Perché ci preoccupiamo del social media marketing: una guida per i marchi

I social media sono ancora uno dei canali di marketing più potenti. Le piattaforme social consentono il passaparola, l'autenticità del marchio, la fiducia del marchio, la comunità e altro ancora. Tutto ciò comporta un certo grado di rischio del marchio perché è molto facile inciampare vista la velocità con cui le informazioni viaggiano sui social media. Anche le piattaforme più consolidate sono diventate più pay-to-play. Nel frattempo, il coinvolgimento organico sta crescendo sulle piattaforme più recenti, in particolare attraverso l'uso di influencer, consentendo ai marketer di raggiungere nuove generazioni di clienti.

4,62 miliardi di persone in tutto il mondo utilizzano i social media e il fatturato mondiale del mercato pubblicitario sui social media è stato di 153 miliardi di dollari nel 2021, secondo i dati di Hootsuite.

Anche se questa può sembrare un'enorme opportunità, sta diventando sempre più competitiva. Per avere successo nel social media marketing oggi, devi essere innovativo nel tuo approccio. Questo può aiutarti a distinguerti dalla pletora di concorrenti del marchio e influencer concorrenti.

Molti marchi faticano a creare contenuti accattivanti che attirino il loro pubblico di destinazione. Quindi, abbiamo creato questa guida per offrire agli esperti di marketing una panoramica completa di cos'è il social media marketing e di come si sta evolvendo e plasmando il futuro del marketing. Copriremo:

• Che cos'è il social media marketing?
• Le componenti del social media marketing.
• Il futuro del social media marketing.
• Modi per saperne di più sul social media marketing.

Tempo di lettura stimato: 8 minuti

Che cos'è il social media marketing?

Il social media marketing si riferisce alla creazione di contenuti per interagire con il pubblico sulle piattaforme di social media. L'obiettivo è costruire la reputazione del tuo marchio, promuovere i tuoi prodotti e servizi, connetterti e creare comunità con clienti nuovi ed esistenti e indirizzare il traffico verso la tua attività.

Sebbene il social media marketing possa sembrare semplice in superficie, coinvolge molteplici sfaccettature che influiscono sulle prestazioni e sui risultati delle tue strategie. Inoltre, ci sono spesso nuove piattaforme e funzionalità di social media e il panorama del social media marketing è in continua evoluzione.

Le componenti del social media marketing

Per eccellere nel social media marketing, gli esperti di marketing devono comprendere e integrare i seguenti componenti fondamentali nel loro processo.

Strategia

Una solida strategia di social media marketing può creare o distruggere la presenza sui social media della tua azienda. Senza un piano, probabilmente farai fatica a raggiungere il tuo pubblico e raggiungere i tuoi obiettivi.

I marketer dovrebbero porsi le seguenti domande mentre formulano la loro strategia di social media marketing.

Quali sono i tuoi obiettivi?

Quali obiettivi di business stai cercando di raggiungere attraverso i tuoi social media? Ad esempio, stai cercando di raggiungere un nuovo pubblico, aumentare la consapevolezza del marchio, aumentare i tassi di conversione e le vendite o semplicemente trovare un nuovo modo per comunicare e condividere gli aggiornamenti con i tuoi clienti?

Su quale piattaforma di social media dovresti concentrarti?

La tua strategia differirà in base ai social network su cui il tuo pubblico di destinazione trascorre la maggior parte del suo tempo. Piattaforme come Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat e Pinterest sono ottime per il marketing B2C, mentre LinkedIn è ottimo per B2B e Twitter e YouTube sono ottimi per entrambi.

Queste piattaforme si rivolgono a una vasta gamma di fasce d'età e possono servire a scopi diversi. Ad esempio, il pubblico principale di TikTok include la generazione Z e i millennial ed è adatto per contenuti video brevi e creativi e per creare consapevolezza del marchio. Facebook ha un forte appeal anche sui millennial, ma meno sulla Generazione Z. Tuttavia, Facebook è la più grande piattaforma di social media al mondo, con quasi 1,93 miliardi di utenti attivi giornalieri a dicembre 2021.

Che tipo di contenuto dovresti condividere?

