El papel de las relaciones públicas en el marketing: ¿cómo encajan las relaciones públicas?

Las Relaciones Públicas (PR) es una profesión dirigida a gestionar de manera eficaz el flujo de información entre un individuo o una organización y el público. Esto juega un papel importante en el marketing.

Las relaciones públicas se utilizan en marketing principalmente para mantener buenas relaciones con los medios e imagen pública, crear conciencia de marca e interactuar con posibles promotores de marca, desde patrocinadores hasta personas influyentes.

Hoy, hablamos de todo lo relacionado con las relaciones públicas: qué es y cómo impulsa sus estrategias de marketing.

¿Qué son las relaciones públicas?

Las relaciones públicas son la práctica de gestionar la difusión de información entre un individuo o una organización y el público.

Los profesionales de relaciones públicas son responsables de construir y mantener relaciones con el público, así como de gestionar las comunicaciones entre varias partes.

El objetivo de las relaciones públicas es dar forma a cómo la gente piensa acerca de una empresa, producto, servicio o persona. Se trata de contar una historia que resuene en su público objetivo y los involucre en un diálogo profesional que sea coherente con la cultura y los valores de la empresa.

¿Son lo mismo relaciones públicas y marketing?

La respuesta simple es no. Pero, a veces, la diferencia no es tan obvia, así que vamos a explicarlo.

Marketing

El marketing es el proceso de promocionar un producto/servicio/empresa/persona para alcanzar varios objetivos, tales como:

• generar prospectos calificados
• aumentar el conocimiento de la marca
• aumentar los ingresos
• impulsar el compromiso de la marca

por citar solo algunos ejemplos.

Hay dos métodos de marketing principales, inbound (enfocado en llegar a clientes potenciales a través del contenido) y outbound ( enfocado en llegar a clientes potenciales directamente).

Según el método que utilicen, existen varios campos de marketing, como el marketing de productos, el marketing de contenidos, el marketing de influencers, el marketing por correo electrónico, la publicidad , etc., que varían en sus actividades y objetivos principales.

Aunque existe una similitud entre las relaciones públicas y los procesos de marketing, difieren en su objetivo final. Mientras que el marketing se centra principalmente en promocionar sus productos y servicios para generar clientes potenciales, las relaciones públicas se centran principalmente en mantener la imagen pública de su empresa fomentando su relación con los medios y los clientes actuales.

Las relaciones públicas y el marketing a veces pueden superponerse en estos procesos. Aquí es donde la diferencia entre ellos se malinterpreta.

Relaciones públicas

Si bien las actividades de relaciones públicas contribuyen a resultados similares a los del marketing, en realidad es un nicho más reducido.

Las relaciones públicas son un subconjunto del marketing que se enfoca en construir relaciones con el público para crear una imagen pública positiva para una empresa u organización. También cuenta con diferentes disciplinas, como la comunicación corporativa, la comunicación interna, la comunicación de marketing, la comunicación de crisis, etc.

Los especialistas en relaciones públicas se enfocan en mejorar la imagen de sus clientes a través de canales de comunicación y medios como televisión, prensa, redes sociales y radio. Por lo tanto, uno de sus objetivos principales también es prevenir y manejar las crisis de relaciones públicas.

Dado que el trabajo de una persona de relaciones públicas puede ser algo agotador y llevar mucho tiempo, existen varias herramientas para automatizarlo.

Por ejemplo, una publicación controvertida en las redes sociales sobre su marca se vuelve viral y atrae mucha atención negativa. Con herramientas de monitoreo de medios y escucha social como Mediatoolkit, puede tener una visión general de todas las menciones en línea de su marca y el sentimiento que la rodea para predecir y prevenir cualquier crisis de relaciones públicas.

Hemos tratado este tema en nuestro blog anterior Guía de gestión de crisis de redes sociales: qué hacer cuando ocurre un desastre si desea leer más sobre la gestión de crisis.

Marketing vs PR en un ejemplo

La consecuencia de todas sus actividades debe ser la misma: un aumento en el número de personas que utilizan sus servicios o productos. Pero cada equipo, incluido el de relaciones públicas y el de marketing, llega allí a través de rutas diferentes.

Usemos un ejemplo simplificado. Digamos que estás lanzando un nuevo producto. El objetivo general de toda su empresa es conseguir que la gente utilice el nuevo producto. Si bien tanto el marketing como las relaciones públicas tienen el mismo objetivo de promover el lanzamiento de ese producto a través de varias plataformas, sus actividades promocionales serán diferentes.

