Cómo impulsar su negocio con la gestión del rendimiento de aplicaciones

Si alguna vez navegó por Internet, transmitió música o usó las redes sociales, es probable que esté familiarizado con las aplicaciones.

Con una dependencia crítica de las aplicaciones, surge la necesidad de garantizar que sus estándares de rendimiento nunca disminuyan por el bien de los negocios sin obstáculos. Las empresas se esfuerzan por asegurarse de que sus aplicaciones brinden una excelente experiencia de usuario, para que no sean minimizadas e ignoradas en este mercado competitivo.

Debido a la naturaleza crítica de monitorear y administrar las aplicaciones, la administración del rendimiento de las aplicaciones ha creado un mercado notable por sí mismo, demostrando ser necesaria sin importar el tamaño o la naturaleza del negocio.

APM, como un conjunto de herramientas de software cuidadosamente seleccionadas, ayuda a las organizaciones a alinear sus capacidades tecnológicas para cumplir con los objetivos comerciales al no permitirles perder de vista métricas críticas como el estado de la infraestructura y la solidez del servidor.

Ayuda a las organizaciones a crear aplicaciones robustas y de alto rendimiento, brinda soporte de monitoreo las 24 horas y ayuda a solucionar problemas de aplicaciones y códigos problemáticos. APM también se ocupa de las métricas del usuario final que brindan información útil sobre lo que funciona mejor para sus aplicaciones y lo que no.

Curiosamente, APM se usa indistintamente para definir tanto la gestión del rendimiento de la aplicación como la supervisión del rendimiento de la aplicación. La diferencia es bastante sutil. Mientras que la gestión del rendimiento de las aplicaciones proporciona una perspectiva general y un panorama de la utilización de los recursos, la supervisión del rendimiento de las aplicaciones examina los problemas de rendimiento y la utilización de los componentes de cada aplicación.

Con una cuota de mercado prevista de 11 900 millones de USD para 2027 , la mayoría de las empresas de todo el mundo han observado que el rendimiento de las aplicaciones es fundamental para el rendimiento empresarial, lo que constituye una estadística sólida a favor de las soluciones de supervisión del rendimiento.

Las herramientas de monitoreo del rendimiento de la aplicación monitorean la velocidad y el rendimiento de la aplicación e identifican posibles cuellos de botella para una experiencia óptima de la aplicación.

Ahora que sabemos qué es APM, veamos los detalles sobre las herramientas de APM y sus principales funcionalidades.

¿Cómo funciona APM?

Las herramientas de APM garantizan el rendimiento óptimo de cada aplicación mediante un control exhaustivo de la infraestructura en cada paso e identificando los posibles puntos de interrupción que podrían causar un problema. Aquí hay un enfoque paso a paso para explicar el funcionamiento de cualquier herramienta APM.

Supervise las aplicaciones en sus condiciones de trabajo de referencia

Las condiciones de trabajo de referencia para una aplicación se definen como la medición del rendimiento de la aplicación en condiciones normales sin ningún factor externo, que se registra para trazar el gráfico del rendimiento de la aplicación más adelante.

Mencione cualquier problema persistente y posible al equipo de TI

El software de APM es responsable de detectar todos los problemas en curso y probables que pueden surgir en un componente que luego puede generar un impacto en el negocio. Los equipos se mantienen informados de tales problemas para que estén preparados para manejarlos a medida que se presenten.

Identificar la causa raíz del problema

A la detección de problemas de aplicaciones le sigue la identificación de la causa raíz de los mismos. Identificar la causa raíz permite a los desarrolladores tomar medidas preventivas y correctivas para que el problema no vuelva a surgir.

Analizar el impacto en el negocio

Para cada defecto que se reconoce en el sistema, APM necesita examinar el impacto comercial que tendrá y decidir la prioridad de repararlo en consecuencia. Es posible que algunos impactos comerciales no se manifiesten de inmediato, lo que significa que deberán observarse más de cerca.

