이메일 자동화: 더 나은 결과와 ROI를 이끌어내는 12가지 팁

1. 이메일 자동화 목표 파악

자동화된 이메일 캠페인에서 더 나은 결과를 얻으려면 목표를 알아야 합니다. 즉, 하나 이상의 이메일인 경우 시리즈의 목표와 해당 시리즈 내의 개별 이메일 및 사용하는 각 자동 이메일에 대한 목표를 알아야 합니다. 예를 들어 배송 확인과 같은 거래 이메일인 경우 해당 이메일로 브랜드를 강화하시겠습니까? 아니면 단순히 배송을 확인하시겠습니까? 환영 이메일이라면 기대치를 설정하거나 방문 페이지로 트래픽을 유도하는 것이 목표입니까? 다른 일을 하기 전에 목표를 분명히 하세요.

2. 자동화된 이메일 캠페인에서 훌륭한 콘텐츠를 위해 노력하십시오

자동화된 이메일은 받은 편지함을 더 복잡하게 만들고 훌륭한 콘텐츠를 전달하려고 노력하지 않는 한 무시하기 쉽습니다. 이메일 마케팅 담당자로서 귀하의 최우선 관심사는 원하는 것입니다. 단순히 배송된 것이 아니라 개봉만 한 것이 아니라 실제로 원하고 원하고 기대했던 것입니다. 일련의 이메일을 수행하는 경우 특히 그렇습니다. 고객이 좋아하고 유용하고 얻고자 하는 콘텐츠를 전달하면 이메일이 초조하게 기다리고 있을 것입니다.

3. 인간적으로 들리는 콘텐츠 작성

이메일 자동화입니다. 귀하의 이메일은 귀하의 참여 없이 자동으로 전송됩니다. 하지만 기계가 쓴 것처럼 읽어서는 안 됩니다. 자동화된 이메일로 무엇을 마케팅하든지, 메시지가 사람이 쓴 것처럼 읽힌다면 더 큰 영향을 미칠 것입니다… 특히 관심을 갖고 있는 사람이 그렇습니다.

4. 의미 있는 발신인 이름 사용

자동화된 이메일 캠페인에 사용하는 보낸 사람 이름은 대부분의 사람들이 이메일을 열지 여부를 결정할 때 가장 먼저 찾는 위치이기 때문에 중요합니다. From 이름은 옳고 그름이 없습니다만, 생각을 좀 해보세요. 누군가가 귀하의 회사 이름으로 이메일을 열 가능성이 더 높습니까? 아니면 사람에게서? 고객 서비스를 From 이름으로 사용할 수는 있지만 Sales와 같은 From 이름을 사용하고 싶지는 않을 것입니다. 요점은 그것에 대해 생각한 다음 다른 From 이름을 테스트하여 어떤 것이 가장 잘 작동하는지 확인하는 것입니다.

5. 제목에 시간을 할애하라

제목 줄은 누군가가 이메일을 열지 여부를 결정할 때 두 번째로 보게 되는 항목일 수 있지만 마케터는 제목에 너무 적은 시간을 보내는 경향이 있습니다. 그들은 더 많은 시간을 가질 자격이 있습니다! 이메일 마케팅 자동화와 관련하여 제목 줄은 이메일을 열거나 무시하거나 스팸으로 보고할 수 있습니다. 그리고 이메일 자동화의 경우, 다소 유사하고 일관성이 있는 잘 만들어진 제목을 사용하여 사람들이 이메일을 주의 깊게 살펴보도록 교육할 수 있습니다.

6. 경로를 따라 수신자를 안내

이메일 마케팅 자동화 전략을 계획할 때 드립 캠페인이나 다른 유형의 시리즈를 보낼 경우 수신자를 경로로 안내할 계획을 세우십시오. 시리즈의 각 이메일을 느리지만 확실하게 최종 목표인 판매로 이끄는 또 다른 이정표 또는 디딤돌로 생각하십시오. 콘텐츠 자산을 제공하는 B2B 마케터라면 수신자에게 가장 적합한 순서를 생각해 보십시오. 잠재 고객에서 고객으로 누군가를 전환하려는 B2C 마케터라면 제안을 잘 생각해 보십시오.

