Conquista più clienti con il software di marketing e vendita - Freshsales

Acquisire e fidelizzare i clienti è diventato più difficile che mai. Con Freshsales CRM, la gestione della pipeline di vendita e marketing diventa un processo semplice.

In un mondo in cui ci vuole un grande sforzo per conquistare un nuovo cliente, i CRM di vendita stanno diventando sempre più popolari. Ti consente di gestire tutti i lead di vendita da un'unica piattaforma e di applicare loro piani di marketing personalizzati.

Il CRM ti offre anche dati analitici dettagliati per mostrarti quale strategia funziona e quale ha bisogno di una modifica per risultati migliori. Con numerosi CRM sul mercato per scopi di vendita, Freshsales è un nome popolare.

Questa recensione di Freshsales mostrerà le tariffe del CRM in termini di funzionalità, interfaccia e prezzi.

Che cos'è il CRM di vendita?

Mentre CRM si riferisce alla piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti, Sales CRM ti consente di semplificare la pipeline di vendita e gestire l'intero processo da un'unica suite. Questo software archivia anche i dati dei clienti in modo sicuro e supporta i dirigenti delle vendite e del marketing in modo che possano aumentare le vendite.

Un CRM di vendita ti aiuta a gestire tutti i punti di contatto (diretti e indiretti) durante il processo di vendita. Inoltre, tiene traccia di tutte le comunicazioni che fai con i lead, organizza i dati dei clienti e ti ricorda di seguire i potenziali clienti.

In sostanza, il sistema CRM semplifica la creazione di lead automatizzando le attività amministrative. Inoltre classifica e ordina i dati dei clienti in modo che tu possa concentrarti sullo sviluppo delle relazioni con i clienti invece di eseguire l'immissione manuale dei dati.

In che modo il CRM di vendita ti aiuta?

L'imprenditore e i dirigenti delle vendite trarranno vantaggio da questa soluzione. Ecco come una soluzione CRM aiuta le organizzazioni nelle varie fasi della pipeline di vendita:

# 1. Centralizzazione dei dati

Il più grande vantaggio di un CRM di vendita è l'archiviazione di tutti i dati dei clienti e dei lead in un'unica posizione a cui qualsiasi membro del team può accedere facilmente. Ti fa risparmiare tempo e semplifica il flusso di lavoro.

#2. Identificazione delle prospettive di qualità

Tiene traccia delle comunicazioni tra la tua azienda e i lead. Questo ti aiuta a identificare i buoni potenziali clienti in base alle loro preferenze.

#3. Categorizzazione degli affari

Il tuo CRM di vendita può classificare automaticamente e dare priorità alle tue offerte. Quindi, sai quando concentrarti su quale.

#4. Comunicazione migliorata

I CRM di vendita ti consentono di comunicare con un potenziale cliente tramite una telefonata, un SMS o un'e-mail. Inoltre, accelera il processo di ricerca con una funzione di chiamata integrata.

#5. Upsell con l'email marketing

Sales CRM è utile anche per il retargeting dei tuoi clienti esistenti. Puoi utilizzare la sua funzione di automazione della posta elettronica per indirizzare i tuoi clienti all'upselling e al cross-selling.

#6. Rapporti analitici

Puoi ottenere report personalizzati sulle prestazioni del tuo team di vendita da un CRM di vendita. Questo processo automatizzato e trasparente ti informa sulle vendite completate e imminenti.

#7. Capire i clienti

Le aziende possono analizzare i dati dei clienti in CRM per comprendere meglio loro e i loro problemi. Aiuta a garantire la fedeltà del cliente e la soddisfazione del cliente.

#8. Automazione delle attività amministrative

Questa suite CRM automatizza la maggior parte delle attività di amministrazione e quindi aumenta la redditività dell'azienda. Inoltre, libera i dipendenti dall'esecuzione di attività manuali ripetitive e migliora la loro produttività.

Cos'è Freshsales CRM?

