Comment et quand utiliser l'humour dans la rédaction de contenu

Lorsque j'ai commencé ma carrière en tant que rédacteur de contenu, j'admettrai ouvertement que je n'avais aucune idée de la façon d'écrire un article de blog approprié. J'ai été embauché sur la base de mon ancienne carrière de professeur d'anglais avec une solide expérience d'écriture indépendante, pas pour mon expérience en marketing ou en communication.

Mon premier article de blog aurait dû être publié comme l'exemple parfait de ce qu'il ne faut pas faire : 12 paragraphes de phrases, pas de titres ou de sous-titres, pas de sources liées, etc. Quand mon patron a revu avec moi mon article ridiculement mal dirigé, je n'oublierai jamais son premier commentaire ne concernait pas mes erreurs évidentes de débutant.

Au lieu de cela, il a dit: «Wow, avez-vous vraiment commencé avec un article avec une blague? Gras."

(Pour référence:)

La chance aurait voulu que ma blague ait survécu à plusieurs séries de modifications pour figurer dans le projet final, mais j'ai été stupéfait d'apprendre de première main à quel point une petite blague était perçue avec prudence dans le monde de la rédaction de contenu.

Pourquoi l'humour dans la rédaction de contenu est-il controversé ?

1. C'est risqué

L'humour est tristement subjectif et varie considérablement d'une personne à l'autre. En tant que tel, un humour mal exécuté peut complètement détourner les clients de votre marque, quelle que soit la qualité de vos produits ou services.

En tant que sous-produit de l'ère de l'information, le public est plus informé, sensible et réactif à tout type de contenu qu'il consomme. Même les blagues les mieux intentionnées peuvent courir le risque de priver ou même d'offenser les membres de votre public, ce qui peut rapidement faire boule de neige et devenir un cauchemar de relations publiques.

2. C'est difficile

Non seulement le contenu doit-il être engageant, informatif, complet, applicable et bien documenté, mais aussi être drôle ? L'humour efficace est particulièrement difficile à réaliser par le texte seul .

Pensez au nombre de fois où vous avez envoyé un SMS avec ce que vous pensiez être une blague hilarante, mais n'avez pas reçu la réponse attendue parce que vos amis ne l'ont pas trouvé aussi drôle.

Cela montre que la plupart des formes d'humour ne réussissent que sur la base d'indices physiques et personnels : dynamique sociale, prestation vocale ou contexte situationnel. De nombreuses sous-catégories principales d'humour, comme le sarcasme ou l'hyperbole, ne se traduisent pas bien sous forme de texte .

De plus, l'humour a tendance à être nuancé et destiné à être bien reçu par des publics spécifiques, ce qui compromet la façon dont l'écriture de contenu devrait répondre à une portée plus large. En gardant à l'esprit leur public cible, les rédacteurs de contenu doivent concevoir des blagues qui atteignent un niveau de comédie quelque peu universel, mais suffisamment spécifiques pour compléter le sujet de l'article.

3. C'est contre-intuitif

L'essentiel de la rédaction de contenu en premier lieu est de créer des éléments informatifs bien conçus avec lesquels votre public peut interagir et, surtout, tirer parti. L'humour, par définition, peut être l'exact opposé de la crédibilité sérieuse que les auteurs de contenu cherchent à apporter à leurs marques.

Pour qu'une entreprise ou une marque réussisse, elle doit s'établir comme une autorité réputée dans son domaine avec des produits ou des services à la hauteur de la même notoriété.

Une mauvaise utilisation de l'humour peut intrinsèquement faire dérailler le professionnalisme d'une entreprise et, par conséquent, la façon dont les consommateurs percevront l'expertise derrière le contenu produit. L'incorporation de l'humour nécessite un équilibre délicat pour s'assurer que la qualité du contenu n'est pas sapée au nom d'une chute .

La combinaison de ces préoccupations extrêmement justifiées conduit souvent les écrivains à éviter complètement l'humour. Cependant, ses inconvénients sont compensés, et peuvent même être dépassés, par ses avantages potentiels.

