Comment dynamiser votre entreprise avec la gestion des performances des applications

Si vous avez déjà navigué sur Internet, écouté de la musique en streaming ou utilisé les réseaux sociaux, vous connaissez probablement les applications.

La dépendance critique vis-à-vis des applications s'accompagne d'un besoin de s'assurer que leurs normes de performance ne baissent jamais dans l'intérêt d'une activité sans entrave. Les entreprises s'efforcent de s'assurer que leurs applications offrent une excellente expérience utilisateur, de peur qu'elles ne soient minimisées et ignorées sur ce marché concurrentiel.

En raison de la nature critique de la surveillance et de la gestion des applications, la gestion des performances des applications s'est créée un marché notable, se révélant nécessaire quelle que soit la taille ou la nature de l'entreprise.

APM, en tant qu'ensemble d'outils logiciels soigneusement sélectionnés, aide les organisations à aligner leurs capacités technologiques pour atteindre leurs objectifs commerciaux en ne les laissant pas perdre de vue des mesures critiques telles que la santé de l'infrastructure et la puissance du serveur.

Il aide les organisations à créer des applications robustes et performantes, fournit une assistance de surveillance 24 heures sur 24 et aide à dépanner les applications et le code problématiques. APM prend également en charge les métriques de l'utilisateur final qui fournissent des informations utiles sur ce qui fonctionne le mieux pour leurs applications et ce qui ne fonctionne pas.

Fait intéressant, APM est utilisé de manière interchangeable pour définir à la fois la gestion des performances des applications et la surveillance des performances des applications. La différence est assez subtile. Alors que la gestion des performances des applications fournit une vue d'ensemble et une image de l'utilisation des ressources, la surveillance des performances des applications examine les problèmes de performances et l'utilisation des composants de chaque application.

Avec une part de marché prévue de 11,9 milliards de dollars d'ici 2027 , la majorité des entreprises du monde entier ont observé que les performances des applications sont essentielles aux performances de l'entreprise, ce qui est une statistique solide en faveur des solutions de surveillance des performances.

Les outils de surveillance des performances des applications surveillent la vitesse et les performances des applications et identifient les goulots d'étranglement potentiels pour une expérience optimale d'une application.

Maintenant que nous savons ce qu'est APM, examinons les détails des outils APM et de leurs principales fonctionnalités.

Comment fonctionne APM ?

Les outils APM garantissent les performances optimales de chaque application grâce à une surveillance approfondie de l'infrastructure à chaque étape et à l'identification des points d'arrêt potentiels qui pourraient causer un problème. Voici une approche étape par étape pour expliquer le fonctionnement de n'importe quel outil APM.

Surveiller les applications dans leurs conditions de travail de base

Les conditions de travail de base pour une application sont définies comme la mesure des performances de l'application dans des conditions normales sans aucun facteur externe, qui est enregistrée pour tracer ultérieurement le graphique des performances de l'application.

Mentionner tout problème persistant et possible à l'équipe informatique

Le logiciel APM est chargé de détecter tous les problèmes en cours et probables qui peuvent survenir dans un composant et qui peuvent ultérieurement avoir un impact sur l'entreprise. Les équipes sont tenues informées de ces problèmes afin qu'elles soient prêtes à les gérer au fur et à mesure qu'elles surviennent.

Identifier la cause première du problème

La détection des problèmes d'application est suivie de l'identification de leur cause première. L'identification de la cause première permet aux développeurs de prendre des mesures préventives et correctives afin que le problème ne resurgisse plus.

Analyser l'impact commercial

Pour chaque défaut reconnu dans le système, APM doit examiner l'impact commercial qu'il va avoir et décider de la priorité de le corriger en conséquence. Certains impacts commerciaux peuvent ne pas se manifester immédiatement, ce qui signifie qu'ils devront être surveillés de plus près.

Adopter des mesures pour résoudre des problèmes similaires

APM est responsable de la planification des éventualités pour des problèmes similaires qui pourraient survenir ultérieurement. Grâce aux connaissances acquises lors du débogage d'un problème particulier, toutes les occurrences futures sont évitables ou peuvent être résolues plus tôt sans aucun impact commercial.

