Que demander à une agence de stratégie de contenu avant d'en embaucher une

Publié: 2021-07-05

Aujourd'hui, les clients et les clientes veulent savoir ce que représentent les marques. De plus, ils sont plus susceptibles d'effectuer un achat auprès d'une personne en qui ils ont confiance. Le contenu éducatif s'est avéré être un excellent facteur de confiance. C'est pourquoi presque toutes les marques ont une section de blog - et pourquoi vous avez besoin d'une stratégie de contenu solide.

Un bon contenu est comme un aimant pour le trafic. Lorsqu'il est exécuté correctement, il peut être utilisé pour attirer des visiteurs organiques, générer des prospects et les convertir en acheteurs réels.

Développer une stratégie de contenu exploitable et un processus de production qui inclut du texte, des visuels et du multimédia n'est pas facile. Vous devez cibler le bon public avec le bon contenu, et cela demande beaucoup de recherche et de planification. De plus, si vous souhaitez établir une image de marque reconnaissable, la qualité ne suffit pas - vous avez besoin de cohérence - à la fois dans la représentation visuelle et dans le résultat.

Tout cela signifie que vous ne voulez pas rogner sur votre stratégie de contenu. Si vous n'êtes pas sûr de ce que vous faites, il est naturel de confier cette partie du marketing à une agence de stratégie de contenu.

Que peut faire une agence de stratégie de contenu typique ?

Nous avons une petite nouvelle : les agences de stratégie de contenu n'existent pas vraiment !

Pratiquement toutes les agences de stratégie de contenu sont en fait des agences de marketing de contenu, car la stratégie de contenu fait partie intégrante du marketing de contenu. La seule raison pour laquelle les agences ont des pages de destination qui les promeuvent en tant qu'agence de stratégie de contenu est que vous continuez à taper ce terme dans la recherche Google !

Si nous creusons profondément pour essayer de les définir comme une entreprise autonome, voici ce qu'une agence de stratégie de contenu devrait pouvoir vous aider :

rechercher votre public cible et développer des personnalités cibles
effectuer une recherche de mots-clés
développer une stratégie de contenu et un calendrier éditorial
production, optimisation et publication de contenu
génération de leads et création de lead magnet
promotion de contenu

Certaines agences peuvent également proposer des services de lead nurturing, de gestion des e-mails, de PPC, de gestion des médias sociaux et de création de liens, ce qui est souvent le cas des agences de marketing de contenu complet.

Lorsque vous présélectionnez des partenaires potentiels et choisissez une agence, vous voudrez obtenir des informations dès le départ. Utilisez les questions que vous allez poser pour fouiller un peu et obtenir un sous-texte révélateur qui vous aidera à affiner votre choix !

8 questions à poser à une agence de stratégie de contenu

Pour vous faciliter la tâche, nous avons répertorié quelques questions que nous estimons indispensables lors du choix d'une agence de stratégie de contenu.

Qu'est-ce qui fait de nous l'expert que vous devriez écouter ? Nous sommes nous-mêmes une agence de marketing de contenu et nous avons travaillé avec d'autres agences de création par le passé. Nous avons donc été des deux côtés de ce processus.

Pour vous aider à vous concentrer sur les bons détails pendant le processus d'examen, chaque « question que vous devriez poser » est structurée de la manière suivante :

une explication de l'idée générale derrière la question ; quelles informations vous souhaitez obtenir
une liste de drapeaux rouges que vous devriez surveiller
un exemple de la façon dont nous faisons la chose en question

Commençons par quelque chose qui vient généralement en premier à l'esprit de tout le monde : l'argent.

1) Comment facturez-vous vos services ?

Le moyen le plus simple de présélectionner les agences de stratégie de contenu est de ne pas tenir compte de celles qui sont trop chères (ou étrangement bon marché).

Votre objectif ici est de savoir comment ils facturent leur service. Leur tarification est-elle basée sur le contenu ? Horaire ? Peut-être qu'ils vendent certains forfaits sur une provision mensuelle. Si oui, qu'est-ce qui est inclus dans ce forfait? Les détails sont importants si vous recherchez une solution à long terme.

Drapeaux rouges:

Agences demandant un contrat à long terme (6-12 mois) dès le départ.
Ils veulent que vous signiez des contrats avec une multitude de stipulations.
Ils sont nettement moins chers que la plupart des autres agences que vous avez consultées.
Ils ont des forfaits / plans tarifaires étranges ou déroutants qui ne décrivent pas clairement ce que vous obtenez.