Adoptar medidas para solucionar problemas similares

APM es responsable de planificar contingencias para problemas similares que puedan ocurrir más adelante. Con el conocimiento obtenido de la depuración de un problema en particular, todas las ocurrencias futuras son evitables o pueden resolverse antes sin ningún impacto comercial.

Principales funcionalidades de APM

Cada software de APM cumple con algunas medidas básicas que defienden y mantienen la salud de las aplicaciones comerciales. Echemos un vistazo a las principales funcionalidades de las que se encargan las herramientas de APM.

Supervisión de la actividad del usuario final (EUAM)

El monitoreo de la actividad del usuario final (EUAM) permite a las organizaciones monitorear las aplicaciones comerciales desde la perspectiva del usuario. Garantiza la calidad de los servicios de TI implementados en una organización y ayuda al equipo de TI a obtener visibilidad sobre las métricas de satisfacción del usuario final.

Monitoreo del servidor

El monitoreo del servidor ayuda a recopilar datos como la utilización de la CPU, el uso de la memoria, las métricas del servidor y las tendencias a lo largo del tiempo para facilitar al equipo interesado información valiosa sobre los servidores web y de aplicaciones.

Gestión del nivel de servicio

La gestión del nivel de servicio es responsable de garantizar que todos los acuerdos de nivel operativo sigan los objetivos de nivel de servicio. En palabras más simples, promete que las operaciones se llevarán a cabo dentro de un cronograma acordado, bajo condiciones predefinidas. APM proporciona visibilidad de los posibles cuellos de botella en una aplicación, lo que permite trabajar con los canales adecuados si surge un problema y no perder un valioso tiempo de soporte.

Solución de problemas de rendimiento

Las herramientas de APM están bien equipadas para solucionar problemas de rendimiento de aplicaciones. Ayudan a proporcionar información sobre el rendimiento de los registros de aplicaciones en forma de análisis de registros integrados y pueden presentar las métricas de estado de los componentes en una única interfaz de usuario para obtener una vista integral.

Es muy útil en la supervisión rápida de todas las aplicaciones a la vez. APM también proporciona detalles sobre el ciclo de vida de las transacciones comerciales que son útiles en caso de que una transacción en particular contrarreste o cause algún problema en el sistema.

Monitoreo de base de datos

APM brinda visibilidad adicional del rendimiento de la base de datos a través de métricas como el monitoreo de transacciones que pueden identificar fuentes de latencia, errores de sintaxis SQL y errores a nivel de servidor.

Es bastante obvio que APM se usa para una amplia gama de servicios de monitoreo. Cada herramienta APM se especializa en monitorear un conjunto específico de métricas y proporciona información basada en ellas.

Tipos de herramientas de monitoreo de APM

APM cubre una amplia gama de soluciones de software de monitoreo de aplicaciones, y cada una de las herramientas de APM utiliza diferentes métricas para juzgar y analizar el rendimiento de la aplicación. Estas son las tres métricas más utilizadas para distinguir entre las herramientas de APM.

Herramientas basadas en métricas de aplicaciones

El rendimiento de la aplicación se puede medir por el tiempo de carga de la aplicación o la cantidad de solicitudes que puede procesar su aplicación. Dichas métricas se pueden identificar a través de estas herramientas de APM.

Herramientas basadas en el rendimiento del código

Las herramientas APM basadas en el rendimiento del código analizan la complejidad del código mediante la creación de perfiles de código y rastrean el ciclo de vida de las transacciones comerciales para encontrar la causa raíz de cualquier problema. Luego brindan a los desarrolladores una opción para solucionar problemas de rendimiento sin tocar todo el código.

Herramientas basadas en red

Las herramientas de APM basadas en la red utilizan métricas como el tráfico y el tiempo de actividad para medir el rendimiento de una aplicación.

Funciones imprescindibles de APM

Una buena solución de software de APM debe proporcionar información útil y oportuna a los desarrolladores para que identifiquen los problemas de rendimiento de la aplicación y trabajen para resolverlos. Echemos un vistazo a las características imprescindibles de cada herramienta de APM.

