즉, 온라인 리뷰는 기본적으로 입소문 마케팅과 동일 합니다.

사이트에 고객 리뷰를 표시하면 쇼핑객에게 숨길 것이 없으며 서비스와 평판에 대해 자부심을 가질 수도 있습니다. 귀하의 사이트에 호스팅하면 쇼핑객이 귀하의 평판을 Google 에 검색하기 위해 귀하의 웹사이트를 떠나는 문제도 해결됩니다.

고객 리뷰는 SEO를 향상시킵니다.

고객 리뷰가 신뢰 구축에 도움이 된다는 사실은 상당히 명백할 수 있습니다. 그러나 SEO를 향상시키는 데도 도움이 될 수 있습니다(여러 가지 방법으로).

우선 온라인 리뷰(특히 제품 리뷰)는 SERP의 제품 페이지 순위에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 새로운 리뷰가 지속적으로 유입되면 브랜드 인지도가 높아질 뿐만 아니라 해당 페이지 의 관련 키워드 수도 증가하는 경향이 있습니다.

Google Ads(또는 Google 쇼핑)에 참여하는 경우 Google 파트너와 함께 고객 리뷰를 수집하면 광고에 별점을 표시할 수 있습니다. 제품 리뷰는 SERP에 유기적으로 표시될 수도 있습니다. 이는 클릭률(최대 +17%)에 상당한 영향을 미치므로 광고 비용도 절감할 수 있습니다.

Trusted Shops는 최근 몇 가지 영국 소비자 설문 조사 결과를 발표했으며 그 결과는 신뢰와 SEO 모두에 대한 온라인 리뷰의 중요성을 실제로 반영합니다.

• 고객의 76%는 검색 엔진에서 가장 높은 순위에 있는 매장을 방문할 가능성이 있습니다.

• 영국 소비자의 97%는 특정 제품을 검색할 때 이전에 구매한 적이 있는 매장을 방문할 가능성이 가장 높습니다.

본질적으로 검색 엔진 순위와 브랜드 신뢰는 소비자의 온라인 쇼핑 습관에 관련되어 있습니다.

따라서 SERP에서 높은 순위를 매길 수 있고 고객 리뷰를 공개적으로 표시할 수 있다면 사용자가 귀하와 함께 구매를 완료하도록 설득할 수 있는 좋은 기회가 있습니다. 다음 번에 귀하의 웹사이트로 바로 이동할 가능성도 있습니다.

#4 콘텐츠 마케팅에 시간 투자

콘텐츠 마케팅의 개념은 일부 사람들에게 혼란스러울 수 있습니다. 간단히 말해서, 콘텐츠 마케팅은 청중의 키워드에 대해 높은 순위를 매기고 웹사이트로 트래픽을 유도하기 위해 콘텐츠(즉, 회사 블로그, 인포그래픽 등)를 만드는 것을 말합니다.

브랜드 신뢰를 구축하는 콘텐츠 마케팅

웹사이트로 트래픽을 유도하기 위해 콘텐츠를 만들고 있지만 이 개념을 오해의 소지가 있는 것으로 여겨서는 안 됩니다. 실제로 청중에게 도움이 되고 정보를 제공할 수 있는 관련 콘텐츠를 실제로 만들고 있다면 이를 긍정적으로 보아야 합니다. 결국, 당신은 그들에게 그들이 혜택을 받을 수 있는 진정한 가치를 주고 있습니다.

이 전략은 고품질 콘텐츠에 대한 수요는 상대적으로 높지만 공급이 적기 때문에 틈새 산업에서 특히 효과적입니다.

글을 쓰는 주제와 제품 페이지 사이에 다리를 놓을 수 있다면 게시물에 제품 페이지 링크를 포함할 수 있습니다. 당신이 이것을 시도하는 경우 너무 매도하지 않도록주의하십시오.

그 비결은 독자들에게 실질적인 가치를 제공하는 데 있습니다.

예를 들어 카펫 얼룩을 청소하는 독특하고 저렴한 5가지 방법에 대한 게시물이 있다고 가정해 보겠습니다. 실제로 작동하는 5가지 멋진 방법을 보여주는 게시물을 작성하고 그 팁 중 하나가 당신이 판매하는 제품을 푸시한다면 방문자는 그것을 신경 쓰지 않을 것입니다.

반면에 약간만 효과가 있는 5가지 일반적인 팁을 제공하면 쇼핑객은 당신이 제품을 판매하려는 것이라고 결론을 내릴 것입니다. 그리고 그것은 당신의 브랜드 신뢰를 위해 잘 작동하지 않을 것입니다.

다음은 콘텐츠 마케팅을 사용하여 온라인 상점에 대한 브랜드 신뢰를 구축하는 방법에 대한 몇 가지 추가 방법입니다.

• 브랜드에 대한 입소문을 일으킬 수 있는 소셜 채널에서 홍보할 수 있는 투명한 콘테스트를 만듭니다.
• 다른 쇼핑객이 귀하의 브랜드에 대해 경험한 긍정적인 경험을 홍보하는 콘텐츠 게시(사례 연구/동영상 평가/사용자 리뷰/긍정적인 댓글)
• 배송/재고 문제/반품 정책 및 기타 고객의 관심 사항에 대한 자세한 설명을 제공합니다.
• 대상 고객이 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 콘텐츠 게시
• 당신의 브랜드와 직원에 대한 개인적인 이야기를 담다

콘텐츠 마케팅은 SEO를 향상시킵니다.

고객 리뷰와 마찬가지로 제작하는 모든 콘텐츠가 청중과 관련된 중요한 키워드로 채워질 가능성이 큽니다. 질과 양 (Google은 긴 블로그를 좋아함)으로 채워진 고유한 콘텐츠를 만드는 것은 페이지 SEO를 개선하고 자연 방문자 수를 늘리는 좋은 방법입니다.

블로그 기사에 제품 페이지에 대한 링크를 포함하면 내부 링크 도 생성됩니다. 이는 Google에 이러한 특정 페이지가 귀하의 사이트에 중요하다는 신호이므로 해당 페이지의 순위를 높이는 데 도움이 됩니다.

또한 블로그에 게시한 콘텐츠를 홍보하면 많은 블로그 댓글과 소셜 공유가 발생하여 온라인 인지도를 높이고 참여 신호 를 개선할 수 있습니다.

결론

브랜드 신뢰라는 개념이 흥미롭습니다. 그것은 매우 연약하고 엄청난 힘을 지니고 있습니다. 그것은 미학과 언어를 통해 구축될 수 있으며, 하나는 다른 하나 없이는 거의 작동하지 않습니다.

대부분의 경우 사이트에서 신뢰 요소를 개선하면 SERP 순위가 향상되므로 시간을 들여 작업을 수행하면 의심할 여지 없이 전환율과 고객 충성도가 증가하는 것을 볼 수 있습니다!

알론 아이젠버그

Alon은 Trusted Shops의 콘텐츠 관리자입니다. 그는 뉴욕에서 자랐고 보스턴 대학교에서 커뮤니케이션 학위를 받았습니다. Alon은 전자 상거래에서 교육에 이르기까지 많은 것에 대해 글을 쓰는 것을 좋아합니다.