Aumenta il tasso di conversione del tuo sito web tramite l'ottimizzazione della ricerca sul sito

La ricerca in loco ha un impatto diretto sul percorso verso la conversione.

Quando qualcuno usa la barra di ricerca sul tuo sito, è l'inizio di un dialogo. Il tuo visitatore ti sta dicendo cosa vuole dal tuo sito web.

In effetti, la ricerca sul sito è uno dei modi migliori per attirare l'interesse dei visitatori sul tuo sito. E i visitatori che utilizzano la tua ricerca in loco di solito hanno un alto livello di motivazione e intenzione di acquisto. Secondo un rapporto approfondito condotto da Forrester Research sull'importanza della ricerca sul sito per la vendita al dettaglio, i visitatori online che utilizzano la casella di ricerca hanno una probabilità 2-3 volte maggiore di convertire rispetto ai non cercatori .

Ma quando la ricerca sul tuo sito web non funziona come dovrebbe, diventa una barriera tra gli utenti e le pagine di destinazione desiderate. Ciò si traduce in un'opportunità sprecata per coinvolgere e convertire un potenziale cliente.

Di seguito abbiamo elencato sei modi per assicurarci che il motore di ricerca del tuo sito web offra la migliore esperienza utente possibile e apra la strada alla conversione.

Ottimizzazione della ricerca in loco

Il compito della tua ricerca interna sul sito è di portare rapidamente i tuoi visitatori ai prodotti o ai contenuti di cui hanno bisogno. Rendere la tua ricerca sul sito un processo continuo e indolore è fondamentale per aiutare i visitatori nel loro percorso di conversione.

1. Posiziona la barra di ricerca in un'area ben visibile

Se i visitatori non possono vederlo, allora non esiste.

La tua barra di ricerca dovrebbe essere posizionata in un punto altamente visibile. Faresti bene a seguire le convenzioni web posizionando l'opzione di ricerca in una parte prominente dell'intestazione o della barra laterale del sito Web, in modo che le persone possano individuarla senza sforzo. Non posizionarlo troppo vicino ad altre caselle (ad es. campi di iscrizione alla newsletter), in quanto ciò potrebbe confondere gli utenti.

Inoltre, dovrebbe essere immediatamente ovvio per i visitatori cosa fa la barra di ricerca. L'inserimento dell'icona di una lente d'ingrandimento e di un'etichetta insieme al pulsante dovrebbe aiutare i visitatori a identificare facilmente il campo di input per la ricerca e cosa fare per avviare una query.

Build.com, ad esempio, utilizza il testo all'interno del campo di input per richiedere agli utenti di digitare ciò che stanno cercando. (sottolineatura mia)

2. Migliora i risultati per le ricerche frequenti

Se molti visitatori utilizzano l'opzione di ricerca nel tuo sito web, è probabile che vedrai le query frequenti degli utenti nei log di ricerca.

Esamina i risultati restituiti su query comuni e popolari per assicurarti che l'algoritmo di ricerca del tuo sito Web visualizzi gli elementi più pertinenti. In caso contrario, dovresti apportare alcune modifiche manuali per portare i risultati più rilevanti in cima all'elenco. Puoi andare ancora oltre presentando gli articoli, i prodotti o le informazioni cercati di frequente nella tua home page. In questo modo, i visitatori possono trovare facilmente ciò che stanno cercando.

Assicurati di controllare regolarmente la cronologia delle ricerche in loco. È facile da configurare in Google Analytics e ti consentirà di monitorare le tendenze di ricerca in loco e risolvere eventuali problemi relativi alla ricerca in loco che si verificano.

3. Semplifica la ricerca da parte degli utenti

Non dare per scontato che i tuoi visitatori siano abili nell'usare la tua opzione di ricerca sul sito. È meglio preparare la tua ricerca interna per gli utenti meno esperti di tecnologia implementando funzionalità e strumenti aggiuntivi che ti aiuteranno a rendere la ricerca un gioco da ragazzi.

Usa la ricerca predittiva

La ricerca predittiva mostra ai visitatori le query di ricerca più popolari o suggerite in base alle parole che hanno inserito nella casella di ricerca.

Ad esempio, Kohls.com presenta immediatamente un elenco a discesa delle categorie e dei migliori prodotti cercati di frequente anche prima che l'utente finisca di digitare. (sottolineatura mia)

Prevedendo la query di ricerca, un sito di e-commerce come Kohls.com spinge delicatamente il visitatore verso l'articolo o la categoria che desidera risparmiandogli lo sforzo di digitare.

Accogliere sinonimi e termini sostitutivi

I visitatori spesso non conoscono i termini esatti per le loro query di ricerca. Digiteranno qualsiasi parola o frase che sembri appropriata. Assicurati che la ricerca interna del tuo sito sia configurata per gestire sinonimi e termini alternativi per evitare che restituisca risultati incompleti o nulli che potrebbero frustrare gli utenti.

