アプリケーション パフォーマンス管理でビジネスを強化する方法

インターネットを閲覧したり、音楽をストリーミングしたり、ソーシャル メディアを使用したりしたことがある場合は、アプリケーションに精通している可能性があります。

アプリケーションへの依存度が非常に高いため、ビジネスが妨げられないようにするために、アプリケーションのパフォーマンス基準が決して低下しないようにする必要があります。 企業は、この競争の激しい市場で軽視されたり無視されたりしないように、自社のアプリが優れたユーザー エクスペリエンスを提供できるように努めています。

アプリケーションの監視と管理の重要な性質により、アプリケーション パフォーマンス管理は、ビジネスの規模や性質に関係なく、それ自体が必要であることを証明して、それ自体に顕著な市場を生み出しました。

APM は、慎重に精選された一連のソフトウェア ツールとして、組織がインフラストラクチャの健全性やサーバーの強度などの重要な指標を見失うことなく、ビジネス目標を達成するために技術能力を調整するのに役立ちます。

組織が堅牢で高性能なアプリケーションを構築するのを支援し、24 時間体制の監視サポートを提供し、問題のあるアプリケーションとコードのトラブルシューティングを支援します。 また、APM は、アプリケーションにとって何が最も効果的で何がそうでないかについての有用な洞察を提供するエンドユーザー メトリクスも処理します。

興味深いことに、APM はアプリケーション パフォーマンス管理とアプリケーション パフォーマンス監視の両方を定義するために同じ意味で使用されます。 違いはかなり微妙です。 アプリケーション パフォーマンス管理は全体的な洞察とリソース使用率の全体像を提供しますが、アプリケーション パフォーマンス監視は各アプリケーションのパフォーマンスの問題とコンポーネントの使用率を調査します。

2027 年までに市場シェアが 119 億ドルに達すると予測されているため、世界中の企業の大多数が、アプリケーションのパフォーマンスがビジネスのパフォーマンスにとって重要であることに気付いています。これは、パフォーマンス監視ソリューションを支持する強力な統計です。

アプリケーション パフォーマンス監視ツールは、アプリケーションの速度とパフォーマンスを監視し、アプリケーションの最適なエクスペリエンスに対する潜在的なボトルネックを特定します。

APM とは何かがわかったところで、APM ツールとその主な機能について詳しく見ていきましょう。

APM はどのように機能しますか?

APM ツールは、各ステップでインフラストラクチャを徹底的に監視し、問題を引き起こす可能性のある潜在的なブレークポイントを特定することで、各アプリケーションの最適なパフォーマンスを保証します。 ここでは、APM ツールの動作を説明するための段階的なアプローチを示します。

ベースラインの動作条件でアプリケーションを監視する

アプリケーションのベースライン動作条件は、外的要因のない通常の状態でのアプリケーションのパフォーマンスの測定値として定義され、後でアプリケーション パフォーマンスのグラフを作成するために記録されます。

IT チームに永続的で起こり得る問題について言及する

APM ソフトウェアは、後でビジネスに影響を与える可能性のある、コンポーネントで発生する可能性のある進行中の可能性のある問題をすべて検出する役割を果たします。 チームは、そのような問題が発生したときに対処できるように、そのような問題について常に通知されます。

問題の根本原因を特定する

アプリケーションの問題を検出した後、それらの根本原因を特定します。 根本原因を特定することで、開発者は問題が再発しないように予防および修正措置を講じることができます。

ビジネスへの影響を分析する

システムで認識されたすべての欠陥について、APM はビジネスへの影響を調査し、それに応じて修正する優先順位を決定する必要があります。 一部のビジネスへの影響はすぐには現れない可能性があるため、より注意深く監視する必要があります。

同様の問題を修正するための措置を講じる

APM は、後で発生する可能性のある同様の問題に対する不測の事態を計画する責任があります。 特定の問題のデバッグから得た知識があれば、今後発生するすべての問題を回避するか、ビジネスに影響を与えることなく早期に解決できます。