Freshsales è una soluzione CRM di vendita basata su cloud della casa di Freshworks. Può soddisfare le esigenze di aziende appartenenti a diversi settori. Le aziende possono gestire prontamente le loro comunicazioni con i clienti esistenti e potenziali lead che lo utilizzano.

Questo CRM comprende diverse solide funzionalità che aiutano i tuoi esperti di marketing e i dirigenti delle vendite in modo più efficiente. Ti assiste monitorando i contatti di vendita e gli eventi. Il CRM ha un'interfaccia semplicistica che chiunque può utilizzare senza problemi.

Caratteristiche di Freshsales CRM

# 1. Automazione

Il CRM aumenta la produttività e l'efficienza del team automatizzando le attività. Classifica i contatti e assegna i lead ai venditori in base alle tue regole. Altre funzionalità di automazione includono:

• Crea campagne outbound personalizzate e tienile traccia
• Moduli Web senza codice per generare lead di qualità
• Modelli modificabili per l'email marketing
• Messaggi contestuali in-app e push per campagne di chat
• Arricchisci automaticamente il profilo di contatto con dati social e pubblici
• Trigger condizionali per automatizzare le attività ripetitive
• Assegna automaticamente le conversazioni chat agli agenti appropriati

#2. Comunicazione

Ora puoi contattare i tuoi contatti e clienti da questo CRM. Ti consente di effettuare telefonate con un clic dall'interfaccia. Puoi anche registrare, trasferire e registrare le chiamate per riferimento futuro. Altre caratteristiche correlate sono:

• Integra la tua casella di posta per creare, programmare e tenere traccia delle email.
• Pianifica e partecipa alle riunioni Zoom direttamente dal CRM.
• Supporto per Apple Business Chat per utilizzare iMessage.
• Fornire assistenza clienti in tempo reale utilizzando il software di chat.
• Integrazione WhatsApp per comunicare utilizzando quell'app.
• Integrazione con il tuo provider SMS per la comunicazione diretta.

#3. Personalizzazione

Gli utenti hanno la libertà di personalizzare il proprio CRM Freshsales. È possibile personalizzare le attività di vendita, i campi dati, i moduli dei processi aziendali e le autorizzazioni in base alle esigenze dell'azienda. Ti consente inoltre di progettare il processo di vendita con fasi uniche del ciclo di vita dei contatti.

Per le vendite localizzate, puoi scegliere tra numerose valute e impostare la lingua del CRM tra varie opzioni.

#4. Gestione della conduttura

Con Freshsales, puoi creare più pipeline di vendita adatte alla tua attività e gestirle tra team, processi e territori. Le aziende possono impostare e configurare il proprio catalogo prodotti direttamente dal CRM.

Questa piattaforma offre anche modelli modificabili per contratti, preventivi, accordi di non divulgazione e MSA per la creazione e la gestione di questi documenti. Puoi usarlo per definire gli obiettivi di vendita e seguirli. Dispone inoltre di canali Slack privati ​​dedicati che puoi utilizzare per comunicare con il tuo team.

#5. Dati e contesto del cliente

Questo CRM di vendita offre una vista unificata dei dati dei clienti. Di conseguenza, il tuo team può collaborare per offrire ai nostri clienti la migliore esperienza. Il CRM fornisce un riepilogo dei contatti in modo che chiunque possa ottenere rapidamente il contesto.

Tuttavia, qui sono disponibili dati dettagliati sui lead tra punti di contatto e moduli. La sua sequenza temporale delle attività fornisce i record di interazione dei contatti in ordine cronologico. Per informazioni utili, i responsabili delle vendite possono anche ottenere informazioni su attività, sequenze di vendita, moduli e ultimi contatti.

#6. FREDDI AI

Questa è l'IA di Freshsales che lavora per migliorare la tua produttività e ti aiuta a prendere decisioni migliori. Impara dai dati CRM storici e attuali per darti i migliori suggerimenti sulla chiusura dell'affare e prevedere il successo dell'affare. Questo bot valuta anche i contatti in modo da poter stabilire la priorità.

