E-Mail-Automatisierung: 12 Tipps für bessere Ergebnisse und ROI

1. Kennen Sie Ihre E-Mail-Automatisierungsziele

Um bessere Ergebnisse aus Ihren automatisierten E-Mail-Kampagnen zu erzielen, müssen Sie Ihre Ziele kennen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Ziele für die Serie kennen, wenn es sich um mehr als eine E-Mail handelt, und für jede einzelne E-Mail innerhalb dieser Serie sowie für jede automatisierte E-Mail, die Sie verwenden. Wenn es sich beispielsweise um eine Transaktions-E-Mail wie eine Versandbestätigung handelt, möchten Sie Ihre Marke mit dieser E-Mail stärken oder einfach nur den Versand bestätigen? Wenn es sich um eine Willkommens-E-Mail handelt, ist Ihr Ziel, Erwartungen zu wecken oder den Traffic auf eine Zielseite zu lenken? Seien Sie sich über das Ziel im Klaren, bevor Sie etwas anderes tun.

2. Streben Sie nach großartigen Inhalten in Ihren automatisierten E-Mail-Kampagnen

Ihre automatisierten E-Mails werden im Posteingang nur noch unübersichtlicher und können leicht ignoriert werden, es sei denn, Sie bemühen sich, großartige Inhalte zu liefern. Als E-Mail-Vermarkter ist es Ihr größtes Anliegen, gewollt zu sein. Nicht nur geliefert, nicht nur geöffnet, sondern tatsächlich gewollt, gewünscht und erwartet. Dies gilt insbesondere, wenn Sie eine Reihe von E-Mails erstellen. Liefern Sie Inhalte, die Ihren Kunden gefallen, die sie nützlich finden und die sie erhalten möchten, und Ihre E-Mails werden mit Spannung erwartet.

3. Schreiben Sie Inhalte, die menschlich klingen

Es ist E-Mail-Automatisierung. Ihre E-Mails werden automatisch ohne Ihr Zutun versendet. Aber sie sollten sich nicht so lesen, wie eine Maschine sie geschrieben hat. Ganz gleich, was Sie mit automatisierten E-Mails vermarkten, Ihre Nachrichten haben mehr Wirkung, wenn sie sich so lesen, wie ein Mensch sie geschrieben hat … insbesondere ein Mensch, der sich darum kümmert.

4. Verwenden Sie einen sinnvollen Absendernamen

Der Absendername, den Sie für Ihre automatisierten E-Mail-Kampagnen verwenden, ist wichtig, da dies der erste Ort ist, an dem die meisten Menschen nachsehen, wenn sie entscheiden, ob sie eine E-Mail öffnen möchten. Es gibt keinen richtigen oder falschen From-Namen, aber denken Sie darüber nach. Wird jemand eher eine E-Mail von Ihrem Firmennamen öffnen? Oder von einem Menschen? Sie möchten wahrscheinlich keinen Absendernamen wie Vertrieb verwenden, obwohl Sie möglicherweise mit Kundenservice als Absendername davonkommen. Der Punkt ist, darüber nachzudenken und dann verschiedene Von-Namen zu testen, um zu sehen, welcher am besten funktioniert.

5. Verbringen Sie Zeit mit Ihren Betreffzeilen

Betreffzeilen sind wahrscheinlich das Zweite, worauf jemand achtet, wenn er entscheidet, ob er Ihre E-Mail öffnet, aber Vermarkter verbringen in der Regel zu wenig Zeit damit. Sie verdienen mehr Zeit! Wenn es um Ihre E-Mail-Marketing-Automatisierung geht, können Betreffzeilen dazu führen, dass Ihre E-Mails geöffnet, ignoriert oder als Spam gemeldet werden. Und wenn es um die E-Mail-Automatisierung geht, haben Sie die Möglichkeit, Menschen darin zu schulen, auf Ihre E-Mails zu achten, indem Sie gut durchdachte Betreffzeilen verwenden, die einigermaßen ähnlich und konsistent sind.

6. Führen Sie Ihre Empfänger auf einen Weg

Wenn Sie Ihre E-Mail-Marketing-Automatisierungsstrategie planen, planen Sie, Ihre Empfänger auf einen Pfad zu führen, wenn Sie eine Drip-Kampagne oder eine andere Art von Serie versenden. Betrachten Sie jede E-Mail in der Serie als einen weiteren Wegweiser oder ein Sprungbrett, das den Empfänger langsam aber sicher zu Ihrem Endziel führt: einem Verkauf. Wenn Sie ein B2B-Vermarkter sind, der Content-Assets anbietet, denken Sie über die Reihenfolge nach, die für den Empfänger am sinnvollsten ist. Wenn Sie ein B2C-Vermarkter sind und versuchen, jemanden von einem Interessenten zu einem Kunden zu machen, denken Sie über Ihre Angebote nach.

