マーケティングおよびセールス ソフトウェアでより多くの顧客を獲得 – Freshsales
公開: 2022-10-21顧客の獲得と維持は、これまで以上に困難になっています。 Freshsales CRM を使用すると、販売とマーケティングのパイプラインを簡単に管理できます。
新規顧客を獲得するのに多大な努力が必要な世界では、セールス CRM の人気が高まっています。 1 つのプラットフォームからすべてのセールス リードを管理し、カスタマイズされたマーケティング プランを適用できます。
また、CRM は詳細な分析データを提供して、どの戦略が効果的で、より良い結果を得るために微調整が必要かを示します。 販売目的で多数の CRM が市場に出回っているため、Freshsales は人気のある名前です。
この Freshsales のレビューでは、CRM が機能、インターフェイス、および価格設定に関してどのように機能するかを示します。
営業CRMとは？
CRM は顧客関係管理プラットフォームを指しますが、Sales CRM を使用すると、販売パイプラインを合理化し、プロセス全体を 1 つのスイートから管理できます。 このソフトウェアはまた、顧客データを安全に保存し、販売およびマーケティングの幹部をサポートして、販売を促進できるようにします。
セールス CRM は、セールス プロセス全体のすべてのタッチポイント (直接および間接) を管理するのに役立ちます。 さらに、見込み客とのすべてのコミュニケーションを追跡し、顧客データを整理し、見込み客をフォローアップするように通知します。
基本的に、CRM システムは、管理タスクを自動化することにより、見込み顧客の育成を簡素化します。 また、顧客データを分類およびソートするため、手作業でデータを入力する代わりに、顧客との関係を築くことに集中できます。
セールス CRM はどのように役立ちますか?
ビジネス オーナーと営業担当者は、このソリューションのメリットを享受できます。 CRM ソリューションが、販売パイプラインのさまざまな段階で組織をどのように支援するかを以下に示します。
＃1。 データの一元化
セールス CRM の最大の利点は、すべての顧客と見込み客のデータを 1 か所に保存して、チーム メンバーが簡単にアクセスできるようにすることです。 時間を節約し、ワークフローを容易にします。
＃2。 品質見通しの特定
あなたの会社と見込み客の間のコミュニケーションの記録を保持します。 これは、好みに基づいて有望な見込み客を特定するのに役立ちます。
＃3。 取引の分類
営業 CRM は、取引を自動的に分類して優先順位を付けることができます。 したがって、いつどれに焦点を当てるかがわかります。
＃4。 コミュニケーションの改善
セールス CRM を使用すると、見込み客と電話、テキスト、または電子メールでやり取りできます。 また、組み込みの通話機能を使用して、見込み客の発掘プロセスをスピードアップします。
＃5。 メールマーケティングによるアップセル
セールス CRM は、既存顧客のリターゲティングにも役立ちます。 その電子メール自動化機能を使用して、顧客をアップセルおよびクロスセルの対象にすることができます。
＃6。 分析レポート
営業 CRM から、営業チームのパフォーマンスに関するカスタマイズされたレポートを取得できます。 この自動化された透過的なプロセスにより、完了した販売と今後の販売が通知されます。
＃7。 顧客を理解する
企業は、CRM で顧客データを分析して、顧客とその問題をよりよく理解することができます。 顧客ロイヤルティと顧客満足度を確保するのに役立ちます。
#8。 管理タスクの自動化
この CRM スイートは、ほとんどの管理タスクを自動化し、会社の収益性を高めます。 また、従業員は反復的な手作業から解放され、生産性が向上します。
フレッシュセールスCRMとは？
Freshsales は、Freshworks が提供するクラウドベースのセールス CRM ソリューションです。 さまざまな業界に属する企業のニーズに応えることができます。 企業はそれを使用して、既存の顧客や潜在的なリードとのコミュニケーションを容易に管理できます。
この CRM は、マーケティング担当者や営業担当者をより効率的に支援するいくつかの堅牢な機能で構成されています。 セールスリードとイベントを追跡することで、あなたを支援します。 CRMには、誰でも問題なく使用できるシンプルなインターフェースがあります.