Comment nous le faisons

Notre approche n'est pas d'imposer à nos clients des obligations contractuelles. Nous les facturons sur une base mensuelle, pour les services qu'ils choisissent au cours de ce mois. Cela signifie que n'importe quel client peut mettre fin à la collaboration à peu près à tout moment. Nous avons de nombreux clients qui sont avec nous depuis des années, sans aucun contrat signé, nous devons donc faire quelque chose de bien !

2) Quel type de contenu êtes-vous capable de produire ?

Les entreprises approchent les spécialistes du marketing de contenu pour diverses raisons, en fonction de leurs objectifs marketing et de leur créneau. Au fur et à mesure que votre entreprise évolue, votre public cible se trouvera à différentes étapes du cycle d'achat. Certains types de contenu attirent mieux les visiteurs sans méfiance que de les faire passer par l'entonnoir, et vice versa.

Votre agence de stratégie de contenu peut-elle produire des articles de blog, des infographies, des vidéos, des quiz, des livres blancs, etc. ? Une grande agence s'assurera que tout le contenu est conforme à la fois à la recherche de mots-clés et aux objectifs définis dans la stratégie de contenu.

Drapeaux rouges:

Spécialisation monoformat : si l'agence ne produit que du contenu écrit, ce n'est pas forcément un mal, mais c'est une garantie qu'elle ne sera pas un guichet unique pour vos efforts marketing.
Pas de portfolio : s'ils peuvent produire différents types de contenus, ils doivent avoir quelques exemples pour le prouver.

Comment nous le faisons

Nous avons une équipe de créateurs capables de produire différents formats de contenu, ainsi qu'un réseau serré d'associés indépendants. C'est notre façon de nous assurer que nous pouvons répondre à tous les besoins et demandes de nos clients. Présenter nos capacités à travers nos médias sociaux est l'un des moyens de faire savoir à nos clients potentiels que nous pouvons produire une variété de types de contenu.

3) Comment assurez-vous la qualité du contenu ?

La vraie question que vous posez ici est "Comment puis-je savoir que j'en ai pour mon argent" ? Y répondre peut devenir très compliqué, et extraire des informations de la réponse que vous obtenez devient tout aussi compliqué. L'idée est de découvrir comment l'agence gère la production de contenu et quelles mesures elle prend pour garantir l'exactitude et la qualité. La production peut se faire en interne, mais elle peut aussi être externalisée, et la réponse à cette question pourrait révéler des informations vraiment utiles !

Drapeaux rouges:

Réfléchissez à deux fois aux agences qui mettent trop l'accent sur des mots à la mode comme "SEO", "trafic" et "conversions", sans exemples ni études de cas pour étayer leurs affirmations.
À moins que vous ne parliez à un expert connu, méfiez-vous de quiconque vous dit d'emblée qu'il peut couvrir n'importe quel sujet, sans poser de questions de suivi.
Parlez de la vitesse de production. S'ils prétendent pouvoir produire et optimiser un contenu de 4 000 mots en quelques jours, c'est très suspect. Les éléments de contenu volumineux doivent passer par de nombreuses mains (rédacteur/concepteur/éditeur…) et des vérifications avant d'être prêts à être mis en ligne. Ce n'est pas un délai impossible, mais très difficile pour un tout nouveau client.

Comment nous le faisons

Il est impossible d'avoir des experts internes qui couvriront tous les secteurs ou créneaux d'où proviennent nos clients. Nous avons donc conçu notre propre processus de recherche et de test d'experts pour des créneaux spécifiques. Une fois que nous avons fait notre choix, nous travaillons avec ces experts à toutes les étapes du développement du contenu, pour nous assurer que les exigences des clients sont satisfaites.

Alors que nous travaillons avec des experts couvrant les sujets qui sont le point fort de nos clients, nous gérons tout le travail de gestion de projet en interne. Chaque élément de contenu que nous produisons reçoit le même traitement - une vérification éditoriale détaillée et minuscule, ainsi qu'un processus d'optimisation approfondi - garantissant la norme de haute qualité pour laquelle Point Visible est connu.

4) Pouvez-vous fournir des exemples et des résultats de campagne de clients précédents ?

Présenter une liste de clients est un signe certain qu'une agence a de l'expérience dans son domaine de travail. Des exemples peuvent illustrer exactement l' expérience de l'agence dans le secteur d'où vous venez ou dans la production du type de contenu que vous recherchez.

Avoir des chiffres (trafic, prospects, partages, mentions des meilleurs sites, augmentations de la position de classement, etc.) pour sauvegarder les résultats de la campagne démontrera clairement à quel point l'agence est bonne dans la partie du marketing qui est souvent un point d'achoppement - et c'est le projet global gestion, de la planification du contenu à la distribution du contenu. Seul un travail systématique et ciblé, avec tout le monde travaillant vers le même objectif, donnera des résultats à long terme.

