Una guida su come vincere nello scaffale digitale nel 2022

Cos'è uno scaffale digitale?

Uno scaffale digitale si riferisce al modo in cui i prodotti di un marchio vengono visualizzati online. Gli acquirenti lo usano per trovare, ricercare e acquistare prodotti attraverso i canali digitali.

In un negozio fisico, i consumatori possono sfogliare liberamente gli articoli sullo scaffale prima di scegliere ciò che desiderano acquistare. Lo scaffale digitale traduce questo concetto di scaffale fisico nel mondo dell'e-commerce. È disponibile in varie forme, dai prodotti visualizzati sul tuo sito Web, alle inserzioni su mercati di terze parti, alle pagine delle categorie, ai consigli sui prodotti e ai risultati dei motori di ricerca.

Nel 2014, Think With Google ha stimato che i marchi spendessero $ 500 miliardi all'anno nel tentativo di guadagnare spazio sugli scaffali fisici al dettaglio. Poiché le tendenze dello shopping trovano i consumatori di oggi inclini allo shopping online, sempre più marchi stanno spostando la loro attenzione sullo scaffale digitale.

In questo articolo, discuteremo dell'importanza dello scaffale digitale, dei dati analitici che puoi ottenere dal tuo scaffale e delle sfide dell'utilizzo di uno nel tuo marchio. Ti forniremo anche sei suggerimenti per aiutarti a vincere.

L'importanza dello scaffale digitale per le aziende CPG

Per le aziende di beni di consumo confezionati (CPG), lo scaffale digitale è un'opportunità per mostrare i prodotti e connettersi con gli acquirenti nel momento ideale del percorso dell'acquirente. Questo è il punto in cui stanno ricercando, o cercando di trovare, un prodotto da acquistare.

Lavorare per ottenere un posizionamento prominente nei risultati di ricerca e nelle pagine dei prodotti significa che più persone troveranno il tuo marchio. I contenuti del tuo marchio svolgono un ruolo nel guidare le conversioni, convincendo quei potenziali clienti a fare clic sul pulsante "acquista" sui siti Web dei rivenditori. Lo scaffale digitale influenza la consapevolezza del marchio e le vendite, anche con persone che in precedenza non hanno interagito con il tuo marchio.

Lo scaffale digitale può anche aiutare a incrementare le vendite tra gli acquirenti che preferiscono fare acquisti in negozio. La ricerca mostra che il 60% dei consumatori utilizza gli smartphone nei negozi fisici e la maggior parte delle persone preferisce leggere le recensioni online piuttosto che rivolgersi a un dipendente per assistenza.

Ottimizzare la tua strategia per conquistare lo scaffale digitale è fondamentale per i marchi di oggi.

L'analisi dello scaffale digitale dei dati può fornire

L'analisi degli scaffali digitali può fornire alla tua organizzazione una grande quantità di dati che puoi utilizzare per perfezionare ulteriormente i tuoi sforzi, inclusi, ma non limitati a:

• Dati sulle vendite: trova le tendenze che mettono in evidenza i fattori che influenzano il comportamento degli acquirenti
• Dati di ricerca: queste informazioni possono aiutare a garantire che i consumatori visualizzino prodotti ottimizzati. Utilizza le informazioni per prendere decisioni basate sui dati sulle promozioni.
• Dati sul prodotto: migliora ulteriormente la soddisfazione del cliente arricchendo le informazioni disponibili per i potenziali acquirenti. Ciò include tutti gli elementi, dai titoli dei prodotti coerenti ai contenuti multimediali.
• Dati promozionali: trova le tendenze nel volume degli sconti e il confronto con il volume delle vendite.
• Dati sui prezzi: utilizzali per ottenere informazioni preziose sui prezzi dei tuoi prodotti e sui prezzi dei tuoi concorrenti.
• Valutazioni e recensioni: sviluppa nuovi prodotti e migliora le offerte esistenti con l'analisi del feedback del marchio. Informati sulla percezione che i consumatori hanno del tuo marchio e dei tuoi prodotti, rispetto alla concorrenza, in modo da poter soddisfare le esigenze attualmente insoddisfatte.

