Otomatisasi Email: 12 Tips untuk Mendorong Hasil dan ROI yang Lebih Baik

1. Ketahui Tujuan Otomatisasi Email Anda

Untuk mendorong hasil yang lebih baik dari kampanye email otomatis Anda, ketahui tujuan Anda. Ini berarti mengetahui tujuan Anda untuk rangkaian jika lebih dari satu email, dan untuk setiap email individu dalam rangkaian tersebut, serta untuk setiap email otomatis yang Anda gunakan. Misalnya, jika ini adalah email transaksional seperti konfirmasi pengiriman, apakah Anda ingin memperkuat merek Anda dengan email itu atau hanya mengonfirmasi pengiriman? Jika ini adalah email selamat datang, apakah tujuan Anda adalah menetapkan ekspektasi, atau mengarahkan lalu lintas ke halaman arahan? Jelaslah pada tujuan sebelum Anda melakukan hal lain.

2. Upayakan Konten Hebat dalam Kampanye Email Otomatis Anda

Email otomatis Anda hanya akan lebih berantakan di kotak masuk dan mudah diabaikan kecuali Anda berusaha keras untuk mengirimkan konten yang bagus. Sebagai pemasar email, perhatian nomor satu Anda adalah diinginkan. Bukan hanya disampaikan, bukan hanya dibuka, tapi benar-benar diinginkan, diinginkan dan diantisipasi. Ini terutama benar jika Anda melakukan serangkaian email. Kirimkan konten yang dinikmati, dianggap bermanfaat, dan ingin didapatkan oleh pelanggan Anda, dan email Anda akan ditunggu dengan cemas.

3. Tulis Konten yang Kedengarannya Manusiawi

Ini otomatisasi email. Email Anda dikirim secara otomatis tanpa partisipasi Anda. Tetapi mereka tidak boleh membaca seperti yang ditulis oleh mesin. Tidak peduli apa yang Anda pemasaran dengan email otomatis, pesan Anda akan memiliki dampak yang lebih besar jika dibaca seperti manusia yang menulisnya…terutama manusia yang peduli.

4. Gunakan Nama Dari yang Masuk Akal

Nama Dari yang Anda gunakan untuk kampanye email otomatis Anda penting karena itulah tempat pertama yang akan dilihat kebanyakan orang saat memutuskan apakah akan membuka email atau tidak. Tidak ada yang benar atau yang salah Dari nama untuk digunakan, tetapi pikirkanlah. Apakah seseorang akan lebih cenderung membuka email dari nama perusahaan Anda? Atau dari seseorang? Anda mungkin tidak ingin menggunakan nama Dari seperti Penjualan, meskipun Anda mungkin dapat menggunakan Layanan Pelanggan sebagai nama Dari. Intinya adalah untuk memikirkannya, lalu uji nama Dari yang berbeda untuk melihat mana yang paling berhasil.

5. Luangkan Waktu untuk Baris Subjek Anda

Baris subjek kemungkinan merupakan hal kedua yang akan dilihat seseorang ketika memutuskan apakah akan membuka email Anda, namun pemasar cenderung menghabiskan terlalu sedikit waktu untuk itu. Mereka pantas mendapatkan lebih banyak waktu! Ketika datang ke otomatisasi pemasaran email Anda, baris subjek bisa membuat email Anda dibuka, atau diabaikan, atau dilaporkan sebagai spam. Dan ketika datang ke otomatisasi email, Anda memiliki kesempatan untuk melatih orang-orang untuk menonton email Anda dengan menggunakan baris subjek yang dipikirkan dengan baik yang agak mirip dan konsisten.

6. Pimpin Penerima Anda Sepanjang Jalan

Saat Anda merencanakan strategi otomatisasi pemasaran email Anda, rencanakan untuk mengarahkan penerima Anda ke jalur jika Anda akan mengirim kampanye tetes atau jenis seri lainnya. Pikirkan setiap email dalam rangkaian sebagai rambu lain atau batu loncatan yang perlahan tapi pasti mengarahkan penerima ke tujuan akhir Anda: penjualan. Jika Anda seorang pemasar B2B yang menawarkan aset konten, pikirkan urutan yang paling masuk akal bagi penerimanya. Jika Anda seorang pemasar B2C yang mencoba mengubah seseorang dari prospek menjadi pelanggan, pikirkan penawaran Anda.

