15 des meilleurs exemples d'incitation à l'action que nous avons vus sur le Web

Le parcours client est rempli de différents points de contact avec la marque. L'appel à l'action ou CTA est un élément cohérent qui comble le fossé entre ces points de contact. Les CTA ne sont pas seulement un dispositif UX logistique, mais aussi une opportunité de persuader et d'instaurer la confiance. Mais comment créer des appels à l'action convaincants que vos prospects, clients et utilisateurs ne peuvent ignorer ? Découvrons 15 exemples de CTA repérés sur le Web - parmi les meilleurs que nous ayons vus à ce jour ! Ils sont organisés par canal, en commençant par PPC, en passant par les CTA sociaux et plus encore. Chacun fournit des idées uniques que vous pouvez appliquer à tous vos efforts de marketing (à toutes les étapes du parcours client).

Exemples d'appels à l'action PPC

1. Traboca

On sait que 80 % des entrepreneurs qui boivent du café réussissent. Ok, j'ai inventé cette statistique. Mais la plupart d'entre nous adorent le café (au moins de temps en temps).

Trabocca est un grossiste en café qui vend ses grains de café en vrac. Dans l'annonce PPC ci-dessous, ils utilisent l'intégralité de leur texte publicitaire comme une opportunité de présenter leur appel à l'action.

Ils vous persuadent d'agir dès le début, vous donnant de nombreuses raisons de le faire : obtenez des échantillons gratuits . C'est un essai sans risque pour tout café à la recherche de nouveaux cafés (ou le consommateur qui ne peut pas vivre sans un sac de café de 60 kg à la maison).

Comment émuler ceci:

• Utilisez votre appel à l'action comme cadre pour votre copie
• Inclure des points et des avantages sociaux dans l'appel à l'action lui-même

2. Grille d'envoi

Les spécialistes du marketing comptent sur le courrier électronique comme canal de communication clé. SendGrid fournit une telle plate-forme, permettant aux utilisateurs d'envoyer des e-mails marketing et transactionnels à l'aide de leur puissante API.

L'annonce ci-dessous est un résultat que nous obtenons lorsque nous recherchons "logiciel de marketing par e-mail :"

À première vue, leur appel à l'action ("Inscription gratuite") semble être enfoui dans la copie. Cependant, il fait un suivi afin de réduire les frictions, ajoutant qu'il est gratuit et qu'aucun détail de carte de crédit n'est requis pour lui donner un tour.

Comment émuler ceci:

• Inclure des addendums d'incitation à l'action qui répondent aux objections fréquentes
• Inclure des liens annexes pour réitérer l'incitation à l'action principale et attirer l'attention

3. Comté

Le service de comptabilité et de ressources humaines Countsy a réservé ses appels à l'action exclusivement aux liens de site dans ses annonces Google :

Comme vous pouvez le constater, la copie publicitaire elle-même est réservée uniquement à leurs fonctionnalités et avantages de service. Ils traitent leur copie comme une "lettre de micro-vente", en gardant l'appel à l'action pour le bas de l'annonce.

Comment émuler ceci:

• Réservez votre copie d'annonce pour les avantages et les points de preuve sociale
• Utilisez des liens annexes pour mettre en évidence les appels à l'action

Exemples de CTA sur les réseaux sociaux

4. Camtasie

Les publicités Facebook offrent peu de possibilités de personnaliser votre CTA. Vous avez le choix entre des options spécifiques, telles que "Acheter maintenant", "En savoir plus", etc.

Par conséquent, c'est ce que vous faites autour de cet appel à l'action qui compte. Ici, Camtasia a utilisé une copie axée sur l'action telle que "créer des vidéos professionnelles" qui agissent de la même manière que l'appel à l'action :

Bien sûr, ce n'est pas la seule chose qu'ils ont bien faite. Leur vidéo est incroyablement accrocheuse et se termine également par un appel à l'action pour les téléspectateurs qui arrivent à la fin.

Comment émuler ceci:

• Travaillez avec toutes les limitations en plaçant intelligemment des appels à l'action supplémentaires pour la même action souhaitée du consommateur
• Renforcez votre appel à l'action dans votre création marketing (vidéo, images et copie)

5. NonExecutiveDirectors.com

Si vous êtes sérieux au sujet de votre carrière (ou si vous devenez un leader d'opinion dans votre espace), il est probable que vous utilisiez LinkedIn. Et plus il y a d'utilisateurs sur LinkedIn, plus leur plateforme publicitaire devient puissante.

NonExecutiveDirectors.com profite pleinement de ce fait. Ici, ils ciblent ceux qui pourraient avoir intérêt à assumer un rôle exécutif (tout en les qualifiant de « non-exécutifs ») :

Semblable à l'exemple de publicité Facebook ci-dessus, l'incitation à l'action est intégrée à la création publicitaire elle-même. Il semble qu'il s'agisse d'un bouton, qui attire plus de globes oculaires et peut augmenter les taux de clics.