Risparmierai un sacco di tempo e fatica quando utilizzi l'analisi rispetto alla raccolta manuale dei dati. Utilizza i dati per monitorare le prestazioni e fornire un servizio clienti migliore.

Sfide dell'utilizzo di uno scaffale digitale

Perfezionare il tuo scaffale digitale può essere fondamentale per il successo nel mercato odierno, ma potresti incontrare alcune sfide lungo la strada mentre implementi la tua strategia di scaffale digitale.

Il PIM di Sales Layer produce uno scaffale digitale per le aziende, facilitando l'acquisizione di informazioni utili da utilizzare per aumentare le prestazioni online.

Gli scaffali digitali mancano di standardizzazione tra i rivenditori, quindi i requisiti di configurazione della pagina dei dettagli del prodotto significano che devi personalizzare i dati per ogni rivenditore con cui collabori, il che può essere difficile se sei un marchio più piccolo con risorse limitate.

I consumatori non possono interagire fisicamente con i tuoi prodotti, quindi ogni informazione sul prodotto deve essere inclusa nelle descrizioni per aiutare a promuovere decisioni di acquisto positive.

I requisiti si evolvono, motivo per cui i marchi devono stare al passo con i cambiamenti nella vendita al dettaglio, gli algoritmi di ricerca, i comportamenti dei consumatori e le tendenze. Queste cose possono cambiare ogni giorno.

Come le tendenze, gli scaffali digitali sono dinamici e in evoluzione. Le classifiche di ricerca possono aggiornarsi numerose volte nel corso della giornata, il che può essere difficile da gestire.

La gestione di un assortimento di prodotti può essere più difficile da gestire che offline. Quando vendi online, le tariffe in stock e sell-through possono essere difficili da gestire perché i tuoi prodotti sono disponibili tramite più rivenditori che utilizzano i propri modelli di evasione ordini, il che rende fondamentale impostare e sincronizzare i processi in anticipo.

6 consigli per vincere lo scaffale digitale nel 2022

Vincere lo scaffale digitale significa subire una trasformazione digitale. Ecco alcuni suggerimenti per metterti sulla strada giusta.

Il PIM di Sales Layer ti offre tutto ciò di cui hai bisogno per vincere lo scaffale digitale.

1. Monitorare i KPI corretti

Ottenere i tuoi KPI corretti fa la differenza per guadagnare più spazio sugli scaffali digitali. Nell'e-commerce, dovresti tenere traccia di fattori come:

• Tassi di conversione
• Valore medio dell'ordine (AOV)
• Customer Lifetime Value (CTV)
• Costo di acquisizione del cliente (CAC) e costo per acquisizione (CPA)
• Quota di ricerca
• Tasso di abbandono del carrello (SCAR)
• Ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS)

Utilizzando i dati per determinare quanto costa acquisire un nuovo cliente e quanto è probabile che quel cliente spenda con te, puoi decidere quali punti di contatto richiedono maggiore attenzione dal tuo budget di marketing, nonché valutare la redditività.

2. Concentrati sull'ottimizzazione

Controlla il tuo sito web per vedere dove si classifica ogni pagina all'interno delle pagine dei risultati di ricerca per le parole chiave pertinenti che i tuoi clienti userebbero per trovarti. Per le pagine che non si classificano bene come potrebbero essere, dedica del tempo all'ottimizzazione del contenuto assicurandoti di includere la parola chiave in punti chiave, come ad esempio:

• Titolo della pagina
• Meta Description
• Nelle intestazioni e in tutto il contenuto
• Testo alternativo immagine

Anche i collegamenti da altri siti possono aiutarti a migliorare il tuo grado, quindi se non hai già un team SEO che lavora alla creazione di collegamenti, chiedigli di elaborare una strategia.

3. Dai priorità al percorso del cliente digitale

In un negozio fisico, qualcuno entra, segue le indicazioni per ottenere gli articoli che desidera, quindi va alla cassa per completare la transazione.