7. Gunakan Permintaan Kecil untuk Yess Kecil

Saat Anda mengembangkan kampanye email otomatis, hindari menanyakan pertanyaan besar sejak dini. Saya sering melihat ini dengan pemasaran B2B ketika email otomatis pertama yang dipicu meminta penerima untuk bertemu. Itu pertanyaan besar. Sebaliknya, tentukan sedikit 'permintaan' seperti membaca posting blog, mengunduh panduan, atau menonton video pendek. Semakin sering penerima mengatakan "ya" untuk sedikit bertanya dan menyukai apa yang mereka dapatkan, semakin besar kemungkinan mereka untuk mengatakan "ya" untuk pertanyaan besar ketika itu datang ... seperti pertemuan itu.

8. Berurutan dengan Otomatisasi Email Anda

Daripada membuat beberapa email yang berdiri sendiri untuk dikirim satu demi satu, buat email yang selaras yang dapat dikirim secara berurutan dalam kampanye email. Jika perlu, hemat waktu dengan menggunakan kembali konten dari satu kampanye email otomatis di kampanye lain. Tidak apa-apa selama Anda mengubah pesan agar sesuai dengan urutan yang Anda masukkan.

9. Buat Urutannya Logis

Apa pola pikir logis untuk prospek saat mereka mendapatkan email ini dari Anda? Dalam urutan apa informasi Anda harus disajikan agar paling masuk akal? Misalnya, Anda menjual perlengkapan pernikahan cetak seperti undangan. Anda dapat menyusun topik email Anda berdasarkan kapan pengantin wanita biasanya melanjutkan ke langkah berikutnya dalam proses perencanaan. Mereka mungkin membeli kartu save-the-date terlebih dahulu, lalu undangan, lalu bahan untuk resepsi, seperti kartu menu atau hadiah.

10. Gunakan Halaman Arahan yang Ditunjuk

Pastikan Anda menggunakan halaman arahan khusus untuk pesan pemasaran email yang Anda kirim, bukan halaman web umum. Dan pastikan halaman arahan cocok dengan email yang sesuai dalam tampilan dan nuansa untuk memastikan pengalaman yang mulus dan mengurangi gesekan.

11. Label dengan Logika

Satu saran di luar pembuatan email: Saat Anda menyiapkan kampanye email otomatis, beri label email dengan logika untuk menghindari kebingungan nanti. Pilih sistem penamaan untuk melabeli email dan kampanye Anda dan patuhi itu, yang juga masuk akal bagi orang lain. Jika seseorang tidak dapat melihat label dan tahu persis di mana email itu cocok dengan kampanye otomatis Anda, Anda akan mengalami masalah saat konten perlu diperbarui atau bahkan dihapus. Juga konsisten dengan penamaan aset yang merupakan bagian dari kampanye. Misalnya, jika Anda menawarkan lembar tip tentang perawatan hewan peliharaan, gunakan label khusus seperti Lembar Tip Juli 2018 tentang Perawatan Hewan Peliharaan sehingga mudah untuk mengetahui apa aset itu, dan bukan sesuatu yang umum seperti Lembar Tip Terbaru, yang tidak akan berarti apa-apa. kepada siapa pun dalam beberapa minggu.

Kiat Bonus: Perhatikan

Bahkan jika Anda menerapkan semua 12 tips ini ke otomatisasi email Anda, pastikan untuk meninjau kampanye otomatis Anda secara teratur untuk memastikan kontennya masih terkini. Juga rajin melacak pelaporan email Anda untuk memastikan email terkirim, dibuka, dan ditindaklanjuti.

Menjadi Lebih Baik di Pemasaran Email Langkah-demi-Langkah

Menggunakan otomatisasi pemasaran email dapat membuat pekerjaan Anda lebih mudah karena perilaku pengguna memicu email dan membuat orang terus bergerak melalui jalur penjualan dari calon pelanggan ke pelanggan. Itu hanya satu alasan lagi mengapa email adalah alat pemasaran digital yang hemat biaya dan kuat. Kuasai email otomatis untuk menghasilkan hasil yang lebih baik, tetapi juga pastikan Anda tetap mengetahui semua seluk beluk taktik dan teknik pemasaran email tingkat lanjut. Karena setiap langkah yang Anda ambil untuk mengoptimalkan program pemasaran email Anda secara bertahap akan meningkatkan ROI Anda.