Incorporer des éléments d'humour dans la rédaction de contenu, le cas échéant, peut apporter une multitude d'avantages, qui peuvent finalement se refléter tout aussi bien sur une marque.

Tout d'abord : 3 règles d'or pour la comédie de contenu

1) Restez simple

Règle de comédie classique, si vous avez besoin d'expliquer votre blague, ce n'était pas une bonne en premier lieu. Cela sonne particulièrement vrai avec les limitations bidimensionnelles de la forme écrite. L'humour utilisé doit être simple et ne nécessite que peu de connaissances de base pour être compris. Ce n'est pas nécessairement un obstacle; Souvent, les blagues les plus drôles naissent dans la simplicité.

Simple parle également de la façon dont il devrait être mis en œuvre. L'humour doit être utilisé avec parcimonie pour améliorer votre contenu, ne pas occuper le devant de la scène. L'abus d'humour a tendance à avoir l'effet inverse : les blagues se fatiguent, perdant l'impact qu'elles sont censées avoir.

2) Jouez la sécurité

Alors que, bien sûr, certaines marques et industries peuvent avoir des seuils plus élevés pour l'humour obscène, faire preuve d'une sensibilité accrue est un must. Surtout si la blague parle de sujets notoirement délicats comme les stéréotypes, la socio-politique ou les événements actuels controversés.

Risquer un potentiel scandale de relations publiques pour une punchline ne vaut évidemment pas le risque.

3) Restez sur la marque

Bien qu'un peu de bon sens, utiliser un humour qui reste fidèle à la marque de votre entreprise est aussi important que de créer n'importe quel contenu. S'en tenir aux idéologies, à la niche et au public de votre entreprise est essentiel pour tout degré d'image de marque efficace. S'écarter de cela peut facilement donner l'impression d'essayer trop fort ou de frotter votre cible démographique dans le mauvais sens.

Qu'est-ce que l'humour peut vous aider à réaliser ?

Cela peut aider à humaniser votre marque

Les entreprises de toutes tailles ont dû adapter leurs stratégies d'entreprise pour répondre aux attentes sans cesse croissantes en matière de service client et d'engagement aujourd'hui. La préférence des consommateurs opte désormais pour les marques avec lesquelles ils ressentent un lien personnel intuitif, par opposition aux seuls produits ou services fournis seuls. L'humour peut être un excellent moyen d'oublier ce degré de connexion avec votre public qui est un sous-produit de "l'humanisation" de votre entreprise.

Prenons par exemple la plate-forme d'études de marché CB Insights, spécialisée dans la fourniture de tendances et de développements clés de l'industrie technologique. Étant donné que leur newsletter n'est distribuée qu'à un public suffisamment engagé avec leurs services et leur marque pour s'abonner individuellement, ils profitent de cette opportunité pour lui insuffler davantage le caractère et la culture de leur entreprise. Des blagues subtiles vont de la ligne d'objet aux remarques de clôture.

L'ouverture sympathique et humoristique donne le ton à la rhétorique utilisée tout au long du bulletin, offrant un équilibre efficace de contenu informatif facilement assimilable par le lecteur.

Ce faisant, ils établissent un sentiment de relation avec leurs clients les plus engagés, brisant ainsi la barrière entre une personne morale et le consommateur individuel.

Cela peut améliorer la relation avec votre public

Étant donné que l'humour a tendance à être utilisé avec parcimonie tout au long de la rédaction de contenu, s'il est bien utilisé, il ne passera pas inaperçu. L'humour a l'avantage indéniable de faire en sorte que votre marque interagisse avec votre public à un niveau émotionnel que les services ou les produits ne peuvent pas accomplir seuls. Cette opportunité accrue pour l'image de marque grâce à la reconnaissance des clients peut distinguer votre marque même dans les secteurs concurrentiels.