Drapeaux rouges:

Des témoignages avec juste des noms : pas de titre, de fonction ou d'entreprise derrière le nom ? Détrompez-vous.
Sites d'avis tiers : aucun, ou avis négatifs - oui, tout comme vous consulteriez d'autres services sur Trustpilot et des sites similaires ; après tout, vous êtes à la recherche d'un service
Pas de références : les références de bouche à oreille sont toujours légitimes ! Une agence crédible sera à la fois capable et désireuse de vous mettre en contact avec l'un de ses clients, afin que vous puissiez avoir une idée de première main de la façon dont les choses se passent.

Comment nous le faisons

Chez Point Visible, nous essayons d'être transparents sur notre clientèle et le travail que nous faisons pour eux, en veillant également à respecter les exigences discrétionnaires. Nous travaillons avec des clients issus d'un large éventail d'industries, nous sommes donc généralement en mesure de présenter des études de cas ou des échantillons de campagnes de niches pertinentes. Nous pouvons également vous mettre en contact avec l'un de nos nombreux clients de longue date pour discuter !

5) Comment puis-je suivre la progression de mes campagnes ?

Ou, en d'autres termes, quel est le niveau de communication ? Savoir quels sont les moyens de communication usuels vous en dira long sur une agence. La fréquence des rapports, les canaux de communication, les informations en temps réel sur le budget et l'avancement de la campagne, la réactivité de votre responsable de campagne - vous donneront une idée de la transparence et de la confiance de l'agence dans sa capacité à livrer.

Drapeaux rouges:

Vous n'avez pas accès à un outil de gestion de projet ou à un moyen comparable de suivre l'avancement du travail sur votre campagne.
L'agence de stratégie de contenu avec laquelle vous travaillez n'a aucune flexibilité concernant les canaux de communication. Vous voulez Zoom, ils s'en tiennent à Gmail. Bien que cela ne signifie pas qu'ils feront du mauvais travail, cela peut signifier que vous n'êtes tout simplement pas compatible à long terme.
Ils ne vous fournissent pas de point de contact - le manque de "chef de campagne" est problématique pour de nombreuses raisons différentes.

Comment nous le faisons

Lors de votre intégration en tant que nouveau client, vous obtiendrez toutes les informations dont vous avez besoin pour maintenir la communication à tout moment. Le choix du moyen de communication vous appartient, et nous nous adaptons à peu près à tout :

communication continue : e-mails, Slack, Zoom, etc.
gestion de projet : nous utilisons actuellement Breeze, un outil qui vous donne accès à toutes les tâches qui se déroulent dans votre campagne, permet les approbations et fait de vous une partie intégrante du flux de travail
rapports : bien que nos outils PM vous donnent un aperçu en temps réel de la progression de la campagne, cela ne nous dérange pas de vous envoyer des rapports hebdomadaires/mensuels

En plus de cela, nous privilégions une communication claire et concise - donc pas de gros morceaux de texte ou d'explications vagues. Une communication simplifiée et de qualité est un énorme gain de temps, c'est donc l'un de nos points focaux. Si quelque chose doit être discuté en profondeur, nous pouvons toujours sauter sur un appel.

6) Quelles sont mes options de pré-approbation ?

La réponse à cette question vous permettra essentiellement de savoir dans quelle mesure vous pouvez être impliqué dans l'ensemble du processus que fait l'agence. Un excellent point de départ consiste à vous demander d'abord : à quel point est-ce que je veux être impliqué ?

Certains clients aiment tout approuver au préalable, tandis que d'autres aiment simplement voir les rapports ; le choix doit vous appartenir et une bonne agence de stratégie de contenu doit être suffisamment flexible pour répondre à vos demandes.

Cela étant dit, vous devriez vouloir vous impliquer, au moins au cours des deux premiers mois. C'est le seul moyen de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde. Cela aide également à établir un flux de travail confortable pour les deux parties. C'est beaucoup plus facile de construire des collaborations quand on a une base solide !

Drapeaux rouges:

Être non transparent sur l'ensemble du processus - une bonne agence voudra parler des étapes impliquées - quel que soit le degré d'implication du client.
L'agence ne permet pas aux clients d'être impliqués dans le processus, il suffit d'examiner le produit final et le rapport.
Aucune flexibilité - vous pouvez entrer dans un bureau depuis la rue, ou vous pouvez arriver avec des listes de mots clés préparées - ni l'un ni l'autre ne devrait être un problème.

