Che cos'è un soft bounce e-mail e come gestirlo?

Che cos'è un rimbalzo morbido?

Un soft bounce (noto anche come "errore di recapito temporaneo") è un'e-mail che viene restituita al mittente a causa di un problema temporaneo , ad esempio una casella di posta piena o un timeout del server.

Pensa ai rimbalzi morbidi come a blocchi stradali momentanei, potresti essere in grado di aggirarli in pochi tentativi, ed è per questo che è importante tenerne traccia.

Ciò significa che non devi rimuovere questi indirizzi dalla tua mailing list in modo permanente.

Infatti, il messaggio è stato tecnicamente accettato dal server del destinatario, ma è tornato indietro a causa di qualche tipo di problema:

• La casella di posta del destinatario è piena
• Il nome di dominio non esiste
• La tua email è troppo grande
• Il server di posta del destinatario è inattivo
• La loro casella di posta è inattiva o mal configurata
• La tua e-mail SPF o DKIM non è configurata correttamente
• eccetera.

I soft bounce non sono guasti permanenti come gli hard bounce , che possono verificarsi a causa, ad esempio, di un dominio bloccato .

Perché i soft bounce sono un problema?

I soft bounce possono essere irritanti in quanto sono imprevedibili e possono avere un impatto significativo sul successo di una campagna e-mail.

Ricevere soft bounce significa ridurre la portata delle tue campagne.

Inoltre, se invii troppi soft bounce nel tempo, ciò avrà un impatto negativo sulla tua reputazione IP e sul punteggio del mittente.

In genere, un'elevata frequenza di rimbalzo invia sostanzialmente il messaggio al tuo provider di posta elettronica che non ti devi fidare.

A sua volta, questo influisce sulla reputazione del tuo dominio e non lo vogliamo ora, vero? Soprattutto quando si tratta di qualcosa di così importante come l' email marketing o l'automazione della posta elettronica.

Pertanto, assicurati di gestirli correttamente per mantenere un buon tasso di consegna delle email per le campagne attuali e future.

Come gestire i soft bounce?

Ora che sai cos'è un rimbalzo morbido e perché è importante prenderne nota, passiamo a come gestire i rimbalzi morbidi.

Best practice per ridurre i soft bounce:

Una delle prime cose da fare è configurare un dominio di posta elettronica personalizzato.

Ciò contribuirà a garantire che le tue e-mail non vengano contrassegnate come spam, il che può portare a un'elevata frequenza di rimbalzo.

Ti dà anche un maggiore controllo sulle tue campagne e-mail, permettendoti di tracciare e monitorare le tue e-mail in modo più efficace.

Un'altra cosa ovvia e molto importante da fare è assicurarsi che le tue mailing list siano composte da email "corrette". Devi fare la dovuta diligenza e controllarli per errori di battitura , indirizzi ovviamente non validi , ecc.

Se sei sicuro dell'integrità della tua lista, allora la nostra migliore strategia per te è provare a inviare nuovamente l'e-mail alcune volte nel corso di 2-3 giorni.

Se ancora non riesci a contattare il destinatario, è meglio rimuovere l'indirizzo dall'elenco corrente e riprovare in un secondo momento.

Con LaGrowthMachine, puoi persino tenere conto di questo tipo di evento creando regole personalizzate per aiutarti a gestire meglio i soft bounce.

In questo modo, non devi tenerne traccia manualmente e puoi tornare a concentrarti su ciò che è importante: far crescere la tua attività.

Passi per evitare del tutto rimbalzi morbidi:

In alternativa, puoi provare alcune misure proattive per ridurre le possibilità di soft bounce, come ad esempio l'utilizzo del Double Opt-In.

Double Opt-In è una funzione che richiede ai lead di verificare il proprio indirizzo e-mail quando si iscrivono a una newsletter, un webinar o qualsiasi altro tipo di comunicazione e-mail.

Ciò garantisce che le loro e-mail siano valide e attive, riducendo le possibilità di soft bounce. E bonus: aiuta anche ad aumentare i tassi di apertura delle e-mail assicurandosi che la tua lista di lead sia piena di contatti coinvolti!

Inoltre, devi assicurarti che il tuo copywriting e-mail sia puntuale, oltre che sul marchio. Se le tue e-mail non sembrano legittime, il server di posta del destinatario potrebbe contrassegnarle e finiranno per essere respinte.

Se stai utilizzando LaGrowthMachine per le tue campagne di sensibilizzazione, e dovresti, il nostro team è qui per te! Ti forniamo le giuste soluzioni di copywriting e branding per garantire che le tue e-mail non vengano contrassegnate.

Dopo aver creato e impostato completamente la tua campagna, fai semplicemente clic sul pulsante "Richiedi revisione della campagna" e lascia che ci occupiamo del resto!

Inoltre, fai attenzione a non utilizzare trigger di spam come:

• Parole come: “opportunità”, “gratuito”, “garanzia”, “acquista direttamente”, ecc.
• Usa TUTTO MAIUSCOLO o Tutte le immagini, senza testo.
• Punteggiatura eccessiva
• Includere troppi URL
• eccetera.

Infine, assicurati di utilizzare le migliori pratiche per la consegna delle e-mail, come una buona reputazione del mittente e un indirizzo IP integro.

Nel complesso, i soft bounce possono essere un po' fastidiosi, ma con una corretta gestione e attenzione ai dettagli, è possibile ridurne le occorrenze.

Punti chiave

I soft bounce sono una parte inevitabile dell'invio di e-mail quindi, tutto sommato, non c'è nulla di cui preoccuparsi, a patto che non accada troppo spesso.

Se vedi un'alta percentuale di soft bounce, guarda i tuoi contenuti e assicurati che siano accurati e aggiornati. Potresti anche prendere in considerazione la possibilità di modificare il formato o la frequenza delle tue e-mail.

Tieni a mente le migliori pratiche che abbiamo esposto in questo articolo e sarai a posto!

Se hai bisogno di aiuto per mettere in pista la tua campagna di email marketing, siamo qui per te! Il nostro team di esperti può rivedere la tua strategia e fornire preziose informazioni su come migliorare i tuoi tassi di deliverability.