Automatyzacja poczty e-mail: 12 wskazówek, jak uzyskać lepsze wyniki i zwrot z inwestycji

1. Poznaj swoje cele w zakresie automatyzacji poczty e-mail

Aby osiągać lepsze wyniki dzięki automatycznym kampaniom e-mail, poznaj swoje cele. Oznacza to, że znasz swoje cele dla serii, jeśli jest to więcej niż jeden e-mail, oraz dla każdego indywidualnego e-maila w tej serii, a także dla każdego automatycznego e-maila, którego używasz. Na przykład, jeśli jest to e-mail transakcyjny, taki jak potwierdzenie wysyłki, czy chcesz wzmocnić swoją markę tym e-mailem, czy po prostu potwierdzić wysyłkę? Jeśli jest to e-mail powitalny, czy Twoim celem jest określenie oczekiwań, czy kierowanie ruchu na stronę docelową? Jasno określ cel, zanim zrobisz cokolwiek innego.

2. Staraj się o świetne treści w swoich zautomatyzowanych kampaniach e-mailowych

Twoje automatyczne wiadomości e-mail będą tylko bardziej zaśmiecone w skrzynce odbiorczej i łatwe do zignorowania, chyba że będziesz starać się dostarczać świetne treści. Jako osoba zajmująca się marketingiem e-mailowym, twoja główna troska jest pożądana. Nie tylko dostarczone, nie tylko otwarte, ale faktycznie pożądane, pożądane i oczekiwane. Jest to szczególnie ważne, jeśli robisz serię e-maili. Dostarczaj treści, które podobają się Twoim klientom, uznają je za przydatne i chcą otrzymać, a Twoje e-maile będą wyczekiwane z niecierpliwością.

3. Pisz treści, które brzmią ludzko

To automatyzacja poczty e-mail. Twoje e-maile są wysyłane automatycznie bez Twojego udziału. Ale nie powinni czytać tak, jak napisała je maszyna. Bez względu na to, co sprzedajesz za pomocą automatycznych wiadomości e-mail, Twoje wiadomości będą miały większy wpływ, jeśli przeczytają je tak, jak napisał je człowiek… zwłaszcza człowiek, któremu to zależy.

4. Użyj imienia nadawcy, które ma sens

Nazwa Od, której używasz w automatycznych kampaniach e-mailowych, ma znaczenie, ponieważ jest to pierwsze miejsce, na które większość ludzi spojrzy, decydując, czy otworzyć wiadomość e-mail. Nie ma dobrego ani złego Od nazwy, której można by użyć, ale zastanów się nad tym. Czy ktoś będzie bardziej skłonny otworzyć e-mail z nazwy Twojej firmy? Lub od osoby? Prawdopodobnie nie chcesz używać nazwy Od, takiej jak Sprzedaż, chociaż możesz być w stanie uciec z obsługą klienta jako nazwą Od. Chodzi o to, aby o tym pomyśleć, a następnie przetestować różne nazwy Od, aby zobaczyć, która działa najlepiej.

5. Poświęć czas na swoje tematy

Wiersze tematu są prawdopodobnie drugą rzeczą, na którą ktoś spojrzy, podejmując decyzję o otwarciu wiadomości e-mail, ale marketerzy zwykle poświęcają im zbyt mało czasu. Zasługują na więcej czasu! Jeśli chodzi o automatyzację marketingu e-mailowego, wiersze tematu mogą spowodować otwarcie lub zignorowanie wiadomości e-mail lub zgłoszenie ich jako spamu. A jeśli chodzi o automatyzację poczty e-mail, masz możliwość wyszkolenia ludzi, aby wypatrywali Twoich e-maili, używając dobrze przemyślanych tematów, które są nieco podobne i spójne.

6. Prowadź swoich odbiorców ścieżką

Planując strategię automatyzacji e-mail marketingu, zaplanuj poprowadzenie swoich odbiorców ścieżką, jeśli będziesz wysyłać kampanię kroplową lub inny rodzaj serii. Pomyśl o każdym e-mailu z tej serii jako o kolejnym drogowskazie lub odskoczni, która powoli, ale pewnie prowadzi odbiorcę do ostatecznego celu: sprzedaży. Jeśli jesteś marketerem B2B oferującym zasoby treści, przemyśl kolejność, która jest najbardziej sensowna dla odbiorcy. Jeśli jesteś marketerem B2C i próbujesz zmienić kogoś z potencjalnego klienta w klienta, przemyśl swoje oferty.

