Qué preguntar a una agencia de estrategia de contenido antes de contratar una

Hoy en día, los consumidores y clientes quieren saber qué representan las marcas. Además, es más probable que hagan una compra a alguien en quien confíen. El contenido educativo ha demostrado ser un gran generador de confianza. Es por eso que casi todas las marcas tienen una sección de blog y por qué necesita una estrategia de contenido sólida.

Un buen contenido es como un imán para el tráfico. Cuando se ejecuta correctamente, se puede utilizar para atraer visitantes orgánicos, generar clientes potenciales y convertirlos en compradores reales.

Desarrollar una estrategia de contenido procesable y un proceso de producción que incluya texto, imágenes y multimedia no es fácil. Debe dirigirse a la audiencia correcta con el contenido correcto, y eso requiere mucha investigación y planificación. Además de eso, si desea establecer una imagen de marca reconocible, la calidad no es suficiente, necesita consistencia, tanto en la representación visual como en la salida.

Todo esto significa que no desea tomar atajos en su estrategia de contenido. Si no está seguro de lo que está haciendo, es natural subcontratar esta parte del marketing a una agencia de estrategia de contenido.

¿Qué puede hacer una agencia típica de estrategia de contenido?

Tenemos algunas noticias de última hora: ¡las agencias de estrategia de contenido realmente no existen!

Prácticamente todas las agencias de estrategia de contenido son en realidad agencias de marketing de contenido, ya que la estrategia de contenido es una parte integral del marketing de contenido. ¡La única razón por la que las agencias tienen páginas de destino que las promocionan como agencias de estrategia de contenido es que sigues escribiendo este término en la búsqueda de Google!

Si profundizamos para tratar de definirlos como una empresa independiente, esto es lo que una agencia de estrategia de contenido debería poder ayudarlo:

• investigar a su público objetivo y desarrollar personas objetivo
• realizar investigación de palabras clave
• desarrollar una estrategia de contenidos y un calendario editorial
• producción, optimización y publicación de contenido
• generación de prospectos y creación de imanes de prospectos
• promoción de contenido

Algunas de las agencias también pueden ofrecer servicios de crianza de clientes potenciales, gestión de correo electrónico, PPC, gestión de redes sociales y creación de enlaces, lo que suele ser el caso de las agencias de marketing de contenido completo.

Cuando preseleccione socios potenciales y decida una agencia, querrá obtener información por adelantado. ¡Use las preguntas que va a hacer para hurgar un poco y obtener un subtexto revelador que lo ayudará a reducir su elección!

8 preguntas para hacerle a una agencia de estrategia de contenido

Para facilitar las cosas, enumeramos algunas preguntas que creemos que son imprescindibles al decidir sobre una agencia de estrategia de contenido.

¿Qué nos convierte en el experto que debe escuchar? Somos una agencia de marketing de contenido y hemos trabajado con otras agencias creativas en el pasado. Así que hemos estado en ambos lados de este proceso.

Para ayudarlo a concentrarse en los detalles correctos durante el proceso de revisión, cada "pregunta que debe hacer" está estructurada de la siguiente manera:

1. una explicación de la idea general detrás de la pregunta; qué información estás tratando de obtener
2. una lista de señales de alerta a las que debe estar atento
3. un ejemplo de cómo hacemos la cosa en cuestión

Comencemos con algo que suele estar primero en la mente de todos: el dinero.

1) ¿Cómo cobran por sus servicios?

La forma más fácil de preseleccionar agencias de estrategia de contenido es ignorar aquellas que son demasiado caras (o sospechosamente baratas).

Su objetivo aquí es averiguar cómo cobran por su servicio. ¿Su precio se basa por pieza de contenido? ¿Cada hora? Tal vez estén vendiendo ciertos paquetes en un anticipo mensual. Si es así, ¿qué incluye ese paquete? Los detalles son importantes si está buscando una solución a largo plazo.

Banderas rojas:

• Agencias que solicitan un contrato a largo plazo (6-12 meses) desde el primer momento.
• Quieren que firmes contratos con multitud de estipulaciones.
• Son significativamente más baratos que la mayoría de las otras agencias que miró.
• Tienen paquetes/planes de precios extraños o confusos que no describen claramente lo que obtienes.

Cómo lo hacemos

Nuestro enfoque es no cargar a nuestros clientes con obligaciones contractuales. Les facturamos mensualmente, por los servicios que elijan en ese mes. Esto significa que cualquier cliente puede terminar la colaboración prácticamente en cualquier momento. Tenemos muchos clientes que han estado con nosotros durante años, sin contratos firmados, ¡entonces debemos estar haciendo algo bien!