Principales fonctionnalités d'APM

Chaque logiciel APM répond à certaines mesures de base qui maintiennent et maintiennent la santé des applications métier. Jetons un coup d'œil aux principales fonctionnalités prises en charge par les outils APM.

Surveillance de l'activité de l'utilisateur final (EUAM)

La surveillance de l'activité de l'utilisateur final (EUAM) permet aux organisations de surveiller les applications métier du point de vue de l'utilisateur. Il garantit la qualité des services informatiques déployés dans une organisation et aide l'équipe informatique à gagner en visibilité sur les mesures de satisfaction des utilisateurs finaux.

Surveillance du serveur

La surveillance des serveurs permet de collecter des données telles que l'utilisation du processeur, l'utilisation de la mémoire, les mesures du serveur et les tendances au fil du temps pour fournir à l'équipe concernée des informations précieuses sur les serveurs Web et d'applications.

Gestion des niveaux de service

La gestion des niveaux de service est chargée de s'assurer que tous les accords de niveau opérationnel respectent les objectifs de niveau de service. En termes plus simples, il promet que les opérations seront réalisées dans un délai convenu, dans des conditions prédéfinies. APM offre une visibilité sur les éventuels goulots d'étranglement dans une application, permettant ainsi aux canaux appropriés de travailler avec si un problème survient, et de ne pas perdre un temps d'assistance précieux.

Dépannage des performances

Les outils APM sont bien équipés pour résoudre les problèmes de performances des applications. Ils aident à fournir des informations sur les performances à partir des journaux d'application sous la forme d'analyses de journaux intégrées et peuvent présenter les mesures de santé des composants dans une seule interface utilisateur pour une vue complète.

Il est largement utile pour surveiller rapidement toutes les applications à la fois. APM fournit également des détails sur le cycle de vie des transactions commerciales qui sont utiles au cas où des compteurs de transactions particuliers ou causeraient des problèmes dans le système.

Surveillance de la base de données

APM offre une visibilité supplémentaire sur les performances de la base de données grâce à des métriques telles que la surveillance des transactions qui peuvent identifier les sources de latence, les erreurs de syntaxe SQL et les erreurs au niveau du serveur.

Il est bien évident que l'APM est utilisé pour une gamme assez large de services de surveillance. Chaque outil APM est spécialisé dans la surveillance d'un ensemble spécifique de métriques et fournit des informations basées sur celles-ci.

Types d'outils de surveillance APM

APM couvre une large gamme de solutions logicielles de surveillance des applications, et chacun des outils APM utilise différentes métriques pour juger et analyser les performances des applications. Voici les trois métriques les plus largement utilisées pour distinguer les outils APM.

Outils basés sur les métriques d'application

Les performances de l'application peuvent être mesurées par le temps de chargement de l'application ou le nombre de requêtes que votre application peut traiter. Ces mesures peuvent être identifiées grâce à ces outils APM.

Outils basés sur les performances du code

Les outils APM basés sur les performances du code analysent la complexité du code à l'aide du profilage de code et suivent le cycle de vie des transactions commerciales pour trouver la cause première de tout problème. Ils offrent ensuite aux développeurs la possibilité de résoudre les problèmes de performances sans toucher à l'intégralité du code.

Outils basés sur le réseau

Les outils APM basés sur le réseau utilisent des métriques telles que le trafic et la disponibilité pour mesurer les performances d'une application.

Fonctionnalités APM indispensables

Une bonne solution logicielle APM doit fournir des informations opportunes et exploitables aux développeurs pour qu'ils puissent identifier les problèmes de performances des applications et travailler à leur résolution. Jetons un coup d'œil aux fonctionnalités indispensables de chaque outil APM.

Suivi des performances des requêtes Web

Les outils APM doivent pouvoir suivre les performances de chaque demande d'application Web qui arrive sur le serveur de l'organisation. Cela inclut leur fréquence, leur vitesse et la raison de toute anomalie de performance. Si une requête Web arrive pour traitement, APM doit stocker et traiter leurs métriques d'utilisation pour donner aux développeurs une idée de leurs performances potentielles.

