Come e quando usare l'umorismo nella scrittura di contenuti

Quando ho iniziato la mia carriera come scrittore di contenuti, devo ammettere apertamente che non avevo idea di come scrivere un vero post sul blog. Sono stato assunto sulla base della mia precedente carriera di insegnante di inglese con un forte arretrato di esperienza di scrittura freelance, non per il mio background nel marketing o nelle comunicazioni.

Il mio primo post sul blog avrebbe dovuto essere pubblicato come l'esempio perfetto di cosa non fare: 12 paragrafi di frasi, nessun titolo o sottotitolo, nessuna fonte collegata, ecc. Quando il mio capo ha esaminato con me il mio articolo ridicolmente indirizzato male, non lo dimenticherò mai il suo primo commento non riguardava i miei evidenti errori da principiante.

Piuttosto, ha detto: "Wow, hai davvero iniziato con un articolo con una battuta? Grassetto."

(Per riferimento:)

La fortuna ha voluto che la mia battuta sia sopravvissuta a diversi cicli di modifiche da inserire nella bozza finale, ma sono rimasto sbalordito nell'apprendere in prima persona con quanta cautela fosse percepita una piccola battuta nel mondo della scrittura di contenuti.

Perché l'umorismo nella scrittura di contenuti è controverso?

1. È rischioso

L'umorismo è infamemente soggettivo e varia notevolmente da persona a persona. In quanto tale, l'umorismo mal eseguito può allontanare completamente i clienti dal tuo marchio, indipendentemente dalla qualità dei tuoi prodotti o servizi.

Come sottoprodotto dell'era dell'informazione, il pubblico è più informato, sensibile e reattivo a qualsiasi tipo di contenuto che consuma. Anche le battute più ben intenzionate possono correre il rischio di privare dei diritti di voto o addirittura di offendere i membri del tuo pubblico, il che può rapidamente trasformarsi in un incubo di pubbliche relazioni.

2. È difficile

Non solo il contenuto deve essere coinvolgente, informativo, completo, applicabile e ben studiato, ma deve anche essere divertente? L'umorismo efficace è particolarmente difficile da ottenere attraverso il solo testo .

Pensa a quante volte hai inviato un messaggio con quello che pensavi fosse uno scherzo esilarante ma non hai ricevuto la risposta prevista perché i tuoi amici non l'hanno trovato così divertente.

Questo spiega come la maggior parte delle forme di umorismo abbia successo solo in base a segnali fisici, di persona: dinamiche sociali, consegna vocale o contesto situazionale. Molte delle principali sottocategorie dell'umorismo, come il sarcasmo o l'iperbole, notoriamente non si traducono bene in forma testuale .

Inoltre, l'umorismo tende ad essere sfumato e destinato a un pubblico specifico per essere accolto bene, il che mina il modo in cui la scrittura di contenuti dovrebbe soddisfare un ambito più ampio. Con il loro pubblico di destinazione in mente, gli scrittori di contenuti devono progettare battute che raggiungano uno standard di commedia in qualche modo universale, ma sufficientemente specifico di nicchia per completare l'argomento dell'articolo.

3. È controintuitivo

Il vero punto cruciale della scrittura di contenuti in primo luogo è creare pezzi informativi ben realizzati con cui il tuo pubblico può interagire e, soprattutto, trarre vantaggio. L'umorismo, per definizione, può essere l'esatto opposto della seria credibilità che gli autori di contenuti cercano di portare ai loro marchi.

Affinché qualsiasi azienda o marchio abbia successo, devono affermarsi come autorità rispettabili nei loro campi con prodotti o servizi all'altezza della stessa notorietà.

L'uso improprio dell'umorismo può intrinsecamente far deragliare la professionalità di un'azienda e, di conseguenza, il modo in cui i consumatori percepiranno l'esperienza dietro i contenuti prodotti. L'inclusione dell'umorismo richiede un delicato equilibrio per garantire che la qualità dei contenuti non venga minata per il bene di una battuta finale .

La combinazione di queste preoccupazioni estremamente giustificate spesso porta gli scrittori a evitare del tutto l'umorismo. Tuttavia, i suoi svantaggi sono eguagliati, e possono anche essere superati, dai suoi potenziali vantaggi.

