7 Alternatif dan Pesaing Forsta Terbaik

Diterbitkan: 2022-11-17

Apakah Anda mencari alternatif Forsta? Mungkin sulit untuk memilih alternatif Forsta yang cocok untuk bisnis Anda, terutama ketika banyak program menyertakan fitur yang identik.

Forsta masih merupakan pilihan yang baik, tetapi kami akan melihat mengapa beberapa orang mencari alternatif Forsta dan membedakan beberapa layanan yang mungkin lebih cocok untuk kebutuhan perusahaan Anda.

Lihatlah alternatif Forsta teratas untuk menjelajahi fitur atau solusi perangkat lunak baru. Lihat menyerupai dalam hal penggunaan, fungsionalitas yang diperlukan, dan manfaat berdasarkan fitur bersama. Baca terus untuk mempelajari:

  • Apa itu Forsta?
  • Mengapa orang mencari alternatif Forsta?
  • Beberapa alternatif dan pesaing Forsta teratas di tahun 2022

Apa itu Forsta?

Forsta adalah platform teknologi untuk pengalaman dan penelitian. Ini mengumpulkan data, menganalisis, dan kemudian mengubah hasilnya menjadi tindakan untuk membantu manajer membuat pilihan yang lebih baik dan mendorong pertumbuhan.

Data yang dikumpulkan dapat disaring berdasarkan kategori pelanggan tertentu, dan manajer dapat melihat hasilnya sebagai tabel atau bagan. Orang menggunakan Forsta untuk:

  • Riset pasar menggunakan metode kuantitatif dan kualitatif
  • Untuk mendapatkan wawasan pelanggan
  • Untuk menyusun, memeriksa, menyimpan, dan menyebarkan wawasan pelanggan saat ini.
  • Keterlibatan pelanggan & karyawan

Mengapa orang mencari alternatif Forsta?

Ketika Anda memiliki alat yang tepat, penelitian itu menyenangkan dan mudah. Lebih baik lagi jika Anda mendapatkan bantuan di setiap langkah pada waktu yang tepat. Berikut beberapa alasan mengapa Anda harus mencari alternatif Forsta dan memilih alternatif untuk semua kebutuhan penelitian Anda.

  • Pustaka Pertanyaan: Ini adalah bagian yang sangat penting dari perangkat lunak survei. Pustaka pertanyaan Forsta perlu ditingkatkan, dan beberapa cara penyiapan pertanyaan sulit diubah.
  • UI & Dasbor: UI sudah tua dan sulit digunakan. Melihat data untuk pertanyaan dengan banyak kemungkinan jawaban itu sulit. Ini membutuhkan banyak pekerjaan dan dapat menjadi tantangan bagi orang baru untuk memahaminya.
  • Layanan: Melayani pelanggan dan memastikan mereka senang harus menjadi hal yang paling penting. Layanan Forsta tidak cocok untuk obrolan langsung atau survei kuantitatif.

Beberapa alternatif dan pesaing Forsta teratas di tahun 2022

Berikut adalah daftar alternatif dan pesaing Forsta di tahun 2022 yang dapat membantu bisnis atau organisasi Anda memilih yang terbaik. Pertama, mari kita bicara tentang yang terbaik di antara mereka:

  1. QuestionPro

QuestionPro adalah perangkat lunak penelitian dan survei untuk pemula dan bisnis besar. Ini adalah salah satu alternatif Forsta teratas untuk melakukan riset pasar. Berikut ini adalah alasan utama yang mendukung QuestionPro sebagai alternatif Forsta:

  • Layanan pelanggan yang sangat baik: QuestionPro memiliki layanan pelanggan yang sangat baik tersedia 24 jam sehari, 365 hari setahun melalui telepon, obrolan, dan email untuk memastikan bahwa pelanggan tidak pernah bermasalah.
  • Perangkat lunak yang mudah digunakan: QuestionPro memiliki antarmuka yang mudah digunakan yang membuatnya mudah untuk membuat survei yang kuat.
  • Solusi khusus yang berfokus pada penelitian: QuestionPro menawarkan alat untuk studi EX dan CX, analisis tren, kampanye NPS, analisis putus sekolah, analisis kesenjangan, dan banyak lagi. Solusi penelitian kami memenuhi kebutuhan Anda di luar survei sederhana.
  • Jenis pertanyaan intuitif: QuestionPro memberi Anda akses ke lebih dari 35 jenis pertanyaan berbeda untuk pemahaman yang lebih dalam tentang responden Anda.