Che tipo di contenuto coinvolgerà e attirerà il maggior numero di clienti? Sono immagini, video, GIF, infografiche o collegamenti a siti Web? Il tuo pubblico preferisce i contenuti informativi, i contenuti di intrattenimento o un mix di entrambi? Potrebbe essere utile studiare il tuo pubblico di destinazione e trovare un personaggio di marketing per aiutarti a rispondere con precisione a queste domande.

Rispondere a queste tre domande ti darà un'idea chiara dei tuoi obiettivi e di come raggiungerli. Dovresti anche impostare parametri di riferimento per monitorare i progressi e determinare se è necessario modificare o cambiare il tuo approccio.

Progettazione e pubblicazione

Per costruire una forte presenza sui social media, devi essere coerente con la condivisione dei contenuti. È buona norma pianificare i contenuti, che si tratti di un post sul blog, di un'immagine o di un video, in anticipo anziché pubblicare spontaneamente.

Quando pianifichi e pubblichi contenuti, assicurati di fare quanto segue:

• Conosci il tuo pubblico : gli esperti di marketing devono conoscere il loro target demografico per entrare in contatto con loro con successo.
• Concentrati sulla qualità : la qualità dei tuoi contenuti è importante, se non di più, della quantità. Gli esperti di marketing dovrebbero mirare a condividere il contenuto giusto al momento giusto e con la giusta frequenza per garantire la massima copertura.
• Considera il tuo marchio : i tuoi contenuti dovrebbero rimanere coerenti con l'immagine e i valori del tuo marchio.

Un programma di pubblicazione regolare e ottimi contenuti assicurano che le persone continuino a tornare sulla tua pagina per saperne di più. Esistono molti strumenti di pianificazione, come Hootsuite, Canva e Buffer, che possono aiutarti a rimanere coerente con i tuoi post.

Ricevi la newsletter quotidiana su cui fanno affidamento i marketer digitali.

Elaborazione in corso... Attendere.

SOTTOSCRIVI

Vedi termini.

Ascolto e coinvolgimento

Man mano che la tua pagina guadagna terreno, le persone commenteranno i tuoi post sui social media, ti taggheranno nei loro post sui social media o ti invieranno messaggi direttamente. Quindi, dopo aver pianificato e pubblicato i tuoi contenuti, prenditi del tempo per interagire anche con il tuo pubblico.

Anche se il feedback potrebbe non essere sempre positivo, è importante monitorare regolarmente le conversazioni sui social media sul tuo marchio. Dovresti rivolgere domande, ringraziare le persone, condividere commenti positivi e riconoscere e offrire supporto a quelli negativi.

Leggere e rispondere alle recensioni del pubblico è una parte importante della progettazione di una campagna di marketing di successo e migliora significativamente l'esperienza complessiva del cliente. Ti aiuta anche a conoscere nuove tendenze, acquisire preziose informazioni sul settore, tenere traccia di nuovi flussi di reddito e trovare nuovi influencer e marchi con cui collaborare. Dovresti costruire connessioni e solide relazioni con altri marchi, sponsor, celebrità, influencer e clienti.

Analisi e reportistica

Per assicurarti di essere sulla strada giusta, è fondamentale utilizzare gli strumenti di analisi dei social media per tracciare e raccogliere dati. Ciò comporta:

• Comprendere il comportamento degli utenti.
• Trovare quale piattaforma funziona meglio per il tuo marchio.
• Scegliere il momento e la frequenza migliori per pubblicare.
• Analizzare i concorrenti.
• Perfezionare la tua strategia.

La maggior parte delle piattaforme di social media offre i propri strumenti di analisi per aziende e professionisti. Questi ti consentono di monitorare se stai raggiungendo più utenti rispetto al mese scorso, quanti tag ricevi in ​​un mese, quanti utenti hanno utilizzato gli hashtag del tuo marchio, ecc. Inoltre, puoi utilizzare strumenti esterni NetBase Quid, Sendible e Feedly per tracciare dati più dettagliati.

Le tendenze dei social media e le preferenze degli utenti sono in continua evoluzione. Il monitoraggio dei tuoi social media ti consente di sapere cosa funziona e cosa no e rende molto più semplice il processo decisionale. Ad esempio, se alcuni tipi di contenuti video e audio ricevono il doppio del coinvolgimento di altri post, sfruttalo.