Seguimiento del rendimiento de solicitudes web

Las herramientas de APM deberían poder realizar un seguimiento del rendimiento de cada solicitud de aplicación web que llega al servidor de la organización. Esto incluye su frecuencia, velocidad y el motivo de cualquier anomalía de rendimiento. Si llega una solicitud web para su procesamiento, APM debe almacenar y procesar sus métricas de uso para dar a los desarrolladores una idea sobre su rendimiento potencial.

Segregación de rendimiento a nivel de código

Bajar al nivel del código es una forma optimizada para que las herramientas de APM comprendan el rendimiento de cualquier aplicación. La segregación del rendimiento a nivel de código ayuda a obtener información sobre las partes del código que arrojan errores, las dependencias que ralentizan las solicitudes y los métodos de la aplicación que tienen un rendimiento lento.

Seguimiento del rendimiento y el uso de las dependencias de la aplicación

Las herramientas de APM necesitan realizar un seguimiento del uso y el rendimiento de las dependencias de las aplicaciones, como bases de datos, servicios web y almacenamiento en caché para conocer el área problemática de destino cuando surge un problema. Segregar las áreas problemáticas y las áreas potenciales donde ocurren los problemas ayuda a los desarrolladores a detectar si algo sale mal antes.

Información detallada sobre transacciones individuales

Los seguimientos de transacciones como las URL de solicitudes web, las declaraciones de registro, los métodos clave en su código, el perfil de usuario y los errores de la aplicación pueden ayudar a encontrar la causa raíz de un problema más rápido y cómo podría afectar la experiencia del usuario final. Por ejemplo, si se trata de un tipo de entrada incorrecto en una solicitud, el problema se puede identificar rápidamente gracias a la información proporcionada por el APM.

Supervisión de métricas básicas del servidor

Las métricas del servidor, como la utilización de la CPU y la memoria, deben ser monitoreadas por las herramientas de APM para evitar anomalías en la aplicación debido a problemas de sobrecarga del servidor. Defina una línea de base para cada métrica para detectar los aumentos repentinos y la actividad inusual.

Métricas del marco de aplicación

Las herramientas de APM deben poder monitorear métricas como los tiempos de carga de la página, los volúmenes de transacciones, las colas de solicitudes y otras para obtener mejores conocimientos sobre el rendimiento de la aplicación. Estas métricas son útiles para determinar la eficiencia de un marco de aplicación y ayudan a los desarrolladores de aplicaciones a modificarlas y optimizarlas.

Métricas de aplicaciones personalizadas

Los desarrolladores tienen métricas de rendimiento de aplicaciones personalizadas que deben medirse con las respectivas herramientas de APM para generar más valor y mejores conocimientos de la aplicación. Estas métricas deben incorporarse a las métricas monitoreadas de APM cada vez que se necesita una nueva adición.

Registros de aplicaciones

Los registros son descripciones detalladas de todo lo que salió mal dentro de una aplicación. Las herramientas de APM deben proporcionar a los desarrolladores acceso a los archivos de registro porque, a menudo, es la forma más fácil de averiguar qué salió mal en cada paso de la transacción.

Errores de aplicación

Las soluciones de APM deben proporcionar servicios óptimos de seguimiento de errores, informes y alertas para cada aplicación. Una mejor implementación incluye la configuración de alertas para nuevos errores y el monitoreo proactivo de las tasas de error.

Supervisión de usuarios reales
(RON)

El monitoreo de usuarios reales (RUM) se utiliza para medir las métricas de la aplicación en tiempo real, como el tiempo de carga y las rutas de transacción. Las herramientas de APM que admiten RUM garantizan información de calidad sobre el rendimiento de la aplicación en el lado del servidor.

Ahora sabemos cómo debería ser un software APM ideal. Pero, ¿su negocio realmente necesita uno? ¿Qué hace que APM sea imprescindible en el escenario empresarial actual? Vamos a averiguar.