APMの主な機能

すべての APM ソフトウェアは、ビジネス アプリケーションの正常性を維持および維持するためのいくつかの基本的な対策に対応しています。 APM ツールが処理する主な機能を見てみましょう。

エンドユーザー アクティビティ モニタリング（EUAM）

エンド ユーザー アクティビティ監視 (EUAM)により、組織はユーザーの観点からビジネス アプリケーションを監視できます。 組織全体に導入された IT サービスの品質を保証し、IT チームがエンド ユーザーの満足度指標を可視化するのに役立ちます。

サーバー監視

サーバー監視は、CPU 使用率、メモリ使用率、サーバー メトリック、経時的な傾向などのデータを収集するのに役立ち、関連するチームが Web およびアプリケーション サーバーに関する貴重な洞察を得られるようにします。

サービスレベル管理

サービス レベル管理は、すべての運用レベル アグリーメントがサービス レベル ターゲットに従っていることを確認する責任があります。 簡単に言えば、事前定義された条件下で、合意されたタイムライン内で操作が実行されることを約束します。 APM は、アプリケーションで発生する可能性のあるボトルネックを可視化するため、問題が発生した場合に適切なチャネルを使用して作業でき、貴重なサポート時間を失うことはありません。

パフォーマンスのトラブルシューティング

APM ツールは、アプリケーションのパフォーマンスの問題をトラブルシューティングするための十分な機能を備えています。 これらは、統合されたログ分析の形でアプリケーション ログからパフォーマンスの洞察を提供するのに役立ち、包括的なビューのために単一の UI にコンポーネントの正常性メトリックを表示できます。

これは、すべてのアプリケーションを一度に迅速に監視するのに大いに役立ちます。 APM は、ビジネス トランザクションのライフサイクルに関する詳細も提供します。これは、特定のトランザクション カウンターが発生した場合や、システムで問題が発生した場合に役立ちます。

データベース監視

APM は、遅延、SQL 構文エラー、およびサーバー レベル エラーの原因を特定できるトランザクション監視などのメトリックを通じて、データベース パフォーマンスをさらに可視化します。

APM が幅広い監視サービスに使用されていることは明らかです。 各 APM ツールは、特定のメトリック セットの監視に特化しており、それらに基づいて洞察を提供します。

APM 監視ツールの種類

APM は幅広いアプリケーション監視ソフトウェア ソリューションをカバーしており、各 APM ツールは異なるメトリックを使用してアプリケーションのパフォーマンスを判断および分析します。 以下は、APM ツールを区別するために最も広く使用されている 3 つの指標です。

アプリ指標ベースのツール

アプリケーションのパフォーマンスは、アプリの読み込み時間またはアプリケーションが処理できるリクエストの数によって測定できます。 このようなメトリックは、これらの APM ツールで識別できます。

コード パフォーマンス ベースのツール

コード パフォーマンス ベースの APM ツールは、コード プロファイリングを使用してコードの複雑さを分析し、ビジネス トランザクションのライフサイクルを追跡して、問題の根本原因を見つけます。 次に、コード全体に触れることなくパフォーマンスの問題を修正するオプションを開発者に提供します。

ネットワークベースのツール

ネットワークベースの APM ツールは、トラフィックやアップタイムなどのメトリックを使用して、アプリケーションのパフォーマンスを測定します。

必須の APM 機能

優れた APM ソフトウェア ソリューションは、開発者がアプリケーションのパフォーマンスの問題を特定し、その解決に向けて取り組むために、開発者にタイムリーで実用的な洞察を提供する必要があります。 すべての APM ツールに必須の機能を見てみましょう。

Web リクエストのパフォーマンス追跡

APM ツールは、組織のサーバーに送られる各 Web アプリケーション要求のパフォーマンスを追跡できる必要があります。 これには、頻度、速度、パフォーマンス異常の理由が含まれます。 処理のために Web リクエストが着信した場合、APM は使用状況の指標を保存および処理して、潜在的なパフォーマンスについて開発者にアイデアを提供する必要があります。