Incorporare elementi di umorismo nella scrittura dei contenuti, quando appropriato, può portare una vasta gamma di vantaggi, che alla fine possono riflettersi altrettanto bene su un marchio.

Per prima cosa: 3 regole d'oro per la comicità dei contenuti

1) Mantieni la semplicità

Regola della commedia classica, se hai bisogno di spiegare la tua battuta, in primo luogo non era buona. Ciò suona particolarmente vero con i limiti bidimensionali della forma scritta. L'umorismo utilizzato dovrebbe essere semplice e richiedere poche conoscenze di base per essere compreso. Questa non è necessariamente una barriera; spesso le battute più divertenti nascono nella semplicità.

Simple parla anche di come dovrebbe essere implementato. L'umorismo dovrebbe essere usato con parsimonia per migliorare i tuoi contenuti, non essere al centro della scena. L'uso eccessivo dell'umorismo tende ad avere l'effetto opposto: le battute si stancano, perdendo l'impatto che dovrebbero avere.

2) Vai sul sicuro

Mentre, ovviamente, alcuni marchi e settori possono avere soglie più elevate per l'umorismo osceno, esercitare una maggiore sensibilità è d'obbligo. Soprattutto se la battuta parla di argomenti famigerati permalosi come stereotipi, socio-politica o eventi controversi di attualità.

Rischiare un potenziale scandalo di pubbliche relazioni per una battuta finale ovviamente non vale il rischio.

3) Rimani sul marchio

Sebbene in qualche modo il buon senso, utilizzare un umorismo che rimanga fedele al marchio della tua azienda è importante quanto creare qualsiasi contenuto. Attenersi alle ideologie, alla nicchia e al pubblico della tua azienda è essenziale per qualsiasi grado di branding efficace. Deviare da questo può facilmente sembrare un tentativo troppo duro o strofinare il tuo target demografico nel modo sbagliato.

Cosa può aiutarti a raggiungere l'umorismo?

Può aiutare a umanizzare il tuo marchio

Le aziende di tutte le dimensioni hanno dovuto adattare le proprie strategie aziendali per soddisfare le aspettative in costante aumento del servizio clienti e del coinvolgimento di oggi. La preferenza dei consumatori ora opta per i marchi con cui sentono una connessione personale intuitiva anziché solo per i prodotti o servizi forniti da soli. L'umorismo può essere un ottimo modo per dimenticare quel grado di connessione con il tuo pubblico che arriva come sottoprodotto dell'"umanizzazione" della tua azienda.

Prendi ad esempio la piattaforma di ricerche di mercato, CB Insights, specializzata nel fornire tendenze e sviluppi chiave del settore tecnologico. Poiché la loro newsletter viene distribuita solo a un pubblico sufficientemente coinvolto con i loro servizi e il marchio per iscriversi individualmente, sfruttano questa opportunità per infondere in essa più del carattere e della cultura della loro azienda. Le battute sottili vanno dalla riga dell'oggetto alle osservazioni di chiusura.

L'apertura simpatica e umoristica dà il tono alla retorica utilizzata in tutta la newsletter, fornendo un equilibrio efficace di contenuti informativi facilmente digeribili per il lettore.

In tal modo, stabiliscono un senso di rapporto con i clienti più coinvolti, abbattendo così la barriera tra un'entità aziendale e il singolo consumatore.

Può migliorare il rapporto con il tuo pubblico

Poiché l'umorismo tende ad essere usato con parsimonia durante la scrittura dei contenuti, se usato bene, non passerà inosservato. L'umorismo ha l'innegabile vantaggio di far interagire il tuo marchio con il tuo pubblico a un livello emotivo che servizi o prodotti non possono realizzare da soli. Questa maggiore opportunità di branding attraverso il riconoscimento del cliente può distinguere il tuo marchio anche in settori competitivi.

Postmates è salito in cima alle applicazioni americane di consegna di cibo per numerosi motivi, incluso l'uso comune dell'umorismo nelle loro campagne di marketing. Come app per la consegna di cibo, Postmates trae vantaggio giocando direttamente sul suo gruppo demografico più comune di utenti Millenial o Gen Z sui suoi account di social media.