Dibandingkan dengan Forsta, QuestionPro adalah:

  • Lebih signifikan untuk mencapai ROI
  • Penelitian longitudinal berkualitas lebih tinggi
  • Dukungan yang lebih besar
  • Mudah digunakan
  • Gratis (dengan fungsi terbatas)
  • Mulai dari $99 per bulan untuk paket premium

  1. Pengalaman Pelanggan Qualtrics

Dengan Qualtrics, Anda dapat mendengar dan memahami setiap pelanggan di setiap momen yang bermakna dan memberikan pengalaman terobosan. Platform Manajemen Pengalaman Qualtrics kuat dan gesit, dengan kemampuan umpan balik SMS, suara, sosial, web, dan aplikasi.

Ini adalah salah satu opsi yang lebih mahal, tetapi berfungsi lebih baik daripada banyak opsi yang lebih murah. Berikut adalah beberapa hal yang paling berharga:

  • Kecerdasan Masa Depan: Qualtrics memiliki perangkat lunak untuk mengelola pelanggan dan karyawan berdasarkan metrik utama. Ini membantu membuat survei cerdas yang mendapatkan data yang lebih baik.
  • Riset Pasar: Qualtrics memungkinkan dilakukannya riset pasar. Sehingga software tersebut disukai oleh para peneliti.
  • Template Survei: Qualtrics memiliki template yang terlihat bagus untuk tujuan apa pun. Ini dapat digunakan untuk membuat kuesioner untuk kepuasan pelanggan, orientasi, dan pengujian A/B.

Dibandingkan dengan Forsta, Qualtrics CustomerXM adalah:

  • Lebih lambat untuk mendapatkan ROI
  • Lebih baik dalam memenuhi persyaratan
  • Lebih baik dalam mendukung
  • Gratis (dengan fungsi terbatas)
  • Mulai dari $1.500 per tahun untuk paket premium

  1. Pengujian Pengguna

UserTesting adalah alat untuk mengumpulkan umpan balik pengguna dengan cepat tentang pengalaman pelanggan, seperti situs web, aplikasi seluler, prototipe, dan interaksi langsung. Untuk mendasarkan keputusan mereka secara lebih akurat pada umpan balik pelanggan, banyak merek di seluruh dunia bekerja dengan UserTesting.

Item berikut menonjol:

  • UI: Antarmuka pengguna yang menarik secara visual dan mudah dinavigasi.
  • Ekspor data: Ekspor video dan wawasan dalam format excel, lalu bagikan menggunakan Jira, Slack, dan Trello.
  • Pengalaman pengguna: UserTesting memungkinkan melakukan pengujian yang relevan dengan pelanggan untuk merancang pengalaman pengguna.
  • Dukungan: Dukungan dan tim pendidikan UserTesting luar biasa.

Dibandingkan dengan Forsta, UserTesting adalah:

  • Lebih baik dalam dukungan pelanggan
  • Lebih mudah untuk mengatur survei
  • Adminnya lebih sederhana
  • Rencana penetapan harga itu rumit

  1. SurveyMonkey

SurveyMonkey telah lama melayani pasar untuk perangkat lunak survei online. Ini adalah salah satu solusi terkuat bagi perusahaan yang ingin merancang survei online.

Anda dapat menggunakan layanan SurveyMonkey untuk berbagai kelompok orang, seperti karyawan dan pelanggan Anda, atau Anda dapat menggunakan perangkat lunaknya untuk melakukan riset pasar. Karakteristik penting meliputi:

  • Antarmuka Pengguna: Platform ini memiliki antarmuka pengguna (UI) yang tepat, terkini, dan cukup besar. Ini dirancang agar terlihat lebih baik dan beroperasi lebih baik.
  • Template Survei: SurveyMonkey menampilkan template yang cenderung memenuhi semua kebutuhan Anda. Ada banyak template, termasuk formulir untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan dan karyawan.
  • Integrasi Pihak Ketiga: Integrasi dengan platform eksternal memungkinkan SurveyMonkey merampingkan proses bisnis dan menyelesaikan lebih banyak tugas.

