5 trabajos de gestión de crisis que salvan el día

En nuestra historia, la gestión de crisis es quizás más crucial que nunca en la era moderna. Vivimos en un mundo de interconectividad sin precedentes y sobrecarga de población. Las crisis tienen el potencial de tener consecuencias catastróficas en todas las esferas de la sociedad. Estos incluyen negocios, industria, organizaciones gubernamentales y un nivel personal.

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Las crisis de hoy en día pueden ser tan diversas como la rehabilitación de la reputación dañada de una empresa, contener una brecha de seguridad de datos, combatir incendios descontrolados o salvar vidas en una emergencia. Los administradores de crisis calificados son líderes que anticipan situaciones amenazantes, toman decisiones difíciles rápidamente y se involucran sin demora cuando ocurre un desastre. Si cree que tiene las cosas adecuadas para convertirse en gerente en este campo, tenga la seguridad de que hay tantos roles diferentes de gestión de crisis como diversas categorías de crisis. Para explorar algunas de las carreras actuales en gestión de crisis, nos asociamos con expertos del agregador de trabajos Jooble para analizar más de cerca 5 trabajos de gestión de crisis que salvan el día.

¿Cuál es el papel de un administrador de crisis?

Las situaciones de crisis pueden cambiar de un momento a otro. Los administradores de crisis más efectivos pueden procesar información rápidamente, decidir prioridades de inmediato y tomar medidas firmes de manera rápida y decisiva para evitar o mitigar una crisis.

El papel de un administrador de crisis es preparar y ejecutar protocolos para combatir las crisis. Estos pueden incluir una amenaza corporativa, una violación de la seguridad de los datos, el retiro de un producto, un incendio, un desastre natural o actos de violencia en el lugar de trabajo. Este tipo de situaciones son competencia de los especialistas en gestión de crisis. Deben reconocer y analizar los riesgos o amenazas potenciales, crear planes de contingencia y recuperación con anticipación y administrar los recursos durante la crisis. Si bien otros pueden participar en la implementación de un plan de gestión de crisis, el administrador de crisis está a cargo de idear la estrategia, supervisar su ejecución y mantener líneas abiertas de comunicación con todas las partes interesadas relevantes mientras la crisis está en curso.

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Trabajos cruciales de gestión de crisis

Se requieren especialistas en gestión de crisis en casi todas las industrias, desde empresas privadas hasta el gobierno federal. Los siguientes son algunos puestos disponibles en gestión de crisis:

Analista de seguridad de la información

Deberes típicos: los analistas de seguridad de la información planifican e implementan medidas de seguridad para las redes y sistemas informáticos de empresas y organizaciones gubernamentales. Los protocolos de recuperación ante desastres se desarrollan con anticipación para que el personal de TI los siga en una emergencia. Estas estrategias permiten que la división de TI de una organización continúe operando. Los pasos preventivos como las copias de seguridad de datos de rutina y la transferencia a una ubicación externa son parte del plan de recuperación. Los analistas de seguridad de la información deben mantenerse actualizados sobre los problemas de seguridad de TI, así como sobre los desarrollos más recientes para evitar que los ciberdelincuentes violen sus sistemas de datos.

Calificaciones requeridas:

Los analistas de seguridad de la información a menudo requieren una licenciatura en informática o un campo relacionado. Sin embargo, las organizaciones suelen preferir a los candidatos que poseen certificaciones de seguridad de la información. Estas certificaciones van desde Security+ para trabajadores de nivel inicial hasta la certificación CISSP (Profesional certificado en seguridad de sistemas de información) para profesionales de seguridad de la información más avanzados.

Director de Manejo de Emergencias

Deberes típicos: los directores de gestión de emergencias crean protocolos para tratar y mitigar los desastres naturales. Crean una respuesta de emergencia eficaz y estrategias de crisis preventivas para reducir los daños y las interrupciones durante una emergencia. A menudo colaboran con agencias gubernamentales, empresas y el sector público. Además, pueden identificar las señales de advertencia de crisis inminentes, crear planes para prevenir y prepararse para los problemas y diseñar estrategias para recuperarse de las crisis. Los directores de gestión de emergencias también pueden organizar y planificar programas de capacitación para responder a emergencias.