Comment émuler ceci:

• Utilisez les principes de conception Web et de page de destination dans votre annonce
• Si possible, incluez votre incitation à l'action dans le titre de l'annonce

6. Entreprise Amazon

Vous naviguez sur Twitter et voyez une publicité d'une marque que vous connaissez déjà et en laquelle vous avez confiance. Il y a de fortes chances que vous soyez plus susceptible d'y prêter attention.

Dans l'exemple ci-dessous, Amazon Business a utilisé un ciblage intelligent pour identifier les clients existants qui gèrent également leur propre entreprise :

L'annonce va droit au but, demandant au prospect d'agir. Semblable à l'exemple de Trabocca plus tôt, la copie est l'appel à l'action. Le prospect connaît déjà la marque Amazon et lui fait confiance, c'est pourquoi il peut se concentrer sur la copie plus loin dans l'entonnoir.

Comment émuler ceci:

• Diffusez des appels à l'action personnalisés en fonction des besoins de segments de clientèle spécifiques
• Concentrez-vous sur des appels à l'action spécifiques qui promettent des fonctionnalités et des résultats

Exemples d'appels à l'action d'annonces graphiques

7. Bing

Bien que Bing soit généralement connu comme un moteur de recherche, il propose également plusieurs autres offres (après tout, ce sont Microsoft) – y compris leur application Food & Drink :

Dans l'annonce ci-dessus, ils utilisent le texte publicitaire pour décrire les fonctionnalités. Ce n'est que dans l'appel à l'action qu'ils se concentrent sur tout ce qui est à distance axé sur les avantages : "Allez cuisiner".

Comment émuler ceci:

• Utilisez votre copie d'appel à l'action pour décrire le résultat ou l'avantage que votre client recevra
• Le reste de l'annonce devrait commencer le voyage, menant à votre appel à l'action comme conclusion

8. Cisco

Parfois, les concepts publicitaires peuvent être flous et intangibles. La campagne de l'annonce ci-dessous se concentre sur la cyberfraude, évoquant l'importance de la sécurité pour les entreprises dans tous les aspects de leur activité :

L'appel à l'action pose une question simple, dont la réponse est soit "oui" soit "non". Ceux qui comprennent l'importance de la cybersécurité répondront « oui ». Ces personnes sont plus susceptibles de cliquer, ce qui permet à Cisco d'attirer son public idéal.

Comment émuler ceci:

• N'ayez pas peur de vous polariser
• Utilisez des questions pour attirer votre client idéal et positionner votre produit

9. Lightroom

Les milléniaux ont amélioré leur jeu Instagram partout dans le monde, se précipitant pour créer les plus belles photos. En conséquence, le logiciel Lightroom d'Adobe a énormément gagné en popularité :

Il s'agit d'un exemple unique, car le titre peut être considéré comme un appel à l'action. Ils nous demandent de "découvrir le nouveau Lightroom", suivi du véritable appel à l'action "Inscrivez-vous maintenant". Cela crée un sentiment de communauté, puisant dans le FOMO de leur public.

Comment émuler ceci:

• Soyez créatif avec votre placement d'appel à l'action lorsque vous êtes confronté à un espace limité
• Incitez les utilisateurs à cliquer en puisant dans leurs émotions, telles que l'urgence et le FOMO

Exemples d'appels à l'action contextuels

10. Répond aux souhaits

En ce qui concerne les pop-ups, la plupart des gens les aiment ou les détestent. Il nous a donc semblé tout à fait approprié d'inclure la plateforme pop-up Wishpond comme premier exemple :

À première vue, il ne semble rien y avoir de spécial dans cet appel à l'action. Cependant, être simple est parfois la meilleure option. Le titre fonctionne efficacement dans le contexte de la façon dont il est servi, et la copie elle-même se concentre sur l'avantage.

L'appel à l'action doit simplement apparaître et inciter les utilisateurs à agir. C'est ce que devraient faire de bons appels à l'action.

Comment émuler ceci:

• N'hésitez pas à utiliser une simple copie d'appel à l'action si votre annonce nourrit et persuade efficacement
• Assurez-vous d'utiliser des couleurs contrastées pour vous assurer qu'il attire l'attention

11. Airelle

Parfois, ce n'est pas à quel point un appel à l'action est intelligent, mais les options qu'il nous offre. Ici, Huckberry utilise un tapis de bienvenue pour inciter les visiteurs du blog à rejoindre sa newsletter :

Encore une fois, la copie utilisée n'a rien de spécial. Et les couleurs se fondent presque dans l'annonce. Mais l'ensemble du tapis de bienvenue occupe la majeure partie de l'espace, ce qui donne aux appels à l'action beaucoup d'espace pour respirer.