Rileva automaticamente i dati duplicati per mantenere pulito l'elenco dei contatti. Puoi anche usarlo come bot di lead generation. FREDDY AI è anche in grado di suggerire eventi del calendario, previsioni di vendita e rilevamento fuori sede.

#7. Governo

Freshsales offre agli imprenditori l'accesso basato sui ruoli per garantire la sicurezza dei dati. Possono anche configurare autorizzazioni a livello di campo e controllare l'accesso ai dati mission-critical.

La sua funzione Audit Logs tiene traccia di tutte le modifiche (aggiungi, modifica, elimina) apportate al CRM. Inoltre, puoi configurare l'ambito e il tipo di qualsiasi record di questa piattaforma.

#8. Analitica

Il CRM genera anche report analitici sui dati di vendita per prendere decisioni basate sui dati. Puoi scegliere tra i modelli di report integrati per controllare lo stato delle vendite e le metriche. Oppure, si può optare per report personalizzati per informazioni dettagliate.

Inoltre, puoi ottenere un rapporto sull'attività di vendita per valutare le vendite. I rapporti Sales Cycle e Velocity possono anche fornirti dati su ogni affare.

#9. Supporto per cellulari

Freshsales è disponibile anche su app Android e iOS. Ti consente di eseguire le seguenti attività per concludere più affari in movimento.

• Registra note vocali
• Registrare il check-in e il check-out presso il cliente
• Tieni traccia dei KPI per informazioni dettagliate in tempo reale
• Pianifica e partecipa alle riunioni Zoom
• Invia e programma email in blocco
• Registro chiamate automatico
• Notifiche in tempo reale e collegamenti rapidi
• Invia SMS collettivi e singoli
• Lavora in modalità offline e sincronizza i dati quando sei online

# 10. Integrazioni

Gli utenti possono espandere le capacità principali di Freshsales integrando strumenti popolari. Il suo accesso API ti consente di connetterti a varie origini dati. Si possono anche installare app affidabili dal mercato Freshworks. Inoltre, le aziende possono integrare Outlook, Zapier, DocuSign, PandaDoc, Xero e QuickBooks.

Cruscotto Freshsales

Dopo aver effettuato l'accesso a Freshlsales, il CRM si aprirà davanti a te. Un report di esempio sarà visibile nella sezione Sales Dashboard per darti un'idea di come apparirà una volta che inizierà a raccogliere i dati della tua azienda. Il dashboard CRM contiene anche sezioni per il dashboard Attività e Analytics.

Sulla barra di navigazione a sinistra, trovi i pulsanti per passare alle seguenti sezioni:

• Contatti e account: la sezione contiene i nomi di tutti i tuoi contatti e il loro indirizzo e-mail, numeri di telefono, orario dell'ultimo contatto, importo delle offerte aperte e punteggio. Puoi sempre importare account e cronologia in questa sezione.
• Gestione offerte: contiene dati su offerte, obiettivi di attività e previsioni.
• Prodotti: in questa sezione, le aziende possono aggiungere e importare dati sui prodotti.
• Documenti: viene utilizzato per aggiungere, modificare e filtrare documenti.
• Conversazioni di vendita: questo segmento memorizza tutte le interazioni relative alle vendite, inclusi telefono, SMS, posta vocale, casella di posta, e-mail rialziste, modelli di e-mail e sequenze di vendita.
• Web Analytics and Management: consente di creare, modificare e archiviare moduli Web manuali e automatici.
• Rapporti di analisi e chat: qui ottieni tutti i rapporti che hai creato e i dati analitici sul consumo di chat, bot e sessioni di bot.

Dispone inoltre di pulsanti dedicati per telefonate, chat, launchpad, commutatore di app Freshworks e impostazioni. Il pulsante delle impostazioni consente di gestire utenti, attività, flussi di lavoro, moduli, fasi del ciclo di vita dei contatti e modificare le impostazioni dell'amministratore.

