3 motivi per cui dovresti monitorare il marchio

Ti sei mai chiesto perché alcuni marketer fanno così tanto con il monitoraggio del marchio? Bene, è più di un semplice fascino; è un aspetto importante del processo di marketing.

Leggi Brand Reputation 101: monitoraggio, analisi e strumenti di gestione

Qualsiasi strategia di marketing deve includere il monitoraggio del marchio per aiutarti a capire cosa funziona e cosa no. Ciò ti consente di garantire che la tua strategia sia solida e che i tuoi sforzi vengano utilizzati al massimo del loro potenziale.

In questo articolo, esamineremo diversi motivi per cui dovresti monitorare il tuo marchio.

Che cos'è il monitoraggio del marchio?

Il monitoraggio del marchio è il processo di monitoraggio e valutazione degli sforzi di costruzione del marchio della tua azienda per un periodo di tempo. Implica la valutazione dell'efficacia delle prestazioni di un'azienda in termini di consapevolezza e percezione del marchio.

Questo approccio differisce dal marketing del marchio, che si riferisce agli sforzi per migliorare la consapevolezza, la fedeltà dei clienti e la preferenza per i servizi di un'azienda.

Quando la maggior parte delle persone pensa al monitoraggio del marchio, di solito pensa al monitoraggio di dove si trova il proprio marchio e di come si comporta sul mercato.

Tuttavia, il monitoraggio del marchio può fare molto di più, ovvero:

• Può informarti su ciò che i tuoi clienti pensano del tuo servizio.
• Potrebbe rivelare cosa si aspettano da te e come desiderano interagire con te.
• Può persino dirti come si sentono riguardo alla loro esperienza complessiva con la tua azienda

Leggi Soddisfare le esigenze dei clienti: 7 modi per conoscere meglio i tuoi clienti

Tutti questi sono punti cruciali quando si prendono decisioni aziendali.

Cosa evitare

Si noti che ci sono alcune insidie ​​comuni da evitare quando si utilizza il monitoraggio del marchio.

Devi assicurarti di monitorare il set di dati corretto. Se non disponi di un insieme ben definito di metriche di tracciamento chiave come consapevolezza, utilizzo, considerazione, intenzione di acquisto, soddisfazione del cliente e così via, non sarai in grado di stabilire se i tuoi sforzi di marketing hanno successo o meno.

Inoltre, devi garantire che i tuoi dati siano accurati. Non puoi correggere ciò che non misuri con precisione. Pertanto, se i tuoi dati non sono accurati, qualsiasi modifica apportata per offrire un maggiore ritorno sull'investimento di marketing sarà basata su informazioni fuorvianti.

Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti per quanto riguarda il tuo sondaggio sul monitoraggio del marchio:

• Chiedi informazioni sui clienti o feedback sui social media . Ad esempio, se hai una forte presenza su piattaforme come Instagram, puoi invitare i tuoi clienti a esprimere le loro impressioni sul marchio: cosa gli è piaciuto (o cosa no), cosa modificherebbero, ecc.

L'esempio seguente mostra un tipico ciclo di feedback dei clienti. Non è solo una strada a senso unico in cui i clienti danno feedback e tu li ignori. Invece, è una conversazione in corso in cui entrambe le parti hanno qualcosa di prezioso da offrirsi a vicenda.

• Indaga i tuoi dipendenti sulle loro esperienze con il tuo marchio. Fornirà uno sguardo dietro le quinte su come i dipendenti si sentono riguardo al marchio e lavorano per esso, che potrebbe essere diverso da come i clienti si sentono quando acquistano da esso.

Ecco un esempio di cosa dovrebbe includere un'indagine sulla soddisfazione dei dipendenti.

Questi suggerimenti assicureranno che il tuo marchio rimanga in buona salute e acquisisca una quota di mercato maggiore.

3 motivi per eseguire il monitoraggio del marchio

I vantaggi del monitoraggio del marchio sono per tutti, non solo per le grandi aziende. Ecco tre motivi principali per utilizzare le soluzioni di tracciamento del marchio per una crescita sostenibile del marchio.

1. Misurare le prestazioni della campagna e il ROI

Diciamo che hai lavorato duramente per avviare una LLC in Louisiana e ottenere tutte le licenze pertinenti. Ora vuoi aumentare la consapevolezza del tuo marchio tra la gente del posto. Vuoi anche rendere popolare la tua offerta di prodotti.

Quindi ti viene in mente un'eccellente campagna promozionale e la distribuisci. Ti sembra incredibile, ma come puoi oggettivamente dire se è efficace? Le persone vedono il tuo annuncio? Quali sono i loro pensieri? Li sta indirizzando al tuo negozio o sito? Sono interessati al tuo prodotto? Cosa pensano dei vostri prodotti rispetto a quelli della concorrenza?