フレッシュセールスCRMの特徴
＃1。 オートメーション
CRM は、タスクを自動化することで、チームの生産性と効率を高めます。 連絡先を分類し、ルールに基づいて営業担当者にリードを割り当てます。 その他の自動化機能には次のものがあります。
- パーソナライズされたアウトバウンド キャンペーンを作成して追跡する
- 質の高いリードを生成するためのコード不要の Web フォーム
- メールマーケティング用の編集可能なテンプレート
- チャット キャンペーンのコンテキストに応じたアプリ内およびプッシュ メッセージ
- 連絡先プロファイルをソーシャル データと公開データで自動強化
- 反復タスクを自動化する条件付きトリガー
- チャットの会話を適切なエージェントに自動割り当て
＃2。 コミュニケーション
これで、この CRM から見込み客や顧客に連絡できます。 インターフェイスからワンクリックで電話をかけることができます。 また、後で参照できるように通話を記録、転送、録音することもできます。 その他の関連機能は次のとおりです。
- 受信トレイを統合して、メールを作成、スケジュール、および追跡します。
- CRM から直接 Zoom ミーティングをスケジュールして参加できます。
- iMessage を使用するための Apple Business Chat のサポート。
- チャット ソフトウェアを使用して、リアルタイムのカスタマー サポートを提供します。
- そのアプリを使用して通信するための WhatsApp 統合。
- 直接通信のための SMS プロバイダーとの統合。
＃3。 カスタマイズ
ユーザーは、Freshsales CRM を自由にパーソナライズできます。 会社のニーズに応じて、営業活動、データ フィールド、ビジネス プロセス モジュール、および権限をカスタマイズできます。 また、独自の連絡先ライフサイクル ステージを使用して販売プロセスを設計することもできます。
ローカライズされた販売の場合、多数の通貨から選択し、さまざまなオプションから CRM 言語を設定できます。
＃4。 パイプライン管理
Freshsales を使用すると、ビジネスに適した複数の販売パイプラインを作成し、チーム、プロセス、および地域全体でそれらを管理できます。 企業は、CRM から直接製品カタログをセットアップおよび構成できます。
このプラットフォームは、これらのドキュメントを作成および管理するための契約、見積もり、NDA、および MSA の編集可能なテンプレートも提供します。 これを使用して、販売目標を定義し、追跡できます。 また、チームとのコミュニケーションに使用できる専用のプライベート Slack チャネルもあります。
＃5。 顧客データとコンテキスト
このセールス CRM は、顧客データの統一されたビューを提供します。 その結果、お客様のチームは協力してお客様に最高のエクスペリエンスを提供できます。 CRM は連絡先の概要を提供するため、誰でもコンテキストをすばやく取得できます。
ただし、タッチポイントとモジュール全体のリードに関する詳細なデータは、こちらで入手できます。 そのアクティビティ タイムラインは、コンタクト インタラクション レコードを時系列で提供します。 実用的な洞察を得るために、営業幹部は、活動、販売シーケンス、モジュール、および最後の連絡先に関する情報も取得できます。
＃6。 フレディ・アイ
これは、生産性を向上させ、より良い意思決定を支援する Freshsales AI です。 過去および現在の CRM データから学習して、商談成立に関する最良の提案を提供し、商談の成功を予測します。 このボットは連絡先にもスコアを付けるので、優先順位を付けることができます。
重複データを自動的に検出して、連絡先リストをクリーンに保ちます。 リードジェネレーションボットとしても使用できます。 FREDDY AI は、カレンダー イベントの提案、売上予測、および不在検出も可能です。
＃7。 ガバナンス
Freshsales は、データ セキュリティを確保するための役割ベースのアクセスをビジネス オーナーに提供します。 また、フィールド レベルのアクセス許可を構成し、ミッション クリティカルなデータへのアクセスを制御することもできます。
その監査ログ機能は、CRM に加えられた変更 (追加、編集、削除) を追跡します。 さらに、このプラットフォームの任意のレコードのスコープとタイプを構成できます。
#8。 分析
また、CRM は、データ主導の意思決定を行うための販売データに関する分析レポートも生成します。 組み込みのレポート テンプレートから選択して、販売の健全性と指標を確認できます。 または、詳細な洞察を得るためのカスタム レポートを選択することもできます。
さらに、売上を評価するための営業活動レポートを取得できます。 セールス サイクル レポートとベロシティ レポートも、各取引に関するデータを提供します。
#9。 モバイルのサポート
Freshsales は、Android および iOS アプリでも利用できます。 次のタスクを実行して、外出先でより多くの取引を成立させることができます。
- ボイスメモを録音する
- クライアントの場所でのチェックインとチェックアウトを記録する
- KPI を追跡してリアルタイムの洞察を得る
- Zoomミーティングをスケジュールして参加する
- 一括メールの送信とスケジュール設定
- 自動通話履歴
- リアルタイムの通知とクイック リンク
- 一括および単一の SMS を送信する
- オフライン モードで作業し、オンライン時にデータを同期する
#10。 統合
ユーザーは、一般的なツールを統合することで、Freshsales のコア機能を拡張できます。 その API アクセスにより、さまざまなデータ ソースに接続できます。 Freshworks マーケットプレイスから信頼できるアプリをインストールすることもできます。 さらに、企業は Outlook、Zapier、DocuSign、PandaDoc、Xero、および QuickBooks を統合できます。
