브랜드 추적을 해야 하는 3가지 이유

왜 일부 마케팅 담당자가 브랜드 추적을 그렇게 중요하게 여기는지 궁금한 적이 있습니까? 음, 그것은 단순한 매혹 그 이상입니다. 그것은 마케팅 프로세스의 중요한 측면입니다.

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모든 마케팅 전략에는 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 이해하는 데 도움이 되는 브랜드 추적이 포함되어야 합니다. 이를 통해 전략이 견고하고 노력이 최대한 활용되고 있는지 확인할 수 있습니다.

이 기사에서는 브랜드를 추적해야 하는 여러 가지 이유를 살펴보겠습니다.

브랜드 추적이란 무엇입니까?

브랜드 추적은 일정 기간 동안 회사의 브랜드 구축 노력을 모니터링하고 평가하는 프로세스입니다. 브랜드 인지도 및 인식 측면에서 회사가 얼마나 효과적으로 수행하는지 평가하는 것을 수반합니다.

이러한 접근 방식은 기업 서비스에 대한 인지도, 고객 충성도 및 선호도를 개선하기 위한 노력을 의미하는 브랜드 마케팅과 다릅니다.

대부분의 사람들은 브랜드 추적에 대해 생각할 때 일반적으로 브랜드가 시장에서 어떤 성과를 거두고 있는지 추적하는 것을 생각합니다.

그러나 브랜드 추적은 다음과 같이 훨씬 더 많은 것을 달성할 수 있습니다.

• 고객이 귀하의 서비스에 대해 어떻게 생각하는지 알려줄 수 있습니다.
• 그들이 당신에게 무엇을 기대하는지, 그리고 그들이 당신과 관계를 맺고 싶어하는 방식을 드러낼 수 있습니다.
• 회사와의 전반적인 경험에 대해 어떻게 느끼는지 알려줄 수도 있습니다.

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이 모든 것은 비즈니스 결정을 내릴 때 중요한 포인트입니다.

피해야 할 것

브랜드 추적을 사용할 때 피해야 할 몇 가지 일반적인 함정이 있습니다.

올바른 데이터 집합을 모니터링하고 있는지 확인해야 합니다. 인식, 사용, 고려, 구매 의도, 고객 만족도 등과 같이 잘 정의된 주요 추적 메트릭 세트가 없으면 마케팅 활동이 성공했는지 여부를 알 수 없습니다.

또한 데이터의 정확성을 보장해야 합니다. 정확하게 측정하지 않는 것은 고칠 수 없습니다. 따라서 데이터가 정확하지 않은 경우 마케팅 투자에 대한 더 큰 수익을 제공하기 위해 수행하는 모든 수정은 오해의 소지가 있는 정보를 기반으로 합니다.

다음은 브랜드 추적 설문조사와 관련하여 도움이 되는 몇 가지 지침입니다.

• 소셜 미디어에서 고객 통찰력이나 피드백을 요청하십시오 . 예를 들어 Instagram과 같은 플랫폼에서 강력한 입지를 확보하고 있다면 고객이 브랜드에 대한 인상(좋아하는 점(또는 싫어하는 점), 변경할 점 등)을 표현하도록 초대할 수 있습니다.

아래 예는 일반적인 고객 피드백 루프를 보여줍니다. 고객이 피드백을 제공하고 무시하는 일방통행만이 아닙니다. 대신 양 당사자가 서로에게 제공할 가치 있는 무언가가 있는 지속적인 대화입니다.

• 귀하의 브랜드에 대한 직원들의 경험에 대해 설문 조사하십시오. 그것은 직원들이 브랜드에 대해 어떻게 느끼고 그것을 위해 일하는지에 대한 비하인드 스토리를 제공할 것입니다. 이는 고객이 브랜드에서 구매하는 것에 대해 느끼는 것과 다를 수 있습니다.

다음은 직원 만족도 조사에 포함되어야 하는 내용의 예입니다.

이러한 포인터는 브랜드가 양호한 상태를 유지하고 더 큰 시장 점유율을 얻도록 보장합니다.

브랜드 추적을 수행해야 하는 3가지 이유

브랜드 추적 혜택은 대기업뿐만 아니라 모든 사람에게 제공됩니다. 지속 가능한 브랜드 성장을 위해 브랜드 추적 솔루션을 사용해야 하는 세 가지 주요 이유는 다음과 같습니다.

1. 캠페인 성과 및 ROI 측정

루이지애나에서 LLC를 시작하고 모든 관련 라이센스를 얻기 위해 열심히 노력했다고 가정해 보겠습니다. 이제 현지인들 사이에서 브랜드 인지도를 높이고 싶습니다. 또한 제품 제공을 대중화하고 싶습니다.

그래서 당신은 훌륭한 판촉 캠페인을 생각해 내고 그것을 전개합니다. 당신에게는 놀랍게 보이지만 그것이 효과적인지 어떻게 객관적으로 말할 수 있습니까? 사람들이 귀하의 광고를 봅니까? 그들의 생각은 무엇입니까? 고객을 매장이나 사이트로 안내하고 있습니까? 그들은 당신의 제품에 관심이 있습니까? 경쟁 제품과 비교하여 귀하의 제품에 대해 어떻게 생각하십니까?

이러한 질문에 대한 답은 브랜드의 미래를 형성할 것입니다. 브랜드 추적을 통해 다음을 측정할 수 있습니다.

