Barack Obama는 소셜 미디어 확대의 주요 과제와 민주주의를 구하기 위해 '디자인 결함'을 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

버락 오바마 전 미국 대통령은 온라인에서 유해 콘텐츠와 잘못된 정보의 확산을 조장하는 소셜 플랫폼 '디자인 결함'을 해결하는 데 도움이 될 수 있는 잠재적 솔루션과 함께 현대 미디어 환경, 특히 소셜 미디어에 대한 다양한 우려 사항을 설명했습니다.

"디지털 정보 영역의 민주주의에 대한 도전 "이라는 주제에 대한 광범위한 연설에서 전 대통령은 소셜 미디어 플랫폼의 부상과 이러한 플랫폼이 담론에 미치는 영향에 대한 우려를 강조했습니다. .

오바마에 따르면:

“나는 현재 [사회 개선]의 가장 큰 장애물 중 하나, 실제로 민주주의가 약화되는 가장 큰 이유 중 하나가 우리가 정보를 소통하고 소비하는 방식에서 일어나고 있는 심오한 변화라고 확신합니다.”

오바마는 이것의 일부가 현대 온라인 플랫폼에 대한 인센티브 구조의 변화라고 말합니다. 20년 전 Obama는 웹 검색의 핵심 기둥이 '포괄성, 관련성 및 속도'였다고 말했습니다. 그러나 소셜 미디어의 부상과 사람들의 행동에 대해 더 많이 알아야 할 필요성으로 인해 더 많은 광고를 판매하기 위해 더 많은 회사가 이제 '개인화, 참여 및 속도'를 선택하고 있습니다.

"그리고 염증을 일으키는 양극화 콘텐츠가 끌어당기고 참여한다는 것이 밝혀졌습니다."

그것이 모두 부정적인 것은 아니지만 - Obama는 또한 같은 생각을 가진 사람들을 찾고 훨씬 더 빠른 속도로 관련 서비스 및 지원과 연결할 수 있는 능력을 포함하여 연결성 증가로 제공되는 많은 긍정적인 점에 주목합니다.

Obama는 MySpace, MeetUp 및 Facebook이 없었다면 자신이 선출되지 않았을 수도 있다고 언급합니다. 이 덕분에 젊은 자원 봉사자 군대가 모바일을 돕고 그의 주요 메시지를 전파할 수 있었고 자신과 다른 많은 사람들이 이로부터 얻은 가치를 강조했습니다. 연결성 증가.

그러나 동시에 Obama는 새로운 정보 생태계가 '인류의 최악의 충동의 일부를 과도하게 충전하고 있다'고 말합니다.

"웹에서 가장 터무니없는 콘텐츠 중 일부는 전통적인 미디어에서 비롯되었습니다. 그러나 소셜 미디어 플랫폼이 수행한 작업은 시장 지배력이 증가하고 속도에 대한 강조 덕분에 신문 및 기타 전통적인 뉴스 소스의 쇠퇴를 가속화하고 있습니다. […] 점점 더 많은 광고 수익이 뉴스를 퍼뜨리는 플랫폼으로 흘러감에 따라, 그 돈이 뉴스를 보도하는 뉴스룸, 즉 발행인, 기자, 편집자로 가는 것이 아니라 경쟁을 위해 참여를 극대화해야 한다는 압력을 느끼고 있습니다.”

본질적으로 Obama의 견해는 소셜 미디어 플랫폼이 더 많은 사회적 분열과 불안을 직접적으로 초래했다는 것이 아니라 전 세계의 사용자가 이제 더 많은 정보와 전 세계의 더 많은 보고서에 노출되면서 그러한 분열을 증폭시키는 데 도움이 되었다는 것입니다. , 최악의 예는 '참여'가 무엇이든 간에 사용자 참여를 극대화하도록 설계된 소셜 플랫폼 알고리즘에 의해 부주의로(또는 증폭되지 않은) 증폭됩니다.

“ 진실과 거짓의 경쟁에서 이러한 플랫폼의 디자인 자체가 우리를 잘못된 방향으로 기울이는 것 같습니다. 그리고 우리는 지금 결과를 보고 있습니다.”

이를 해결하기 위해 오바마는 온라인 플랫폼이 합의된 특정 원칙을 통해 정책 결정을 고려해야 하고 접근 방식에서 투명해야 한다고 말했습니다.