Abilita navigazione filtrata

I filtri aiutano i visitatori a ordinare i risultati di ricerca con il minimo sforzo e tempo. La navigazione filtrata è d'obbligo non solo per i siti di e-commerce con un catalogo prodotti consistente, ma anche per i siti business-to-business (B2B) con una quantità significativa di contenuti.

L'abilitazione di filtri e/o facet nella navigazione di ricerca sul sito consente agli utenti di perfezionare i risultati a un livello granulare in base alle proprie preferenze. Applicando filtri basati su prezzo, marca, colore, tipo, valutazioni, l'utente rimuove gli elementi indesiderati dai risultati di ricerca. Questo restringe le opzioni e li aiuta ad avvicinarsi alla corrispondenza esatta di ciò che stanno cercando.

4. Migliora la pertinenza con la ricerca semantica

Secondo il fondatore e CEO di Inbenta Jordi Torras, il 60% degli utenti utilizza 3 o più parole nella ricerca sul sito. Ciò significa che durante la ricerca, i modelli di query delle persone sono più vicini al linguaggio naturale o al parlato quotidiano.

Google lo sa, motivo per cui ha cercato di migliorare le capacità di elaborazione semantica del suo motore di ricerca. Questo è il modo in cui Google (e altri importanti motori di ricerca) è in grado di anticipare la tua query di ricerca con incredibile precisione. L'obiettivo della ricerca semantica è semplice: emulare il modo in cui le persone parlano normalmente ed elaborare le frasi di ricerca di conseguenza.

Senza la ricerca semantica, il tuo motore di ricerca interno può facilmente perdere i segnali contestuali e perdersi nelle complessità del linguaggio umano.

Ad esempio, il sito di e-commerce di Old Navy contiene abbigliamento sportivo ma quando cerchi "top per palestra", restituisce solo un articolo.

L'esempio precedente mostra come la ricerca in loco priva di elaborazione del linguaggio naturale tratti le query di ricerca come termini non collegati e recuperi i risultati in base alle parole chiave. Al contrario, la ricerca semantica utilizza l'intento e il contesto dell'utente per fornire risultati più pertinenti.

5. Migliora i risultati per gli errori di ricerca

Se hai mai incontrato una pagina "zero risultati" dopo una ricerca sul sito, allora sai che è un'esperienza frustrante.

Per gli utenti web, una ricerca fallita è un vicolo cieco. La maggior parte di loro presumerà che tu non abbia quello che stanno cercando e se ne andrà subito dopo aver visto "nessun risultato".

Anche la carineria di questo cane nella pagina "nessun risultato" di Sakroots non lo rende migliore.

Un modo migliore per gestire l'errore di ricerca consiste nel fornire ai visitatori un percorso di navigazione in avanti . Matt Cutts di Google consiglia di mostrare agli utenti gli elementi correlati alla loro query di ricerca, ad esempio, invece della temuta pagina "nessun risultato". Puoi anche suggerire una categoria che i visitatori potrebbero essere interessati a navigare sotto il messaggio "risultato zero".

Ci sono anche volte in cui si verifica un errore di ricerca a causa di errori di battitura ed errori di ortografia. In questo caso, la tua ricerca sul sito dovrebbe supportare gli utenti fornendo opzioni per correggere gli errori di ortografia (ad es. query suggerite) o recuperando automaticamente i risultati per l'ortografia corretta del termine di ricerca.

6. Scopri continuamente dove stai fallendo

Le iniziative di ottimizzazione del sito web sono un work in progress. Perfezionare la tua ricerca sul sito non è diverso.

È sempre una buona idea monitorare i dati analitici per le prestazioni di ricerca in loco e le aree di miglioramento. Due comportamenti che dovresti controllare regolarmente sono i perfezionamenti della ricerca e le uscite poiché potrebbero indicare quanto bene sta andando la tua ricerca sul sito.

• Un'elevata percentuale di perfezionamenti della ricerca , ad esempio, potrebbe significare che gli utenti in genere non trovano ciò che desiderano al primo tentativo, ma sono incoraggiati dai risultati promettenti a riprovare.
• Un'alta percentuale di uscite di ricerca , d'altra parte, è un segno che la tua ricerca sul sito ha seri problemi. È molto probabile che gli utenti ottengano risultati irrilevanti e rinuncino alla ricerca a causa della terribile esperienza.

Una volta che sai come sta andando la tua ricerca in loco, puoi apportare le modifiche necessarie alla configurazione e vedere se le tue metriche di ricerca migliorano.

Progetta la tua ricerca in loco per la conversione

La ricerca interna di un sito Web può creare o interrompere conversioni.

L'esperienza di ricerca sul sito dei tuoi visitatori, indipendentemente dal fatto che trovino ciò che vogliono sul tuo sito o meno, e quanto sia stato facile per loro trovarlo, può fare la differenza tra un'uscita o un acquisto. Sforzati di rendere più facile la ricerca interna per i tuoi visitatori fornendo strumenti utili e migliorando i risultati. Presta attenzione alle esigenze dei ricercatori e si convertiranno in pochissimo tempo.