Ségrégation des performances au niveau du code

Descendre au niveau du code est un moyen optimisé pour les outils APM de comprendre les performances de n'importe quelle application. La ségrégation des performances au niveau du code permet d'obtenir des informations sur les parties du code qui génèrent des erreurs, les dépendances qui ralentissent les requêtes et les méthodes de l'application qui exécutent lentement.

Suivi des performances et de l'utilisation des dépendances applicatives

Les outils APM doivent suivre l'utilisation et les performances des dépendances d'application telles que les bases de données, les services Web et la mise en cache pour connaître la zone problématique cible lorsqu'un problème survient. Séparer les zones problématiques et les zones potentielles où des problèmes se produisent aide les développeurs à détecter si quelque chose ne va pas plus tôt.

Informations détaillées sur les transactions individuelles

Les traces de transaction telles que les URL de demande Web, les instructions de journalisation, les méthodes clés de votre code, le profil utilisateur et les erreurs d'application peuvent aider à trouver plus rapidement la cause première d'un problème et son impact sur l'expérience de l'utilisateur final. Par exemple, s'il s'agit d'un mauvais type de saisie dans une requête, le problème peut être identifié rapidement grâce aux informations fournies par l'APM.

Surveillance des métriques de base du serveur

Les mesures du serveur telles que l'utilisation du processeur et la mémoire doivent être surveillées par les outils APM pour éviter toute anomalie de l'application due à des problèmes de surcharge du serveur. Définissez une ligne de base pour chaque métrique afin de détecter les surtensions et les activités inhabituelles.

Métriques du cadre d'application

Les outils APM doivent être en mesure de surveiller des métriques telles que les temps de chargement des pages, les volumes de transactions, la mise en file d'attente des demandes, etc., pour obtenir de meilleures informations sur les performances des applications. Ces mesures sont utiles pour déterminer l'efficacité d'un cadre d'application et aident les développeurs d'applications à les modifier et à les optimiser.

Métriques d'application personnalisées

Les développeurs disposent de mesures de performances d'application personnalisées qui doivent être mesurées par les outils APM respectifs pour générer plus de valeur et de meilleures informations sur les applications. Ces métriques doivent être incorporées dans les métriques surveillées APM chaque fois qu'un nouvel ajout est nécessaire.

Journaux des applications

Les journaux sont des descriptions détaillées de tout ce qui s'est mal passé dans une application. Les outils APM doivent fournir aux développeurs un accès aux fichiers journaux, car c'est souvent le moyen le plus simple pour eux de déterminer ce qui s'est mal passé à quelle étape de la transaction.

Erreurs d'application

Les solutions APM doivent fournir des services optimaux de suivi des erreurs, de génération de rapports et d'alerte pour chaque application. Une meilleure mise en œuvre inclut la configuration d'alertes pour les nouvelles erreurs et la surveillance proactive des taux d'erreurs.

Surveillance réelle des utilisateurs
(RHUM)

La surveillance des utilisateurs réels (RUM) est utilisée pour évaluer les métriques d'application en temps réel telles que le temps de chargement et les chemins de transaction. Les outils APM prenant en charge RUM garantissent des informations de qualité sur les performances des applications côté serveur.

Nous savons maintenant à quoi devrait ressembler un logiciel APM idéal. Mais votre entreprise en a-t-elle vraiment besoin ? Qu'est-ce qui fait de l'APM un incontournable dans le scénario commercial actuel ? Découvrons-le.

Pourquoi votre entreprise a besoin d'un outil APM

De nombreuses organisations ont des équipes réparties. Prenez Facebook, par exemple. L'API Graph est responsable de la lecture des données entrantes et sortantes du graphe social de Facebook. Il interagit avec toutes les API et tous les produits, ce qui est un excellent moyen de démontrer la criticité commerciale d'applications bien conçues.

Un outil APM fournit à une organisation une clé principale pour identifier tous les problèmes en cours et potentiels avec les applications critiques pour l'entreprise. Voici les avantages que les outils APM ont à offrir.