Postmates a grimpé au sommet des applications américaines de livraison de nourriture pour de nombreuses raisons, y compris l'utilisation courante de l'humour dans leurs campagnes de marketing. En tant qu'application de livraison de nourriture, Postmates capitalise sur le fait de jouer directement avec son groupe démographique le plus courant d'utilisateurs de la génération Y ou de la génération Z sur ses comptes de médias sociaux.

Le succès de la marque comique Postmates est évident dans la popularité écrasante de l'entreprise et sa croissance constante. Comme Uber et Google, Postmates a atteint le niveau prestigieux de succès en relations publiques que peu d'entreprises atteignent : "verbifier" leur marque. Comme la façon dont « uber home » et « google it » sont devenus des expressions de tous les jours, « poster un repas » a gagné une reconnaissance comparable.

Bonus : l'humour des postmates dans le marketing de proximité

Bien que le marketing de proximité dépasse les limites typiques du marketing de contenu, Postmates a eu beaucoup de succès en utilisant un contenu similaire basé sur l'humour pour ses campagnes de sensibilisation afin de résonner particulièrement auprès de leur public.

Le marketing sortant mène naturellement une bataille difficile pour être bien reçu puisqu'il cible des consommateurs inattendus ou indifférents. Cependant, l'humour a le pouvoir étrange de désarmer votre cible. Une fois que leurs défenses sont abaissées, il y a plus de chances qu'ils soient réceptifs à votre offre plutôt qu'ennuyés par celle-ci.

Postmates associe la personnalisation du public à des blagues tendance inspirées des mèmes pour créer des campagnes de sensibilisation extrêmement efficaces et mémorables, adaptées à leur public.

Par exemple, lorsque j'ai reçu cette notification de Postmates un dimanche matin particulièrement sombre, je n'ai pas pu m'empêcher de rire de la qualité de mon profil.

Postmates a également créé des campagnes sortantes qui se concentrent sur des zones géographiques spécifiques. Par exemple, pour répondre à la culture de Los Angeles où demander quel est le signe astrologique et la préférence de cristal de quelqu'un est aussi courant que de demander son nom, Postmates a brillamment conçu cette offre :

La formulation large permet au public de décider si Postmates valide la menace imminente de «l'énergie cosmique» ou taquine doucement l'un des stéréotypes les plus populaires de Los Angeles.

Étant donné que ces campagnes n'atteignaient que les utilisateurs qui avaient physiquement téléchargé l'application sur leur mobile dans la région de Los Angeles, ils ont prudemment élevé leur humour sur un terrain plus risqué en jouant sur les stéréotypes et les croyances personnelles. Cependant, le message est toujours intentionnellement léger pour s'assurer qu'il n'est pas interprété de manière offensante.

Collectivement, la maîtrise du contenu attrayant de Postmates démontre jusqu'où un peu d'humour peut aller pour engendrer votre public et consolider les perceptions positives de votre marque.

Il promeut le marketing gratuit auto-généré

À l'ère de l'hyperconnectivité des consommateurs et des médias sociaux, produire un contenu digne de partages, de likes, de commentaires et de votes positifs est toujours l'objectif. Étant donné que le contenu humoristique a tendance à être le contenu le plus partagé, il peut augmenter considérablement les chances d'augmenter le nombre de téléspectateurs, voire de devenir viral.

En plus d'être amusant, un contenu simple et pouvant être consommé rapidement est le plus susceptible d'être partagé, ce qui étend la portée et le bassin d'audience de votre entreprise. Même si les partageurs de médias sociaux les plus actifs ont tendance à être des milléniaux ou des générations plus jeunes, les personnes de tous âges sont sensibles à un GIF bien exécuté.

Alors que la culture des mèmes continue de consolider sa place en tant que mode de communication commun et pièce maîtresse des médias sociaux, utilisez-la à votre avantage. Les plateformes sociales, en particulier Twitter, offrent le forum le plus simple où les entreprises peuvent tirer parti du contenu mème et gif relatable pour une exposition et un engagement maximum.