Por qué su empresa necesita una herramienta APM

Muchas organizaciones tienen equipos distribuidos. Tome Facebook, por ejemplo. Graph API es responsable de leer datos dentro y fuera del gráfico social de Facebook. Interactúa con todas las API y productos, es una manera maravillosa de demostrar la importancia empresarial de las aplicaciones bien diseñadas.

Una herramienta APM proporciona a una organización una clave maestra para identificar todos los problemas actuales y potenciales con las aplicaciones críticas para el negocio. Estos son los beneficios que ofrecen las herramientas de APM.

Mejores ingresos y rentabilidad

Las herramientas de APM garantizan mejores capacidades operativas para las aplicaciones con un control exhaustivo. Contribuyen indirectamente a resultados comerciales sólidos. Los costos operativos se reducen mediante el uso de herramientas de APM al aprovechar las funciones de medidas preventivas, minimizar el bajo rendimiento y resolver las ineficiencias ocultas.

Esto proyecta un impacto financiero positivo en los ingresos generales de la empresa al ayudar a la organización a retener a los clientes con un servicio de calidad.

Continuidad del negocio

El rendimiento optimizado de las aplicaciones significa menos tiempo de inactividad comercial y un aislamiento de problemas más rápido. Menos tiempo de inactividad conduce a un menor impacto en las transacciones comerciales y garantiza que se respete el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para los plazos operativos.

Mejorar la experiencia del usuario final

APM lo mantiene un paso por delante de sus competidores al identificar amenazas potenciales para el rendimiento de su aplicación, como vulnerabilidad de datos, consultas SQL subóptimas y problemas de red aislados. Para un cliente que utiliza el producto final, la identificación efectiva de amenazas conducirá a tiempos de respuesta más rápidos, lo que mejorará su experiencia general con la aplicación.

Mayor productividad

Las herramientas de APM brindan información que ayuda a reducir las horas de trabajo invertidas en la resolución de problemas redundantes y repetitivos para problemas conocidos. Estos conocimientos van desde el reconocimiento de posibles áreas problemáticas hasta la identificación de tendencias de mercado para un mejor rendimiento. Esto conduce a una mayor productividad y eficacia empresarial.

Reducción de la dependencia de los expertos.

Las herramientas APM brindan visibilidad de extremo a extremo en toda la infraestructura de la aplicación, lo que significa que se reduce la dependencia de los expertos en aplicaciones. Varios empleados pueden aprender a manejar fallas de aplicaciones conocidas. Una menor dependencia de las pymes y los expertos en aplicaciones es algo útil para cualquier empresa que intente escalar en el mercado sin tener que depender de un grupo específico de personas para llevar toda la carga.

Oportunidades de innovación

Una mejor comprensión de las aplicaciones significa mejores análisis de datos y decisiones comerciales más rápidas. Las herramientas APM facilitan la colaboración entre equipos al proporcionarles un terreno común para impulsar la innovación.

Con aspectos tan prometedores y rentables para su negocio, elegir adoptar un APM probablemente parezca una buena idea ahora. Pero, ¿cómo decides cómo elegir uno? Vamos a averiguar.

Cómo empezar con APM

Las organizaciones listas para saltar al campo de APM necesitan encontrar una metaestrategia que pueda optimizar el uso de APM para su negocio. Aquí hay algunos consejos para empezar.

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Una estrategia de APM optimizada tendrá en cuenta las métricas tecnológicas junto con la infraestructura de TI local. Las métricas tanto del lado del servidor como de la infraestructura, como el seguimiento de excepciones en los programas, el análisis de registros y el seguimiento de transacciones deficientes que no producen los resultados óptimos, deben incluirse en el proceso de monitoreo.

Defina sus métricas cruciales

Al crear una estrategia APM, es imperativo que incluyamos el monitoreo de las métricas básicas, como la velocidad del código, el consumo de memoria y la utilización de la CPU, teniendo en cuenta que su negocio también puede requerir el monitoreo de métricas personalizadas. Por ejemplo, una empresa basada en redes sociales puede necesitar monitorear las métricas de tiempo de uso de su aplicación junto con las métricas relacionadas con el rendimiento.

