دليل حول كيفية الفوز في الرف الرقمي في عام 2022

ما هو الرف الرقمي؟

يشير الرف الرقمي إلى طريقة عرض منتجات العلامة التجارية عبر الإنترنت. يستخدمه المتسوقون للعثور على المنتجات والبحث عنها وشرائها عبر القنوات الرقمية.

في متجر من الطوب وقذائف الهاون ، يمكن للمستهلكين تصفح العناصر على الرف بحرية قبل أن يختاروا ما يريدون شراءه. يترجم الرف الرقمي مفهوم الرف المادي هذا إلى عالم التجارة الإلكترونية. يأتي بأشكال مختلفة ، من المنتجات المعروضة على موقع الويب الخاص بك ، إلى القوائم في أسواق الطرف الثالث ، إلى صفحات الفئات ، وتوصيات المنتج ، ونتائج محرك البحث.

في عام 2014 ، قدر موقع Think With Google أن العلامات التجارية تنفق 500 مليار دولار سنويًا في محاولة للفوز بمساحة على أرفف البيع بالتجزئة المادية. نظرًا لأن اتجاهات التسوق تجد المستهلكين اليوم يميلون إلى التسوق عبر الإنترنت ، فإن المزيد من العلامات التجارية تحول تركيزها إلى الرف الرقمي.

في هذه المقالة ، سنناقش أهمية الرف الرقمي ، وبيانات التحليلات التي يمكنك الحصول عليها من الرف الخاص بك ، وتحديات استخدام واحد في علامتك التجارية. سنقدم أيضًا ست نصائح لمساعدتك على الفوز.

أهمية الرف الرقمي لشركات CPG

بالنسبة لشركات السلع المعبأة للمستهلكين (CPG) ، يمثل الرف الرقمي فرصة لعرض المنتجات والتواصل مع المتسوقين في الوقت المثالي في رحلة المشتري. هذه هي النقطة التي يبحثون فيها ، أو يحاولون العثور على منتج لشرائه.

العمل على تحقيق مكانة بارزة في نتائج البحث وصفحات المنتج يعني أن المزيد من الأشخاص سيجدون علامتك التجارية. يلعب محتوى علامتك التجارية دورًا في زيادة التحويلات - مما يجعل هؤلاء العملاء المحتملين ينقرون على زر "شراء" في مواقع تجار التجزئة على الويب. يؤثر الرف الرقمي على الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات ، حتى مع الأشخاص الذين لم يتفاعلوا سابقًا مع علامتك التجارية.

يمكن أن يساعد الرف الرقمي أيضًا في زيادة المبيعات بين المتسوقين الذين يفضلون التسوق في المتجر. تظهر الأبحاث أن 60٪ من المستهلكين يستخدمون الهواتف الذكية أثناء تواجدهم في المتاجر الفعلية ، ويفضل غالبية الناس قراءة المراجعات عبر الإنترنت بدلاً من التواصل مع موظف للحصول على المساعدة.

يعد تحسين استراتيجيتك للفوز بالجرف الرقمي أمرًا بالغ الأهمية للعلامات التجارية الحالية.

يمكن أن توفرها تحليلات الرف الرقمي للبيانات

يمكن أن توفر تحليلات الرف الرقمي لمؤسستك قدرًا كبيرًا من البيانات التي يمكنك استخدامها لتحسين جهودك بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر:

• بيانات المبيعات: ابحث عن الاتجاهات التي تسلط الضوء على العوامل التي تؤثر على سلوك المتسوق
• بيانات البحث: يمكن أن تساعد هذه المعلومات في ضمان رؤية المستهلكين للمنتجات المحسّنة. استخدم المعلومات لاتخاذ قرارات تستند إلى البيانات حول الترقيات.
• بيانات المنتج: زيادة تعزيز رضا العملاء من خلال إثراء المعلومات المتاحة للمشترين المحتملين. يتضمن ذلك جميع العناصر بدءًا من عناوين المنتجات المتسقة وحتى الوسائط الغنية.
• البيانات الترويجية: ابحث عن الاتجاهات في حجم الخصم الخاص بك وكيف يقارن بحجم مبيعاتك.
• بيانات التسعير: استخدم هذا للحصول على رؤى قيمة حول تسعير منتجك وأسعار منافسيك.
• التقييمات والمراجعات: تطوير منتجات جديدة وتحسين العروض الحالية من خلال تحليل تعليقات العلامة التجارية. ثقف نفسك على تصور المستهلكين لعلامتك التجارية ومنتجاتك ، مقارنة بالمنافسة ، حتى تتمكن من تلبية الاحتياجات التي لم تتم تلبيتها حاليًا.

ستوفر الكثير من الوقت والجهد عند استخدام التحليلات مقارنة بجمع البيانات يدويًا. استخدم البيانات لتتبع الأداء وتقديم خدمة عملاء أفضل.