Il successo del marchio comico Postmates è evidente nella popolarità schiacciante e nella crescita costante dell'azienda. Come Uber e Google, Postmates ha raggiunto il prestigioso livello di successo nelle pubbliche relazioni che poche aziende ottengono: "verbificando" il proprio marchio. Come il modo in cui "ubering home" e "google it" sono diventati espressioni quotidiane, "postmating a meal" ha guadagnato un riconoscimento simile.

Bonus: umorismo dei postini nel marketing di sensibilizzazione

Sebbene il marketing di sensibilizzazione superi i confini tipici del marketing dei contenuti, Postmates ha avuto un grande successo utilizzando contenuti simili basati sull'umorismo per le sue campagne di sensibilizzazione in modo che risuonassero in modo particolare con il loro pubblico.

Il marketing in uscita combatte naturalmente una battaglia in salita per essere accolto bene poiché si rivolge a consumatori inaspettati o disinteressati. Tuttavia, l'umorismo ha il potere inquietante di disarmare il tuo obiettivo. Una volta che le loro difese si sono abbassate, c'è una possibilità più probabile che siano ricettivi alla tua offerta anziché infastiditi da essa.

Postmates combina la personalizzazione del pubblico con battute ispirate ai meme di tendenza per creare campagne di sensibilizzazione estremamente efficaci e memorabili su misura per il loro pubblico.

Ad esempio, quando ho ricevuto questa notifica da Postmates in una domenica mattina particolarmente cupa, non ho potuto fare a meno di ridere per quanto bene fossi stato profilato.

I postini hanno anche creato campagne in uscita che si concentrano su aree geografiche specifiche. Ad esempio, rivolgendosi alla cultura di Los Angeles, dove chiedere quale sia il segno zodiacale e la preferenza del cristallo di una persona è comune quanto chiedere il suo nome, Postmates ha realizzato brillantemente questa offerta:

L'ampio fraseggio consente al pubblico di decidere se Postmates sta convalidando l'imminente minaccia di "energia cosmica" o prendendo in giro delicatamente uno degli stereotipi più popolari di Los Angeles.

Dal momento che queste campagne hanno raggiunto solo gli utenti che hanno scaricato fisicamente l'applicazione sui loro cellulari nell'area di Los Angeles, hanno cautamente elevato il loro umorismo a territori più rischiosi giocando a stereotipi e convinzioni personali. Tuttavia, il messaggio è ancora intenzionalmente spensierato per garantire che non venga interpretato in modo offensivo.

Collettivamente, la padronanza di Postmates di contenuti accattivanti dimostra fino a che punto un po' di umorismo può arrivare nel generare il tuo pubblico e consolidare le percezioni positive del tuo marchio.

Promuove il marketing gratuito autogenerato

Nell'era dell'iperconnettività dei consumatori e dei social media, l'obiettivo è sempre la produzione di contenuti degni di condivisioni, Mi piace, commenti e voti positivi. Poiché il contenuto umoristico tende ad essere il contenuto più comunemente condiviso, può aumentare notevolmente le probabilità di un maggior numero di spettatori o addirittura diventare virale.

Oltre a essere divertenti, i contenuti semplici e che possono essere consumati rapidamente hanno maggiori probabilità di essere condivisi, estendendo quindi la portata della tua azienda e il pool di audience. Anche se i più attivi condivisi sui social media tendono ad essere millennial o generazioni più giovani, le persone di tutte le età sono suscettibili a una GIF ben eseguita.

Poiché la cultura dei meme continua a consolidare il suo posto come modalità di comunicazione comune e fulcro dei social media, usala a tuo vantaggio. Le piattaforme social, in particolare Twitter, forniscono il forum più semplice in cui le aziende possono sfruttare meme e gif facilmente riconoscibili per la massima visibilità e coinvolgimento.