Cela permet aux visiteurs de choisir leur support préféré pour s'inscrire : Facebook ou e-mail. Donner deux options différentes réduit les frictions pour ceux qui protègent l'un par rapport à l'autre.

Comment émuler ceci:

• N'ayez pas peur de fournir plus d'un appel à l'action si c'est ce que les utilisateurs souhaitent
• Donnez à vos appels à l'action beaucoup d'espace pour respirer. L'espace blanc peut les aider à attirer plus d'attention

12. Tim Ferriss

Vous devez parfois donner de la valeur dès le départ pour que les gens agissent. Les lead magnets sont un pilier solide du marketing de contenu depuis des années, et Tim Ferriss les utilise bien :

Ici, il propose sa liste de rituels matinaux pour le rendre plus productif. L'appel à l'action, "Unlock The List", implique qu'ils sont secrètement cachés.

Comment émuler ceci:

• Utilisez l'exclusivité pour donner aux utilisateurs l'impression de participer à quelque chose
• Inclure d'autres méthodes induisant la rareté pour encourager les gens à cliquer

Exemples d'appels à l'action sur les pages de destination

13. Alexa

Le parcours client n'est pas linéaire. Peu importe à quel point nous souhaitons « guider les acheteurs dans l'entonnoir », ils trouveront toujours des moyens détournés d'obtenir les informations dont ils ont besoin.

Alexa le sait, c'est pourquoi ils incluent un appel à l'action principal et secondaire sur leurs pages de destination :

Si les gens ne sont pas prêts à essayer leur plateforme de référencement, ils peuvent vérifier son fonctionnement et les fonctionnalités auxquelles ils peuvent s'attendre.

Comment émuler ceci:

• Incluez un appel à l'action secondaire pour ceux qui ont besoin de plus d'informations (je sais que cela est contraire aux pratiques traditionnelles des CRO, mais cela vaut la peine d'effectuer un test A/B)
• Faites en sorte que votre appel à l'action de suivi les guide vers l'objectif principal à terme

14. Lyft

Pour les spécialistes du marketing, on a souvent l'impression d'essayer de faire sortir quelque chose de la portée de notre prospect lors de la rédaction de notre appel à l'action. Pourquoi ne pas reprendre le pouvoir ?

Prenez une page du livre de Lyft. Quand quelqu'un veut devenir chauffeur, il doit postuler. Ils ne se contentent pas de le donner :

Il n'y a rien de mal à faire « travailler » les utilisateurs pour un résultat. Tant que le gain correspond au positionnement, ou qu'il existe une bonne raison légitime de le faire. Dans le cas de Lyft, ils ne peuvent pas laisser n'importe qui travailler pour leur clientèle. Le processus de vérification n'est pas seulement important pour leur modèle commercial, il est légalement requis.

Comment émuler ceci:

• Utilisez un langage avec une "extrême rareté" pour donner aux prospects l'impression que ce sont eux qui bénéficient de l'action
• Soyez prudent et n'utilisez cette technique que lorsqu'elle correspond au positionnement

15. Pilote automatique

L'utilisation de témoignages et de logos de clients est un moyen éprouvé de créer une preuve sociale. Mais saviez-vous que vous pouvez utiliser ces points de preuve dans vos appels à l'action ?

De nombreux produits et services permettent désormais aux utilisateurs de s'inscrire et de se connecter à l'aide de plateformes tierces. Par exemple, les clients d'Autopilot peuvent se connecter à l'aide de leurs comptes Google :

Cela réduit la quantité de friction perçue lors de l'inscription (la plupart des utilisateurs de Google sont désormais conditionnés à s'attendre à une expérience de connexion simplifiée). Non seulement cela, mais l'utilisation du logo de Google agit comme un point de preuve sociale. Vous pouvez également le faire avec Facebook, Twitter et LinkedIn.

Comment émuler ceci:

• Se greffer sur les relations avec des tiers de confiance
• Autoriser les utilisateurs à se connecter à l'aide de comptes existants sur des plates-formes tierces, ce qui renforce la preuve et réduit les frictions

Créer le call-to-action parfait peut sembler être une science. J'espère que certains de ces exemples de CTA vous ont inspiré ! Comment optimisez-vous et testez-vous actuellement de nouvelles façons d'augmenter les conversions ? Impliquez-vous dans les commentaires.

Crédits image

Toutes les captures d'écran prises par l'auteur, septembre 2018.
Image vedette : Unsplash / Katya Austin
Image 1-3 : via les SERP de Google
Image 4 : Annonce Camtasia , via Facebook
Image 5 : Annonce NonExecutiveDirectors.com , via LinkedIn
Image 6 : Publicité Amazon Business , via Twitter
Image 7 : via Bing
Image 8 : via Cisco
Image 9 : via Lightroom
Image 10 : via Wishpond
Image 11 : via Huckberry
Image 12 : via Tim Ferriss
Image 13 : via Alexa
Image 14 : via Lyft
Image 15 : via le pilote automatique