3 raisons pour lesquelles vous devriez faire du suivi de marque

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certains spécialistes du marketing accordent autant d'importance au suivi de marque ? Eh bien, c'est plus qu'une simple fascination ; c'est un aspect important du processus de commercialisation.

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Toute stratégie marketing doit inclure le suivi de la marque pour vous aider à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela vous permet de vous assurer que votre stratégie est solide et que vos efforts sont utilisés à leur plein potentiel.

Dans cet article, nous examinerons différentes raisons pour lesquelles vous devriez suivre votre marque.

Qu'est-ce que le suivi de marque ?

Le suivi de la marque est le processus de surveillance et d'évaluation des efforts de développement de la marque de votre entreprise sur une période de temps. Cela implique d'évaluer l'efficacité d'une entreprise en termes de notoriété et de perception de la marque.

Cette approche diffère du marketing de marque, qui fait référence aux efforts visant à améliorer la notoriété, la fidélité des clients et la préférence pour les services d'une entreprise.

Lorsque la plupart des gens pensent au suivi de la marque, ils pensent généralement à savoir où se trouve leur marque et comment elle se comporte sur le marché.

Cependant, le suivi de la marque peut accomplir bien plus, comme suit :

• Il peut vous informer sur ce que vos clients pensent de votre service.
• Cela pourrait révéler ce qu'ils attendent de vous et comment ils souhaitent s'engager avec vous.
• Il peut même vous dire ce qu'ils pensent de leur expérience globale avec votre entreprise

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Tous ces points sont cruciaux lors de la prise de décisions commerciales.

Ce qu'il faut éviter

Notez qu'il existe quelques pièges courants à éviter lors de l'utilisation du suivi de marque.

Vous devez vous assurer que vous surveillez le bon ensemble de données. Si vous ne disposez pas d'un ensemble bien défini d'indicateurs de suivi clés tels que la notoriété, l'utilisation, la considération, l'intention d'achat, la satisfaction client, etc., vous ne pourrez pas dire si vos efforts marketing sont couronnés de succès ou non.

De plus, vous devez garantir que vos données sont exactes. Vous ne pouvez pas réparer ce que vous ne mesurez pas avec précision. Ainsi, si vos données ne sont pas exactes, toutes les modifications que vous apporterez pour offrir un meilleur retour sur investissement marketing seront basées sur des informations trompeuses.

Voici quelques pistes pour vous accompagner dans votre enquête de suivi de marque :

• Demandez des avis ou des commentaires des clients sur les médias sociaux . Par exemple, si vous avez une forte présence sur des plateformes comme Instagram, vous pouvez inviter vos clients à exprimer leurs impressions sur la marque : ce qu'ils ont aimé (ou pas), ce qu'ils modifieraient, etc.

L'exemple ci-dessous montre une boucle de rétroaction client typique. Ce n'est pas seulement une rue à sens unique où les clients donnent leur avis et vous les ignorez. Au lieu de cela, c'est une conversation continue où les deux parties ont quelque chose de précieux à s'offrir.

• Sondez vos employés sur leurs expériences avec votre marque. Il fournira un aperçu des coulisses de la façon dont les employés pensent de la marque et travaillent pour elle, ce qui peut être différent de ce que les clients pensent d'acheter chez elle.

Voici un exemple de ce qu'un sondage sur la satisfaction des employés devrait inclure.

Ces pointeurs garantiront que votre marque reste en bonne santé et gagne une plus grande part de marché.

3 raisons d'effectuer un suivi de marque

Les avantages du suivi de marque sont pour tout le monde, pas seulement pour les grandes entreprises. Voici trois raisons principales d'utiliser des solutions de suivi de marque pour une croissance durable de la marque.

1. Mesurer les performances et le retour sur investissement des campagnes

Disons que vous avez travaillé dur pour démarrer une LLC en Louisiane et obtenir toutes les licences pertinentes. Maintenant, vous voulez faire connaître votre marque auprès des locaux. Vous souhaitez également vulgariser vos offres de produits.

Vous proposez donc une excellente campagne promotionnelle et vous la déployez. Cela vous semble étonnant, mais comment pouvez-vous dire objectivement si c'est efficace ? Les gens voient-ils votre annonce ? Quelles sont leurs pensées ? Les dirige-t-il vers votre magasin ou votre site ? Sont-ils intéressés par votre produit ? Que pensent-ils de vos produits par rapport à ceux de vos concurrents ?