Meilleurs revenus et rentabilité

Les outils APM garantissent de meilleures capacités opérationnelles pour les applications avec une surveillance approfondie. Ils contribuent indirectement aux bons résultats de l'entreprise. Les coûts opérationnels sont réduits en utilisant des outils APM en tirant parti des fonctionnalités de mesure préventive, en minimisant les mauvaises performances et en triant les inefficacités cachées.

Cela projette un impact financier positif sur le chiffre d'affaires global de l'entreprise en aidant l'organisation à fidéliser ses clients avec un service de qualité.

Continuité de l'activité

Des performances d'application optimisées signifient moins de temps d'arrêt de l'entreprise et une isolation plus rapide des problèmes. Moins de temps d'arrêt entraîne un impact moindre sur les transactions commerciales et garantit que l'accord de niveau de service (SLA) pour les délais opérationnels est respecté.

Améliorer l'expérience de l'utilisateur final

APM vous permet de garder une longueur d'avance sur vos concurrents en identifiant les menaces potentielles pour les performances de vos applications telles que la vulnérabilité des données, les requêtes SQL sous-optimales et les problèmes de réseau isolés. Pour un client utilisant le produit final, l'identification efficace des menaces entraînera des temps de réponse plus rapides, améliorant ainsi votre expérience globale avec l'application.

Une plus grande productivité

Les outils APM fournissent des informations qui aident à réduire les heures de travail consacrées au dépannage redondant et répétitif des problèmes connus. Ces informations vont de la reconnaissance des problèmes potentiels à l'identification des tendances du marché pour de meilleures performances. Cela conduit à une productivité et une efficacité commerciales plus élevées.

Dépendance réduite vis-à-vis des experts

Les outils APM offrent une visibilité de bout en bout sur l'ensemble de l'infrastructure des applications, ce qui réduit la dépendance vis-à-vis des experts en applications. Plusieurs employés peuvent apprendre à gérer les pannes d'applications connues. Une dépendance moindre vis-à-vis des PME et des experts en applications est une chose utile pour toute entreprise essayant de se développer sur le marché sans avoir à compter sur un ensemble spécifique de personnes pour supporter tout le fardeau.

Opportunités d'innovation

De meilleures informations sur les applications signifient une meilleure analyse des données et des décisions commerciales plus rapides. Les outils APM facilitent la collaboration entre les équipes en leur fournissant un terrain d'entente pour stimuler l'innovation.

Avec des aspects aussi prometteurs et rentables pour votre entreprise, choisir d'adopter un APM semble probablement être une bonne idée maintenant. Mais comment décidez-vous comment en choisir un? Découvrons-le.

Comment démarrer avec APM

Les organisations prêtes à se lancer dans l'arène de l'APM doivent trouver une méta-stratégie qui peut optimiser l'utilisation de l'APM pour leur entreprise. Voici quelques conseils pour commencer.

Regardez la grande image

Une stratégie APM optimisée prendra en compte les métriques technologiques ainsi que l'infrastructure informatique sur site. Les métriques du côté serveur et de l'infrastructure, telles que le suivi des exceptions dans les programmes, l'analyse des journaux et le suivi des transactions médiocres qui ne donnent pas les résultats optimaux, doivent être incluses dans le processus de surveillance.

Définissez vos métriques cruciales

Lors de la création d'une stratégie APM, il est impératif d'inclure la surveillance des métriques de base telles que la vitesse du code, la consommation de mémoire et l'utilisation du processeur, tout en gardant à l'esprit que votre entreprise peut également nécessiter la surveillance de métriques personnalisées. Par exemple, une entreprise basée sur les médias sociaux peut avoir besoin de surveiller les métriques de synchronisation d'utilisation de son application ainsi que les métriques relatives aux performances.

Allouer efficacement les ressources

Tenez compte des métriques d'utilisation en temps réel pour une allocation efficace des ressources ; ils aident à minimiser l'impact des problèmes de performances des applications et à apporter les modifications nécessaires. Par exemple, si les métriques d'un composant indiquent qu'il est sous-utilisé ou surutilisé, la solution APM peut allouer toutes les ressources nécessaires.