Online, iniziano con la barra di ricerca e vengono inondati di informazioni dai rivenditori online. Mantenere le cose il più semplici possibile, ma uniformi in modo che, indipendentemente da dove trovino il tuo marchio, ottengano un'esperienza cliente di alta qualità, è fondamentale per convincerli a convertirsi.

Dedica del tempo alla ricerca di barriere che impediscano al tuo cliente di completare l'acquisto. Aggiungi i pulsanti Acquista ora, rendi possibile acquistare direttamente sui social media e utilizza i video condivisibili per trasformare gli spettatori in clienti paganti.

4. Massimizza la visibilità dei tuoi prodotti

Sapevi che il 45% degli acquirenti Amazon afferma di non scorrere oltre la seconda pagina dei risultati di ricerca? E il 12% di loro non andrà oltre la prima pagina?

Ciò significa che, per acquisire lo scaffale digitale sul sito del famoso rivenditore, devi combattere con l'algoritmo. È un equilibrio delicato, poiché ogni rivenditore ha il proprio algoritmo di ricerca per determinare le classifiche e, come marchio, non avrai molto controllo su di esso.

Ci sono, tuttavia, cose che puoi fare per migliorare le tue possibilità di classificarti ai primi posti. Componi descrizioni dettagliate dei prodotti con parole chiave pertinenti, se del caso. Ciò consentirà di aumentare le inserzioni su mercati di terze parti come eBay e altri siti Web di rivenditori come Walmart e Google.

5. Approfitta delle recensioni dei clienti

La ricerca mostra che il 91% dei consumatori legge le recensioni online e molti si fidano di loro allo stesso modo di una raccomandazione di un amico personale. I clienti sono disposti a spendere il 33% in più per un prodotto con ottime valutazioni. E la maggior parte degli acquirenti legge fino a sei recensioni prima di prendere una decisione di acquisto.

Gli algoritmi di ricerca tengono conto delle recensioni dei clienti, soppesando l'importo totale delle recensioni, il rapporto tra recensioni positive e negative e valutano le risposte come parte del loro sistema di classificazione.

Come marchio, non riuscire a sfruttare le recensioni dei clienti su tutti i tuoi canali di vendita online può lasciare soldi sul tavolo.

6. Utilizzare un PIM

Un sistema di gestione delle informazioni sui prodotti (PIM) ti offre una posizione centralizzata per tutti i dati dei tuoi prodotti. Ti aiuta a creare cataloghi personalizzati per ciascuno dei tuoi canali di vendita, assicura che i contenuti dei prodotti rimangano uniformi in tutti i mercati e canali di vendita e altro ancora. Inoltre, funziona come un sistema di gestione delle risorse digitali (DAM) in modo che tutti i membri del tuo team lavorino dalla stessa libreria. Non più utilizzare la versione sbagliata di una grafica promozionale sulle tue piattaforme di social media.

Mantieni le informazioni sul tuo prodotto accurate e aggiornate sull'intero scaffale digitale con il PIM di Sales Layer .

Il software PIM di Sales Layer aiuta a creare uno scaffale digitale per la tua attività di e-commerce

Lo scaffale digitale è una parte fondamentale della tua strategia aziendale di e-commerce. Poiché i clienti non possono interagire fisicamente con i tuoi prodotti online, è importante assicurarsi di condividere quante più informazioni possibili sui tuoi prodotti. Mantenerlo coerente su tutte le piattaforme è importante per l'esperienza del cliente. Inoltre, l'analisi può darti una grande quantità di dati che puoi utilizzare per adattare la tua strategia di marketing per ottenere risultati migliori.

Sebbene la gestione del tuo scaffale digitale possa presentare sfide, ci sono molte cose che puoi fare per vincerlo e portare il tuo marchio davanti ai consumatori giusti al momento giusto.

Il software PIM di Sales Layer ti aiuta a creare uno scaffale digitale, semplificando la conservazione delle informazioni sui prodotti e delle risorse digitali in un database centralizzato. Collegando tutti i tuoi canali di vendita, puoi facilmente sviluppare e mantenere la tua strategia di vendita omnicanale.

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