Asignar recursos de manera efectiva

Considere las métricas de uso en tiempo real para la asignación efectiva de recursos; ayudan a minimizar el impacto de los problemas de rendimiento de la aplicación y a realizar los cambios necesarios. Por ejemplo, si las métricas de un componente indican que está infrautilizado o sobreutilizado, la solución APM puede asignar los recursos necesarios.

Configurar alertas accionables

Las soluciones de APM pueden ayudarlo a automatizar y planificar un elaborado sistema de alertas diseñado para detectar la más mínima anomalía antes de que afecte a sus usuarios. Cada alerta puede tener una prioridad, lo que puede facilitar la creación de planes de acción.

Haga que el monitoreo se generalice

Integrar el monitoreo como parte del ciclo de vida de desarrollo de software de cada proyecto es un buen hábito a seguir para eliminar posibles errores en el entorno de producción. Las soluciones APM pueden ayudar a los entornos de prueba, eliminando así los errores obvios que vienen con cualquier cambio o adición de código.

Documente con precisión la configuración

Todo el proceso de incorporación y configuración de APM debe documentarse ampliamente después de cada iteración para que haya un punto de referencia para cualquier equipo que desee utilizar el sistema de monitoreo. La documentación también facilita que los compañeros de equipo recién incorporados entiendan la estrategia de monitoreo antes de comenzar a usar y desarrollar las aplicaciones.

Incorporar una estrategia de APM requiere mucha lluvia de ideas antes de elegir la mejor herramienta de APM para su organización. Si bien hay muchos jugadores clave en el campo de APM, concentrémonos en los jugadores clave en el mercado actual.

Las 5 mejores herramientas APM

Las herramientas APM ayudan a las organizaciones a monitorear, rastrear y analizar el rendimiento de las aplicaciones críticas para el negocio. Proporcionan información valiosa para métricas predefinidas de servidores, redes y componentes.

Para calificar para la inclusión como una solución superior de APM, un software debe:

• Supervise, rastree y analice el rendimiento de las aplicaciones de software
• Alertar al equipo en cuestión cuando ocurra cualquier anomalía en el rendimiento
• Proporcione visualización de datos para una mejor entrega de información a las empresas
• Ayuda para resolver problemas subyacentes con el rendimiento

* A continuación se muestran los cinco proveedores líderes de soluciones de monitoreo del rendimiento de aplicaciones del informe Grid de invierno de 2021 de G2. Algunas reseñas pueden editarse para mayor claridad .

1. Dynatrace

Dynatrace es una plataforma todo en uno para medir el rendimiento de las aplicaciones. Permite a los usuarios colaborar en la infraestructura existente y proporciona información de observación que es valiosa para el negocio.

Lo que les gusta a los usuarios:

“Hemos estado usando Dynatrace para monitorear numerosos servicios y bases de datos en la empresa. Tiene un gran tablero para monitorear directamente en tiempo real. Las herramientas de diagnóstico automático de Dynatrace nos ahorraron mucho tiempo, ya que no dedicamos tiempo a establecer criterios de alarma”.

- Revisión de Dynatrace , Himanshu V.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“A veces, las alertas pueden ser demasiado y necesitarán un poco de aprendizaje y ajuste para adaptarse a las necesidades individuales de la organización, ya que no hay una talla única para todos. La falta de experiencia en el uso del producto puede convertirse en un obstáculo sin un experto que lo guíe. A veces, la integración no se lleva a cabo sin problemas y requerirá aprendizaje e investigación adicionales para avanzar”.

- Revisión de Dynatrace , Joseph C.

2. Nueva Reliquia Uno

New Relic One funciona con aplicaciones en tiempo real y proporciona monitoreo dinámico del servidor. También proporciona protocolos de estandarización de aplicaciones para organizaciones.

Lo que les gusta a los usuarios:

“El sistema es notablemente confiable y resistente y ofrece muchas opciones que nos permiten integrarlo en nuestros flujos de trabajo de comunicaciones. La "inteligencia" del monitoreo es impresionante, al igual que la visualización de los datos de estado”.