2) ¿Qué tipo de contenido eres capaz de producir?  

Las empresas se acercan a los especialistas en marketing de contenido por varias razones, según sus objetivos de marketing y su nicho. A medida que su negocio evolucione, su público objetivo estará en diferentes etapas del ciclo de compra. Algunos tipos de contenido son mejores para atraer visitantes desprevenidos que moverlos a través del embudo, y viceversa.

¿Puede su agencia de estrategia de contenido producir publicaciones de blog, infografías, videos, cuestionarios, documentos técnicos, etc.? Una gran agencia se asegurará de que todo el contenido esté en línea tanto con la investigación de palabras clave como con los objetivos que se han establecido en la estrategia de contenido.

Banderas rojas:

• Especialización en formato único : si la agencia solo produce contenido escrito, eso no es necesariamente algo malo, pero es una garantía de que no será una ventanilla única para sus esfuerzos de marketing.
• Sin portafolio: si pueden producir diferentes tipos de contenido, deben tener algunos ejemplos para demostrarlo.

Cómo lo hacemos

Contamos con un equipo de creadores que pueden producir diferentes formatos de contenido, así como una estrecha red de asociados independientes. Es nuestra forma de asegurarnos de que podemos atender todas las necesidades y solicitudes de nuestros clientes. Mostrar nuestras habilidades a través de nuestras redes sociales es una de las formas de hacerles saber a nuestros clientes potenciales que podemos producir una variedad de tipos de contenido.

3) ¿Cómo se asegura la calidad del contenido?

La verdadera pregunta que está haciendo aquí es "¿Cómo sé que estoy obteniendo el valor de mi dinero"? Responderla puede volverse realmente complicado, y extraer información de la respuesta que obtienes es igualmente complicado. La idea es averiguar cómo maneja la agencia la producción de contenido y qué pasos toma para garantizar la precisión y la calidad. La producción puede realizarse internamente, pero también puede subcontratarse, ¡y la respuesta a esta pregunta podría revelar información realmente útil!

Banderas rojas:

• Piense dos veces si las agencias enfatizan demasiado palabras de moda como "SEO", "tráfico" y "conversiones", sin ejemplos o estudios de casos para respaldar sus afirmaciones.
• A menos que esté hablando con un experto conocido, desconfíe de cualquiera que le diga por adelantado que puede cubrir cualquier tema, sin hacer preguntas de seguimiento.
• Hable acerca de la velocidad de producción. Si afirman que pueden producir y optimizar una pieza de contenido de 4k palabras en unos pocos días, eso es muy sospechoso. Las piezas de gran contenido deben pasar por muchas manos (escritor/diseñador/editor...) y comprobaciones antes de que estén listas para publicarse. No es un marco de tiempo imposible, pero sí muy desafiante para un cliente nuevo.

Cómo lo hacemos

Es imposible tener expertos internos que cubran todas las industrias o nichos de los que provienen nuestros clientes, por lo que diseñamos nuestro propio proceso de búsqueda y prueba de expertos para nichos específicos. Una vez que elegimos, trabajamos con esos expertos en todas las etapas del desarrollo de contenido para garantizar que se cumplan los requisitos del cliente.

Si bien trabajamos con expertos que cubren temas que son el fuerte de nuestros clientes, manejamos todo el trabajo de administración de proyectos internamente. Cada pieza de contenido que producimos recibe el mismo tratamiento: una verificación editorial minúscula y detallada, además de un proceso de optimización exhaustivo, lo que garantiza el estándar de alta calidad por el que Point Visible es conocido.

4) ¿Puede proporcionar algunos ejemplos y resultados de campañas de clientes anteriores?

Mostrar una lista de clientes es una señal segura de que una agencia tiene experiencia en su campo de trabajo. Los ejemplos pueden ilustrar exactamente cuánta experiencia tiene la agencia en la industria de la que proviene o en la producción del tipo de contenido que busca.

Tener números (tráfico, clientes potenciales, acciones, menciones de los principales sitios, aumentos de posición en el ranking, etc.) para respaldar los resultados de la campaña demostrará claramente qué tan buena es la agencia en la parte del marketing que a menudo es un punto de tropiezo, y ese es el proyecto general. gestión, desde la planificación de contenidos hasta la distribución de contenidos. Solo el trabajo sistemático y enfocado, con todos trabajando hacia el mismo objetivo, dará resultados a largo plazo.

