5 lavori di gestione delle crisi che salvano la situazione

Nella nostra storia, la gestione delle crisi è forse più cruciale che mai nell'era moderna. Viviamo in un mondo di interconnettività senza precedenti e sovraccarico di popolazione. Le crisi hanno il potenziale per conseguenze catastrofiche in ogni sfera della società. Questi includono affari, industria, organizzazioni governative e un livello personale.

Leggi Gestione delle crisi 101: come salvare la tua attività quando si verifica una crisi

Le crisi moderne possono essere tanto diverse quanto ripristinare la reputazione danneggiata di un'azienda, contenere una violazione della sicurezza dei dati, combattere incendi in fuga o salvare vite umane in caso di emergenza. I gestori di crisi qualificati sono leader che anticipano situazioni minacciose, prendono rapidamente decisioni difficili e si impegnano senza indugio quando si verifica un disastro. Se ritieni di avere le carte in regola per diventare un manager in questo campo, assicurati che ci siano tanti diversi ruoli di gestione delle crisi quante sono le diverse categorie di crisi. Per esplorare alcune delle attuali carriere nella gestione delle crisi, abbiamo collaborato con esperti dell'aggregatore di lavoro Jooble per dare un'occhiata più da vicino a 5 lavori di gestione delle crisi che salvano la giornata.

Qual è il ruolo di un gestore di crisi

Le situazioni di crisi possono cambiare momento per momento. I gestori di crisi più efficaci possono elaborare rapidamente le informazioni, decidere immediatamente le priorità e intraprendere azioni decise in modo rapido e deciso per evitare o mitigare una crisi.

Il ruolo di un gestore di crisi è preparare ed eseguire protocolli per combattere le crisi. Questi possono includere una minaccia aziendale, una violazione della sicurezza dei dati, un richiamo del prodotto, un incendio, un disastro naturale o atti di violenza sul posto di lavoro. Questi tipi di situazioni rientrano nella competenza degli specialisti della gestione delle crisi. Devono riconoscere e analizzare potenziali rischi o minacce, creare in anticipo piani di ripristino e di emergenza e gestire le risorse durante la crisi. Mentre altri possono partecipare all'attuazione di un piano di gestione della crisi, il gestore della crisi è incaricato di elaborare la strategia, supervisionarne l'esecuzione e mantenere linee di comunicazione aperte con tutte le parti interessate mentre la crisi è in corso.

Leggi PR Crisis Management - 5 modi in cui gli strumenti di ascolto sociale salvano la situazione

Lavori cruciali per la gestione delle crisi

Gli specialisti della gestione delle crisi sono richiesti in quasi tutti i settori, dalle aziende private al governo federale. Di seguito sono riportate alcune posizioni disponibili nella gestione delle crisi:

Analista della sicurezza delle informazioni

Compiti tipici: gli analisti della sicurezza delle informazioni pianificano e implementano misure di sicurezza per reti e sistemi informatici di aziende e organizzazioni governative. I protocolli di ripristino di emergenza vengono sviluppati in anticipo che il personale IT segue in caso di emergenza. Queste strategie consentono alla divisione IT di un'organizzazione di continuare a operare. I passaggi preventivi come i backup di dati di routine e il trasferimento a una posizione fuori sede fanno parte del piano di ripristino. Gli analisti della sicurezza delle informazioni devono rimanere aggiornati sui problemi di sicurezza IT e sugli sviluppi più recenti per impedire ai criminali informatici di violare i loro sistemi di dati.

Qualifiche richieste:

Gli analisti della sicurezza delle informazioni richiedono spesso una laurea in informatica o un campo correlato. Tuttavia, i candidati in possesso di certificazioni sulla sicurezza delle informazioni sono spesso preferiti dalle organizzazioni. Queste certificazioni vanno da Security+ per i lavoratori entry-level alla certificazione CISSP (Certified Information Systems Security Professional) per i professionisti della sicurezza delle informazioni più avanzati.

Direttore gestione emergenze

Compiti tipici: i direttori della gestione delle emergenze creano protocolli per affrontare e mitigare i disastri naturali. Creano un'efficace risposta alle emergenze e strategie di crisi preventive per ridurre i danni e le interruzioni durante un'emergenza. Spesso collaborano con agenzie governative, imprese e settore pubblico. Inoltre, possono identificare i segnali di allarme di crisi imminenti, creare piani per prevenire e prepararsi ai problemi e ideare strategie per riprendersi dalle crisi. I direttori della gestione delle emergenze possono anche organizzare e pianificare programmi di formazione per rispondere alle emergenze.