Dibandingkan dengan Forsta, SurveyMonkey Enterprise adalah:

  • Lebih Inovatif
  • Lebih mudah digunakan
  • Lebih baik dalam pelatihan
  • Kurang Menginspirasi
  • Mulai dari $25 per bulan untuk paket premium

  1. SurveySparrow

SurveySparrow adalah platform manajemen pengalaman percakapan yang dapat membantu Anda mencapai tingkat respons yang lebih tinggi daripada yang lain. Itu dibuat untuk memungkinkan orang mengembangkan dan mendistribusikan survei yang sangat menarik yang dioptimalkan untuk seluler dan memiliki pengalaman percakapan yang ramah.

Berikut ini adalah kualitas yang signifikan:

  • Templat survei: Alat luar biasa untuk manajemen kinerja dan pengalaman pelanggan, menampilkan beragam templat survei untuk mengukur keterlibatan pelanggan & karyawan.
  • Kemampuan beradaptasi: Responsif terhadap perangkat seluler dan lintas platform
  • Pengumpulan data: Mengumpulkan data melalui berbagai saluran, menggunakan chatbot, dan mengotomatiskan berbagai proses itu mudah.

Dibandingkan dengan Forsta, SurveySparrow adalah:

  • Lebih Mudah Digunakan
  • Lebih Memotivasi
  • Tidak efektif dalam Mengintegrasikan
  • Kurang kreatif
  • Mulai dari $19 per bulan untuk paket premium

  1. Mata burung

Birdeye adalah platform yang menentukan bagaimana umpan balik pelanggan digunakan untuk mendapatkan dan menjaga pelanggan tetap terhubung. Itu mencatat peringkat, komentar, dan sentimen secara real-time dari saluran apa pun yang digunakan oleh pelanggan.

Beberapa fitur Birdeye adalah:

  • Alat manajemen daftarnya memastikan bahwa informasi perusahaan Anda benar dan konsisten di semua direktori internet.
  • Menggunakan layanan internet untuk meningkatkan paparan web Anda, Anda dapat menghasilkan ratusan ulasan klien.
  • Anda dapat merampingkan pesan teks dua arah dengan klien menggunakan alat kotak masuk terpadu.

Dibandingkan dengan Forsta, Birdeye adalah:

  • Lebih Mudah Digunakan
  • Lebih baik dalam dukungan pelanggan
  • Adminnya lebih sederhana
  • Rencana penetapan harga itu rumit

  1. Dapatkan Umpan Balik

GetFeedback adalah program survei mutakhir yang dibuat khusus untuk perangkat seluler. Tanpa memerlukan pengkodean atau tim data, siapa pun dapat membuat survei online dengan pencitraan merek yang sempurna, desain yang menawan, dan bahkan video tersemat.

Berikut ini adalah beberapa fitur cantik:

  • Integrasi: Alat survei online ini dapat diintegrasikan dengan beberapa aplikasi, seperti Desk.com dan Salesforce.
  • Fleksibilitas: Mudah dioperasikan dan mudah beradaptasi.
  • Responsif: Platform ini ramah seluler dan dapat disesuaikan dengan berbagai perangkat.

Dibandingkan dengan Forsta, GetFeedback adalah:

  • Lebih baik dalam dukungan pelanggan
  • Lebih baik dalam pelatihan
  • Kurang hormat
  • Kurang dapat diandalkan
  • Mulai dari $50 per bulan untuk paket premium

Kesimpulan

Siapa pun dapat menggunakan Forsta, tetapi ada alat yang lebih baik dari ini. Meski begitu, itu pasti akan memenuhi beberapa kebutuhan survei Anda. Jadi, jika menurut Anda program tersebut membatasi apa yang dapat Anda lakukan, mencari alternatif Forsta dan memilih yang tepat dapat membuat Anda merasa lebih baik.

Kami berharap dengan memberikan daftar alternatif terbaik untuk Forsta ini, kami dapat membantu Anda membatasi banyak kemungkinan. Ada banyak pilihan untuk alat survei online, tetapi penting untuk memilih salah satu yang dapat membantu Anda mencapai tujuan spesifik Anda.

Anda harus mencoba QuestionPro untuk menemukan pilihan terbaik. Banyak bisnis dan pemasar mengandalkan perangkat lunak ini untuk membuat survei, polling, kuis, dan formulir pengumpulan data unik lainnya.

Demikian pula, itu mungkin menjadi sumber yang berguna untuk mengumpulkan wawasan dan pendapat pelanggan. Dapatkan akses mudah ke umpan balik pelanggan yang dapat membantu bisnis Anda berkembang. Daftar ke QuestionPro sekarang secara gratis untuk mulai melakukan survei segera.