Banderas rojas:

• Testimonios con solo nombres: ¿sin título, cargo o empresa detrás del nombre? Piensa otra vez.
• Sitios de reseñas de terceros: ninguno, o reseñas malas; sí, al igual que comprobaría otros servicios en Trustpilot y sitios similares; después de todo, usted está en el mercado de un servicio
• Sin referencias : ¡las referencias de boca en boca siguen siendo legítimas! Una agencia confiable podrá y estará dispuesta a conectarlo con uno de sus clientes, para que pueda obtener una imagen de primera mano de cómo se hacen las cosas.

Cómo lo hacemos

En Point Visible, tratamos de ser transparentes sobre nuestra base de clientes y el trabajo que hacemos para ellos, asegurándonos de respetar también los requisitos discrecionales. Trabajamos con clientes de una amplia gama de industrias, por lo que generalmente podemos presentar estudios de casos o muestras de campañas de nichos relevantes. ¡También podemos ponerlo en contacto con uno de nuestros muchos clientes a largo plazo para conversar!

5) ¿Cómo puedo seguir el progreso de mis campañas?

O, en otras palabras, ¿cuál es el nivel de comunicación? Averiguar cuáles son los medios habituales de comunicación le dirá mucho sobre una agencia. La frecuencia de los informes, los canales de comunicación, la información en tiempo real sobre el presupuesto y el progreso de la campaña, la capacidad de respuesta de su líder de campaña, le darán una idea de cuán transparente y segura es la agencia en su capacidad para cumplir.

Banderas rojas:

• No obtiene acceso a una herramienta de gestión de proyectos o una forma comparable de realizar un seguimiento del progreso del trabajo en su campaña.
• La agencia de estrategia de contenido con la que trabajas no tiene flexibilidad con respecto a los canales de comunicación. Quieres Zoom, se apegan a Gmail. Si bien esto no significa que harán un mal trabajo, puede significar que simplemente no son compatibles a largo plazo.
• No le brindan un punto de contacto: la falta de "liderazgo de campaña" es problemática por muchas razones diferentes.

Cómo lo hacemos

Al incorporarse a nosotros como nuevo cliente, obtendrá toda la información que necesita para mantener la comunicación en todo momento. La elección del medio de comunicación depende de ti, y podemos adaptarnos a casi cualquier cosa:

• comunicación continua: correos electrónicos, Slack, Zoom, etc.
• gestión de proyectos: actualmente estamos utilizando Breeze, una herramienta que le brinda acceso a todas las tareas que suceden dentro de su campaña, permite aprobaciones y lo convierte en una parte integral del flujo de trabajo
• informes: mientras que nuestras herramientas de PM le brindan información en tiempo real sobre el progreso de la campaña, no nos importa enviarle informes semanales o mensuales

Además de eso, priorizamos la comunicación que es clara y concisa, por lo que no hay grandes fragmentos de texto ni explicaciones vagas. La comunicación optimizada y de calidad ahorra mucho tiempo, por lo que es uno de nuestros puntos focales. Si algo necesita ser discutido en profundidad, siempre podemos saltar en una llamada.

6) ¿Cuáles son mis opciones de aprobación previa?

La respuesta a esta pregunta básicamente le permitirá saber cuánto puede involucrarse en todo el proceso que está haciendo la agencia. Un excelente punto de partida es preguntarse primero: ¿cuánto quiero involucrarme?

A algunos clientes les gusta preaprobar todo, mientras que a otros simplemente les gusta ver los informes; la elección debe ser suya, y una buena agencia de estrategia de contenido debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a sus solicitudes.

Dicho esto, deberías querer participar, al menos en los primeros meses. Es la única manera de asegurarse de que todos estén en la misma página. También ayuda a establecer un flujo de trabajo que sea cómodo para ambas partes. ¡Es mucho más fácil construir colaboraciones cuando tienes una base sólida!

Banderas rojas:

• No ser transparente sobre todo el proceso: una buena agencia querrá hablar sobre los pasos involucrados, independientemente de cuánto planee involucrarse el cliente.
• La agencia no permite que los clientes se involucren en el proceso, solo revisan el producto final y el informe.
• Sin flexibilidad: es posible que ingrese a una oficina desde la calle o que ingrese con listas de palabras clave preparadas; ninguna de las dos debería ser un problema.