Su equipo de relaciones públicas se centrará en obtener cobertura mediática para el lanzamiento enviando comunicados de prensa y, por ejemplo, organizando entrevistas para sus gerentes. El equipo de relaciones públicas principalmente enviará un mensaje sobre usted como una empresa increíble que está lanzando un nuevo producto . Por otro lado, su equipo de marketing se centrará en la promoción de las redes sociales y la publicidad paga en varias plataformas. Principalmente enviarán un mensaje sobre su increíble producto .

Con una comprensión más clara de la diferencia entre marketing y relaciones públicas, centrémonos en la importancia de este último.

¿Cuándo usar las relaciones públicas?

Las relaciones públicas son una herramienta poderosa. Es una de las formas más efectivas de interactuar con el público para que hable (positivamente) de tu marca.

Las relaciones públicas son una parte vital de cualquier empresa, sin importar su tamaño y nicho. Las relaciones públicas ayudan a establecer y mantener una buena imagen pública y reputación de las empresas. También ayuda a gestionar cualquier publicidad negativa a la que se puedan enfrentar las empresas.

PR se puede utilizar para varios propósitos, tales como:

• mejorar, construir y proteger la reputación de la marca
• comunicarse con el público a través de varias plataformas
• retratar los valores y estrategias de la empresa a las partes interesadas

¿Dónde encajan las relaciones públicas en el marketing?

Pero, ¿cómo poner en práctica las relaciones públicas para usarlas en sincronía con sus esfuerzos de marketing? Hay varias prácticas que utilizan las empresas.

Aquí están los más populares:

Los eventos n. ° 1 son excelentes para establecer contactos, aumentar el conocimiento de la marca, encontrar personas influyentes y clientes potenciales

Los eventos públicos son una excelente manera de impulsar sus esfuerzos de marketing y mantener una buena relación entre su empresa y los medios. También son muy efectivos para las empresas que buscan crear conciencia sobre sus productos o servicios entre nuevas personas.

Mientras organiza o asiste a eventos, puede promocionar su marca, conectarse con su audiencia y ampliar el grupo de personas que conocen su marca. Recuerde: el primer paso para convertirse en cliente es escuchar acerca de la marca.

Los patrocinios y la cobertura de los medios que suelen acompañar a los eventos son otra forma excelente de dar a conocer su marca o fortalecer su imagen pública. No solo eso, los eventos públicos lo ayudan a construir su red de relaciones públicas a medida que conoce gente nueva y amplía su red de contactos, que varía desde directores ejecutivos de otras empresas hasta personas influyentes o periodistas, con todos los cuales puede vincularse nuevamente en el futuro.

Su red puede ser el activo más importante para usted como profesional de relaciones públicas. Es importante nutrirlo y expandirlo constantemente.

#2 Los comunicados de prensa son su actividad preferida con fines promocionales

Un comunicado de prensa es un anuncio oficial sobre una empresa, organización o persona. Por lo general, se envía a los periodistas en una forma similar a un artículo de periódico. Es una excelente manera “clásica” de compartir sus noticias con el público con la ayuda de los periodistas.

Las empresas suelen utilizar los comunicados de prensa para impulsar los esfuerzos de marketing al anunciar y promocionar nuevos productos, servicios, proyectos, etc. También se pueden utilizar para anunciar eventos importantes, nuevas contrataciones, cambios en la administración, etc. Los comunicados de prensa no deben ser olvidado en sus esfuerzos de marca de empleador.

#3 Los blogs son un punto de encuentro entre las relaciones públicas y el marketing de contenidos

Blogging es donde se encuentran las relaciones públicas y el marketing de contenidos.

Los blogs son una especie de equivalente digital generalmente más largo de los comunicados de prensa. Aunque, la mayoría de los comunicados de prensa hoy en día también vienen en formato digital.

Son una forma de marketing de contenidos que utilizan las empresas para promocionar sus productos y servicios en línea. Los blogs se han convertido en una de las formas más populares para que las empresas lleguen a sus audiencias objetivo e interactúen con ellas a través de comentarios en blogs o comentarios en redes sociales, ya que los blogs pueden (y deben) promocionarse en las redes sociales y otros canales, dependiendo de dónde se encuentre su objetivo. audiencia es.