コード レベルのパフォーマンスの分離

コード レベルに到達することは、APM ツールがアプリケーションのパフォーマンスを理解するための最適化された方法です。 コード レベルのパフォーマンスの分離は、エラーをスローするコードの部分、要求を遅くしている依存関係、パフォーマンスの遅いアプリケーション内のメソッドに関する洞察を得るのに役立ちます。

アプリケーションの依存関係のパフォーマンスと使用状況の追跡

APM ツールは、データベース、Web サービス、キャッシングなどのアプリケーションの依存関係の使用状況とパフォーマンスを追跡して、問題が発生したときに対象となる問題領域を把握する必要があります。 問題のある領域と問題が発生する可能性のある領域を分離することで、開発者は何か問題が発生した場合に早期に発見することができます。

個々の取引に関する詳細情報

Web 要求 URL、ログ ステートメント、コード内の主要なメソッド、ユーザー プロファイル、アプリケーション エラーなどのトランザクション追跡は、問題の根本原因とそれがエンド ユーザー エクスペリエンスに与える影響をより迅速に特定するのに役立ちます。 たとえば、リクエストの入力タイプが間違っている場合、APM から提供される情報により、問題を迅速に特定できます。

基本的なサーバー メトリックの監視

サーバーの過負荷の問題によるアプリの異常を回避するために、CPU 使用率やメモリなどのサーバー メトリックを APM ツールで監視する必要があります。 サージと異常なアクティビティを検出するために、各メトリックのベースラインを定義します。

アプリケーション フレームワークの指標

APM ツールは、ページの読み込み時間、トランザクション量、リクエストのキューイングなどのメトリックを監視して、アプリケーションのパフォーマンスに関するより良い洞察を得る必要があります。 これらのメトリックは、アプリケーション フレームワークの効率を判断するのに役立ち、アプリ開発者がそれらを変更および最適化するのに役立ちます。

カスタム アプリケーション メトリック

開発者は、より多くの価値と優れたアプリケーション インサイトを生成するために、それぞれの APM ツールで測定する必要があるカスタム アプリケーション パフォーマンス メトリックを持っています。 これらのメトリックは、新しい追加が必要になるたびに、APM の監視対象メトリックに組み込む必要があります。

アプリケーション ログ

ログは、アプリケーション内で問題が発生したすべての詳細な説明です。 APM ツールは、開発者がログ ファイルにアクセスできるようにする必要があります。これは、多くの場合、どのトランザクション ステップで問題が発生したかを理解する最も簡単な方法だからです。

アプリケーション エラー

APM ソリューションは、アプリケーションごとに最適なエラー追跡、レポート、およびアラート サービスを提供する必要があります。 より良い実装には、新しいエラーに対するアラートの設定と、エラー率の積極的な監視が含まれます。

実際のユーザーの監視
（ラム）

リアル ユーザー モニタリング (RUM)は、読み込み時間やトランザクション パスなどのリアルタイムのアプリケーション メトリックを測定するために使用されます。 RUM をサポートする APM ツールは、サーバー側のアプリケーション パフォーマンスに関する質の高い洞察を保証します。

これで、理想的な APM ソフトウェアがどのようなものであるべきかがわかりました。 しかし、あなたのビジネスは本当にそれを必要としていますか? 現在のビジネス シナリオで APM が必須である理由は何ですか? 確認してみましょう。

ビジネスに APM ツールが必要な理由

多くの組織はチームを分散させています。 フェイスブックを例にとってみましょう。 Graph API は、Facebook のソーシャル グラフからデータを読み書きする役割を果たします。 すべての API および製品と相互作用することは、適切に設計されたアプリケーションのビジネス上の重要性を示す素晴らしい方法です。