تحديات استخدام الرف الرقمي

قد يكون تحسين الرف الرقمي الخاص بك أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح في سوق اليوم ، ولكن قد تجد بعض التحديات على طول الطريق أثناء تنفيذك لاستراتيجية الرف الرقمي الخاصة بك.

ينتج PIM طبقة المبيعات رفًا رقميًا للشركات ، مما يسهل الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ يمكنك استخدامها لتعزيز أدائك عبر الإنترنت.

تفتقر الأرفف الرقمية إلى التوحيد القياسي عبر تجار التجزئة ، لذا فإن متطلبات إعداد صفحة تفاصيل المنتج تعني أنك بحاجة إلى تخصيص البيانات لكل بائع تجزئة تشترك معه ، وهو الأمر الذي قد يكون صعبًا إذا كنت علامة تجارية أصغر بموارد محدودة.

لا يمكن للمستهلكين التفاعل فعليًا مع منتجاتك ، لذلك يجب تضمين كل جزء من معلومات المنتج في الأوصاف للمساعدة في تعزيز قرارات الشراء الإيجابية.

تتطور المتطلبات ، ولهذا السبب يجب على العلامات التجارية مواكبة التغييرات في البيع بالتجزئة وخوارزميات البحث وسلوكيات المستهلكين والاتجاهات. هذه الأشياء يمكن أن تتغير يوميا.

مثل الاتجاهات ، فإن الرفوف الرقمية ديناميكية ومتطورة. يمكن تحديث تصنيفات البحث عدة مرات على مدار اليوم ، مما قد يكون من الصعب إدارته.

قد تكون إدارة مجموعة متنوعة من المنتجات أكثر صعوبة من إدارتها خارج الإنترنت. عندما تبيع عبر الإنترنت ، قد يكون من الصعب إدارة أسعار المخزون والبيع لأن منتجاتك متاحة من خلال العديد من تجار التجزئة الذين يستخدمون نماذج الوفاء الخاصة بهم ، مما يجعل إعداد العمليات ومزامنتها مبكرًا أمرًا بالغ الأهمية.

6 نصائح للفوز بالجرف الرقمي في عام 2022

الفوز في الرف الرقمي يعني الخضوع لعملية تحول رقمي. فيما يلي بعض النصائح لوضعك على المسار الصحيح.

يمنحك PIM لطبقة المبيعات كل ما تحتاجه للفوز بالجرف الرقمي.

1. مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة

إن الحصول على مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل صحيح يُحدث فرقًا كبيرًا في اكتساب المزيد من مساحة الرف الرقمي. في التجارة الإلكترونية ، يجب أن تتبع عوامل مثل:

• أسعار التحويل
• متوسط ​​قيمة الأمر (AOV)
• قيمة عمر العميل (CTV)
• تكلفة اكتساب العميل (CAC) وتكلفة الاكتساب (CPA)
• حصة البحث
• معدل التخلي عن سلة التسوق (SCAR)
• عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS)

باستخدام البيانات لتحديد تكلفة اكتساب عميل جديد والمبلغ المحتمل أن ينفقه هذا العميل معك ، يمكنك تحديد نقاط الاتصال التي تحتاج إلى مزيد من الاهتمام من ميزانيتك التسويقية ، بالإضافة إلى تقييم الربحية.

2. التركيز على التحسين

قم بمراجعة موقع الويب الخاص بك لمعرفة مكان ترتيب كل صفحة ضمن صفحات نتائج البحث للكلمات الرئيسية ذات الصلة التي قد يستخدمها عملاؤك للعثور عليك. بالنسبة للصفحات التي لا يتم ترتيبها بالشكل الذي يمكن أن تكون عليه ، اقض بعض الوقت في تحسين المحتوى عن طريق التأكد من تضمين الكلمة الرئيسية في الأماكن الرئيسية ، مثل:

• عنوان الصفحة
• ميتا الوصف
• في العناوين وفي جميع أنحاء المحتوى
• نص بديل للصورة

يمكن أن تساعد الروابط من المواقع الأخرى أيضًا في تعزيز ترتيبك ، لذلك إذا لم يكن لديك بالفعل فريق تحسين محركات البحث يعمل على بناء الروابط ، اطلب منهم وضع إستراتيجية.

3. إعطاء الأولوية لرحلة العميل الرقمية

في متجر مادي ، يدخل شخص ما ، ويتبع العلامات للحصول على العناصر التي يريدها ، ثم يمشي إلى الخروج لإنهاء المعاملة.

عبر الإنترنت ، يبدأون بشريط البحث ويغمرون بالمعلومات من تجار التجزئة عبر الإنترنت. يعد الحفاظ على الأشياء بسيطة قدر الإمكان ، ولكن موحدة بحيث بغض النظر عن المكان الذي يجدون فيه علامتك التجارية ، فإنهم يحصلون على تجربة عملاء عالية الجودة ، أمر بالغ الأهمية لحملهم على التحويل.