Par exemple, la chaîne américaine Wendy's a réinventé son image, passant d'une chaîne de restauration rapide de deuxième rang à un compte Twitter « incontournable ». La biographie Twitter de Wendy donne le ton pour le contenu de sa page :

En plus de remplir son flux de mèmes populaires et d'humour ludique, Wendy's est devenue tristement célèbre dans le monde des médias sociaux pour narguer de manière ludique d'autres restaurants de restauration rapide notoires :

En fait, le "Fast Feud' Wendy's a commencé avec un rival, Burger King, sur leurs repas de valeur concurrente sur les réseaux sociaux et les pages Pop News pendant des semaines. Cet échange de médias sociaux extrêmement public a non seulement attiré des milliers de nouveaux abonnés sur le compte Twitter de Wendy, mais a également atteint l'objectif de faire connaître leur nouvelle offre de repas.

Participer délibérément à la controverse sur les réseaux sociaux fait plus que gagner des parts et attirer l'attention du public : cela établit la réputation sympathique de Wendy et fait inévitablement ressortir le restaurant parmi les nombreuses options de restauration rapide aux États-Unis.

Vous pouvez utiliser l'humour pour mettre en œuvre un soulagement comique dans votre contenu

Surtout si votre contenu est centré sur des sujets plus sérieux, compliqués ou même monotones, les pauses comiques subtiles sont un excellent moyen de faire valoir vos points. En fin de compte, le contenu n'a d'impact que dans la mesure où votre public le comprend et, souvent, s'y connecte.

La même idée de base peut facilement être adaptée au marketing de contenu pour avoir un impact comparable. L'humour peut ajouter un élément indispensable au marketing de contenu concernant des sujets difficiles à digérer.

Par exemple, Appsumo, un site Web de solutions d'entreprise, a parsemé son contenu de blagues récurrentes présentées sur son site Web mettant en évidence l'un des noms les plus appréciés à l'unanimité : tacos.

Non seulement les tacos sont mentionnés dans presque toutes les sections de leurs sites Web, mais ils ont transformé leur système d'évaluation des clients de classement par étoiles en classement de tacos.

Pour emboîter le pas, leurs contenus centrés sur la description de leurs outils et services allègent également leur contenu axé sur les affaires en adhérant à des blagues similaires inspirées des tacos :

La même stratégie peut également apporter un certain sursis au lecteur dans le contenu sur des sujets sérieux ou sensibles .

Par exemple, SPIDR TECH, une entreprise technologique d'application de la loi qui aide les services de police à fournir un meilleur service client, a adopté cette approche pour alléger les sujets sérieux sur lesquels son contenu a tendance à se concentrer. Un article de blog fournit un guide étape par étape détaillant comment la police doit correspondre avec les personnes qui ont déposé des rapports de police.

Dispersées dans le contenu sérieux et informatif, de subtiles images légères illustrent les points clés de l'auteur :

Une image d'un reçu de 1898 est intentionnellement utilisée pour exagérer à quel point de nombreux protocoles de police sont obsolètes pour correspondre avec les victimes.

Ceci est suivi de plusieurs exemples détaillés de ce que la correspondance entre la police et les victimes devrait inclure. Cependant, les noms du département et des officiers sont tirés d'une célèbre émission de télévision comique, Parks and Recreation, pour faire allusion à des intrigues secondaires bien connues de l'émission.

Ces références légères, subtiles mais facilement reconnaissables, rendent l'ensemble du blog plus attrayant et compréhensible pour le lecteur.

La punchline

Malgré ses défauts inhérents, les rédacteurs de contenu ne doivent pas hésiter à libérer leurs côtés amusants. Son utilisation subtile peut apporter bien plus en termes d'engagement des clients, de réception du public et de consommation de votre matériel par les téléspectateurs.

L'humour, s'il est utilisé efficacement, peut être votre facteur X de marketing de contenu.

Laura Di Biase

Laura est spécialiste du marketing pour Perfect Gym Software. Elle est née à Los Angeleno et a récemment déménagé à Varsovie, en Pologne, et passe la plupart de son temps au gymnase, dans un avion ou à faire des achats en ligne.