3 Alasan Mengapa Anda Harus Melakukan Brand Tracking

Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa beberapa pemasar membuat masalah besar dalam pelacakan merek? Yah, itu lebih dari sekadar daya tarik; itu adalah aspek penting dari proses pemasaran.

Baca Reputasi Merek 101: Alat Pemantauan, Analisis, dan Manajemen

Setiap strategi pemasaran harus menyertakan pelacakan merek untuk membantu Anda memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak. Itu memungkinkan Anda untuk memastikan strategi Anda solid dan upaya Anda digunakan secara maksimal.

Pada artikel ini, kita akan melihat berbagai alasan mengapa Anda harus melacak merek Anda.

Apa itu Pelacakan Merek?

Pelacakan merek adalah proses memantau dan menilai upaya membangun merek perusahaan Anda selama periode waktu tertentu. Ini memerlukan evaluasi seberapa efektif kinerja perusahaan dalam hal kesadaran dan persepsi merek.

Pendekatan ini berbeda dengan pemasaran merek, yang mengacu pada upaya untuk meningkatkan kesadaran, loyalitas pelanggan, dan preferensi terhadap layanan perusahaan.

Ketika kebanyakan orang berpikir tentang pelacakan merek, mereka biasanya berpikir untuk melacak keberadaan merek mereka dan bagaimana kinerjanya di pasar.

Namun, pelacakan merek dapat mencapai lebih banyak lagi, yaitu sebagai berikut:

• Ini dapat memberi tahu Anda tentang pendapat pelanggan tentang layanan Anda.
• Itu mungkin mengungkapkan apa yang mereka harapkan dari Anda dan bagaimana mereka ingin terlibat dengan Anda.
• Ia bahkan dapat memberi tahu Anda bagaimana perasaan mereka tentang keseluruhan pengalaman mereka dengan perusahaan Anda

Baca Memenuhi Kebutuhan Pelanggan: 7 Cara Mengenal Pelanggan Lebih Baik

Semua ini adalah poin penting saat membuat keputusan bisnis.

Apa yang harus dihindari

Perhatikan bahwa ada beberapa kendala umum yang harus dihindari saat menggunakan pelacakan merek.

Anda perlu memastikan bahwa Anda memantau kumpulan data yang tepat. Jika Anda tidak memiliki serangkaian metrik pelacakan utama yang terdefinisi dengan baik seperti kesadaran, penggunaan, pertimbangan, niat membeli, kepuasan pelanggan, dll., Anda tidak akan dapat mengetahui apakah upaya pemasaran Anda berhasil atau tidak.

Selain itu, Anda harus menjamin bahwa data Anda akurat. Anda tidak dapat memperbaiki apa yang tidak Anda ukur secara akurat. Jadi, jika data Anda tidak akurat, modifikasi apa pun yang Anda lakukan untuk menghasilkan laba atas investasi pemasaran yang lebih besar akan didasarkan pada informasi yang menyesatkan.

Berikut adalah beberapa petunjuk untuk membantu Anda sehubungan dengan survei pelacakan merek Anda:

• Mintalah wawasan pelanggan atau umpan balik di media sosial . Misalnya, jika Anda memiliki kehadiran yang kuat di platform seperti Instagram, Anda dapat mengundang pelanggan untuk mengungkapkan kesan mereka terhadap merek—apa yang mereka sukai (atau tidak), apa yang akan mereka ubah, dll.

Contoh di bawah ini menunjukkan umpan balik pelanggan yang khas. Ini bukan hanya jalan satu arah di mana pelanggan memberikan umpan balik, dan Anda mengabaikannya. Sebaliknya, ini adalah percakapan berkelanjutan di mana kedua belah pihak memiliki sesuatu yang berharga untuk ditawarkan satu sama lain.

• Survei karyawan Anda tentang pengalaman mereka dengan merek Anda. Ini akan memberikan pandangan di balik layar tentang bagaimana perasaan karyawan tentang merek dan bekerja untuknya, yang mungkin berbeda dari perasaan pelanggan tentang membeli darinya.

Berikut adalah contoh dari apa yang harus dimasukkan dalam survei kepuasan karyawan.

Petunjuk ini akan memastikan bahwa merek Anda tetap sehat dan mendapatkan pangsa pasar yang lebih besar.

3 Alasan Untuk Melakukan Brand Tracking

Manfaat pelacakan merek adalah untuk semua orang, bukan hanya perusahaan besar. Berikut adalah tiga alasan utama untuk menggunakan solusi pelacakan merek untuk pertumbuhan merek yang berkelanjutan.

1. Mengukur Kinerja Kampanye dan ROI

Katakanlah Anda telah bekerja keras untuk memulai sebuah LLC di Louisiana dan mendapatkan semua lisensi yang relevan. Sekarang Anda ingin meningkatkan kesadaran tentang merek Anda di antara penduduk setempat. Anda juga ingin mempopulerkan penawaran produk Anda.

Jadi, Anda membuat kampanye promosi yang luar biasa dan menerapkannya. Tampaknya luar biasa bagi Anda, tetapi bagaimana Anda bisa mengatakan secara objektif apakah itu efektif? Apakah orang melihat iklan Anda? Apa pikiran mereka? Apakah mengarahkan mereka ke toko atau situs Anda? Apakah mereka tertarik dengan produk Anda? Apa pendapat mereka tentang produk Anda dibandingkan dengan produk pesaing?

Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan membentuk masa depan merek Anda. Dan dengan pelacakan merek, Anda dapat mengukur hal berikut:

• Berapa persentase orang yang melihat iklan Anda yang dapat mengidentifikasi produk atau layanan merek Anda dengan benar? Ini dikenal sebagai "pengenalan merek".
• Berapa banyak orang yang mengunjungi situs web Anda setelah melihat iklan? Ini dikenal sebagai "rasio klik-tayang".
• Berapa banyak pendapatan yang dihasilkan dari klik tersebut?
• Apa sentimen pelanggan tentang merek Anda dan produknya?

Alat pelacakan merek seperti Mediatoolkit memungkinkan Anda memantau keberhasilan kampanye pembangunan merek Anda. Mereka dapat mengetahui seberapa jauh lebih sukses satu kampanye dibandingkan dengan yang lain.

Baca Cara Melakukan Analisis Merek

Misalnya, Anda menjalankan dua kampanye berbeda sekaligus, dan satu kampanye menghasilkan klik dua kali lebih banyak daripada kampanye lainnya. Jika demikian, kemungkinan kampanye pertama lebih baik dalam membuat orang tertarik dengan apa yang Anda tawarkan daripada kampanye kedua.

Menyadari informasi ini dapat membantu Anda mengoptimalkan kampanye mendatang. Selain itu, ini akan memungkinkan Anda menggunakan anggaran pemasaran dengan lebih efisien.

2. Membantu Melacak KPI

Manfaat pelacakan merek lainnya adalah membantu Anda melacak indikator kinerja utama (KPI) yang paling penting bagi bisnis Anda.

Jika Anda tidak yakin apa itu KPI, itu adalah metrik yang menunjukkan seberapa baik kinerja bisnis Anda. Jika Anda tidak tahu seberapa baik kinerja bisnis Anda, bagaimana Anda bisa mengubah kinerjanya?

Misalnya, jika salah satu KPI Anda adalah pendapatan, pelacakan merek akan membantu Anda melihat apakah ada tren pendapatan selama periode waktu tertentu. Jika ada tren menurun, maka ini bisa berarti ada sesuatu yang harus diperbaiki agar bisnis Anda kembali mengalami pertumbuhan.

3. Dampak terhadap Keputusan Masa Depan

Salah satu manfaat pelacakan merek yang paling penting adalah dapat membantu Anda membuat keputusan yang tepat untuk meningkatkan upaya pemasaran, konten, dan aspek lain dari merek Anda.

Berikut adalah beberapa contoh bagaimana upaya pelacakan merek Anda dapat memengaruhi keputusan di masa mendatang:

• Anda dapat menggunakan hasil pelacakan merek untuk melihat platform media sosial mana yang paling efektif untuk bisnis Anda dan di mana Anda harus menginvestasikan lebih banyak waktu.

Jika iklan Anda berperforma baik di Instagram tetapi tidak di Facebook, Anda dapat menggunakan informasi ini saat memutuskan untuk membelanjakan lebih banyak dana iklan di masa mendatang.

• Rencana konten mendatang dapat dipengaruhi oleh informasi ini jika satu jenis materi berperforma lebih baik daripada yang lain (misalnya, video berperforma lebih baik daripada teks).

Bahkan jika Anda tidak yakin apa yang ingin Anda lakukan selanjutnya, pelacakan merek dapat membantu Anda mengetahuinya.

Pelacakan merek berjalan seiring dengan corong penjualan. Pelacakan merek dapat membantu Anda mengidentifikasi pelanggan ideal Anda, dan data tersebut akan membantu Anda mengumpulkan prospek yang memenuhi syarat dan mengonversi lebih banyak prospek menjadi pelanggan menggunakan alat perangkat lunak corong penjualan.

Namun, penting untuk diingat bahwa proses pelacakan merek lebih dari sekadar penjualan. Ini juga tentang menentukan komponen mana dari merek Anda yang beresonansi dengan orang—dan mana yang tidak.

Baca Bagaimana Mediatoolkit Membantu Anda Membuat Konten yang Relevan?

Takeaway kunci

Sebuah merek didefinisikan oleh lebih dari sekedar logo dan tagline. Bisnis Anda akan menonjol dari pesaing berkat merek yang kuat, yang akan memfasilitasi penjualan. Jika Anda tidak menggunakan pelacakan merek, Anda kehilangan banyak peluang.

Pengambilan kunci:

• Pelacakan merek sangat penting untuk strategi pemasaran apa pun karena memungkinkan bisnis untuk memahami seberapa baik upaya mereka bekerja dari waktu ke waktu dan menyesuaikannya untuk mendapatkan dampak yang optimal.
• Alat pelacak seperti Google Analytics memberi tahu Anda dari mana pelanggan Anda berasal, sehingga Anda dapat berfokus pada area yang mendorong penjualan.
• Anda dapat melacak merek Anda menggunakan alat pemantauan merek seperti Mediatoolkit.

Di antara banyak manfaat pelacakan merek adalah Anda dapat dengan cepat memastikan jenis pesan apa yang terhubung dengan audiens target Anda, memungkinkan Anda mengembangkan kampanye pemasaran yang lebih produktif yang berbicara kepada mereka secara mendalam. Hasilnya, pelanggan akan memiliki pengalaman positif dengan perusahaan Anda dan kemungkinan besar akan merekomendasikannya kepada orang lain.

Jon adalah pendiri dari dua bisnis e-commerce dan SaaS yang sukses. Dia bersemangat untuk membagikan apa yang telah dia pelajari dari bekerja dengan pemilik bisnis melalui Venture Smarter.