Привлеките больше клиентов с помощью программного обеспечения для маркетинга и продаж — Freshsales

Привлечение и удержание клиентов стало более сложной задачей, чем когда-либо. С Freshsales CRM управление продажами и маркетингом становится легким процессом.

В мире, где требуется много усилий, чтобы завоевать нового клиента, CRM для продаж становятся все более популярными. Он позволяет вам управлять всеми потенциальными клиентами с одной платформы и применять для них индивидуальные маркетинговые планы.

CRM также предлагает вам подробные аналитические данные, чтобы показать вам, какая стратегия работает, а какая требует настройки для достижения лучших результатов. Благодаря многочисленным CRM на рынке для целей продаж, Freshsales является популярным именем.

Этот обзор Freshsales покажет, как работает CRM с точки зрения функций, интерфейса и ценообразования.

Что такое CRM для продаж?

В то время как CRM относится к платформе управления взаимоотношениями с клиентами, Sales CRM позволяет оптимизировать воронку продаж и управлять всем процессом из одного пакета. Это программное обеспечение также надежно хранит данные о клиентах и ​​поддерживает ваших руководителей по продажам и маркетингу, чтобы они могли увеличить продажи.

CRM для продаж помогает вам управлять всеми точками взаимодействия (прямыми и косвенными) на протяжении всего процесса продаж. Кроме того, он отслеживает все ваше общение с потенциальными клиентами, упорядочивает данные о клиентах и ​​напоминает вам о необходимости связаться с потенциальными клиентами.

По сути, CRM-система упрощает взращивание потенциальных клиентов, автоматизируя административные задачи. Он также классифицирует и сортирует данные о клиентах, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии отношений с клиентами, а не на вводе данных вручную.

Чем вам поможет Sales CRM?

Владелец бизнеса и менеджеры по продажам выиграют от этого решения. Вот как решение CRM помогает организациям на разных этапах процесса продаж:

№1. Централизация данных

Самым большим преимуществом CRM для продаж является хранение всех данных о клиентах и ​​потенциальных клиентах в одном месте, к которому может легко получить доступ любой член команды. Это экономит ваше время и упрощает рабочий процесс.

№ 2. Определение перспектив качества

Он ведет учет общения между вашей компанией и лидами. Это поможет вам выявить хороших потенциальных клиентов на основе их предпочтений.

№3. Категоризация сделок

Ваша CRM-система продаж может автоматически классифицировать и расставлять приоритеты для ваших сделок. Таким образом, вы знаете, когда на чем сосредоточиться.

№ 4. Улучшенная связь

CRM для продаж позволяют вам общаться с потенциальными клиентами посредством телефонного звонка, текстового сообщения или электронной почты. Это также ускоряет процесс поиска благодаря встроенной функции вызова.

№ 5. Дополнительные продажи с помощью электронного маркетинга

Sales CRM также полезен для перенацеливания ваших существующих клиентов. Вы можете использовать его функцию автоматизации электронной почты, чтобы ориентировать своих клиентов на дополнительные и перекрестные продажи.

№ 6. Аналитические отчеты

Вы можете получать настраиваемые отчеты о работе вашего отдела продаж из CRM. Этот автоматизированный и прозрачный процесс сообщает вам о завершенных и предстоящих продажах.

№ 7. Понимание клиентов

Компании могут анализировать данные о клиентах в CRM, чтобы лучше понять их и их проблемы. Это помогает обеспечить лояльность клиентов и удовлетворенность клиентов.

№8. Автоматизация административных задач

Этот пакет CRM автоматизирует большинство административных задач и, таким образом, повышает прибыльность компании. Это также освобождает сотрудников от выполнения повторяющихся ручных задач и повышает их производительность.

Что такое Freshsales CRM?

Freshsales — это облачное CRM-решение для продаж от компании Freshworks. Он может удовлетворить потребности предприятий, принадлежащих к разным отраслям. Компании могут легко управлять своими коммуникациями с существующими клиентами и потенциальными клиентами, используя его.

Эта CRM включает в себя несколько надежных функций, которые помогают вашим маркетологам и менеджерам по продажам более эффективно работать. Это помогает вам, отслеживая продажи и события. CRM имеет упрощенный интерфейс, которым может пользоваться каждый без каких-либо проблем.

Особенности CRM-системы Freshsales

№1. Автоматизация

CRM повышает производительность и эффективность команды за счет автоматизации задач. Он классифицирует контакты и назначает потенциальных клиентов продавцам на основе ваших правил. Другие функции автоматизации включают в себя:

• Создавайте персонализированные исходящие кампании и отслеживайте их
• Веб-формы без кода для привлечения качественных лидов
• Редактируемые шаблоны для электронного маркетинга
• Контекстные сообщения в приложении и push-сообщения для чат-кампаний
• Автообогащение контактного профиля социальными и общедоступными данными
• Условные триггеры для автоматизации повторяющихся задач
• Автоматически назначать разговоры в чате соответствующим агентам

№ 2. Коммуникация

Теперь вы можете связываться со своими лидами и клиентами из этой CRM. Это позволяет совершать телефонные звонки в один клик из интерфейса. Вы также можете регистрировать, передавать и записывать звонки для дальнейшего использования. Другие связанные функции:

• Интегрируйте свой почтовый ящик, чтобы создавать, планировать и отслеживать электронные письма.
• Планируйте встречи Zoom и присоединяйтесь к ним прямо из CRM.
• Поддержка Apple Business Chat для использования iMessage.
• Обеспечьте поддержку клиентов в режиме реального времени с помощью программного обеспечения для чата.
• Интеграция WhatsApp для общения с помощью этого приложения.
• Интеграция с вашим провайдером SMS для прямой связи.

