ما هو ارتداد البريد الإلكتروني الناعم وكيفية التعامل معه؟

ما هو الارتداد الناعم؟

الارتداد الناعم (المعروف أيضًا باسم "فشل التسليم المؤقت") هو بريد إلكتروني يتم إرجاعه إلى المرسل بسبب مشكلة مؤقتة ، مثل صندوق البريد ممتلئ أو مهلة الخادم.

فكر في الارتداد الناعم على أنه حواجز مؤقتة ، فقد تتمكن من الالتفاف حولها في بضع محاولات ، ولهذا السبب من المهم تتبعها.

هذا يعني أنك لست مضطرًا إلى إزالة هذه العناوين من قائمتك البريدية بشكل دائم.

في الواقع ، تم قبول الرسالة تقنيًا من قِبل خادم المستلم ، ولكنها ارتدت مرة أخرى بسبب نوع من المشكلات:

• صندوق الوارد الخاص بالمستلم ممتلئ
• اسم المجال غير موجود
• بريدك الإلكتروني كبير جدًا
• خادم البريد الإلكتروني للمستلم معطل
• علبة الوارد الخاصة بهم غير نشطة أو سيئة التكوين
• لم يتم تكوين نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) أو البريد المعرّف بمفاتيح النطاق ( DKIM ) للبريد الإلكتروني بشكل صحيح
• إلخ.

لا تعتبر الارتداد الناعم حالات فشل دائمة مثل الارتداد القوي ، والذي يمكن أن يحدث بسبب مجال محظور على سبيل المثال.

لماذا تعتبر الارتداد الناعم مشكلة؟

يمكن أن يكون الارتداد الناعم مزعجًا لأنه لا يمكن التنبؤ به ويمكن أن يؤثر بشكل كبير على نجاح حملة البريد الإلكتروني.

يعني تلقي الارتداد الناعم تقليل وصول حملاتك.

علاوة على ذلك ، إذا أرسلت عددًا كبيرًا جدًا من عمليات الارتداد الناعمة بمرور الوقت ، فسيؤثر ذلك سلبًا على سمعة IP ودرجة المرسل.

بشكل عام ، يؤدي معدل الارتداد المرتفع بشكل أساسي إلى إرسال رسالة إلى مزود البريد الإلكتروني الخاص بك مفادها أنك لست موثوقًا به.

بدوره ، هذا يؤثر على سمعة المجال الخاص بك ، ونحن لا نريد ذلك الآن؟ خاصة عندما يتعلق الأمر بشيء مهم مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني أو أتمتة البريد الإلكتروني.

لذلك ، تأكد من التعامل معها بشكل صحيح للحفاظ على معدل تسليم بريد إلكتروني جيد للحملات الحالية والمستقبلية.

كيف تتعامل مع الارتداد الناعم؟

الآن بعد أن عرفت ما هو الارتداد الناعم ولماذا من المهم أن نلاحظه ، دعنا ننتقل إلى كيفية التعامل مع الارتداد الناعم.

أفضل الممارسات لتقليل الارتداد الناعم:

من أول الأشياء التي يجب عليك القيام بها هو إعداد مجال بريد إلكتروني مخصص.

سيساعد هذا في ضمان عدم وضع علامة على رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها ، مما قد يؤدي إلى ارتفاع معدل الارتداد الناعم.

يمنحك أيضًا مزيدًا من التحكم في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مما يسمح لك بتتبع رسائل البريد الإلكتروني ومراقبتها بشكل أكثر فعالية.

شيء آخر واضح ومهم للغاية هو التأكد من أن القوائم البريدية الخاصة بك تتكون من رسائل بريد إلكتروني "صحيحة". يجب عليك بذل العناية الواجبة والتحقق من وجود أخطاء إملائية ، ومن الواضح أن العناوين غير صالحة ، وما إلى ذلك.

