SMX West 2018: Wywiad z Jeffem Fergusonem

Ten wywiad jest częścią naszej serii wywiadów z ekspertami SMX West, która odbędzie się między 12 a 16 marca 2018 r.

W tym roku w SMX West mieliśmy okazję spotkać się z naszym wieloletnim przyjacielem, Jeffem Fergusonem, dyrektorem generalnym Fang Marketing. Jeff brał udział w panelu, który omawiał, w jaki sposób marketerzy SEM mogą zacząć myśleć nieszablonowo. Podzielił się kilkoma wskazówkami i sztuczkami, które jego odnosząca sukcesy agencja wykorzystuje, aby stworzyć magię, z bezsensownym podejściem do biznesu.

Sprawdź, co Jeff miał do powiedzenia na temat myślenia poza ramką SEM i co sprawia, że ​​koktajl jest idealny:

Transkrypcja

Chandal: Cześć wszystkim, jestem Chandal, jestem tutaj na SMX West 2018. Jestem z Jeffem Fergusonem z Fang Digital, bardzo dziękuję za poświęcenie kilku minut na rozmowę z nami.

Jeff: Z przyjemnością, cieszę się, że tu jestem.

Chandal: Więc powiedz nam, co sprowadza cię do SMX West w tym tygodniu, opowiedz nam o swojej roli tutaj.

Jeff: Jasne, więc tym razem jestem jednym z mówców. Jestem na panelu „Thinking Outside the SEM Box”. Mówiąc dokładniej, zrobiłem małą zabawną prezentację na temat używania niestandardowych odbiorców i niestandardowych list zarówno w wyszukiwarce, jak i społecznościach, aby robić rzeczy wykraczające poza tradycyjne pomysły remarketingowe. Używamy go, aby pomóc w retencji i zmniejszeniu churn, tego typu rzeczy, dla niektórych naszych klientów. To trochę inne niż tylko obserwowanie ludzi w pobliżu i śledzenie ich online – możemy faktycznie pomóc im utrzymać ich jako klienta.

Chandal: Zdecydowanie. Wspomniałeś o retargetingu, co ludzie mogą zrobić, aby myśleć poza ramką SEM?

Jeff: Cóż, to pomysł na wykorzystanie tej technologii. Zawsze lubię to ująć w ideę koktajli. Koktajle są naprawdę świetne, ponieważ masz wszystkie te składniki i możesz mieć martini z konkretnymi składnikami, ale jeśli zmienisz gin na whisky, nagle dostajesz Manhattan. Chodzi o pomysł zmiany tylko tego jednego aspektu. W naszym przypadku mówię o tym, że masz tę technologię remarketingu i retargetingu, która istnieje od lat i przez większość czasu ludzie używają jej tak, jak wtedy, gdy ludzie wchodzą na stronę i nie kupują czegoś. Po prostu podążają za nimi i mówią kup, kup, kup! I to naprawdę wszystko, co robią. To trochę przerażające, denerwuje klientów, może działa, a może nie. Możesz też wziąć tę samą technologię i zastosować ją do osób, które już kupiły Twój produkt i być może jest to część abonamentu, albo wprowadzasz ich lub cokolwiek to jest, i możesz umieścić te same informacje.

Wpadliśmy na ten pomysł z e-mailem. Wskaźniki otwarć e-maili są do niczego, w większości przypadków wynoszą 20%, jeśli masz szczęście, w większości przypadków są znacznie gorsze. I przez cały ten czas są zwykle napompowane, ponieważ wiesz, że kiedy jesteś na telefonie, otwierasz go przez większość czasu tylko po to, by go usunąć. Więc wszystko liczy się jako otwarte i jest po prostu całkowicie zmyślone i po prostu nie ma. Być może dzięki e-mailom wprowadzającym będziesz miał szczęście, jeśli masz około 50-60%, ale nawet wtedy to nie wszystko. Ale jeśli odwrócisz się i weźmiesz te informacje, możesz w rzeczywistości przesłać tę samą listę e-mailową do niestandardowych odbiorców zarówno w sieci wyszukiwania, jak i w mediach społecznościowych, i trafić do nich ponownie. Zrobiliśmy rzeczy, dzięki którym uzyskujesz współczynnik widoczności dla tej samej grupy odbiorców na poziomie 80, 90 do 100%. Wtedy otrzymujesz znacznie lepszy współczynnik konwersji i wszystkie te rzeczy. Zrobiliśmy kampanie, w których zazwyczaj rzeczy, które są robione za pomocą poczty e-mail, można to zrobić tanio, w ten sposób można to zrobić, ale robimy to za pomocą poczty e-mail i tego drugiego konta. Widzieliśmy rzeczy, w których zmniejsza się churn o 20%, jest to zwiększona aktywność o ponad 15%… Wszystkie tego rodzaju rzeczy, które zwykle zostałyby utracone, gdybyś zrobił to w inny sposób.

Chandal: Więc nie bój się eksperymentować, próbuj nowych rzeczy. Dużo naprawdę fajnych wskazówek. Jeśli ktoś nie zna Fang Digital, powiedz nam trochę więcej o tym, co robicie.

Jeff: Jasne, Fang Marketing to siedmioletnia butikowa agencja reklamy cyfrowej z Los Angeles. Robię to od ponad 23 lat, prowadziłem rzeczy dla firm takich jak Kimberly Clark i Napster i hotele, takie rzeczy, i założyliśmy tę agencję, ponieważ byłem naprawdę zmęczony widząc, jak agencje traktują moich pracodawców . Byli ludzie, którzy traktowali to tak, jakby to była jakaś magia voodoo, a w rzeczywistości to tylko marketing, prawda? To coś, w czym technologia cyfrowa istnieje już od jakiegoś czasu i nie powinieneś próbować zdumiewać ludzi swoimi fantazyjnymi kliknięciami i wrażeniami. Naprawdę pomóż im rozwinąć działalność, koncentrując się na przychodach i rentowności oraz rzeczach, które naprawdę mają znaczenie.

Dlatego zbudowaliśmy go na tym z ideą przejrzystości i koncentracji na biznesie i obserwujemy, jak firma rozwija się z roku na rok z kilkoma naprawdę świetnymi, zabawnymi klientami. W witrynie znajduje się kilka studiów przypadku, które można obejrzeć, a wkrótce będziemy mieć nawet naprawdę fajny test, w którym można sprawdzić, jak bardzo Twoja bieżąca kampania AdWords marnuje pieniądze.

Chandal: To super fajne. Nie mogę się doczekać, żeby to przetestować. Więc z ciekawości nie tylko przyjmujesz klientów w okolicy LA, wspominasz duże konta, czy…

Jeff: Tak, jesteśmy na całym świecie. Większość naszych klientów jest teraz w Stanach, ale to Nowy Jork, New Jersey, Los Angeles, wszędzie.

Chandal: Więc jeśli szukasz pomocy w swoich kampaniach SEM, koniecznie sprawdź Fang. Dziękuję bardzo Jeff za poświęcenie kilku minut na rozmowę z nami dzisiaj.

Jeff: Z przyjemnością.

Czekajcie na więcej relacji z SMX West w przyszłości!

Kredyty obrazkowe

Obraz funkcji: Unsplash/Gritte

Własność wideo Acquisio przez Web.com