№3. Настройка

Пользователи получают возможность персонализировать CRM Freshsales. Можно настроить действия по продажам, поля данных, модули бизнес-процессов и разрешения в соответствии с потребностями компании. Это также позволяет вам разрабатывать процесс продаж с уникальными этапами жизненного цикла контактов.

Для локализованных продаж вы можете выбрать одну из многочисленных валют и установить язык CRM из различных вариантов.

№ 4. Управление конвейером

С Freshsales вы можете создать несколько воронок продаж, подходящих для вашего бизнеса, и управлять ими между командами, процессами и территориями. Компании могут создавать и настраивать свой каталог продуктов прямо из CRM.

Эта платформа также предлагает редактируемые шаблоны для контрактов, котировок, соглашений о неразглашении и MSA для создания и управления этими документами. Вы можете использовать его для определения целей продаж и отслеживания их. У него также есть выделенные частные каналы Slack, которые вы можете использовать для общения со своей командой.

№ 5. Данные клиента и контекст

Эта CRM для продаж предлагает унифицированное представление данных о клиентах. В результате ваша команда может сотрудничать, чтобы предоставить нашим клиентам лучший опыт. CRM предоставляет сводку контактов, поэтому любой может быстро получить контекст.

Однако подробные данные о лидах по точкам взаимодействия и модулям доступны здесь. Его временная шкала активности предоставляет записи взаимодействия с контактами в хронологическом порядке. Руководители отдела продаж также могут получить информацию о действиях, последовательности продаж, модулях и последних контактах, чтобы получить полезную информацию.

№ 6. ФРЕДДИ ИИ

Это ИИ Freshsales, который работает над повышением вашей производительности и помогает вам принимать более взвешенные решения. Он учится на исторических и текущих данных CRM, чтобы дать вам лучшие предложения по закрытию сделки и предсказать успех сделки. Этот бот также оценивает контакты, чтобы вы могли расставлять приоритеты.

Он автоматически обнаруживает повторяющиеся данные, чтобы ваш список контактов оставался чистым. Вы также можете использовать его в качестве бота для лидогенерации. FREDDY AI также может предлагать события календаря, прогнозировать продажи и обнаруживать отсутствие на рабочем месте.

№ 7. Управление

Freshsales предоставляет владельцам бизнеса доступ на основе ролей для обеспечения безопасности данных. Они также могут настраивать разрешения на уровне полей и контролировать доступ к критически важным данным.

Его функция журналов аудита отслеживает любые изменения (добавление, редактирование, удаление), внесенные в CRM. Кроме того, вы можете настроить объем и тип любой записи этой платформы.

№8. Аналитика

CRM также создает аналитические отчеты по данным о продажах для принятия решений на основе данных. Вы можете выбрать один из встроенных шаблонов отчетов, чтобы проверить состояние продаж и показатели. Или можно выбрать настраиваемые отчеты для получения детальной информации.

Кроме того, вы можете получить отчет о продажах для оценки продаж. Отчеты о цикле продаж и скорости продаж также могут предоставить данные по каждой сделке.

№ 9. Поддержка мобильных устройств

Freshsales также доступен в приложениях для Android и iOS. Он позволяет выполнять следующие задачи, чтобы заключать больше сделок на ходу.

• Запись голосовых заметок
• Запись заезда и выезда у клиента
• Отслеживайте KPI для получения информации в режиме реального времени
• Планируйте встречи Zoom и присоединяйтесь к ним
• Отправляйте и планируйте массовые рассылки
• Автоматический журнал вызовов
• Уведомления в режиме реального времени и быстрые ссылки
• Отправляйте массовые и одиночные SMS
• Работайте в автономном режиме и синхронизируйте данные в онлайн-режиме.

№10. Интеграции

Пользователи могут расширить основные возможности Freshsales, интегрировав популярные инструменты. Его доступ к API позволяет подключаться к различным источникам данных. Также можно установить доверенные приложения из магазина Freshworks. Кроме того, компании могут интегрировать Outlook, Zapier, DocuSign, PandaDoc, Xero и QuickBooks.

Панель управления свежими продажами

После того, как вы войдете в Freshlsales, перед вами откроется CRM. Образец отчета будет отображаться в разделе «Панель управления продажами», чтобы дать вам представление о том, как он будет выглядеть, когда начнет собирать данные о вашей компании. Панель инструментов CRM также содержит разделы для панели «Действия» и «Аналитика».