APM ツールは、組織にマスター キーを提供し、ビジネス クリティカルなアプリケーションに関する進行中および潜在的な問題をすべて特定します。 APM ツールが提供するメリットは次のとおりです。

収益とコスト効率の向上

APM ツールは、徹底的な監視によりアプリの運用機能を向上させます。 それらは、堅実な業績に間接的に貢献します。 APM ツールを使用して予防措置機能を活用し、パフォーマンスの低下を最小限に抑え、隠れた非効率性を整理することで、運用コストが削減されます。

これは、組織が質の高いサービスで顧客を維持するのを支援することにより、会社の収益全体にプラスの財務的影響を与えることを予測しています。

事業継続性

アプリケーションのパフォーマンスが最適化されると、ビジネスのダウンタイムが短縮され、問題の切り分けが速くなります。 ダウンタイムが少ないと、ビジネス トランザクションへの影響が少なくなり、運用期限のサービス レベル アグリーメント (SLA) が守られます。

エンドユーザー エクスペリエンスの向上

APM は、データの脆弱性、最適化されていない SQL クエリ、孤立したネットワークの問題など、アプリケーションのパフォーマンスに対する潜在的な脅威を特定することで、競合他社よりも一歩先を行きます。 最終製品を使用している顧客にとって、脅威を効果的に特定することで応答時間が短縮され、アプリケーションの全体的なエクスペリエンスが向上します。

生産性の向上

APM ツールは、既知の問題に対する冗長で反復的なトラブルシューティングに費やす工数を削減するのに役立つ洞察を提供します。 これらの洞察は、潜在的な問題領域の認識から、パフォーマンスを向上させるための市場動向の特定まで、さまざまです。 これにより、生産性とビジネス効率が向上します。

専門家への依存の軽減

APM ツールは、アプリケーション インフラストラクチャ全体のエンド ツー エンドの可視性を提供します。つまり、アプリケーションの専門家への依存が軽減されます。 複数の従業員が、既知のアプリケーション障害の処理方法を学習できます。 中小企業やアプリの専門家への依存度が低いことは、すべての負担を特定の人々に頼らずに市場で拡大しようとする企業にとって有益です。

イノベーションの機会

アプリケーションのより優れた洞察は、より優れたデータ分析とより迅速なビジネス上の意思決定を意味します。 APM ツールは、イノベーションを推進するための共通の基盤を提供することで、チーム間のコラボレーションを容易にします。

ビジネスにとってこのような有望で収益性の高い側面があるため、APM を採用することを選択することは、おそらく良い考えのように思えます。 しかし、どのように選択するかをどのように決定しますか？ 確認してみましょう。

APM の開始方法

APM の分野に飛び込もうとしている組織は、ビジネスでの APM の使用を最適化できるメタ戦略を見つける必要があります。 開始するためのヒントをいくつか紹介します。

全体像を見てください

最適化された APM 戦略では、オンプレミスの IT インフラストラクチャと共にテクノロジ メトリクスが考慮されます。 プログラムの例外の追跡、ログ分析、最適な結果をもたらさない質の悪いトランザクションの追跡など、サーバー側とインフラストラクチャ側の両方からのメトリックを監視プロセスに含める必要があります。

重要な指標を定義する

APM 戦略を作成する際には、コード速度、メモリ消費、CPU 使用率などの基本的なメトリクスの監視を含めることが不可欠ですが、ビジネスではカスタム メトリクスの監視も必要になる場合があることに留意してください。 たとえば、ソーシャル メディア ベースのビジネスでは、アプリケーションの使用タイミング メトリックと、パフォーマンスに関するメトリックを監視する必要がある場合があります。

リソースを効果的に割り当てる

効果的なリソース割り当てのために、リアルタイムの使用状況メトリックを検討してください。 アプリケーションのパフォーマンスの問題の影響を最小限に抑え、必要な変更を加えるのに役立ちます。 たとえば、コンポーネントのメトリクスが、そのコンポーネントが十分に活用されていないか過剰に使用されていることを示している場合、APM ソリューションは必要なリソースを割り当てることができます。

