5 وظائف إدارة الأزمات التي تنقذ اليوم

في تاريخنا ، ربما تكون إدارة الأزمات أكثر أهمية في العصر الحديث من أي وقت مضى. نحن نعيش في عالم غير مسبوق من الترابط وزيادة عدد السكان. للأزمات عواقب وخيمة في كل مجال من مجالات المجتمع. وتشمل هذه الأعمال والصناعة والمنظمات الحكومية والمستوى الشخصي.

اقرأ إدارة الأزمات 101: كيف تنقذ عملك عند حدوث أزمة

قد تكون أزمات العصر الحديث متنوعة مثل إعادة تأهيل سمعة الشركة المتضررة ، أو احتواء انتهاك أمن البيانات ، أو مكافحة الحرائق الجامحة ، أو إنقاذ الأرواح في حالات الطوارئ. مديرو الأزمات المهرة هم القادة الذين يتوقعون المواقف التي تنطوي على تهديد ، ويتخذون قرارات صعبة بسرعة ، وينخرطون دون تأخير عند حدوث كارثة. إذا كنت تشعر أن لديك الأشياء الصحيحة لتصبح مديرًا في هذا المجال ، فتأكد من أن هناك العديد من الأدوار المختلفة لإدارة الأزمات حيث توجد فئات متنوعة من الأزمات. لاستكشاف بعض الوظائف الحالية في إدارة الأزمات ، تعاونا مع خبراء من مجمع الوظائف Jooble لإلقاء نظرة فاحصة على 5 وظائف لإدارة الأزمات تنقذ الموقف.

ما هو دور مدير الأزمات

يمكن أن تتغير حالات الأزمات من لحظة إلى أخرى. يمكن لمديري الأزمات الأكثر فاعلية معالجة المعلومات بسرعة ، وتحديد الأولويات على الفور ، واتخاذ إجراءات حازمة بسرعة وحسم لتجنب أو تخفيف الأزمة.

دور مدير الأزمات هو إعداد وتنفيذ بروتوكولات لمكافحة الأزمات. يمكن أن يشمل ذلك تهديد الشركة ، أو خرق أمان البيانات ، أو استدعاء المنتج ، أو نشوب حريق ، أو كارثة طبيعية ، أو أعمال عنف في مكان العمل. تقع هذه الأنواع من المواقف ضمن اختصاص متخصصي إدارة الأزمات. يجب عليهم التعرف على المخاطر أو التهديدات المحتملة وتحليلها ، ووضع خطط التعافي والطوارئ مقدمًا ، وإدارة الموارد أثناء الأزمة. بينما قد يشارك الآخرون في تنفيذ خطة إدارة الأزمات ، يكون مدير الأزمة مسؤولاً عن الخروج بالاستراتيجية ، والإشراف على تنفيذها ، والحفاظ على خطوط اتصال مفتوحة مع جميع أصحاب المصلحة المعنيين أثناء استمرار الأزمة.

اقرأ إدارة الأزمات في العلاقات العامة - 5 طرق أدوات الاستماع الاجتماعي أنقذ اليوم

وظائف إدارة الأزمات الحاسمة

مطلوب متخصصون في إدارة الأزمات في جميع الصناعات تقريبًا ، من الشركات الخاصة إلى الحكومة الفيدرالية. فيما يلي بعض الوظائف المتاحة في إدارة الأزمات:

محلل أمن المعلومات

الواجبات النموذجية: يقوم محللو أمن المعلومات بتخطيط وتنفيذ الإجراءات الأمنية لشبكات وأنظمة الكمبيوتر الخاصة بالشركات والمؤسسات الحكومية. يتم تطوير بروتوكولات التعافي من الكوارث مسبقًا بحيث يتبعها موظفو تكنولوجيا المعلومات في حالات الطوارئ. تمكن هذه الاستراتيجيات قسم تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة من مواصلة العمل. تعتبر الخطوات الوقائية مثل النسخ الاحتياطية الروتينية للبيانات ونقلها إلى موقع خارج الموقع جزءًا من خطة الاسترداد. يحتاج محللو أمن المعلومات إلى البقاء على اطلاع دائم بقضايا أمن تكنولوجيا المعلومات بالإضافة إلى أحدث التطورات لمنع مجرمي الإنترنت من اختراق أنظمة البيانات الخاصة بهم.

المؤهلات المطلوبة:

غالبًا ما يطلب محللو أمن المعلومات درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو في مجال ذي صلة. ومع ذلك ، غالبًا ما تفضل المنظمات المرشحين الذين يحملون شهادات أمن المعلومات. تتراوح هذه الشهادات من Security + للعاملين على مستوى المبتدئين إلى شهادة CISSP (أخصائي أمن أنظمة المعلومات المعتمد) لمتخصصي أمن المعلومات الأكثر تقدمًا.

مدير إدارة الطوارئ

الواجبات النموذجية: يقوم مديرو إدارة الطوارئ بإنشاء بروتوكولات للتعامل مع الكوارث الطبيعية والتخفيف من حدتها. أنها تخلق استجابة فعالة للطوارئ واستراتيجيات الأزمات الوقائية لتقليل الأضرار والانقطاعات أثناء حالة الطوارئ. غالبًا ما يتعاونون مع الوكالات الحكومية والشركات والقطاع العام. كما يمكنهم تحديد علامات التحذير من الأزمات الوشيكة ، ووضع خطط لمنع المشاكل والاستعداد لها ، ووضع استراتيجيات للتعافي من الأزمات. قد يقوم مديرو إدارة الطوارئ أيضًا بترتيب وتخطيط برامج التدريب للاستجابة لحالات الطوارئ.