На левой панели навигации есть кнопки для перехода к следующим разделам:

• Контакты и учетная запись: этот раздел содержит имена всех ваших контактов и их адреса электронной почты, номера телефонов, время последнего контакта, количество открытых сделок и баллы. Вы всегда можете импортировать учетные записи и историю в этом разделе.
• Управление сделками: содержит данные о сделках, целях деятельности и прогнозировании.
• Продукты: в этом разделе компании могут добавлять и импортировать данные о продуктах.
• Документы: используется для добавления, редактирования и фильтрации документов.
• Разговоры о продажах: в этом сегменте хранятся все ваши взаимодействия, связанные с продажами, включая телефон, SMS, голосовую почту, входящие сообщения, электронные письма быков, шаблоны электронной почты и последовательности продаж.
• Веб-аналитика и управление: позволяет создавать, редактировать и хранить ручные и автоматические веб-формы.
• Аналитика и отчеты о чате: здесь вы получаете все созданные вами отчеты и аналитические данные о чате, ботах и ​​потреблении сеансов ботов.

Он также имеет специальные кнопки для телефонных звонков, чатов, панели запуска, переключателя приложений Freshworks и настроек. Кнопка настроек позволяет управлять пользователями, действиями, рабочими процессами, модулями, этапами жизненного цикла контактов и изменять настройки администратора.

На верхней панели вы получаете кнопки для уведомлений, новых функций и электронной почты. Пользователи могут использовать кнопку «Электронная почта», чтобы интегрировать Gmail и другие учетные записи электронной почты в эту CRM. Нажав кнопку +, пользователи могут быстро получить доступ к другим популярным функциям.

Свежие продажи

Свободно

Этот бесплатный план включает в себя ограниченные функции, такие как управление контактами и учетными записями, встроенные функции связи, такие как чат, электронная почта, телефонные звонки, этапы жизненного цикла контактов и круглосуточная поддержка 5 дней в неделю.

Рост

Этот план Freshsales позволяет вашему отделу продаж пропускать повторяющиеся задачи благодаря мощной автоматизации CRM. Основные функции этого пакета включают в себя визуальный конвейер продаж, последовательность продаж, оценку контактов с помощью искусственного интеллекта и бизнес-версию WhatsApp. Стоимость начинается от 15 долларов за пользователя в месяц.

Про

Если ваша компания состоит из нескольких отделов продаж, этот план позволит вам беспрепятственно управлять ими. Этот план будет стоить вам 39 долларов США за пользователя в месяц и позволит вам пользоваться такими функциями, как несколько конвейеров продаж, рабочие процессы, основанные на времени, а также группы продаж и управление территорией.

Предприятие

Предприятиям, которые ищут расширенную настройку и максимальный контроль, следует выбрать этот план Freshsales. Помимо настраиваемых модулей, журналов аудита и прогнозирования на основе ИИ, он поставляется с выделенным менеджером по работе с клиентами. Это будет стоить вам 69 долларов за пользователя в месяц.

Альтернативы Freshsales

Если вы хотите сравнить Freshsales с аналогичными платформами, вот несколько альтернатив:

Зохо CRM

Zoho CRM — это решение CRM, которое предприятия используют для оптимизации своих важнейших функций продаж, включая управление потенциальными клиентами, продажи и прогнозирование доходов. Здесь вы можете легко создавать рабочие процессы для более точного и быстрого выполнения задач.

Он фиксирует каждый этап процесса продаж и предлагает менеджерам по продажам необходимые инструменты. Используя Zoho CRM, компании могут находить данные о продажах в зависимости от местоположения, прогнозы доходов, прогнозы потенциальных клиентов и контекстную информацию.

Пайпдрайв

Pipedrive — это специальная CRM для продавцов, которая помогает вам развивать свой бизнес. Это позволяет визуализировать продажи, чтобы продемонстрировать весь процесс перед вами. Эта платформа также позволяет классифицировать и сортировать потенциальных клиентов для персонализированного общения.

Pipedrive хранит полную историю контактов по каждой сделке и контакту. Он даже напоминает вам о различных действиях по продажам и поддерживает совместную работу над сделками. Настройка настраиваемого конвейера и получение прогнозов доходов очень полезны для пользователей.

в двух словах

Nutshell — идеальная CRM для B2B-компаний, стремящихся к беззаботному процессу продаж. Он работает как источник правды для вашей организации, предоставляя членам команды доступ к контактам и полным разговорам. Платформа также автоматизирует такие задачи, как назначение лидов и продвижение лидов.

Управление конвейером, упорядочивание электронной почты, маркетинг по электронной почте и веб-формы — это другие важные функции Nutshell. Прежде всего, он генерирует отчеты и аналитические данные, чтобы помочь вам улучшить процесс продаж.

Подведение итогов

Согласно приведенному выше обсуждению, Freshsales — это инструмент корпоративного уровня, достаточно мощный для выполнения всех ваших задач, связанных с продажами. Помимо поддержки автоматизации, он позволяет вам полностью контролировать процесс.

Поскольку у него есть набор полезных функций по доступной цене, у вас не должно быть никаких сомнений в выборе этого решения CRM для продаж.

Вы также можете ознакомиться с нашими обзорами на Freshworks и Freshteam.