Configurer des alertes actionnables

Les solutions APM peuvent vous aider à automatiser et à planifier un système élaboré d'alertes conçues pour détecter la moindre anomalie avant qu'elle n'affecte vos utilisateurs. Chaque alerte peut porter une priorité, ce qui peut faciliter la création des plans d'action.

Rendre la surveillance courante

Intégrer la surveillance dans le cadre du cycle de vie du développement logiciel de chaque projet est une bonne habitude à suivre pour éliminer les erreurs potentielles dans l'environnement de production. Les solutions APM peuvent faciliter les environnements de test, éliminant ainsi les erreurs évidentes qui accompagnent tout changement ou ajout de code.

Documenter précisément la configuration

L'ensemble de l'intégration APM et le processus de configuration doivent être largement documentés après chaque itération afin qu'il y ait un point de référence pour toute équipe qui souhaite utiliser le système de surveillance. La documentation permet également aux coéquipiers nouvellement intégrés de comprendre plus facilement la stratégie de surveillance avant de commencer à utiliser et à développer les applications.

L'intégration d'une stratégie APM nécessite beaucoup de réflexion avant de choisir le meilleur outil APM pour votre organisation. Bien qu'il existe de nombreux acteurs clés dans le domaine de l'APM, concentrons-nous sur les principaux acteurs du marché aujourd'hui.

Les 5 meilleurs outils APM

Les outils APM aident les entreprises à surveiller, suivre et analyser les performances des applications stratégiques. Ils fournissent des informations précieuses pour les métriques prédéfinies du serveur, du réseau et des composants.

Pour être considéré comme l'une des meilleures solutions APM, un logiciel doit :

• Surveiller, suivre et analyser les performances des applications logicielles
• Alerter l'équipe concernée en cas d'anomalie de performance
• Fournir une visualisation des données pour une meilleure diffusion des informations aux entreprises
• Aide à la résolution des problèmes sous-jacents de performance

* Vous trouverez ci-dessous les cinq principaux fournisseurs de solutions de surveillance des performances des applications du rapport Grid de l'hiver 2021 de G2. Certains commentaires peuvent être modifiés pour plus de clarté .

1. Dynatrace

Dynatrace est une plateforme tout-en-un pour mesurer les performances des applications. Il permet aux utilisateurs de collaborer sur l'infrastructure existante et fournit des informations d'observation précieuses pour l'entreprise.

Ce que les utilisateurs aiment :

« Nous utilisons Dynatrace pour surveiller de nombreux services et bases de données dans l'entreprise. Il dispose d'un excellent tableau de bord pour surveiller directement en temps réel. Les outils de diagnostic automatique de Dynatrace nous ont fait gagner beaucoup de temps puisque nous n'avons pas passé de temps à définir des critères d'alarme.

- Revue Dynatrace , Himanshu V.

Ce que les utilisateurs n'aiment pas :

"Parfois, les alertes peuvent être un peu trop nombreuses et nécessiteront un apprentissage et un ajustement pour répondre aux besoins de chaque organisation, car il n'y a pas de solution unique. Le manque d'expérience dans l'utilisation du produit peut s'avérer être une pierre d'achoppement sans un expert pour vous guider. Parfois, l'intégration ne se fait pas sans heurts et nécessitera un apprentissage et des recherches supplémentaires pour aller de l'avant.

- Revue Dynatrace , Joseph C.

2. Nouvelle relique 1

New Relic One fonctionne avec des applications en temps réel et fournit une surveillance dynamique du serveur. Il fournit également des protocoles de normalisation des applications pour les organisations.

Ce que les utilisateurs aiment :

« Le système est remarquablement fiable et résilient et offre de nombreuses options pour nous permettre de l'intégrer dans nos workflows de communication. L'« intelligence » de la surveillance est impressionnante, tout comme la visualisation des données d'état. »

- Critique de New Relic One , Steve S.