Les réponses à ces questions façonneront l'avenir de votre marque. Et avec le suivi de la marque, vous pouvez mesurer les éléments suivants :

• Quel pourcentage de personnes ayant vu vos annonces ont pu identifier correctement le produit ou le service de votre marque ? C'est ce qu'on appelle la "reconnaissance de la marque".
• Combien de personnes ont visité votre site Web après avoir vu l'annonce ? C'est ce qu'on appelle le "taux de clics".
• Combien de revenus ces clics ont-ils généré ?
• Que pensent les clients de votre marque et de ses produits ?

Les outils de suivi de marque comme Mediatoolkit vous permettent de surveiller le succès de vos campagnes de développement de marque. Ils peuvent dire à quel point une campagne est plus réussie qu'une autre.

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Par exemple, supposons que vous ayez deux campagnes différentes en cours d'exécution en même temps et que l'une génère deux fois plus de clics que l'autre. Dans ce cas, il est probable que la première campagne ait mieux réussi à intéresser les gens à ce que vous avez à offrir que la seconde.

La connaissance de ces informations peut vous aider à optimiser vos futures campagnes. De plus, cela vous permettra d'utiliser votre budget marketing plus efficacement.

2. Aide à suivre les KPI

Un autre avantage du suivi de la marque est qu'il vous aide à suivre les indicateurs de performance clés (KPI) les plus importants pour votre entreprise.

Si vous n'êtes pas sûr de ce que sont les KPI, ce sont les mesures qui montrent à quel point votre entreprise se porte bien. Si vous ne connaissez pas la performance de votre entreprise, comment pouvez-vous modifier ses performances ?

Par exemple, si l'un de vos KPI est le chiffre d'affaires, le suivi de la marque vous aidera à voir s'il existe des tendances de chiffre d'affaires sur une période donnée. S'il y a une tendance à la baisse, cela pourrait impliquer que quelque chose doit être corrigé pour que votre entreprise connaisse à nouveau une croissance.

3. Impacts sur les décisions futures

L'un des avantages les plus importants du suivi de la marque est qu'il peut vous aider à prendre des décisions éclairées sur l'amélioration des efforts de marketing, du contenu et d'autres aspects de votre marque.

Voici quelques exemples de la façon dont vos efforts de suivi de marque peuvent avoir un impact sur les décisions futures :

• Vous pouvez utiliser les résultats du suivi de la marque pour voir quelles plateformes de médias sociaux sont les plus efficaces pour votre entreprise et où vous devriez investir plus de temps.

Si vos publicités fonctionnent bien sur Instagram mais pas sur Facebook, vous pouvez utiliser ces informations pour décider où dépenser plus de fonds publicitaires à l'avenir.

• Les futurs plans de contenu peuvent être influencés par ces informations si un type de matériel fonctionne mieux qu'un autre (par exemple, la vidéo fonctionne mieux que le texte).

Même si vous n'êtes pas sûr de ce que vous voulez faire ensuite, le suivi de la marque peut vous aider à le comprendre.

Le suivi de la marque va de pair avec un entonnoir de vente. Le suivi de la marque peut vous aider à identifier vos clients idéaux, et ces données vous aideront à collecter des prospects qualifiés et à convertir davantage de prospects en clients à l'aide d'un outil logiciel d'entonnoir de vente.

Cependant, il est essentiel de se rappeler que le processus de suivi de la marque ne se limite pas aux ventes. Il s'agit également de déterminer quelles composantes de votre marque résonnent auprès des gens et lesquelles ne résonnent pas.

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Points clés à retenir

Une marque est définie par plus qu'un logo et un slogan. Votre entreprise se démarquera de ses concurrents grâce à une marque forte, ce qui facilitera les ventes. Si vous n'utilisez pas le suivi de la marque, vous passez à côté de tout un monde d'opportunités.

Points clés à retenir:

• Le suivi de la marque est crucial pour toute stratégie marketing, car il permet aux entreprises de comprendre dans quelle mesure leurs efforts fonctionnent au fil du temps et de s'adapter en conséquence pour un impact optimal.
• Des outils de suivi comme Google Analytics vous permettent de savoir d'où viennent vos clients, afin que vous puissiez vous concentrer sur les domaines qui génèrent des ventes.
• Vous pouvez suivre votre marque à l'aide d'outils de surveillance de marque tels que Mediatoolkit.

Parmi les nombreux avantages du suivi de marque, vous pourrez déterminer rapidement quel type de message se connecte à votre public cible, ce qui vous permet de développer des campagnes marketing plus productives qui leur parlent profondément. En conséquence, les clients auront une expérience positive avec votre entreprise et seront plus susceptibles de la recommander à d'autres.

Jon est le fondateur de deux entreprises prospères de commerce électronique et de SaaS. Il est passionné par le partage de ce qu'il a appris en travaillant avec des propriétaires d'entreprise via Venture Smarter.