SMX West 2018: Wawancara dengan Jeff Ferguson

Wawancara ini adalah bagian dari rangkaian wawancara ahli SMX West kami yang berlangsung antara 12 dan 16 Maret 2018.

Kami mendapat kesempatan untuk bertemu dengan teman lama kami, Jeff Ferguson, CEO Fang Marketing, di SMX West tahun ini. Jeff terlibat dalam panel yang membahas bagaimana pemasar SEM dapat mulai berpikir di luar kebiasaan. Dia membagikan beberapa tip dan trik yang digunakan agensinya yang sangat sukses untuk mewujudkan keajaiban, dengan pendekatan bisnis yang tidak masuk akal.

Lihat apa yang Jeff katakan tentang berpikir di luar kotak SEM dan apa yang membuat koktail sempurna:

Salinan

Chandal: Hai semuanya, saya Chandal, saya di sini di SMX West 2018. Saya bersama Jeff Ferguson dari Fang Digital, terima kasih banyak telah meluangkan waktu beberapa menit untuk berbicara dengan kami.

Jeff: Dengan senang hati, senang berada di sini.

Chandal: Jadi, beri tahu kami apa yang membawa Anda ke SMX West minggu ini, beri tahu kami tentang peran Anda di sini.

Jeff: Tentu, jadi saya salah satu pembicara kali ini. Saya berada di panel untuk 'Berpikir di Luar Kotak SEM'. Lebih khusus lagi, saya melakukan presentasi kecil yang menyenangkan tentang penggunaan pemirsa khusus dan daftar khusus di penelusuran dan sosial untuk melakukan hal-hal di luar jenis ide pemasaran ulang tradisional. Kami menggunakannya untuk membantu retensi dan mengurangi churn, hal-hal seperti itu, untuk beberapa klien kami. Ini sedikit berbeda dari sekadar mengikuti orang-orang di sekitar dan membuntuti mereka secara online – kami sebenarnya dapat membantu mereka tetap sebagai pelanggan.

Chandal: Pasti. Jadi Anda menyebutkan penargetan ulang di sana, apa yang dapat dilakukan orang untuk berpikir di luar kotak SEM?

Jeff: Ide menggunakan teknologi inilah yang ada di sana. Saya selalu suka meletakkannya di sekitar gagasan koktail. Koktail benar-benar enak karena Anda memiliki semua bahan ini dan Anda dapat memiliki martini dengan bahan tertentu di dalamnya, tetapi jika Anda mengubah gin menjadi wiski, tiba-tiba Anda mendapatkan Manhattan. Itu adalah ide untuk mengubah satu aspek saja. Dalam kami, apa yang saya bicarakan adalah bahwa Anda memiliki teknologi pemasaran ulang dan penargetan ulang yang telah ada selama bertahun-tahun dan sebagian besar waktu orang menggunakannya hanya untuk seperti ketika orang datang ke situs dan tidak membeli sesuatu. Mereka hanya mengikuti mereka berkeliling dan berkata beli, beli, beli! Dan hanya itu yang pernah mereka lakukan. Agak menyeramkan, mengganggu pelanggan, mungkin berhasil atau mungkin tidak. Atau Anda benar-benar dapat menggunakan teknologi yang sama dan menerapkannya kepada orang-orang yang telah membeli produk Anda dan mungkin itu adalah bagian dari langganan atau Anda memasukkan mereka atau apa pun itu, dan Anda benar-benar dapat memasukkan informasi yang sama.

Di mana kami datang dengan ide itu adalah dengan email. Tarif buka email payah, sebagian besar waktu mereka 20% jika Anda beruntung, sebagian besar waktu mereka jauh lebih buruk dari itu. Dan selama ini mereka biasanya meningkat karena Anda tahu saat menggunakan ponsel, Anda sering membukanya hanya untuk menghapusnya. Sehingga semua dianggap terbuka dan semuanya benar-benar dibuat-buat dan tidak ada di sana. Mungkin dengan email orientasi Anda akan beruntung jika mendapat 50-60% tetapi itupun belum semuanya. Tetapi jika Anda berbalik dan mengambil informasi itu, Anda benar-benar dapat mengunggah daftar email yang sama di audiens khusus Anda untuk pencarian dan sosial dan memukul mereka lagi. Kami telah melakukan hal-hal di mana Anda mendapatkan tingkat keterlihatan dengan pemirsa yang sama seperti 80, 90 hingga 100%. Kemudian Anda berakhir dengan tingkat konversi yang jauh lebih baik dan semua hal itu. Kami telah melakukan kampanye di mana biasanya hal-hal yang dilakukan dengan email, Anda dapat melakukannya dengan murah, Anda menyelesaikannya dengan cara itu, tetapi kami melakukannya dengan email dan akun lain ini. Kami telah melihat hal-hal yang mengurangi churn sebesar 20%, meningkatkan aktivitas lebih dari 15%… Semua hal semacam ini yang biasanya akan hilang jika Anda melakukannya dengan cara lain.

Chandal: Jadi jangan takut untuk bereksperimen, mencoba hal-hal baru. Banyak banget tips keren disana. Jika ada yang tidak akrab dengan Fang Digital, beri tahu kami lebih banyak tentang apa yang kalian lakukan.

Jeff: Tentu, Fang Marketing adalah biro iklan digital butik berusia 7 tahun dari Los Angeles. Saya telah melakukan ini selama lebih dari 23 tahun, saya dulu menjalankan berbagai hal untuk perusahaan seperti Kimberly Clark dan Napster dan hotel, hal-hal seperti itu, dan kami memulai agensi ini karena saya benar-benar bosan melihat cara agensi memperlakukan majikan saya . Ada beberapa orang di luar sana yang memperlakukannya seperti semacam sihir voodoo dan pada kenyataannya itu hanya pemasaran, bukan? Ini adalah sesuatu di mana digital telah ada untuk sementara waktu dan Anda tidak boleh mencoba membingungkan orang dengan klik dan tayangan mewah Anda. Benar-benar membantu mereka mengembangkan bisnis mereka dengan berfokus pada pendapatan dan profitabilitas dan hal-hal yang benar-benar membuat perbedaan.

Jadi kami membangunnya dengan ide transparansi dan fokus bisnis dan kami melihat bisnis tumbuh dari tahun ke tahun dengan beberapa klien yang sangat hebat dan menyenangkan. Ada beberapa studi kasus di situs web yang dapat Anda lihat dan segera kami bahkan akan melakukan tes yang sangat keren di mana Anda dapat melihat seberapa banyak kampanye AdWords Anda saat ini membuang-buang uang.

Chandal: Itu sangat keren. Saya tidak sabar untuk menguji itu. Jadi karena penasaran, Anda tidak hanya menerima klien di area LA, Anda menyebutkan akun besar, kan…

Jeff: Ya, kami di seluruh dunia. Sebagian besar klien kami saat ini berada di Amerika Serikat, tetapi ada di New York, New Jersey, Los Angeles, di mana-mana.

Chandal: Jadi, jika Anda mencari bantuan dengan kampanye SEM Anda, periksalah Fang. Terima kasih banyak Jeff telah meluangkan beberapa menit untuk berbicara dengan kami hari ini.

Jeff: Dengan senang hati.

Nantikan liputan lebih lanjut tentang SMX West yang akan datang!

Kredit Gambar

Gambar Fitur: Unsplash/Gritte

Video milik Acquisio oleh Web.com