Ce que les utilisateurs n'aiment pas :

"Aucune fonctionnalité pour partager le graphique / les traces via un e-mail. Nous devons continuer à prendre des captures d'écran pour nos évaluations des performances opérationnelles. »

- Critique de New Relic One , Rajan P.

3. AppDynamics

AppDynamics by Cisco fournit des services de surveillance pour les applications cloud natives et fournit des données utiles sur l'expérience utilisateur aux entreprises.

Ce que les utilisateurs aiment :

"L'exploration de l'instantané de transaction donne un aperçu très détaillé de la transaction qui a été lente ou qui a eu une erreur, les graphiques d'appels fournissent la vue la plus rapide d'un chemin de transaction avec le temps pris à chaque nœud et le temps pris entre les nœuds. Les avantages sont une comparaison de base avec les tendances quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles. Les tableaux de bord personnalisés répondent aux besoins de toutes les équipes à tous les niveaux de notre organisation. »

- Revue AppDynamics , Keynes A.

Ce que les utilisateurs n'aiment pas :

"Lors de la configuration pour plusieurs régions exécutant des produits logiciels identiques, AppDynamics prend du temps pour configurer toutes les applications de la même manière. Cela s'applique également aux tableaux de bord.

- Examen AppDynamics , William B.

4. Entreprise Splunk

Splunk Enterprise aide les organisations à contrôler et à surveiller l'infrastructure et les applications informatiques. Il fournit une intelligence opérationnelle en temps réel.

Ce que les utilisateurs aiment :

"La meilleure partie de cet outil est qu'il prend en charge la surveillance des journaux sur plusieurs plates-formes de système d'exploitation et fournit l'alerte basée sur les informations du journal, ce qui aide une organisation à vérifier plusieurs anomalies se produisant dans les systèmes.

En outre, cet outil prend grandement en charge l'outil de nouvelle génération et le concept de cloud. C'est vraiment impressionnant de continuer à surveiller l'authentification et bien d'autres aspects.

- Revue Splunk Enterprise , Swapnil T.

Ce que les utilisateurs n'aiment pas :

« Splunk peut être compliqué à naviguer et à utiliser pour identifier une transaction particulière. J'ai souvent dû demander de l'aide à quelqu'un lorsque j'essayais de rechercher quelque chose en particulier ou de comprendre pleinement ce que je lisais. Il y a une surcharge de données et vous pouvez vous perdre en cherchant une ou quelques transactions. »

- Revue d'entreprise Splunk , Maya P.

5. Serveur SolarWinds et moniteur d'application

SolarWinds Server & Application Monitor fournit des informations approfondies sur les problèmes de performances des applications métier en corrélant l'infrastructure sous-jacente et l'architecture de serveur virtuel.

Ce que les utilisateurs aiment :

« En utilisant SolarWinds, nous surveillons nos serveurs (CPU, mémoire, disque, réseau) et nous pouvons maintenant être proactifs. Facile à générer des rapports et à installer des agents.

- Examen du serveur SolarWinds et du moniteur d'application , Eduin Z.

Ce que les utilisateurs n'aiment pas :

"Ce logiciel offre un excellent flux de travail mais son interface graphique est toujours obsolète, son architecture semble complexe et son prix est très élevé par rapport à d'autres solutions similaires. Il a quelques problèmes qui doivent être corrigés, mais dans l'ensemble, ce logiciel fournit ce qu'il dit. Et je ne vois rien d'autre de mal à propos de SolarWinds Server & Application Monitor.

- Examen du serveur et du moniteur d'application SolarWinds , Tim M.

Boostez votre activité avec APM

Dans un monde basé sur le SaaS, les solutions APM sont une évidence pour les entreprises qui essaient de se démarquer avec des performances applicatives optimisées. APM est un logiciel collaboratif qui aide les organisations à évoluer avec des temps de résolution plus rapides, de meilleures solutions et des informations commerciales significatives.

Avec l'adoption croissante du multicloud , les environnements cloud étant acceptés chaque jour et un modèle organisationnel plus distribué devenant la norme, les solutions APM peuvent soulager la douleur d'être une entreprise en croissance tout en aidant l'entreprise à créer une image de marque propre pour des services sans tracas. .