Freshsale ダッシュボード
Freshlsales にログインすると、CRM が表示されます。 売上ダッシュボード セクションにサンプル レポートが表示され、企業データの収集が開始された後のレポートがどのように表示されるかがわかります。 CRM ダッシュボードには、アクティビティ ダッシュボードと分析のセクションも含まれています。
左側のナビゲーション バーには、次のセクションに移動するためのボタンがあります。
- 連絡先とアカウント:このセクションには、すべての連絡先の名前とその電子メール アドレス、電話番号、最終連絡時間、オープン ディールの金額、およびスコアが含まれます。 このセクションでは、いつでもアカウントと履歴をインポートできます。
- 取引管理:取引、活動目標、および予測に関するデータが含まれています。
- 製品:このセクションでは、企業は製品データを追加およびインポートできます。
- ドキュメント: ドキュメントの追加、編集、およびフィルタリングに使用されます。
- セールス会話:このセグメントには、電話、SMS、ボイスメール、受信トレイ、ブルズ メール、メール テンプレート、セールス シーケンスなど、セールス関連のやり取りがすべて保存されます。
- Web 分析と管理:手動および自動の Web フォームを作成、編集、保存できます。
- 分析とチャット レポート:ここでは、作成したすべてのレポートと、チャット、ボット、およびボット セッションの消費に関する分析データを取得します。
また、電話、チャット、ランチパッド、Freshworks アプリ スイッチャー、および設定用の専用ボタンもあります。 設定ボタンを使用すると、ユーザー、アクティビティ、ワークフロー、モジュール、連絡先のライフサイクル ステージを管理し、管理設定を変更できます。
上部のバーには、通知、新機能、メールのボタンがあります。 ユーザーは [メール] ボタンを使用して、Gmail やその他のメール アカウントをこの CRM に統合できます。 + ボタンをクリックすると、ユーザーは他の一般的な機能にすばやくアクセスできます。
フレッシュセールの価格
無料
この無料プランには、連絡先とアカウントの管理、チャット、電子メール、電話、連絡先のライフサイクル ステージ、24 時間年中無休のサポートなどの組み込み通信機能などの限定的な機能が含まれています。
成長
この Freshsales プランは、強力な CRM 自動化により、営業チームが反復的なタスクをスキップできるようにします。 このパッケージの主な機能には、視覚的なセールス パイプライン、セールス シーケンス、AI を利用したコンタクト スコアリング、および WhatsApp ビジネスが含まれます。 15 ドル/ユーザー/月から始まります。
プロ
会社が複数の営業チームで構成されている場合、このプランを使用すると、それらをシームレスに管理できます。 このプランの料金は 39 ドル/ユーザー/月で、複数の販売パイプライン、時間ベースのワークフロー、販売チームとテリトリー管理などの機能を利用できます.
企業
高度なカスタマイズと最大限の制御を求める企業は、この Freshsales プランを選択する必要があります。 カスタム モジュール、監査ログ、AI ベースの予測に加えて、専用のアカウント マネージャーが付属しています。 ユーザーあたり月額 69 ドルかかります。
Freshsalesの代替品
Freshsales を同様のプラットフォームと比較したい場合は、いくつかの選択肢があります。
Zoho CRM
Zoho CRM は、企業がリード管理、営業活動、収益予測などの重要な営業機能を合理化するために使用する CRM ソリューションです。 ここでは、タスクをより正確かつ迅速に実行するためのワークフローをシームレスに作成できます。
すべての販売プロセスの段階を把握し、必要なツールを販売担当者に提供します。 Zoho CRM を使用すると、企業は地域に基づいた販売実績、収益予測、リード予測、およびコンテキスト情報を見つけることができます。
パイプドライブ
Pipedrive は、ビジネスの成長を支援する営業担当者専用の CRM です。 これにより、販売の視覚化が可能になり、プロセス全体を目の前で紹介できます。 このプラットフォームでは、パーソナライズされたコミュニケーションのためにリードを分類およびソートすることもできます.
Pipedrive は、各取引と連絡先の完全な連絡先履歴を保存します。 さまざまな販売活動を思い出させ、取引に関するチームのコラボレーションをサポートします。 カスタマイズ可能なパイプラインを設定して収益予測を取得することは、ユーザーにとって非常に有益です。
一言で言えば
Nutshell は、ストレスのない販売プロセスを求める B2B 企業に最適な CRM です。 チームメンバーが連絡先と完全な会話にアクセスできるようにすることで、組織の信頼できる情報源として機能します。 このプラットフォームは、リードの割り当てやリードの昇格などのタスクも自動化します。
パイプライン管理、電子メール シーケンス、電子メール マーケティング、および Web フォームは、Nutshell のその他の重要な機能です。 何よりも、販売プロセスの改善に役立つレポートと分析データを生成します。
まとめ
上記の説明によると、Freshsales は、すべての販売関連タスクを実行するのに十分強力なエンタープライズ レベルのツールです。 自動化をサポートするだけでなく、プロセスを完全に制御できます。
手頃な価格で便利な機能のコレクションを備えているため、この販売 CRM ソリューションを選択することに疑いの余地はありません。
Freshworks と Freshteam のレビューもご覧ください。