7. Verwenden Sie kleine Bitten für kleine Jas

Wenn Sie Ihre automatisierten E-Mail-Kampagnen entwickeln, vermeiden Sie frühzeitig große Anfragen. Ich sehe das oft im B2B-Marketing, wenn die erste automatisierte E-Mail, die ausgelöst wird, den Empfänger um ein Treffen bittet. Das ist eine große Bitte. Legen Sie stattdessen kleine „Fragen“ fest, wie z. B. das Lesen eines Blogbeitrags, das Herunterladen eines Leitfadens oder das Ansehen eines kurzen Videos. Je öfter der Empfänger „Ja“ zu einer kleinen Bitte sagt und ihm gefällt, was er bekommt, desto wahrscheinlicher ist es, dass er „Ja“ zu einer großen Bitte sagt, wenn es darum geht … wie dieses Treffen.

8. Gehen Sie bei Ihrer E-Mail-Automatisierung sequentiell vor

Anstatt mehrere eigenständige E-Mails zu erstellen, die nacheinander versendet werden, erstellen Sie gut aufeinander abgestimmte E-Mails, die in einer E-Mail-Kampagne nacheinander versendet werden können. Sparen Sie bei Bedarf Zeit, indem Sie Inhalte aus einer automatisierten E-Mail-Kampagne in einer anderen wiederverwenden. Das ist in Ordnung, solange Sie die Nachrichten so anpassen, dass sie genau in die Sequenz passen, in die Sie sie einfügen.

9. Machen Sie die Sequenz logisch

Was ist ein logisches Denkmuster für einen Interessenten, wenn er diese E-Mails von Ihnen erhält? In welcher Reihenfolge sollten Ihre Informationen dargestellt werden, damit sie am sinnvollsten sind? Angenommen, Sie verkaufen gedruckte Hochzeitsartikel wie Einladungen. Sie können die Themen Ihrer E-Mails danach ausrichten, wann Bräute normalerweise zum nächsten Schritt im Planungsprozess übergehen. Sie kaufen wahrscheinlich zuerst Save-the-Date-Karten, dann Einladungen, dann Materialien für den Empfang, wie Menükarten oder Werbegeschenke.

10. Verwenden Sie ausgewiesene Zielseiten

Stellen Sie sicher, dass Sie eine Zielseite verwenden, die spezifisch für die E-Mail-Marketingbotschaft ist, die Sie versenden, und nicht für eine generische Webseite. Und stellen Sie sicher, dass die Zielseite in Aussehen und Handhabung mit der entsprechenden E-Mail übereinstimmt, um ein nahtloses Erlebnis zu gewährleisten und Reibungsverluste zu verringern.

11. Label mit Logik

Ein Ratschlag neben der Erstellung der E-Mails: Wenn Sie Ihre automatisierten E-Mail-Kampagnen einrichten, kennzeichnen Sie E-Mails mit Logik, um später Verwirrung zu vermeiden. Wählen Sie ein Namenssystem für die Bezeichnung Ihrer E-Mails und Kampagnen und halten Sie sich daran, eines, das auch für andere Menschen sinnvoll ist. Wenn jemand das Etikett nicht sehen und nicht genau wissen kann, wo diese E-Mail zu Ihren automatisierten Kampagnen passt, werden Sie Probleme haben, wenn Inhalte aktualisiert oder sogar gelöscht werden müssen. Seien Sie auch konsistent bei der Benennung von Assets, die Teil der Kampagnen sind. Wenn Sie beispielsweise ein Tippblatt für Haustierpflege anbieten, verwenden Sie ein bestimmtes Label wie Juli 2018 Tippblatt für Haustierpflege, damit Sie leicht erkennen können, um was es sich handelt, und nicht etwas Allgemeines wie Neuestes Tippblatt, das nichts bedeutet für jeden in ein paar Wochen.

Bonus-Tipp: Passen Sie auf

Auch wenn Sie alle 12 dieser Tipps auf Ihre E-Mail-Automatisierung anwenden, sollten Sie Ihre automatisierten Kampagnen regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass der Inhalt noch aktuell ist. Verfolgen Sie auch sorgfältig Ihre E-Mail-Berichte, um sicherzustellen, dass E-Mails zugestellt, geöffnet und bearbeitet werden.

Schritt für Schritt besser im E-Mail-Marketing werden

Die Verwendung von E-Mail-Marketing-Automatisierung kann Ihre Arbeit erleichtern, da das Benutzerverhalten E-Mails auslöst und die Menschen durch die Verkaufspipeline vom Interessenten zum Kunden bewegt. Dies ist nur ein weiterer Grund, warum E-Mails ein so kostengünstiges und leistungsstarkes Instrument für digitales Marketing sind. Meistern Sie automatisierte E-Mails, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen, aber stellen Sie auch sicher, dass Sie über alle Vor- und Nachteile fortschrittlicher E-Mail-Marketing-Taktiken und -Techniken auf dem Laufenden bleiben. Denn jeder Schritt, den Sie unternehmen, um Ihr E-Mail-Marketingprogramm zu optimieren, wird Ihren ROI schrittweise verbessern.