المؤهلات المطلوبة:

غالبًا ما يمتلك مديرو إدارة الطوارئ درجة البكالوريوس. بالإضافة إلى ذلك ، لديهم عادة سنوات عديدة من الخبرة في الإدارة العامة ، والاستعداد للكوارث ، أو الاستجابة للطوارئ.

اقرأ 4 طرق لتحسين إستراتيجية اتصالات الأزمات

متخصص في العلاقات العامة

الواجبات النموذجية: يشرف متخصصو العلاقات العامة على الاتصال بين المنظمة والجمهور العام. عادةً ما يتضمن ذلك التواصل مع العملاء والمستثمرين والمتخصصين في وسائل الإعلام. يتمثل أحد أدوار خبير العلاقات العامة في التركيز على الاتصال العام أثناء الأزمة وبعدها ، وإعداد البيانات الصحفية ، وإجراء المقابلات الإعلامية. في مثل هذه الحالات ، سيتم تزويد القنوات الإعلامية مثل التلفزيون والراديو والصحف ووسائل التواصل الاجتماعي بتعليقات مصاغة بعناية ومعلومات أخرى مهمة من قبل متخصصين في العلاقات العامة لتحسين أو إصلاح صورة المنظمة أو سمعتها. قد يعملون أيضًا كأمناء صحفيين للسياسيين أو في مختلف الإدارات الحكومية. عادة ما يعملون في المكاتب ولكن قد يُطلب منهم أيضًا التحدث في التجمعات والمناسبات العامة.

المؤهلات المطلوبة:

غالبًا ما تكون درجة البكالوريوس في العلاقات العامة أو أي تخصص آخر متعلق بالاتصالات أو العلوم الاجتماعية أو الأعمال مطلوبًا للعمل كمحترف في العلاقات العامة.

رئيس سمعة الشركة

الواجبات النموذجية: وظيفة رئيس سمعة الشركة هي من بين وظائف إدارة الأزمات بأعلى درجة من المسؤولية. تشمل الأعمال الروتينية لهذا الشخص بشكل أساسي كلاً من التحضير للأزمة والعمل خلالها ، بالإضافة إلى العمل بشكل استباقي على تعزيز سمعة الشركة. يتتبع هذا الشخص بنشاط ويحدد التهديدات المحتملة لسمعة الشركة. إنهم يساعدون في البروتوكولات ويطورون العمليات للتخفيف من المخاطر ويتشاركون مع الإدارات الأخرى من الشركة لضمان تغطية العملية برمتها بشكل صحيح. تشمل مسؤولية هذا الشخص أيضًا التعاون الوثيق مع كبار المديرين التنفيذيين وتقديم المشورة لهم في اللحظات الحرجة.

المؤهلات المطلوبة:

عادةً ما يتطلب منصب في سمعة الشركة درجة علاقات عامة أو اتصالات من نوع ما ، وبما أنه منصب رئيس ، فربما يُطلب منك امتلاك خبرة واسعة في هذا المجال. بالإضافة إلى المهارات التحليلية ومهارات العرض الرائعة والهدوء والهدوء تحت الضغط والخبرة في إدارة الفرق.

اقرأ ثلاثة أمثلة على اتصالات الأزمات من خلال علامات تجارية حقيقية يمكنك التعلم منها

مدير الأزمات

واجبات نموذجية: يحتاج مدير الأزمات إلى أن يكون استباقيًا للغاية. يجب أن يشاركوا في كل مرحلة من مراحل الأزمة - قبل وأثناء وبعد. يحدد مديرو الأزمات التهديدات ويعملون على وضع خطط وعمليات الاتصال أثناء الأزمات قبل ظهور الأزمة. يربطون الإدارات المختلفة معًا. بعد وضع خطة اتصال للأزمات ، تتمثل مهمتهم في التأكد من أن الجميع على نفس المسار عندما يتعلق الأمر بتنفيذها. يتضمن ذلك التواصل مع الموظفين وأصحاب المصلحة والعملاء والجمهور الأوسع.

تشمل واجباتهم:

• تطوير خطط الاتصال للأزمات
• تحديد التهديدات المحتملة
• قيادة فرق إدارة الأزمات والإشراف عليها
• التواصل مع الموظفين وأصحاب المصلحة والعملاء
• مراجعة النتائج وإجراء التعديلات على خطط الاتصال الخاصة بالأزمات

المؤهلات المطلوبة:

عادة ما تتطلب إدارة الأزمات درجة علمية في العلاقات العامة مع فصول إضافية في اتصالات الأزمات أو إدارة الطوارئ.

خواطر ختامية

أصبحت وظائف إدارة الأزمات ذات أهمية متزايدة في عالم اليوم. تستمر الحاجة إلى استجابة سريعة ودقيقة للأحداث غير المتوقعة في الازدياد. إذا كنت تبحث عن وظيفة تمنحك الحرية في اتخاذ القرارات ومساعدة الآخرين في المواقف الصعبة ، فقد تكون إدارة الأزمات مناسبة لك. من خلال التدريب والخبرة المناسبين ، يمكنك أن تصبح رصيدًا لا يقدر بثمن في أي مؤسسة. لذلك إذا كنت مستعدًا لمواجهة التحدي المتمثل في إدارة الأزمات ، فقد حان الوقت للبدء!

إينا ريشيتنياك كاتبة ومحررة في مدونة جوبل. شغوف بالقراءة والكتابة؛ ناشط بيئي ومحب للحيوانات. بدأت حياتها المهنية كمدرس للغة الإنجليزية.