إذا كنت متأكدًا من تكامل قائمتك ، فإن أفضل إستراتيجيتنا لك هي محاولة إعادة إرسال البريد الإلكتروني عدة مرات على مدار 2-3 أيام.

إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى المستلم ، فمن الأفضل إزالة العنوان من قائمتك الحالية والمحاولة مرة أخرى في وقت لاحق.

باستخدام LaGrowthMachine ، يمكنك حتى حساب هذا النوع من الأحداث عن طريق إنشاء قواعد مخصصة لمساعدتك على إدارة الارتداد الناعم بشكل أفضل.

بهذه الطريقة ، لن تضطر إلى تتبعها يدويًا ويمكنك العودة إلى التركيز على ما هو مهم: تنمية أعمالك.

خطوات لتجنب الارتداد الناعم تمامًا:

بدلاً من ذلك ، يمكنك تجربة بعض الإجراءات الاستباقية لتقليل فرص الارتداد الناعم ، مثل استخدام Double Opt-In ، على سبيل المثال.

Double Opt-In هي ميزة تتطلب أن يتحقق العملاء المحتملون من عنوان بريدهم الإلكتروني عند الاشتراك في رسالة إخبارية أو ندوة عبر الويب أو أي نوع آخر من اتصالات البريد الإلكتروني.

هذا يضمن أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم صحيحة ونشطة ، مما يقلل من فرص الارتداد الناعم. والمكافأة: إنها تساعد أيضًا على زيادة معدلات فتح بريدك الإلكتروني مع التأكد من أن قائمة العملاء المحتملين مليئة بجهات الاتصال المشاركة!

علاوة على ذلك ، تحتاج إلى التأكد من أن كتابة نصوص بريدك الإلكتروني على ما يرام ، وكذلك على العلامة التجارية. إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تبدو شرعية ، فقد يقوم خادم البريد الخاص بالمستلم بوضع علامة عليها وسوف ينتهي بهم الأمر بالارتداد.

إذا كنت تستخدم LaGrowthMachine في حملات التوعية الخاصة بك - ويجب عليك ، أن فريقنا هنا من أجلك! نوفر لك الحلول المناسبة لكتابة الإعلانات والعلامات التجارية لضمان عدم وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

بمجرد إنشاء حملتك بالكامل وإعدادها ، ما عليك سوى النقر فوق الزر "طلب مراجعة الحملة" ودعنا نتولى الباقي!

احذر أيضًا من استخدام مشغلات البريد العشوائي مثل:

• كلمات مثل: "فرصة" ، "مجانية" ، "ضمان" ، "شراء مباشر" ، إلخ.
• باستخدام كل الأحرف الكبيرة أو كل الصور ، بدون نص.
• كثرة الترقيم
• تضمين عدد كبير جدًا من عناوين URL
• إلخ.

أخيرًا ، تأكد من أنك تستخدم أفضل الممارسات لتسليم البريد الإلكتروني مثل سمعة المرسل الجيدة وعنوان IP السليم.

بشكل عام ، يمكن أن تكون الارتداد الخفيف مزعجًا بعض الشيء ولكن مع الإدارة المناسبة والاهتمام بالتفاصيل ، يمكنك تقليل حدوثها.

الماخذ الرئيسية

تعد الارتداد الناعم جزءًا لا مفر منه في إرسال البريد الإلكتروني ، لذا لا داعي للقلق بشكل عام - طالما أنه لا يحدث كثيرًا.

إذا كنت ترى معدلًا مرتفعًا من الارتداد الناعم ، فابحث عن المحتوى الخاص بك وتأكد من دقته وحداثته. قد ترغب أيضًا في التفكير في تغيير تنسيق أو تكرار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ضع في اعتبارك أفضل الممارسات التي وضعناها في هذه المقالة وستكون على ما يرام!

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تنفيذ حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فنحن هنا من أجلك! يمكن لفريق الخبراء لدينا مراجعة استراتيجيتك وتقديم رؤى قيمة حول تحسين معدلات التسليم الخاصة بك.