Por qué deberías mostrar productos agotados: 4 razones

Cuando un determinado artículo se agota, tiene dos opciones principales para manejarlo: ocultarlo de los visitantes de la tienda o dejarlo allí. A menos que no esté planeando reabastecer este artículo en particular, debe optar por la última opción, y hay varias razones para ello.

1. El llamado efecto sold-out

Para los visitantes de la tienda que buscan productos, las "opciones fantasmas" (aquellas que se muestran pero que no se pueden pedir en este momento) pueden influir en las decisiones de compra. Estas opciones activan la psicología de la prueba social: las personas tienden a creer que algo es de buena calidad si muchas otras personas expresan interés en ello.

El estudio de 2021 muestra un aumento significativo en la probabilidad de compra cuando hay varios productos agotados en una misma categoría.

Por ejemplo, el 73 % de los participantes quería comprar un cable USB cuando todas las variantes del producto estaban disponibles. Cuando 2 de 4 variantes se marcaron como agotadas, la proporción de participantes dispuestos a comprar un producto aumentó al 95,7 %. Si más de la mitad de las opciones se mostraban como no disponibles (4 de 6), la proporción de personas dispuestas a comprar seguía aumentando, pero no tanto: al 83,3 %.

Existe una correlación entre la proporción de artículos agotados y la percepción de los clientes:

Hay muchos otros estudios que respaldan la idea de que los artículos agotados aumentan la probabilidad de compra y crean una sensación de urgencia tanto en entornos fuera de línea como en línea. Dicho esto, mostrar productos no disponibles o variantes de productos podría ayudarlo a obtener más clientes.

Sin embargo, las opciones agotadas no tendrán un impacto positivo en los siguientes casos:

• Si hay demasiados productos agotados: 30% de su inventario o más. En este escenario, elija los artículos más populares que se repondrán pronto y muéstrelos solo.
• Si toda la gama de un determinado producto o categoría de producto no está disponible. Si un cliente está buscando algo específico y no encuentra ninguna alternativa en tu tienda, lo más probable es que pierdas ese cliente.

2. Envío de recordatorios de existencias

No solo mostrar que un determinado producto está agotado, sino también ofrecer suscribirse a las notificaciones de reposición de existencias es un enfoque más proactivo para lidiar con el inventario agotado.

Los recordatorios de existencias pueden funcionar con una amplia gama de opciones de productos, así como con variantes específicas . Por ejemplo, puede tachar las variantes agotadas y agregarles el botón de notificación (mientras que las variantes disponibles se comportarán como de costumbre):

Hay muchas aplicaciones de alerta de reabastecimiento de Shopify que lo ayudarán a diseñar un botón de suscripción atractivo y captar la atención de los clientes. Lo mismo también se puede hacer a través de aplicaciones de marketing por correo electrónico como Klaviyo: le permite insertar un fragmento en el código de su tema y crear un botón de reposición. Esta podría ser una forma más fácil porque no necesitará sincronizar una aplicación de nuevo disponible con una solución de marketing por correo electrónico, sino que controlará todo en un solo lugar.

Tenga en cuenta que tener un botón que permita a los visitantes suscribirse a las notificaciones sobre un producto agotado es solo la mitad de la batalla. Cuando reabastezca ese producto, deberá diseñar un correo electrónico atractivo de reposición de existencias que le recuerde al cliente por qué se beneficiaría de la compra.

No tiene que limitarse a los correos electrónicos: las soluciones de reabastecimiento también le permiten configurar recordatorios por SMS. Además, si tiene una versión de aplicación móvil de su tienda, puede usar notificaciones automáticas.

3. Ahorro de tráfico de la página

No desea perder el tráfico que acumuló la página de un producto antes de que se agotara, especialmente si esta página atrajo a muchas personas de los resultados de búsqueda u otras fuentes de tráfico. Lo que puede hacer es enviar los artículos agotados al final de las páginas de su colección . De esta manera, seguirán estando en su sitio web, atrayendo visitas y clics, pero no molestarán a las personas que navegan por su catálogo, ya que mostrarán primero los productos disponibles.

La aplicación Nada lo ayudará a empujar automáticamente el inventario agotado hasta el final de la página. Y una vez que reabastezca, la aplicación volverá a colocar automáticamente el producto en su posición original. Comienza en $ 4.99 por mes después de una prueba gratuita de 7 días.

INSTALAR NADA

La única razón por la que debe ocultar completamente los productos agotados, lo que significa eliminar una página, es cuando no planea reabastecer el artículo y la página no genera tráfico. Pero no olvide establecer una redirección desde la página eliminada a otra página relevante (por ejemplo, con una versión mejorada del mismo producto o con un producto del mismo tipo). Si no le parece útil, no puede usar ninguna redirección y una página eliminada generará un error 404. Asegúrese de aprovechar su página 404: puede presentar los productos más populares allí, por ejemplo.

4. Insignias y etiquetas de productos atractivos

Cuando dejas productos agotados que se muestran en tu sitio, tienes mucho espacio para la creatividad sobre cómo mostrarlos exactamente. Por ejemplo, puede crear diferentes tipos de etiquetas según el estado del stock:

En la propia página del producto, puede incluir cualquier mensaje que desee en lugar de una frase predeterminada de "agotado". Puede ser algo divertido e informativo, como en el siguiente ejemplo:

Las insignias y etiquetas de productos pueden funcionar bien para el efecto de agotamiento que hemos mencionado. Los visitantes verán que ciertos productos son populares y se reabastecen regularmente, lo que podría tener un impacto positivo en su experiencia de compra.

Hay muchas aplicaciones de Shopify para ayudarte a agregar esta funcionalidad: por ejemplo, etiquetas e insignias de productos o etiquetas de productos inteligentes.

Además, puede cambiar la redacción "agotado" incluso sin una aplicación . Ve a tu tema en Shopify admin > Acciones > Editar idiomas. Busque "agotado" e ingrese lo que desee en el campo Producto agotado:

Saca el máximo partido a tus productos aunque estén agotados

El inventario agotado puede tener un impacto positivo en su negocio sin generar ventas directas:

• Puede incentivar a los clientes a comprar (si todavía hay suficientes opciones para elegir)
• Puede atraer a los clientes para que se suscriban a las notificaciones de reposición de existencias y regresen a su tienda

Con eso en mente, haga que los productos agotados sean visibles para los clientes si estos productos son populares y se repondrán. Experimente con etiquetas e insignias de productos, notificaciones de reposición de existencias y texto agotado para crear más participación y conversiones.