Nella barra in alto sono presenti i pulsanti per le notifiche, le nuove funzionalità e l'e-mail. Gli utenti possono utilizzare il pulsante E-mail per integrare Gmail e altri account e-mail in questo CRM. Facendo clic sul pulsante +, gli utenti possono accedere rapidamente ad altre funzionalità popolari.

Prezzi Freshsales

Gratuito

Questo piano gratuito include funzionalità limitate come la gestione dei contatti e dell'account, funzionalità di comunicazione integrate come chat, e-mail, telefonate, fasi del ciclo di vita dei contatti e supporto 24×5.

Crescita

Questo piano Freshsales consente al tuo team di vendita di saltare le attività ripetitive con una potente automazione CRM. Le caratteristiche principali di questo pacchetto includono una pipeline di vendita visiva, sequenze di vendita, punteggio dei contatti basato sull'intelligenza artificiale e attività di WhatsApp. A partire da $ 15/utente/mese.

Pro

Se la tua azienda è composta da più team di vendita, questo piano ti consentirà di gestirli senza problemi. Questo piano ti costerà $ 39/utente/mese e ti consentirà di usufruire di funzionalità come pipeline di vendita multiple, flussi di lavoro basati sul tempo e team di vendita e gestione del territorio.

Impresa

Le aziende che cercano una personalizzazione avanzata e il massimo controllo dovrebbero optare per questo piano Freshsales. Oltre a moduli personalizzati, registri di controllo e previsioni basate sull'intelligenza artificiale, viene fornito con un account manager dedicato. Ti costerà $ 69/utente/mese.

Alternative Freshsales

Se vuoi confrontare Freshsales con piattaforme simili, ecco alcune alternative per te:

Zoho CRM

Zoho CRM è una soluzione CRM utilizzata dalle aziende per semplificare le proprie funzioni di vendita critiche, tra cui la gestione dei lead, le attività di vendita e le previsioni dei ricavi. Qui puoi creare flussi di lavoro senza interruzioni per eseguire attività in modo più accurato e rapido.

Cattura ogni fase del processo di vendita e offre gli strumenti necessari ai responsabili delle vendite. Utilizzando Zoho CRM, le aziende possono trovare prestazioni di vendita basate sulla località, previsioni dei ricavi, proiezioni dei lead e informazioni contestuali.

Pipedrive

Pipedrive è un CRM dedicato per i venditori che ti aiuta a far crescere la tua attività. Consente alla visualizzazione delle vendite di mostrare l'intero processo prima di te. Questa piattaforma ti consente anche di classificare e ordinare i lead per una comunicazione personalizzata.

Pipedrive memorizza la cronologia completa dei contatti di ogni affare e contatto. Ti ricorda anche le diverse attività di vendita e supporta la collaborazione del team sugli affari. L'impostazione di una pipeline personalizzabile e l'ottenimento di previsioni sui ricavi sono estremamente vantaggiosi per gli utenti.

Guscio di noce

Nutshell è il CRM perfetto per le aziende B2B che cercano un processo di vendita senza stress. Funziona come fonte di verità per la tua organizzazione consentendo ai membri del team di accedere ai contatti e alle conversazioni complete. La piattaforma automatizza anche attività come l'assegnazione dei lead e l'avanzamento dei lead.

La gestione della pipeline, il sequenziamento delle e-mail, l'e-mail marketing e i moduli Web sono altre funzionalità evidenziate di Nutshell. Soprattutto, genera report e dati analitici per aiutarti a migliorare il processo di vendita.

Avvolgendo

Secondo la discussione di cui sopra, Freshsales è uno strumento di livello aziendale abbastanza potente da eseguire tutte le attività relative alle vendite. Oltre a supportare l'automazione, ti consente il pieno controllo del processo.

Dal momento che ha una raccolta di funzioni utili a un prezzo accessibile, non dovresti avere alcun dubbio sull'optare per questa soluzione CRM di vendita.

Puoi anche controllare le nostre recensioni su Freshworks e Freshteam.