اقض وقتًا في البحث عن العوائق التي قد تمنع العميل من إتمام عملية الشراء. أضف أزرار الشراء الآن ، واجعل من الممكن التسوق مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي ، واستخدم مقاطع الفيديو القابلة للمشاركة لتحويل المشاهدين إلى عملاء يدفعون.

4. تعظيم رؤية منتجاتك

هل تعلم أن 45٪ من المتسوقين في أمازون يقولون إنهم لا يتصفحون الصفحة الثانية من نتائج البحث؟ و 12٪ منهم لن يتجاوزوا الصفحة الأولى؟

هذا يعني ، لالتقاط الرف الرقمي على موقع بائع التجزئة الشهير ، يجب أن تكافح مع الخوارزمية. إنه توازن دقيق ، حيث أن كل بائع تجزئة لديه خوارزمية بحث خاصة به لتحديد التصنيفات ، وكعلامة تجارية ، لن يكون لديك سيطرة كبيرة عليها.

ومع ذلك ، هناك أشياء يمكنك القيام بها لتحسين فرصك في الترتيب في القمة. قم بتكوين أوصاف مفصلة للمنتج باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة عند الاقتضاء. سيساعد هذا في تعزيز القوائم عبر أسواق الطرف الثالث مثل eBay ومواقع تجار التجزئة الأخرى مثل Walmart و Google.

5. الاستفادة من آراء العملاء

تظهر الأبحاث أن 91 ٪ من المستهلكين يقرؤون المراجعات عبر الإنترنت ، ويثق الكثير منهم بنفس الطريقة التي يثقون بها من صديق شخصي. يرغب العملاء في إنفاق 33٪ أكثر على منتج ذي تقييمات رائعة. ويقرأ معظم المتسوقين ما يصل إلى ستة مراجعات قبل اتخاذ قرار الشراء.

تأخذ خوارزميات البحث مراجعات العملاء في الاعتبار ، وتوازن إجمالي مبلغ المراجعة ، ونسبة المراجعات الإيجابية إلى المراجعات السلبية ، ومراجعة الردود كجزء من نظام التصنيف الخاص بهم.

كعلامة تجارية ، قد يؤدي الفشل في الاستفادة من تقييمات العملاء عبر جميع قنوات البيع عبر الإنترنت إلى ترك الأموال على الطاولة.

6. استخدم PIM

يمنحك نظام إدارة معلومات المنتج (PIM) موقعًا مركزيًا لجميع بيانات منتجك. يساعدك على إنشاء كتالوجات مخصصة لكل قناة من قنوات المبيعات الخاصة بك ، ويضمن بقاء محتوى المنتج موحدًا عبر جميع الأسواق وقنوات المبيعات ، والمزيد. بالإضافة إلى ذلك ، يعمل كنظام إدارة الأصول الرقمية (DAM) بحيث يعمل كل فرد في فريقك من نفس المكتبة. لا مزيد من استخدام الإصدار الخاطئ للرسم الترويجي على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

حافظ على دقة معلومات منتجك وحداثتها عبر الرف الرقمي بأكمله باستخدام Sales Layer PIM .

يساعد برنامج PIM الخاص بطبقة المبيعات في إنشاء رف رقمي لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

يعد الرف الرقمي جزءًا أساسيًا من استراتيجية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. نظرًا لأن العملاء لا يمكنهم التفاعل فعليًا مع منتجاتك عبر الإنترنت ، فمن المهم التأكد من مشاركة أكبر قدر ممكن من المعلومات حول منتجاتك. يعد الحفاظ على اتساقها عبر جميع الأنظمة الأساسية أمرًا مهمًا لتجربة العميل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تمنحك التحليلات قدرًا كبيرًا من البيانات التي يمكنك استخدامها لضبط إستراتيجيتك التسويقية للحصول على نتائج أفضل.

على الرغم من أن إدارة الرف الرقمي الخاص بك يمكن أن يمثل تحديات ، إلا أن هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها للفوز بها والحصول على علامتك التجارية أمام المستهلكين المناسبين في الوقت المناسب.

يساعدك برنامج PIM الخاص بطبقات المبيعات على إنشاء رف رقمي ، من خلال تسهيل الاحتفاظ بمعلومات المنتج والأصول الرقمية في قاعدة بيانات مركزية. من خلال ربط جميع قنوات المبيعات الخاصة بك ، يمكنك بسهولة تطوير إستراتيجية مبيعات القناة الشاملة والمحافظة عليها.

هل أنت مستعد لمعرفة كيف يمكن أن يساعدك PIM الخاص بطبقة المبيعات في تحسين الرف الرقمي الخاص بك؟ ابدأ تجربتك المجانية أو احجز استشارة مجانية مع أخصائي PIM اليوم!