- Revisión de New Relic One , Steve S.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“No hay función para compartir el gráfico/trazas a través de un correo electrónico. Tenemos que seguir tomando capturas de pantalla para nuestras revisiones de desempeño operativo”.

- Revisión de New Relic One , Rajan P.

3. Dinámica de aplicaciones

AppDynamics de Cisco brinda servicios de monitoreo para aplicaciones nativas de la nube y brinda datos útiles sobre la experiencia del usuario para las empresas.

Lo que les gusta a los usuarios:

“El desglose de la instantánea de la transacción brinda una visión muy detallada de la transacción que fue lenta o tuvo un error, los gráficos de llamadas brindan la vista más rápida de la ruta de una transacción con el tiempo tomado en cada nodo y el tiempo tomado entre nodos. Las ventajas son la comparación de referencia con las tendencias diarias/semanales/mensuales. Los paneles personalizados satisfacen las necesidades de todos los equipos en todos los niveles de nuestra organización”.

- Revisión de AppDynamics , Keynes A.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Al configurar para varias regiones que ejecutan productos de software idénticos, AppDynamics requiere mucho tiempo para configurar todas las aplicaciones de la misma manera. Esto también se aplica a los tableros”.

- Revisión de AppDynamics , William B.

4. Empresa Splunk

Splunk Enterprise ayuda a las organizaciones a controlar y monitorear la infraestructura y las aplicaciones de TI. Proporciona inteligencia operativa en tiempo real.

Lo que les gusta a los usuarios:

“La mejor parte de esta herramienta es que admite el monitoreo de registros en múltiples plataformas de sistemas operativos y proporciona alertas basadas en la información de registro que ayuda a una organización a verificar múltiples anomalías que ocurren en los sistemas.

Además, esta herramienta admite en gran medida la herramienta de próxima generación y el concepto de nube. Es realmente impresionante seguir monitoreando la autenticación y muchos aspectos más”.

- Revisión de Splunk Enterprise , Swapnil T.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Splunk puede ser complicado de navegar y usar para identificar una transacción en particular. A menudo tenía que pedir ayuda a alguien cuando intentaba buscar algo en particular o entender completamente lo que estaba leyendo. Hay una sobrecarga de datos y puedes perderte buscando una o varias transacciones”.

- Revisión de Splunk Enterprise , Maya P.

5. Servidor SolarWinds y monitor de aplicaciones

SolarWinds Server & Application Monitor proporciona información detallada sobre los problemas de rendimiento de las aplicaciones comerciales mediante la correlación de la infraestructura subyacente y la arquitectura del servidor virtual.

Lo que les gusta a los usuarios:

“Usando SolarWinds monitoreamos nuestros servidores (CPU, Memoria, Disco, Red) ahora podemos ser proactivos. Fácil de generar informes e instalar agentes.”

- Revisión del monitor de aplicaciones y del servidor SolarWinds , Eduin Z.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Este software ofrece un excelente flujo de trabajo, pero su GUI siempre está desactualizada, su arquitectura parece ser compleja y su precio es muy alto en comparación con otras soluciones similares. Tiene algunas fallas que deben corregirse, pero en general, este software ofrece lo que dice. Y no veo nada malo en SolarWinds Server & Application Monitor”.

- Revisión del monitor de aplicaciones y servidor de SolarWinds , Tim M.

Impulse su negocio con APM

En un mundo basado en SaaS, las soluciones APM son una obviedad para las empresas que intentan dejar una marca con un rendimiento de aplicación optimizado. APM es un software colaborativo que ayuda a las organizaciones a escalar con tiempos de resolución más rápidos, mejores soluciones y conocimientos comerciales significativos.

Con la adopción de múltiples nubes en aumento, los entornos de nube que se aceptan cada día y un patrón organizativo más distribuido que se convierte en la norma, las soluciones APM pueden aliviar el dolor de ser un negocio en crecimiento y ayudar al negocio a crear una imagen de marca limpia para servicios sin complicaciones. .