Le risposte a queste domande daranno forma al futuro del tuo marchio. E con il monitoraggio del marchio, puoi misurare quanto segue:

• Quale percentuale di persone che hanno visto i tuoi annunci potrebbe identificare correttamente il prodotto o il servizio del tuo brand? Questo è noto come "riconoscimento del marchio".
• Quante persone hanno visitato il tuo sito web dopo aver visto l'annuncio? Questo è noto come "percentuale di clic".
• Quante entrate hanno generato quei clic?
• Quali sono i sentimenti dei clienti riguardo al tuo marchio e ai suoi prodotti?

Strumenti di monitoraggio del marchio come Mediatoolkit ti consentono di monitorare il successo delle tue campagne di costruzione del marchio. Possono dire quanto più successo ha una campagna rispetto a un'altra.

Leggi Come eseguire un'analisi del marchio

Ad esempio, supponi di avere due diverse campagne in esecuzione contemporaneamente e una genera il doppio dei clic rispetto all'altra. In tal caso, è probabile che la prima campagna sia stata più efficace nel suscitare l'interesse delle persone in ciò che hai da offrire rispetto alla seconda.

Essere a conoscenza di queste informazioni può aiutarti a ottimizzare le tue campagne future. Inoltre, ti consentirà di utilizzare il tuo budget di marketing in modo più efficiente.

2. Aiuta a tenere traccia dei KPI

Un altro vantaggio del monitoraggio del marchio è che ti aiuta a monitorare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) che contano di più per la tua attività.

Se non sei sicuro di cosa siano i KPI, sono le metriche che mostrano quanto sta andando bene la tua azienda. Se non sai come sta andando la tua attività, come puoi modificarne le prestazioni?

Ad esempio, se uno dei tuoi KPI sono le entrate, il monitoraggio del marchio ti aiuterà a vedere se ci sono tendenze nelle entrate in un periodo di tempo. Se c'è una tendenza al ribasso, ciò potrebbe implicare che qualcosa deve essere aggiustato affinché la tua azienda possa sperimentare ancora una volta la crescita.

3. Impatti sulle decisioni future

Uno dei vantaggi più importanti del monitoraggio del marchio è che può aiutarti a prendere decisioni informate sul miglioramento degli sforzi di marketing, dei contenuti e di altri aspetti del tuo marchio.

Ecco alcuni esempi di come i tuoi sforzi di monitoraggio del marchio possono influire sulle decisioni future:

• Puoi utilizzare i risultati del monitoraggio del marchio per vedere quali piattaforme di social media sono più efficaci per la tua attività e dove dovresti investire più tempo.

Se i tuoi annunci hanno un buon rendimento su Instagram ma non su Facebook, puoi utilizzare queste informazioni quando decidi dove spendere più fondi pubblicitari in futuro.

• I futuri piani di contenuto possono essere influenzati da queste informazioni se un tipo di materiale ha prestazioni migliori di un altro (ad esempio, il video ha prestazioni migliori del testo).

Anche se non sei sicuro di cosa vuoi fare dopo, il monitoraggio del marchio può aiutarti a capirlo.

Il monitoraggio del marchio va di pari passo con una canalizzazione di vendita. Il monitoraggio del marchio può aiutarti a identificare i tuoi clienti ideali e tali dati ti aiuteranno a raccogliere lead qualificati e convertire più potenziali clienti in clienti utilizzando uno strumento software di canalizzazione di vendita.

Tuttavia, è fondamentale ricordare che il processo di tracciamento del marchio va oltre le semplici vendite. Si tratta anche di determinare quali componenti del tuo marchio risuonano con le persone e quali no.

Leggi In che modo Mediatoolkit può aiutarti a creare contenuti pertinenti?

Punti chiave

Un marchio è definito da più di un logo e slogan. La tua attività si distinguerà dai concorrenti grazie a un marchio forte, che faciliterà le vendite. Se non utilizzi il monitoraggio del marchio, ti stai perdendo un intero mondo di opportunità.

Punti chiave:

• Il monitoraggio del marchio è fondamentale per qualsiasi strategia di marketing perché consente alle aziende di capire quanto bene funzionano i loro sforzi nel tempo e adeguarsi di conseguenza per un impatto ottimale.
• Strumenti di monitoraggio come Google Analytics ti consentono di sapere da dove provengono i tuoi clienti, così puoi concentrarti su quelle aree che stanno guidando le vendite.
• Puoi monitorare il tuo marchio utilizzando strumenti di monitoraggio del marchio come Mediatoolkit.

Tra i numerosi vantaggi del monitoraggio del marchio, sarai in grado di accertare rapidamente quale tipo di messaggio si collega al tuo pubblico di destinazione, consentendoti di sviluppare campagne di marketing più produttive che parlano a loro in modo profondo. Di conseguenza, i clienti avranno un'esperienza positiva con la tua azienda e saranno più propensi a consigliarla ad altri.

Jon è il fondatore di due aziende di successo di e-commerce e SaaS. È appassionato di condividere ciò che ha imparato lavorando con gli imprenditori attraverso Venture Smarter.