Qualifiche richieste:

I direttori della gestione delle emergenze spesso possiedono una laurea. Inoltre, di solito hanno molti anni di esperienza nella pubblica amministrazione, nella preparazione ai disastri o nella risposta alle emergenze.

Leggi 4 modi per migliorare la tua strategia di comunicazione in caso di crisi

Specialista in pubbliche relazioni

Compiti tipici: gli specialisti delle pubbliche relazioni sovrintendono alla comunicazione tra un'organizzazione e il pubblico in generale. In genere ciò include la comunicazione con clienti, investitori e professionisti dei media. Uno dei ruoli di un esperto di pubbliche relazioni è concentrarsi sulla comunicazione pubblica durante e dopo una crisi, preparare comunicati stampa e rilasciare interviste ai media. In tali casi, i canali dei media come televisione, radio, giornali e social media riceveranno commenti accuratamente elaborati e altre informazioni cruciali da parte di professionisti delle pubbliche relazioni per migliorare o riparare l'immagine o la reputazione di un'organizzazione. Possono anche lavorare come addetti stampa per politici o in vari dipartimenti governativi. Di solito lavorano negli uffici, ma possono anche essere tenuti a parlare a riunioni ed eventi pubblici.

Qualifiche richieste:

Una laurea in pubbliche relazioni o un'altra disciplina legata alla comunicazione, scienze sociali o affari è spesso richiesta per lavorare come professionista delle pubbliche relazioni.

Responsabile Reputazione Aziendale

Compiti tipici: il lavoro di un responsabile della reputazione aziendale è tra i lavori di gestione delle crisi con il più alto grado di responsabilità. Le faccende di questa persona includono principalmente sia la preparazione e la gestione di una crisi, sia il lavoro proattivo per migliorare la reputazione dell'azienda. Questa persona monitora e identifica attivamente potenziali minacce alla reputazione dell'azienda. Assistono con i protocolli, sviluppano processi per mitigare i rischi e collaborano con altri dipartimenti dell'azienda per garantire che l'intero processo sia coperto correttamente. La responsabilità di questa persona include anche una stretta collaborazione e consulenza ai dirigenti senior nei momenti critici.

Qualifiche richieste:

Una posizione nella reputazione aziendale di solito richiede un grado di PR o comunicazione di un certo tipo, e poiché è la posizione di un capo, probabilmente ti verrà richiesta una vasta esperienza in quest'area. Inoltre: capacità analitiche, ottime capacità di presentazione, calma e freddezza sotto pressione ed esperienza nella gestione di team.

Leggi tre esempi di comunicazioni di crisi di marchi reali da cui puoi imparare

Responsabile della crisi

Compiti tipici: un gestore di crisi deve essere estremamente proattivo. Devono essere coinvolti in ogni fase di una crisi: prima, durante e dopo. I gestori di crisi identificano le minacce e elaborano piani e processi di comunicazione di crisi prima ancora che si manifesti. Collegano diversi dipartimenti insieme. Dopo aver ideato un piano di comunicazione di crisi, il loro compito è assicurarsi che tutti siano sulla stessa pagina quando si tratta di eseguirlo. Ciò comporta la comunicazione con i dipendenti, le parti interessate, i clienti e il pubblico in generale.

I loro compiti includono:

• sviluppo di piani di comunicazione di crisi
• identificare potenziali minacce
• guidare e supervisionare i team di gestione delle crisi
• comunicare con dipendenti, stakeholder e clienti
• rivedere i risultati e apportare modifiche ai piani di comunicazione in caso di crisi

Qualifiche richieste:

La gestione delle crisi di solito richiede una laurea in pr con lezioni extra in comunicazione di crisi o gestione delle emergenze.

Pensieri di chiusura

I lavori di gestione delle crisi sono diventati sempre più importanti nel mondo di oggi. La necessità di una risposta rapida e precisa agli imprevisti continua a crescere. Se stai cercando una carriera che ti dia la libertà di prendere decisioni e aiutare gli altri in situazioni difficili, la gestione delle crisi potrebbe fare al caso tuo. Con la giusta formazione ed esperienza, puoi diventare una risorsa inestimabile in qualsiasi organizzazione. Quindi, se sei pronto ad affrontare la sfida della gestione delle crisi, ora è il momento di iniziare!

Inna Reshetniak è scrittrice ed editrice per il blog Jooble. Appassionato di lettura e scrittura; eco-attivista e amante degli animali. Ha iniziato la sua carriera come insegnante di inglese.