Pubblicità

La pubblicità sui social media rende più facile raggiungere un pubblico più ampio oltre ai tuoi follower e iscritti. La pubblicità è a pagamento (cioè i contenuti che costano denaro da pubblicare e condividere con gli utenti).

I segmenti di pubblico possono essere specificati in base a dati demografici, interessi e comportamenti. Puoi anche utilizzare gli strumenti pubblicitari sui social media per apportare modifiche di massa alle tue campagne, automatizzare processi come rispondere agli utenti e ottimizzare l'analisi dei dati. È importante trovare il metodo che funziona meglio per il tuo marchio e il tuo pubblico.

Il futuro del social media marketing

Il mondo dei social media cambia più velocemente di qualsiasi altro spazio online. Ecco alcune tendenze del marketing sui social media a cui i marketer dovrebbero prestare attenzione.

Tecnologie di realtà virtuale e aumentata

Molti marchi interagiscono con i clienti tramite AR e VR. Gli esperti di marketing possono utilizzare le tecnologie AR e VR per offrire un'esperienza personalizzata e interattiva. I clienti possono anche utilizzare queste tecnologie per provare i tuoi prodotti e servizi comodamente e nella sicurezza delle loro case.

Ecco alcuni esempi di AR e VR utilizzati dalle aziende per migliorare le loro interazioni sui social media:

• Filtri fotografici di Snapchat.
• Funzione AR "Prova per Home Decor" di Pinterest.
• La funzione di trucco virtuale di L'Oreal Paris sul loro sito web.

AR e VR possono migliorare l'esperienza e la soddisfazione del cliente, portando a più conversioni e a una migliore fidelizzazione.

Contenuti di marketing personalizzati

I contenuti personalizzati sono più importanti che mai. Più i tuoi contenuti sono rilevanti per il tuo pubblico di destinazione, più il tuo pubblico si sentirà apprezzato e più sarà incoraggiato a interagire con il tuo marchio. Puoi raccogliere dati sulle preferenze e sul comportamento del pubblico attraverso i tuoi strumenti di analisi dei social media.

Secondo uno studio di McKinsey, il 72% dei clienti ha affermato di aspettarsi che le aziende da cui acquistano li riconoscano come individui e conoscano i loro interessi. Quando è stato chiesto di definire la personalizzazione, i consumatori l'hanno associata a esperienze positive e sono stati fatti sentire speciali.

Influencer marketing

L'influencer marketing si riferisce al processo di utilizzo di creatori di contenuti esterni per comunicare i messaggi del tuo marchio e creare consapevolezza del marchio. È cresciuto molto negli ultimi anni e ha contribuito con successo a promuovere il coinvolgimento. In effetti, il mercato dell'influencer marketing è cresciuto da $ 1,7 miliardi nel 2016 a $ 13,8 miliardi nel 2021, secondo i dati del rapporto 2022 State of Influencer Marketing.

L'influencer marketing è efficace perché i consumatori spesso si fidano dei consigli degli influencer e di altri utenti più che dei marchi stessi.

Modi per saperne di più sul social media marketing

Per differenziare efficacemente il tuo marchio dalla massa, devi essere innovativo e sfruttare tutte le risorse e gli strumenti disponibili per migliorare i tuoi contenuti e il processo di condivisione.

Ecco alcune utili risorse di social media marketing per aiutarti a scegliere le migliori soluzioni per la tua organizzazione:

• Perché dovresti rispondere ai tuoi clienti sui social media: comprendi l'importanza e i vantaggi di rispondere ai commenti e alle recensioni dei clienti sui social media.
• 3 tendenze dei social media che incidono sul marketing nel 2022: il panorama dei social media è cambiato drasticamente. Ecco come gli esperti di marketing possono prepararsi alle ultime tendenze.
• Le migliori funzionalità di monitoraggio dei social media per i marchi: monitora le capacità dei tuoi strumenti di social media per comprendere meglio le tue informazioni sui consumatori, sulla concorrenza e sul mercato.
• I momenti migliori per impegnarsi sui social media: quali contenuti pubblichi sui social media sono importanti ma anche quando li pubblichi conta.
• In che modo Denny's si connette con i clienti attraverso i social media, il marketing sportivo e le esperienze digitali aggiornate: MarTech spiega come Denny's ha coinvolto con successo il pubblico più giovane attraverso i suoi social media innovativi e il marketing sportivo.