Obama에 따르면 이러한 핵심 원칙은 다음과 같아야 합니다.

• 그것이 건강하고 포용적인 민주주의에 대한 전망을 강화하거나 약화시키는 지 여부
• 강력한 토론을 장려하고 우리의 차이점을 존중하는지 여부
• 법치와 자치를 강화하는지 여부
• 사용 가능한 최상의 정보를 기반으로 집단적 결정을 내리는 데 도움이 되는지 여부
• 모든 시민의 권리, 자유 및 존엄성을 인정하는지 여부

이는 이해가 되지만 그렇게 하는 것은 복잡합니다. 내가 '강력한 토론'을 장려한다고 생각하는 것은 다른 사람의 관점과 완전히 다를 수 있습니다.

그러나 이러한 원칙을 고수하고 이에 대해 공개함으로써 온라인 플랫폼은 콘텐츠 조정에 대한 보다 효과적이고 포괄적인 접근 방식을 공식화하기 위해 협력할 수 있으며, 이는 부정적인 발언을 조장하기보다는 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그러나 오바마는 또한 어느 플랫폼도 그러한 구조를 구축할 수 없으며 요구해서는 안 된다고 지적합니다.

“개인이나 조직, 개인이든 공공이든 누가 무엇을 들을지 결정하는 책임을 져야 한다는 확신이 없습니다.”

따라서 오바마는 서비스를 통해 전달된 정보에 대한 통신 회사의 책임을 면제하기 위해 효과적으로 작성된 섹션 230의 개정을 포함하여 중요한 정책 개혁도 제안합니다. 소셜 플랫폼은 이제 동일한 법률에 따라 관리되지만 소셜 앱의 더 많은 공개적인 특성이 역학을 변경하고 Obama는 법률이 현대 정보 경제의 요구를 충족할 수 있도록 검토해야 한다고 제안합니다.

위의 원칙을 통합하는 보다 광범위하고 포괄적인 정책 접근 방식은 언론을 독립적으로 치안할 책임이 있는 모든 플랫폼을 없애줍니다.

오바마는 이것이 앞으로 나아가야 할 길이며 우리가 채택해야 하는 접근 방식의 변화라고 말합니다.

“인터넷과 소셜 미디어의 초창기에는 연결하고 정리하고 최신 정보를 얻을 수 있는 새로운 방법을 찾는 데 어떤 기쁨이 있었고 약속이 너무 많았습니다. 나도 거기 있었어. 그리고 지금 정치 자체와 마찬가지로, 우리의 공적 삶과 마찬가지로 소셜 미디어는 그것에 대해 암울합니다. 우리는 거기에 있는 담즙과 vitriol의 꾸준한 흐름에 대해 너무 운명론적입니다. 하지만 그렇게 할 필요는 없습니다. 사실, 우리가 성공하려면 그렇게 될 수 없습니다."

Obama의 관찰에는 몇 가지 가치 있는 메모가 있으며, 문제가 발생한 부분과 정보의 흐름을 정상으로 되돌리기 위해 우리가 일할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 좋은 지침이 있습니다. 그러나 문제의 일부는 이러한 접근 방식의 대부분이 플랫폼 자체의 재정적 인센티브와 상반된다는 점입니다. 플랫폼 자체는 사용자를 최대한 오랫동안 참여시켜 최대의 이점을 이끌어냅니다. 오바마가 지적했듯이 분열적인 콘텐츠가 많을수록 참여도가 높아집니다. 그렇다면 플랫폼이 이에 대해 더 확고한 입장을 취하도록 어떻게 설득할 수 있을까요?

규제가 앞으로 나아갈 수 있는 유일한 방법일 수 있으며, 공개 성명을 통해 플랫폼 자체가 이제 대체로 이에 찬성하는 것으로 보입니다. 다음 단계는 규제 기관이 앞으로 나아가도록 하고 새로운 운영 표준을 시행하여 올바른 방향으로 크게 전환하도록 하는 것입니다.

그것이 오바마의 원칙에 부합하든, 추가 조사와 토론을 통해 공식화된 다른 원칙이든 간에, 디지털 존재의 다음 평야로 넘어가기 전에 대화를 지금 시작하는 것이 중요합니다.