実用的なアラートを設定する

APM ソリューションは、ユーザーに影響が及ぶ前にわずかな異常をキャッチするように設計された精巧なアラート システムを自動化し、計画するのに役立ちます。 各アラートには優先順位を付けることができるため、アクション プランの作成が容易になります。

監視を主流にする

各プロジェクトのソフトウェア開発ライフ サイクルの一部として監視を統合することは、運用環境で発生する可能性のあるエラーを排除するための良い習慣です。 APM ソリューションはテスト環境を支援し、コードの変更や追加に伴う明らかなエラーを排除します。

セットアップを正確に文書化する

APM のオンボーディング全体とセットアップ プロセスは、すべてのイテレーション後に詳細に文書化する必要があります。これにより、監視システムを使用したいチームが参照できるようになります。 ドキュメントはまた、新しくオンボーディングされたチームメイトがアプリの使用と開発を開始する前に監視戦略を理解しやすくします。

APM 戦略のオンボーディングには、組織に最適な APM ツールを選択する前に、多くのブレインストーミングが必要です。 APM 分野には多くのキー プレーヤーがいますが、今日の市場のキー プレーヤーに焦点を当てましょう。

上位 5 つの APM ツール

APM ツールは、組織がビジネスに不可欠なアプリケーションのパフォーマンスを監視、追跡、および分析するのに役立ちます。 これらは、事前定義されたサーバー、ネットワーク、およびコンポーネントのメトリックに関する貴重な洞察を提供します。

上位の APM ソリューションとしての資格を得るには、ソフトウェアは次の条件を満たす必要があります。

• ソフトウェア アプリケーションのパフォーマンスを監視、追跡、分析する
• パフォーマンスの異常が発生した場合に関係チームに警告する
• より良い洞察をビジネスに提供するためのデータの視覚化を提供する
• パフォーマンスに関する根本的な問題を解決するのに役立ちます

*以下は、G2 の 2021 年冬季グリッド レポートの主要なアプリケーション パフォーマンス監視ソリューション プロバイダー 5 社です。 一部のレビューは、わかりやすくするために編集される場合があります。

1.ダイナトレース

Dynatraceは、アプリケーションのパフォーマンスを測定するためのオールインワン プラットフォームです。 これにより、ユーザーは既存のインフラストラクチャで共同作業を行うことができ、ビジネスにとって価値のある観察的な洞察が得られます。

ユーザーの好み:

「私たちは Dynatrace を使用して、社内の多数のサービスとデータベースを監視しています。 リアルタイムで直接監視できる優れたダッシュボードがあります。 Dynatrace の自動診断ツールのおかげで、アラーム基準の設定に時間を費やさなかったので、多くの時間を節約できました。」

- Dynatrace レビュー、Himanshu V.

ユーザーが嫌いなもの:

「アラートが多すぎる場合があり、万能のサイズは存在しないため、個々の組織のニーズに合わせて学習と調整が必要になります。 製品の使用経験が不足していると、ガイドする専門家がいなければ障害になる可能性があります。 統合がスムーズに進まない場合もあり、前進するには追加の学習と調査が必要になります。」

- Dynatrace レビュー、Joseph C.

2.ニューレリックワン

New Relic Oneはリアルタイム アプリケーションで動作し、動的なサーバー監視を提供します。 また、組織向けのアプリケーション標準化プロトコルも提供します。

ユーザーの好み:

「このシステムは非常に信頼性が高く、弾力性があり、コミュニケーション ワークフローに統合するための多くのオプションを提供します。 監視の「知性」は印象的で、ステータス データの視覚化も同様です。」

- New Relic One のレビュー、Steve S.

ユーザーが嫌いなもの:

「メールでグラフ/トレースを共有する機能はありません。 運用パフォーマンスのレビューのために、スクリーンショットを撮り続ける必要があります。」

- New Relic One のレビュー、Rajan P.