• 귀하의 광고를 본 사람들 중 몇 퍼센트가 귀하의 브랜드 제품이나 서비스를 정확하게 식별할 수 있었습니까? 이를 "브랜드 인지도"라고 합니다.
• 광고를 본 후 얼마나 많은 사람들이 귀하의 웹사이트를 방문했습니까? 이를 "클릭률"이라고 합니다.
• 해당 클릭으로 발생한 수익은 얼마입니까?
• 귀사의 브랜드와 제품에 대한 고객의 감정은 어떻습니까?

Mediatoolkit과 같은 브랜드 추적 도구를 사용하면 브랜드 구축 캠페인의 성공을 모니터링할 수 있습니다. 한 캠페인이 다른 캠페인에 비해 얼마나 성공적인지 알 수 있습니다.

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예를 들어 한 번에 두 개의 서로 다른 캠페인을 실행 중이고 하나는 다른 하나보다 두 배 많은 클릭을 생성한다고 가정합니다. 이 경우 첫 번째 캠페인이 두 번째 캠페인보다 귀하가 제공해야 하는 제품에 대한 사람들의 관심을 유도하는 데 더 효과적이었을 가능성이 큽니다.

이 정보를 알고 있으면 향후 캠페인을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 마케팅 예산을 보다 효율적으로 사용할 수 있습니다.

2. KPI 추적에 도움

브랜드 추적의 또 다른 이점은 비즈니스에 가장 중요한 KPI(핵심 성과 지표)를 추적하는 데 도움이 된다는 것입니다.

KPI가 무엇인지 확실하지 않은 경우 비즈니스가 얼마나 잘 수행되고 있는지 보여주는 지표입니다. 사업이 얼마나 잘되고 있는지 모른다면 어떻게 성과를 바꿀 수 있습니까?

예를 들어 KPI 중 하나가 수익인 경우 브랜드 추적을 통해 일정 기간 동안 수익 추세가 있는지 확인할 수 있습니다. 하향 추세가 있는 경우 비즈니스가 다시 한 번 성장을 경험하려면 무언가를 수정해야 함을 의미할 수 있습니다.

3. 향후 결정에 미치는 영향

브랜드 추적의 가장 중요한 이점 중 하나는 마케팅 노력, 콘텐츠 및 브랜드의 기타 측면을 개선하는 데 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 된다는 것입니다.

다음은 브랜드 추적 노력이 향후 결정에 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대한 몇 가지 예입니다.

• 브랜드 추적 결과를 사용하여 어떤 소셜 미디어 플랫폼이 비즈니스에 가장 효과적인지, 어디에 더 많은 시간을 투자해야 하는지 확인할 수 있습니다.

광고가 Instagram에서는 좋은 성과를 내고 있지만 Facebook에서는 그렇지 않은 경우 이 정보를 사용하여 향후 광고 자금을 더 많이 지출할 곳을 결정할 수 있습니다.

• 한 종류의 자료가 다른 자료보다 더 나은 경우(예: 비디오가 텍스트보다 더 나은 경우) 향후 콘텐츠 계획은 이 정보의 영향을 받을 수 있습니다.

다음에 무엇을 하고 싶은지 확신이 서지 않더라도 브랜드 추적을 통해 알아낼 수 있습니다.

브랜드 추적은 판매 퍼널과 함께 진행됩니다. 브랜드 추적은 이상적인 고객을 식별하는 데 도움이 될 수 있으며 해당 데이터는 자격을 갖춘 리드를 수집하고 판매 깔때기 소프트웨어 도구를 사용하여 더 많은 잠재 고객을 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.

그러나 브랜드 추적 프로세스는 단순한 판매 이상에 관한 것임을 기억하는 것이 중요합니다. 또한 브랜드의 어떤 구성 요소가 사람들에게 반향을 일으키고 그렇지 않은지 결정하는 것입니다.

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주요 테이크 아웃

브랜드는 로고와 슬로건 이상으로 정의됩니다. 귀하의 비즈니스는 판매를 촉진할 강력한 브랜드 덕분에 경쟁사보다 돋보일 것입니다. 브랜드 추적을 사용하지 않는다면 전 세계의 기회를 놓치고 있는 것입니다.

주요 내용:

• 브랜드 추적은 기업이 시간이 지남에 따라 노력이 얼마나 잘 작동하는지 이해하고 그에 따라 최적의 영향을 미치기 위해 조정할 수 있기 때문에 모든 마케팅 전략에 매우 중요합니다.
• Google Analytics와 같은 추적 도구를 사용하면 고객이 어디에서 왔는지 알 수 있으므로 판매를 유도하는 영역에 집중할 수 있습니다.
• Mediatoolkit과 같은 브랜드 모니터링 도구를 사용하여 브랜드를 추적할 수 있습니다.

많은 브랜드 추적 이점 중 하나는 어떤 종류의 메시지가 대상 고객과 연결되는지 신속하게 확인할 수 있어 그들에게 깊이 있는 메시지를 전달하는 보다 생산적인 마케팅 캠페인을 개발할 수 있다는 것입니다. 결과적으로 고객은 귀사에 대해 긍정적인 경험을 하고 다른 사람에게 추천할 가능성이 높아집니다.

Jon은 두 개의 성공적인 전자 상거래 및 SaaS 비즈니스의 설립자입니다. 그는 Venture Smarter를 통해 비즈니스 소유자와 함께 일하면서 배운 것을 공유하는 데 열정적입니다.