Cómo lo hacemos

Estamos listos y damos la bienvenida a cualquier tipo de cliente, desde los que no saben nada sobre marketing de contenidos hasta los que ya tienen una visión clara de lo que quieren (o necesitan). Del mismo modo, las opciones de aprobación previa dependen completamente de usted: investigación de palabras clave, calendario de contenido, esquemas, gráficos personalizados, artículos terminados: donde sea que usted o alguien de su equipo quiera dar su sello de aprobación, podemos acomodarlo.

El equipo de Point Visible estará encantado de hablar con usted en cada paso del camino, pero también puede simplemente procesar números y ponerlos en un informe (muy bien diseñado).

La mayoría de nuestros clientes quieren estar muy involucrados desde el principio. Y descubrimos que eso funciona bien para nosotros también. Cuando nos conocemos mejor, podemos cubrir la mayoría de las decisiones del día a día.

7) ¿Cuánto tiempo antes de que empiece a ver resultados tangibles?

Esta pregunta funciona muy bien como prueba de fuego: se debe evitar a cualquiera que ofrezca resultados de la noche a la mañana. Los resultados tangibles del desarrollo de contenido y la creación de enlaces tardan en manifestarse. En general, seis meses de trabajo sistemático deberían arrojar resultados notables. Sin embargo, estos plazos dependen en gran medida de variables como la competencia en las SERP, el tamaño de su presupuesto y el nicho del producto/servicio.

Banderas rojas:

• Como se mencionó anteriormente, aléjese de cualquier promesa que parezca irracional.
• El término 'resultados' dependerá de sus solicitudes y necesidades específicas. Tenga cuidado con las agencias que producen palabras de moda y términos genéricos: usted decide la dirección de su campaña, con la agencia actuando como asesora.

Cómo lo hacemos

Entendemos que nuestros clientes pueden confundirse o desanimarse si no ven resultados inmediatos. Esta es la razón por la que ponemos mucho énfasis en ser lo más transparentes e inclusivos posible, en cada etapa de nuestro flujo de trabajo.

De esa manera, nuestros clientes ven claramente lo que está sucediendo, qué esfuerzos estamos realizando para alcanzar los resultados deseados y la calidad general de nuestro servicio.

8) ¿Cuánto tiempo suelen quedarse sus clientes con usted?

Esta es una pregunta complicada porque a menudo no tiene una forma confiable de verificar su respuesta. Si llega el momento, siempre puedes pedirles que te pongan en contacto con algunos de sus clientes a largo plazo. Recuerde, ya que se necesitan algunos meses de trabajo constante para ver resultados reales, una buena agencia debe tener clientes que hayan estado allí durante años, no meses.

Banderas rojas:

• Si la agencia de estrategia de contenido tiene una gran rotación de clientes, es posible que desee preguntarse por qué sucede esto y si están haciendo algo mal.
• Si la mayoría de los clientes permanecen en la agencia menos de un año, la agencia era demasiado costosa para ellos o no veían resultados, por lo que no tenían motivos para continuar con sus campañas.
• Malas críticas independientes. Una mala crítica no significa mucho, pero una multitud de ellas es una seria señal de alerta.

Cómo lo hacemos

La mayoría de nuestros clientes prefieren la cooperación a largo plazo. Dado que generalmente podemos cubrir todas sus necesidades de SEO y marketing de contenido, tienden a permanecer con nosotros durante más de 2 años. Inicialmente nos enfocamos en la construcción de enlaces, pero poco a poco nos expandimos al espacio de marketing de contenido a medida que crecía nuestro equipo y nuestra experiencia.
La mejor parte de 'Cómo lo hacemos' es nuestra página de Trustpilot, ¡donde las reseñas hablan por sí solas!

Muy bien, ahora que tienes los detalles, ¡es hora de preguntar! Una pista: una agencia ya ha respondido a todas sus preguntas

¡Oye, podemos ayudarte con tu estrategia de contenido!

Sí, está bien: acabas de leer todo este gigantesco artículo, para aterrizar en este encabezado, y estás pensando que podríamos haberlo colocado en la parte superior, ¿verdad? Cierto, podríamos haberlo hecho, pero perderíamos la oportunidad de informarle cómo hacemos las cosas en Point Visible y brindarle algunos consejos prácticos sobre cómo ir a la caza de agencias.

El hecho es que ¡realmente podemos ayudarte con tu estrategia de contenido! Hay evidencia de la vida real, estudios de casos y un montón de clientes satisfechos que nos respaldan, ¡así que tal vez su búsqueda de agencias se detenga aquí! Si es así, es hora de que se ponga en contacto con nosotros y nos diga lo que necesita, ¡o incluso programe una llamada y comience a funcionar realmente rápido!