7. Używaj małych prośby dla małych tak

Kiedy opracowujesz automatyczne kampanie e-mailowe, unikaj wczesnej prośby. Często widzę to w marketingu B2B, gdy pierwszy automatyczny e-mail, który jest wyzwalany, prosi odbiorcę o spotkanie. To wielka prośba. Zamiast tego określ małe „pytania”, takie jak przeczytanie posta na blogu, pobranie przewodnika lub obejrzenie krótkiego filmu. Im częściej odbiorca mówi „tak” na małe pytanie i podoba mu się to, co dostaje, tym bardziej prawdopodobne jest, że odpowie „tak” na duże pytanie, gdy nadejdzie… takie jak to spotkanie.

8. Działaj sekwencyjnie z automatyzacją poczty e-mail

Zamiast tworzyć kilka samodzielnych wiadomości e-mail do wysłania jeden po drugim, twórz dobrze dopasowane wiadomości e-mail, które można wysyłać w sekwencji w ramach kampanii e-mail. Jeśli potrzebujesz, zaoszczędź czas, ponownie wykorzystując treści z jednej automatycznej kampanii e-mailowej w innej. Jest to w porządku, o ile dostosujesz komunikat, aby dokładnie pasował do sekwencji, w której go wrzucasz.

9. Uczyń sekwencję logiczną

Jaki jest logiczny wzorzec myślowy dla potencjalnego klienta, który otrzymuje od Ciebie te e-maile? W jakiej kolejności powinny być prezentowane Twoje informacje, aby były najbardziej sensowne? Załóżmy na przykład, że sprzedajesz drukowane materiały ślubne, takie jak zaproszenia. Możesz uporządkować tematy swoich e-maili na podstawie tego, kiedy panny młode zazwyczaj przechodzą do następnego etapu procesu planowania. Prawdopodobnie kupują najpierw kartki z zapisem, potem zaproszenia, a potem materiały na przyjęcie, takie jak karty menu czy upominki.

10. Używaj wyznaczonych stron docelowych

Upewnij się, że używasz strony docelowej przeznaczonej dla wysyłanej wiadomości e-mail marketingowej, a nie ogólnej strony internetowej. I upewnij się, że strona docelowa pasuje do odpowiedniego e-maila pod względem wyglądu i stylu, aby zapewnić bezproblemową obsługę i zmniejszyć tarcia.

11. Etykieta z logiką

Jedna rada poza tworzeniem e-maili: podczas konfigurowania automatycznych kampanii e-mailowych oznacz e-maile logiką, aby później uniknąć nieporozumień. Wybierz system nazewnictwa do oznaczania e-maili i kampanii i trzymaj się go, który ma sens również dla innych osób. Jeśli ktoś nie może spojrzeć na etykietę i dokładnie wiedzieć, gdzie ten e-mail pasuje do Twoich automatycznych kampanii, będziesz mieć problemy z aktualizacją lub nawet usunięciem treści. Bądź również spójny z nazewnictwem zasobów, które są częścią kampanii. Na przykład, jeśli oferujesz arkusz ze wskazówkami na temat opieki nad zwierzętami, użyj specjalnej etykiety, takiej jak Arkusz porad z lipca 2018 r., aby łatwo było dowiedzieć się, co to za zasób, a nie czegoś ogólnikowego, takiego jak Arkusz z najnowszymi wskazówkami, który nic nie znaczy każdemu za kilka tygodni.

Dodatkowa wskazówka: zwróć uwagę!

Nawet jeśli zastosujesz wszystkie 12 z tych wskazówek do automatyzacji poczty e-mail, pamiętaj o regularnym przeglądzie automatycznych kampanii, aby upewnić się, że treść jest nadal aktualna. Pilnie śledź również swoje raporty e-mail, aby upewnić się, że wiadomości e-mail są dostarczane, otwierane i podejmowane.

Stawanie się lepszym w e-mail marketingu krok po kroku

Korzystanie z automatyzacji e-mail marketingu może ułatwić pracę, ponieważ zachowanie użytkowników wyzwala wiadomości e-mail i utrzymuje ludzi w lejku sprzedaży od potencjalnego klienta do klienta. To jeszcze jeden powód, dla którego e-mail jest tak opłacalnym i potężnym narzędziem marketingu cyfrowego. Opanuj automatyczne wiadomości e-mail, aby generować jeszcze lepsze wyniki, ale także upewnij się, że jesteś na bieżąco ze wszystkimi tajnikami zaawansowanych taktyk i technik marketingu e-mailowego. Ponieważ każdy krok, który podejmiesz, aby zoptymalizować swój program e-mail marketingu, będzie stopniowo poprawiał Twój zwrot z inwestycji.