Calificaciones requeridas:

Los directores de manejo de emergencias a menudo poseen una licenciatura. Además, suelen tener muchos años de experiencia en administración pública, preparación para desastres o respuesta a emergencias.

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especialista en relaciones publicas

Deberes típicos: Los especialistas en relaciones públicas supervisan la comunicación entre una organización y el público en general. Por lo general, esto incluye la comunicación con clientes, inversores y profesionales de los medios. Una de las funciones de un experto en relaciones públicas es concentrarse en la comunicación pública durante y después de una crisis, preparar comunicados de prensa y dar entrevistas a los medios. En tales casos, los profesionales de las relaciones públicas proporcionarán a los canales de medios como la televisión, la radio, los periódicos y las redes sociales comentarios cuidadosamente elaborados y otra información crucial para mejorar o reparar la imagen o la reputación de una organización. También pueden trabajar como secretarios de prensa de políticos o en varios departamentos gubernamentales. Por lo general, trabajan en oficinas, pero también se les puede pedir que hablen en reuniones y eventos públicos.

Calificaciones requeridas:

A menudo se requiere una licenciatura en relaciones públicas u otra disciplina relacionada con la comunicación, ciencias sociales o negocios para trabajar como profesional de relaciones públicas.

Responsable de Reputación Corporativa

Deberes típicos: El trabajo de un responsable de reputación corporativa se encuentra entre los trabajos de gestión de crisis con el mayor grado de responsabilidad. Las tareas de esta persona incluyen principalmente la preparación y el manejo de una crisis, así como el trabajo proactivo para mejorar la reputación de la empresa. Esta persona rastrea e identifica activamente las posibles amenazas a la reputación de la empresa. Ayudan con protocolos, desarrollan procesos para mitigar riesgos y se asocian con otros departamentos de la empresa para garantizar que todo el proceso se cubra adecuadamente. La responsabilidad de esta persona también incluye colaborar estrechamente y asesorar a los altos ejecutivos en momentos críticos.

Calificaciones requeridas:

Un puesto en reputación corporativa generalmente requiere un título en relaciones públicas o comunicaciones, y dado que es el puesto de un jefe, es probable que deba tener una vasta experiencia en esta área. Además: habilidades analíticas, excelentes habilidades de presentación, calma y tranquilidad bajo presión y experiencia en la gestión de equipos.

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Gerente de Crisis

Deberes típicos: un administrador de crisis debe ser extremadamente proactivo. Deben participar en todas las etapas de una crisis: antes, durante y después. Los gestores de crisis identifican amenazas y elaboran planes y procesos de comunicación de crisis incluso antes de que aparezca una crisis. Unen diferentes departamentos juntos. Después de diseñar un plan de comunicación de crisis, su trabajo es asegurarse de que todos estén en sintonía cuando se trata de ejecutarlo. Esto implica comunicarse con los empleados, las partes interesadas, los clientes y el público en general.

Sus deberes incluyen:

• desarrollo de planes de comunicación de crisis
• identificando amenazas potenciales
• liderar y supervisar equipos de gestión de crisis
• comunicarse con los empleados, las partes interesadas y los clientes
• revisar los resultados y hacer ajustes a los planes de comunicación de crisis

Calificaciones requeridas:

La gestión de crisis generalmente requiere un título en relaciones públicas con clases adicionales en comunicación de crisis o gestión de emergencias.

Pensamientos finales

Los trabajos de gestión de crisis se han vuelto cada vez más importantes en el mundo actual. La necesidad de una respuesta rápida y precisa ante imprevistos sigue creciendo. Si está buscando una carrera que le dé la libertad de tomar decisiones y ayudar a otros en situaciones difíciles, la gestión de crisis puede ser para usted. Con la capacitación y la experiencia adecuadas, puede convertirse en un activo invaluable en cualquier organización. Entonces, si está listo para asumir el desafío de la gestión de crisis, ¡ahora es el momento de comenzar!

Inna Reshetniak es escritora y editora del blog Jooble. Apasionado por la lectura y la escritura; eco-activista y amante de los animales. Comenzó su carrera como profesora de inglés.