Las empresas utilizan los blogs para diversos fines, como educar a los clientes sobre sus productos o servicios, brindar sugerencias y consejos sobre cómo usarlos, compartir información sobre la empresa, crear una base de conocimiento general de las mejores prácticas y más.

#4 Las redes sociales mejoran sus actividades de relaciones públicas y marketing

Además de compartir sus blogs en las redes sociales, existen otras formas de usar las redes sociales para mejorar sus actividades de marketing y, a menudo, es el campo donde las relaciones públicas y el marketing se superponen.

Las redes sociales se pueden utilizar como plataformas en las que promocionar sus productos, servicios, cultura empresarial, etc. a través de publicaciones orgánicas y/o pagas.

Se ha vuelto imprescindible en la última década debido al aumento de la popularidad de sitios como Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn.

El marketing en redes sociales es una forma relativamente barata y fácil de marketing digital. No requiere grandes inversiones y le brinda la oportunidad de conectarse directamente con su comunidad. Si está interesado en leer más sobre las ventajas de las redes sociales, descubra Cómo fortalecer su estrategia de marketing digital con el monitoreo de redes sociales.

# 5 Los boletines son una excelente manera de generar clientes potenciales

Por último, pero no menos importante, no olvidemos el poder de los boletines. Un boletín informativo es una publicación que normalmente se envía por correo electrónico a un grupo de personas que se han suscrito para recibirlo. Se puede enviar de forma regular, como semanal o mensualmente, o solo ocasionalmente.

Una empresa puede enviar boletines como parte de sus actividades de marketing y relaciones públicas, para mejorar el conocimiento de la marca, presentar lanzamientos de productos, anunciar descuentos especiales o informar a los suscriptores sobre las actividades públicas de una empresa. Es una gran manera de mantener clientes y, sobre todo, ganar nuevos.

Existen numerosas formas en las que las relaciones públicas pueden ser una gran adición al marketing: la clave es saber cómo ejecutarlas correctamente.

Ventajas de las relaciones públicas

Es posible que se sorprenda al saber que las relaciones públicas son en realidad un campo de mejor rendimiento que muchas tácticas de marketing. Por ejemplo, Forbes informa que es un 90% más efectivo que la publicidad sola. La razón es simple: es más probable que las personas crean en la opinión de un tercero sobre un determinado producto, marca, etc.

Estas son algunas de las ventajas generales de las relaciones públicas.

Aumento de la credibilidad de la marca

Su negocio ganará más credibilidad a través de las relaciones públicas ya que el contenido es más auténtico e informativo. Existe evidencia de que las relaciones públicas brindan mayor visibilidad y credibilidad entre los consumidores que la publicidad, que se percibe como “solo” promocional.

Construyendo tu imagen de marca

Las relaciones públicas a menudo se malinterpretan como todo lo relacionado con la promoción de artículos u ofertas especiales. En realidad, las relaciones públicas impulsan su negocio hacia un mayor éxito y un crecimiento constante.

Una campaña de relaciones públicas correctamente ejecutada puede crear una imagen de marca más positiva en la mente de sus consumidores. Invertir en sus actividades de relaciones públicas proporcionará valor a su marca y a sus clientes, ayudando a dar forma a todos los aspectos de su negocio.

Llegar a más personas

Por último, las actividades de relaciones públicas le permiten llegar a un grupo de varias personas. Se puede enviar un solo comunicado de prensa a varios periódicos, revistas, estaciones de radio y televisión, blogs y redes. Una vez que se publica la historia, los medios de comunicación pueden retomarla, aumentando la frecuencia con la que se lee o se escucha.

Además de eso, aquí es donde la lista de contactos de relaciones públicas antes mencionada resulta útil. Piénsalo. Los profesionales de relaciones públicas construyen su red durante años. Las personas de su red pueden, en un momento u otro, estar dispuestas a colaborar en la promoción de su marca.

Aproveche al máximo sus esfuerzos de marketing y relaciones públicas con el monitoreo de medios

Esperamos que haya disfrutado de este breve blog y haya logrado ver cómo las relaciones públicas y el marketing difieren, pero también unen fuerzas para promocionar su empresa y sus productos. Creemos que la combinación de los dos es la mejor solución para su negocio.

Para poner toda esta teoría en práctica, y realmente sacar el máximo provecho de sus actividades de relaciones públicas y marketing, recuerde utilizar la ayuda de herramientas de monitoreo de medios y escucha social como Mediatoolkit.

Mediatoolkit puede ayudarte a:

• enterate de todo lo que se dice de ti en internet
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