7. 작은 예에 대한 작은 질문을 사용하십시오

자동화된 이메일 캠페인을 개발할 때 초기에 큰 요청을 하지 마십시오. 트리거된 첫 번째 자동 이메일이 수신자에게 회의를 요청할 때 B2B 마케팅에서 이것을 많이 봅니다. 그것은 큰 질문입니다. 대신 블로그 게시물 읽기, 가이드 다운로드 또는 짧은 비디오 시청과 같은 작은 '질문'을 결정하십시오. 받는 사람이 작은 요청에 "예"라고 말하고 그들이 받는 것을 좋아하면 할수록, 그 모임처럼 큰 요청이 왔을 때 "예"라고 말할 가능성이 더 높아집니다.

8. 이메일 자동화를 순차적으로 진행하십시오

여러 개의 독립 실행형 이메일을 차례로 생성하는 대신 이메일 캠페인에서 순서대로 보낼 수 있도록 잘 정렬된 이메일을 만듭니다. 필요한 경우 자동화된 이메일 캠페인의 콘텐츠를 다른 캠페인에서 재사용하여 시간을 절약하십시오. 메시지를 드롭하는 순서에 정확히 맞도록 메시지를 조정하는 한 괜찮습니다.

9. 시퀀스를 논리적으로 만들기

잠재 고객이 귀하로부터 이러한 이메일을 받을 때 논리적 사고 패턴은 무엇입니까? 귀하의 정보는 어떤 순서로 제시되어야 가장 의미가 있습니까? 예를 들어 초대장과 같은 인쇄된 결혼 용품을 판매한다고 가정해 보겠습니다. 신부가 일반적으로 계획 프로세스의 다음 단계로 넘어가는 시기를 기준으로 이메일 주제를 정렬할 수 있습니다. 그들은 아마도 날짜 저장 카드를 먼저 구입한 다음 초대장을 구입한 다음 메뉴 카드나 사은품과 같은 리셉션 자료를 구입할 것입니다.

10. 지정된 랜딩 페이지 사용

일반적인 웹 페이지가 아니라 발송하는 이메일 마케팅 메시지에 특정한 방문 페이지를 사용하는지 확인하십시오. 또한 방문 페이지가 해당 이메일의 모양과 느낌과 일치하는지 확인하여 원활한 경험을 보장하고 마찰을 줄이십시오.

11. 논리가 있는 레이블

이메일 작성 이외의 한 가지 조언: 자동화된 이메일 캠페인을 설정할 때 나중에 혼동을 피하기 위해 이메일에 논리를 지정하십시오. 이메일과 캠페인에 라벨을 붙일 이름 지정 시스템을 선택하고 다른 사람들도 이해할 수 있는 이름 지정 시스템을 선택하세요. 누군가가 레이블을 볼 수 없고 해당 이메일이 자동화된 캠페인과 정확히 일치하는 위치를 알 수 없다면 콘텐츠를 업데이트하거나 삭제해야 할 때 문제가 발생합니다. 또한 캠페인의 일부인 자산 이름과 일관성을 유지하십시오. 예를 들어, 애완 동물 관리에 대한 팁 시트를 제공하는 경우 Pet Care에 대한 2018년 7월 팁 시트와 같은 특정 레이블을 사용하여 해당 자산이 무엇인지 쉽게 알 수 있습니다. 최신 팁 시트와 같은 일반적인 것은 의미가 없습니다. 몇 주 안에 누구에게나.

보너스 팁: 주의를 기울이십시오

이 12가지 팁을 모두 이메일 자동화에 적용하더라도 콘텐츠가 여전히 최신 상태인지 확인하기 위해 정기적으로 자동화된 캠페인을 검토해야 합니다. 또한 이메일 보고를 부지런히 추적하여 이메일이 전달되고 열리며 조치를 취하는지 확인하십시오.

이메일 마케팅을 단계별로 더 잘하기

이메일 마케팅 자동화를 사용하면 사용자 행동이 이메일을 트리거하고 사람들이 영업 파이프라인을 통해 잠재 고객에서 고객으로 계속 이동하므로 작업이 더 쉬워질 수 있습니다. 이메일이 비용 효율적이고 강력한 디지털 마케팅 도구인 또 다른 이유입니다. 자동화된 이메일을 마스터하여 더 나은 결과를 생성할 수 있을 뿐만 아니라 고급 이메일 마케팅 전술 및 기술의 모든 내용을 파악하고 있는지 확인하십시오. 이메일 마케팅 프로그램을 최적화하기 위해 취하는 각 단계는 ROI를 점진적으로 개선할 것이기 때문입니다.