Comment nous le faisons

Nous sommes prêts et accueillants pour tout type de client - de ceux qui ne connaissent rien au marketing de contenu à ceux qui ont déjà une vision claire de ce qu'ils veulent (ou ont besoin). De même, les options de pré-approbation dépendent entièrement de vous : recherche de mots-clés, calendrier de contenu, plans, graphiques personnalisés, articles finis - partout où vous, ou un membre de votre équipe, souhaitez donner son sceau d'approbation, nous pouvons nous en accommoder.

L'équipe de Point Visible se fera un plaisir de vous parler à chaque étape du processus, mais peut aussi simplement faire des calculs et les mettre dans un rapport (joliment conçu).

La plupart de nos clients veulent être fortement impliqués au début. Et nous avons trouvé que cela fonctionne bien pour nous aussi. Lorsque nous apprenons à mieux nous connaître, nous pouvons couvrir la plupart des décisions quotidiennes.

7) Combien de temps avant que je commence à voir des résultats tangibles ?

Cette question fonctionne très bien comme un test décisif : toute personne offrant des résultats du jour au lendemain doit être évitée. Les résultats tangibles du développement de contenu et de la création de liens prennent du temps à se manifester. En général, six mois de travail systématique devraient donner des résultats notables. Cependant, ces délais dépendent fortement de variables telles que la concurrence dans les SERP, la taille de votre budget et la niche du produit/service.

Drapeaux rouges:

Comme mentionné ci-dessus, éloignez-vous de toute promesse qui semble irrationnelle.
Le terme « résultats » dépendra de vos demandes et de vos besoins spécifiques. Faites attention aux agences qui produisent des mots à la mode et des termes génériques - vous décidez de la direction de votre campagne, l'agence agissant en tant que conseiller.

Comment nous le faisons

Nous comprenons que nos clients peuvent être confus ou découragés s'ils ne voient pas de résultats immédiats. C'est la raison pour laquelle nous accordons une grande importance à être aussi transparents et inclusifs que possible - à chaque étape de notre flux de travail.

De cette façon, nos clients voient clairement ce qui se passe, les efforts que nous déployons pour atteindre les résultats souhaités et la qualité globale de notre service.

8) Combien de temps vos clients restent-ils habituellement chez vous ?

C'est une question délicate car vous n'avez souvent aucun moyen fiable de vérifier leur réponse. En cas de besoin, vous pouvez toujours leur demander de vous mettre en contact avec certains de leurs clients de longue date. Rappelez-vous, comme il faut quelques mois de travail constant pour voir de vrais résultats, une bonne agence devrait avoir des clients qui sont là depuis des années, pas des mois.

Drapeaux rouges:

Si l'agence de stratégie de contenu a un gros roulement de clients, vous voudrez peut-être vous demander pourquoi cela se produit et s'ils font quelque chose de mal ?
Si la plupart des clients restent avec l'agence moins d'un an, soit l'agence était trop chère pour eux, soit ils n'ont pas vu de résultats - ils n'avaient donc aucune raison de poursuivre leurs campagnes.
Mauvaises critiques indépendantes. Une mauvaise critique ne veut pas dire grand-chose, mais une multitude d'entre elles est un sérieux drapeau rouge.

Comment nous le faisons

La plupart de nos clients préfèrent une coopération à long terme. Étant donné que nous pouvons généralement couvrir tous leurs besoins en matière de référencement et de marketing de contenu, ils ont tendance à rester avec nous pendant plus de 2 ans. Nous étions initialement concentrés sur la création de liens, mais nous nous sommes lentement étendus à l'espace du marketing de contenu à mesure que notre équipe et notre expérience grandissaient.
La meilleure partie de "Comment nous le faisons" est notre page Trustpilot, où les avis parlent d'eux-mêmes !

Très bien, maintenant que vous avez tout compris, il est temps de demander ! Un indice : une agence a déjà répondu à toutes vos questions

Hé, nous pouvons vous aider avec votre stratégie de contenu !

Ouais, d'accord : vous venez de lire tout ce mammouth d'un article, pour atterrir sur cette rubrique, et vous pensez que nous aurions pu le placer en haut, n'est-ce pas ? Certes, nous aurions pu, mais nous manquerions alors l'occasion de vous faire savoir comment nous faisons les choses chez Point Visible et de vous donner quelques conseils pratiques sur la façon de partir à la recherche d'agences !

Le fait est que nous pouvons vraiment vous aider avec votre stratégie de contenu ! Il y a des preuves concrètes, des études de cas et un tas de clients satisfaits pour nous soutenir, alors peut-être que votre chasse aux agences s'arrête ici ! Si c'est le cas, il est temps de nous contacter et de nous dire ce dont vous avez besoin, ou même de programmer un appel et de craquer très vite !