3.AppDynamics

AppDynamics by Cisco は、クラウドネイティブ アプリケーションの監視サービスを提供し、企業に有用なユーザー エクスペリエンス データを提供します。

ユーザーの好み:

「トランザクション スナップショットのドリルダウンは、遅いトランザクションやエラーが発生したトランザクションの非常に詳細な洞察を提供します。コール グラフは、各ノードでかかった時間とノード間でかかった時間とともに、トランザクション パスの最も迅速なビューを提供します。 利点は、毎日/毎週/毎月の傾向に対するベースライン比較です。 カスタム ダッシュボードは、組織内のあらゆるレベルのすべてのチームのニーズに対応しています。」

- AppDynamics レビュー、ケインズ A.

ユーザーが嫌いなもの:

「同一のソフトウェア製品を実行する複数のリージョンを構成する場合、AppDynamics はすべてのアプリケーションを同じように構成するのに時間がかかります。 これはダッシュボードにも当てはまります。」

- AppDynamics レビュー、ウィリアム B.

4.Splunk エンタープライズ

Splunk Enterpriseは、組織が IT インフラストラクチャとアプリケーションを制御および監視するのに役立ちます。 リアルタイムの運用インテリジェンスを提供します。

ユーザーの好み:

「このツールの最も優れた点は、複数の OS プラットフォームでのログ監視をサポートし、組織がシステムで発生している複数の異常をチェックするのに役立つログ情報に基づいてアラートを提供することです。

また、このツールは次世代ツールとクラウドの概念を大きくサポートします。 認証やその他多くの側面を監視し続けることは本当に印象的です。」

- Splunk エンタープライズ レビュー、Swapnil T.

ユーザーが嫌いなもの:

「Splunk は、ナビゲートして特定のトランザクションを識別するために使用するのが複雑になる場合があります。 特定の何かを検索しようとしたり、読んでいるものを完全に理解しようとしたりするとき、誰かに助けを求めなければならないことがよくありました。 データが過負荷になっているため、1 つまたはいくつかのトランザクションを探すのに迷ってしまう可能性があります。」

- Splunk エンタープライズ レビュー、Maya P.

5. SolarWinds サーバーとアプリケーション モニター

SolarWinds Server & Application Monitorは、基盤となるインフラストラクチャと仮想サーバー アーキテクチャを関連付けることで、ビジネス アプリケーションのパフォーマンスの問題を深く洞察します。

ユーザーの好み:

「SolarWinds を使用することで、サーバー (CPU、メモリ、ディスク、ネットワーク) を監視できるようになり、積極的に対応できるようになりました。 レポートの生成とエージェントのインストールが簡単です。」

- SolarWinds Server & Application Monitor Review 、Eduin Z.

ユーザーが嫌いなもの:

「このソフトウェアは優れたワークフローを提供しますが、その GUI は常に時代遅れであり、そのアーキテクチャは複雑に見え、その価格は他の同様のソリューションに比べて非常に高くなっています。 修正が必要ないくつかの不具合がありますが、全体として、このソフトウェアはそれが言うことを提供します. また、SolarWinds Server & Application Monitor について他に悪い点は見当たりません。」

- SolarWinds サーバーとアプリケーション モニターのレビュー、Tim M.

APM でビジネスを強化

SaaS ベースの世界では、APM ソリューションは、最適化されたアプリケーション パフォーマンスで成功を収めようとする企業にとって非常に簡単です。 APM は、解決時間の短縮、より優れたソリューション、有意義なビジネス インサイトで組織を拡張するのに役立つコラボレーション ソフトウェアです。

マルチクラウドの採用が増加し、クラウド環境が日々受け入れられ、より分散された組織パターンが標準になりつつある中で、APM ソリューションは、ビジネスが成長しているという苦痛を和らげ、ビジネスが手間のかからないサービスのクリーンなブランド イメージを作成するのに役立ちます。 .