Ad esempio, la catena americana Wendy's ha reinventato la sua immagine da catena di fast food di secondo livello a account Twitter "da seguire". La biografia su Twitter di Wendy dà il tono al contenuto in tutta la loro pagina:

Oltre a riempire il suo feed con meme popolari e umorismo giocoso, Wendy's è diventata famosa nel mondo dei social media per aver scherzosamente deriso altri famigerati fast-food:

In effetti, la "Fast Feud" di Wendy's avviata con un rivale, Burger King, per i loro pasti di valore in competizione è andata di moda sui canali social e sulle pagine di notizie pop per settimane. Questo scambio di social media estremamente pubblico non solo ha portato migliaia di nuovi follower sull'account Twitter di Wendy, ma ha anche raggiunto l'obiettivo di pubblicizzare il loro nuovo affare per i pasti.

Partecipare intenzionalmente alle controversie sui social media fa più che guadagnare azioni e attenzione pubblica: stabilisce la simpatica reputazione di Wendy e inevitabilmente fa risaltare il ristorante tra le numerose opzioni di fast food negli Stati Uniti.

Puoi usare l'umorismo per implementare il sollievo comico nei tuoi contenuti

Soprattutto se i tuoi contenuti sono incentrati su argomenti più seri, complicati o addirittura monotoni, le sottili interruzioni comiche sono un ottimo modo per rafforzare i tuoi punti. In definitiva, il contenuto ha un impatto solo quanto quanto il tuo pubblico lo comprende e, spesso, si connette con esso.

La stessa idea di base può essere facilmente adattata al content marketing per avere un impatto comparabile. L'umorismo può aggiungere un elemento tanto necessario al marketing dei contenuti per quanto riguarda argomenti difficili da digerire.

Ad esempio, Appsumo, un sito Web di soluzioni aziendali, ha cosparso i propri contenuti di battute in tutto il loro sito Web che evidenziano uno dei nomi più amati all'unanimità esistenti: tacos.

Non solo i tacos sono menzionati in quasi tutte le sezioni dei loro siti Web, ma hanno trasformato il loro sistema di recensioni dei clienti dalle valutazioni a stelle alle valutazioni dei taco

Per seguire l'esempio, i loro contenuti incentrati sulla descrizione dei loro strumenti e servizi alleggeriscono anche i loro contenuti incentrati sul business aderendo a simili battute ispirate ai taco:

La stessa strategia può anche portare un certo grado di tregua al lettore nei contenuti su argomenti seri o delicati .

Ad esempio, SPIDR TECH, una società tecnologica per le forze dell'ordine che aiuta i dipartimenti di polizia a fornire un migliore servizio clienti, ha adottato questo approccio per alleggerire gli argomenti seri su cui tende a concentrarsi il loro contenuto. Un post sul blog fornisce una guida passo passo che descrive in dettaglio come la polizia dovrebbe corrispondere con le persone che hanno denunciato la polizia.

Disperse in tutto il contenuto serio e informativo ci sono sottili immagini spensierate per illustrare i punti chiave dell'autore:

L'immagine di una ricevuta del 1898 è intenzionalmente utilizzata per esagerare quanto siano obsoleti i protocolli di molte forze di polizia per la corrispondenza con le vittime.

Questo è seguito da diversi esempi dettagliati di cosa dovrebbe includere la corrispondenza polizia-vittima. Tuttavia, i nomi del dipartimento e degli ufficiali vengono adottati da un famoso programma televisivo comico, Parks and Recreation, per alludere a note sottotrame dello spettacolo.

Questi riferimenti sottili, ma facilmente riconoscibili e spensierati rendono il blog in generale più attraente e comprensibile per il lettore.

La battuta finale

Nonostante le sue carenze intrinseche, gli autori di contenuti non dovrebbero esitare a scatenare i loro lati divertenti. Il suo uso sottile può portare molto di più in termini di coinvolgimento dei clienti, accoglienza del pubblico e consumo del materiale da parte degli spettatori.

L'umorismo, se usato in modo efficace, può essere il tuo fattore X di marketing dei contenuti.

Laura Di Biase

Laura è una specialista di marketing per il software Perfect Gym. È nata a Los Angeles e si è recentemente trasferita a Varsavia, in Polonia, e trascorre la maggior parte del suo tempo in palestra, in aereo o facendo shopping online.